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- Como Definir Metas Mensuráveis de Atendimento ao Cliente em 2024
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- 10 Tipos de Chatbots: Qual é o Melhor para o Seu Negócio?
- Do feedback ao sucesso: O papel das pesquisas de satisfação do cliente
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- Dominando os tipos de clientes: Como oferecer um serviço personalizado
- Como Decifrar os Segredos do Bom Atendimento ao Cliente
- Segurança de SaaS e como o Help Desk Migration a Aborda
- 18 Apps Indispensáveis do Freshdesk: Melhore Seu Suporte
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- O Essencial do Que Fazer e do Que Não Fazer em Atendimento ao Cliente
Migração de Dados 101
- Por que Help Desk Migration é seu parceiro ideal para migração de dados
- Como exportar os dados do Zendesk Guide para CSV
- Teste de Migração de Dados: Planejar, Executar e Otimizar Importação
- 9 Ferramentas de Migração de Dados para Transferências Fáceis
- Como Exportar Emails do Zoho Mail para CSV?
- Por que Help Desk Migration é ideal para importar dados facilmente
- O Que Você Deve Saber Antes de Iniciar Sua Migração de Dados
- O Guia do Executivo para Importar e Exportar Dados de Help Desk
- Agilizando a Migração de Campos Personalizados para Zendesk, Freshdesk e Jira: Quais São Suas Opções?
- Explicação das opções de importação do Zendesk
- Como Exportar Tickets do Zendesk Sem um Plano Enterprise
- Lista de verificação pós-migração - Aqui está o que você deve fazer
- Uma maneira rápida e confiável de exportar registros do ServiceNow
- Como Mesclar Instâncias de Help Desk Sem Dor de Cabeça
- Como Exportar E-mails do Gmail como CSV - Guia Passo a Passo
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Transferências de dados do Help Desk
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Revisões do sistema de Help Desk
- Sistema de Tickets por E-mail: Como Escolher o Melhor
- Software de Atendimento nas Redes Sociais: O Que É e Por Que Importa
- Software De Help Desk Que Você Pode Ter Perdido
- Escolhendo o Help Desk Certo: Freshdesk vs Gorgias Desembalado e Comparado
- Escolhendo o melhor ITSM: Freshservice vs Jira Service Management
- HubSpot Service Hub vs Freshdesk: Uma Comparação Detalhada
- Pêssegos ou Nectarinas? A Diferença Entre Freshdesk vs Freshservice
- Lista dos Melhores Sistemas de Tickets de Help Desk de 2024
- Melhor Software de Help Desk Gratuito: Avaliações, Recursos, Preços em 2024
- Tudo sobre Preços e Recursos do HubSpot Service Hub em 2025
- Escolhendo entre HelpDesk e Zendesk: Comparação 2025
- Melhores softwares de help desk para TI em 2025
- Kustomer vs Intercom: Qual suporte é melhor em 2025
- Como Aproveitar o HelpSpot AI Pode Melhorar a Comunicação com os Clientes
- 19 apps Zendesk para elevar seu atendimento ao cliente
- Visão geral dos recursos e custos do Salesforce Service Cloud
- Spiceworks Desktop vs. Spiceworks Cloud: Qual é a diferença?
- 7 Central de Ajuda que Atendem às Necessidades do Comércio Eletrônico
- ServiceNow vs. Freshdesk: Descubra as principais diferenças
- Intercom vs Help Scout: uma comparação frente a frente
- Uma introdução completa ao HubSpot Service Hub
- Salesforce Sales Cloud ou Service Cloud para um Atendimento ao Cliente Excelente
- Intercom vs HubSpot Service Hub: Batalha de Duas Ferramentas de Serviço
- Comparação Freshdesk vs Zendesk: Mais caro significa melhor?
- CRM ou Central de Atendimento - Qual é a Diferença Afinal?
- Base de Conhecimento Freshdesk: Benefícios, Recursos e Dicas
- HubSpot Service Hub vs Zendesk: Escolhendo o Melhor Software de Atendimento ao Cliente
- ServiceNow vs Zendesk: Qual Central de Atendimento Pode Reformular o Seu Negócio?
- Zoho Desk ou Freshdesk: Qual é Melhor para Sua Equipe?
- Jira Service Management vs Freshdesk: Comparando os Líderes de Help Desk
- Batalha dos Titãs - Freshdesk vs Salesforce
- Comparação dos Líderes: Zendesk vs Salesforce Service Cloud
- Top 16 Soluções de Software de Service Desk para sua Empresa de TI Classificadas
- 23 Aplicativos úteis para Potencializar o seu Jira Service Management
- Zoho Desk vs Zendesk: Escolhendo a Melhor Ferramenta de Atendimento
- Jira Service Management vs Zendesk: Dois Líderes em Comparação
- 4 Help Desk com Aplicativo Móvel para Atendimento ao Cliente Renovado
- Kayako vs Zendesk: Veterano do Mercado contra o Líder do Mercado
Insights e guias de instruções
- Um Painel de Atendimento: Seu Ponto de Observação
- Estratégia Centrada no Cliente: Criar uma Experiência Única
- Guia de Gestão de Atendimento ao Cliente: Definição e Estratégia
- Gestão de Ativos Zendesk: Simplifique com Objetos Personalizados
- Guia Fácil Jira Service Management: Ticket Jira por E-mail
- Por Que O Atendimento Ao Cliente É Importante Para O Seu Negócio?
- IA no ITSM: Como a inteligência artificial muda a gestão de serviços
- Guia de Gestão de Incidentes: Melhores Práticas e Dicas
- Atendimento Millennial vs Gen Z: Mais que quem usa meias
- O que é um ticket de suporte e como ajuda os agentes
- Proteção de Dados: Como Proteger Info e Construir Confiança
- 11 erros no atendimento ao cliente e como evitá-los
- Como a IA pode melhorar o atendimento? Benefícios, ferramentas, riscos
- Biblioteca de Modelos de Help Desk para Respostas Rápidas
- Help Desk vs Suporte de Desktop: O que os diferencia?
- Um guia detalhado para o sucesso do suporte ao cliente SaaS + exemplos
- Guia de Programação de Agentes: O Que, Por Quê e Benefícios para o Suporte ao Cliente
- Ferramentas de Replicação de Dados: O que Procurar em um Software de Replicação de Dados?
- Atendimento ao Cliente nas Escolas: Como Escolher o Seu Help Desk Corretamente
- Desvendando as Regras de Negócio do Zendesk: Um Guia para Macros e Gatilhos
- Tudo sobre a Ferramenta de Migração de Conhecimento
- Migração para uma única suíte de fornecedor como seu caminho para operações otimizadas
- Dominando o Processo de Escalonamento de Tickets para Oferecer um Suporte ao Cliente Excepcional
- Tendências em Atendimento 2025: Novas Estratégias ou Clássicos
- Encontre a melhor ferramenta de gestão de conhecimento para o seu atendimento ao cliente
- Dominando os desafios do suporte de TI: Soluções e dicas eficazes
- Gestão de Problemas de TI 101: Conhecimento básico para um ITSM eficaz
- As Competências-Chave de Atendimento ao Cliente Que Vão Elevar o seu Negócio
- Aperfeiçoando fluxos de helpdesk: problemas, causas e soluções
- Construir uma estratégia vencedora de Help Desk de TI: Conectar, Coordenar e Conquistar
- Dos dados às decisões: Dominando a análise do atendimento ao cliente
- Suporte Omnichannel vs Multichannel: Qual se Adapta Melhor ao Seu Negócio
- Por que mover seu sistema de suporte durante uma recessão é importante: benefícios e impacto
- Desencadeando o Poder da Mapeamento da Jornada do Cliente
- Atendimento ao Cliente vs. Experiência do Cliente: Qual a Diferença?
- Centro de Contato vs Call Center: Qual a Diferença
- Por que sua estratégia de atendimento ao cliente deve incluir o Chat Assíncrono
- Produtividade em Centrais de Atendimento: O que Acompanhar e Como Aumentar a Produtividade
- Como escolher o melhor app de chat ao vivo
- Guia de Aquisição de Clientes para o Atendimento ao Cliente: Como Atrair e Manter seus Clientes
- Sem um Minuto de Intervalo: Suporte ao Cliente 24/7 para um Serviço Melhor
- Análise de Clientes: Dicas para Utilizar Dados de Suporte ao Cliente
- Guia da Base de Conhecimento: O Que e Por Que do Autoatendimento Efetivo
- Como usar a categorização de tickets no Jira Service Management
- Por que o Design de Modelos de Dados de Clientes é Importante
- IA e Suporte ao Cliente: Experiências Mais Inteligentes Estão ao Seu Alcance?
- Quatro dicas de atendimento ao cliente para ajudá-lo a treinar seus representantes
- Status de Ticket Personalizado: Essencial ou Luxo?
- Os detalhes do suporte ao produto
- Nuvem ou local: como escolher o melhor software de help desk
- Automação do Apoio ao Cliente: Cinco Mitos e Fatos
- Por que configurar o Roteamento Automático de Tickets e como fazer isso corretamente
- Qual é a diferença entre ITIL e ITSM?
- Guia de Automação Help Desk: O Que Configurar e Por Onde Começar
- Garantia de Segurança do Cliente: O que é e por que você gostaria de saber
- O que faz um bom sistema de tickets?
- Análise de Lacunas de Serviço 101: Remodele Sua Estratégia de Serviço
- 13 Livros para Impulsionar sua Carreira como Especialista em Suporte ao Cliente
Entrevistas
- Uma Jornada pela Liderança na Experiência do Cliente com Ian Golding
- Alinhe a Estratégia de CX às Metas de Negócios: Sally Mildren
- Jeff Sheehan: Otimizando Centros de Contato para ROI e CX
- Plano para a Centralidade no Cliente: Lições de Annette Franz
- Pequenas Mudanças, Grandes Vitórias: Dan Gingiss e a CX
- Impulsionar a Inovação da Experiência Humana com Nicholas Webb
- Construir uma Estratégia de Experiência do Cliente com Nate Brown
- Inteligência Emocional no Atendimento com Sandra Thompson
- Leve a Experiência de Seus Clientes Para Um Novo Nível com Adrian Swinscoe
- Como a IA Muda a Experiência do Cliente: Conheçam Can Ozdoruk da Netomi
- Segmentação Emocional na Otimização de Conversão: Conheça a Mágica Talia Wolf
Notícia
Escolhendo uma alternativa para seu help desk
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Planejando um Projeto de Migração de Dados
- Como migrar para a Freshworks Customer Service Suite de forma indolor e automatizada.
- Dynamics 365 Data Migration: Desbloqueie Novas Atualizações e Melhorias
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- Opções automatizadas: Personalize a migração de dados de forma transparente
- Projeto de Migração para o Jira – O Que Incluir e Por Onde Começar
- Plano de Migração do Help Scout – Um Guia para uma Transição Tranquila
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- Transferência de dados do Zendesk para o Jira Service Management para o Pinger
- Movimento de dados do Zendesk para o Intercom para a Assignr
- Unificação dos Espaços de Trabalho do Intercom para Estateguru OU
- Migração automatizada do Intercom para o HubSpot Service Hub para OFFICERS com a Help Desk Migration
- Transferência de dados do Zendesk para o Freshservice para a Igreja LCBC
- Migração automatizada do SysAid para o Freshservice para a Echo Inc.
- Migração automatizada para o Koda Support: Mudança fácil de Front para Zendesk
- Migração de Dados Históricos para Cidi Labs
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- Mesclando Instâncias de Zendesk: Migração de Dados da Roland
- Como a Bras N Things migrou os seus dados preservando o contexto do cliente
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Artigos
- Guias de migração do Crisp
- Guias de migração do Google Docs
- Guias de migração do Zammad
- Checklist de migração de dados do Halo Service Solutions
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- Ajuda com a migração de dados? Confira estas FAQs da plataforma
- Checklist de Migração de Dados: Guia completo para importação
- Lista de Verificação de Migração de Dados para o Front
- Lista de Verificação de Migração de Dados do eDesk
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