Migração Jitbit Helpdesk : Transfira os seus dados para ou do Jitbit Helpdesk
Transfira tickets, contactos e artigos da base de dados de conhecimento para dentro ou para fora do Jitbit Helpdesk sem perder a formatação ou o histórico. Help Desk Migration automatiza a transferência, permitindo que a sua equipa continue a trabalhar enquanto os dados são transferidos em segundo plano.
Sem cartão de crédito Setup rápido
Calculadora de Migração
Ajuste para estimar o seu tempo e a economia de custos
Estimativas baseadas em 60.000+ migrações. Os resultados variam.
5 passos para migrar os dados do seu Helpdesk Jitbit
Help Desk Migration transfere os seus dados para dentro ou para fora do Jitbit Helpdesk através de um processo guiado de cinco passos, desenvolvido para precisão e rapidez. Liga as suas plataformas, mapeia os registos necessários e executa uma migração de demonstração gratuita antes de se comprometer com qualquer coisa. Após a aprovação dos resultados, a migração completa é executada automaticamente e uma validação final confirma que cada ticket, contacto e artigo foi alocado exatamente onde deveria — sem qualquer reinserção manual.
Ligue Jitbit Helpdesk à sua outra plataforma
Ofereça Help Desk Migration acesso seguro e de leitura apenas à API do Jitbit Helpdesk e da plataforma de origem ou destino a partir da qual está a migrar. Quer o Jitbit Helpdesk seja o seu novo ambiente ou o sistema que está a deixar, a ligação demora apenas alguns minutos e não afeta o seu ambiente de produção. Nenhuma credencial é armazenada durante mais tempo do que o necessário, e ambas as plataformas permanecem totalmente operacionais durante toda a configuração.
Selecione os registros necessários e siga as instruções de mapeamento de campos
Selecione as entidades que pretende migrar — tickets, contactos, empresas ou artigos da base de conhecimento — e Help Desk Migration mapeará automaticamente os campos padrão e personalizados entre as duas plataformas. Revê e ajusta o mapeamento antes de qualquer migração, garantindo que os estados dos tickets e os valores dos campos personalizados são introduzidos corretamente no Jitbit Helpdesk , em vez de ficarem em branco.
Escolha opções adicionais e execute uma Migração de Demonstração Gratuita
Ajuste a migração com opções como adicionar uma etiqueta aos tickets migrados ou ignorar anexos para acelerar o processo. Em seguida, inicie uma migração de demonstração gratuita que transfere uma amostra dos seus dados reais para o Jitbit Helpdesk. Isto permite-lhe verificar o mapeamento de campos e a precisão dos registos antes de se comprometer com a migração completa — sem custos, sem riscos e sem compromissos.
Inicie sua migração completa
Assim que os resultados da demonstração estiverem corretos, agende e inicie a migração completa. Help Desk Migration transfere todos os tickets, contactos, empresas e artigos da base de conhecimento para a sua timeline, sendo o progresso visível ao longo de todo o processo. A sua conta atual Jitbit Helpdesk ou plataforma de origem permanece ativa o tempo todo, para que os agentes continuem a satisfazer os pedidos dos clientes sem interrupções.
Valide os resultados e publique o conteúdo
Após a migração, Help Desk Migration executa uma validação comparando a contagem de registos e os campos-chave entre a origem e o destino. Verifique você mesmo os tickets, contactos e artigos no Jitbit Helpdesk e, em seguida, migre a sua equipa. Uma vez que a plataforma original permanece intacta durante a migração, pode validar ao seu próprio ritmo antes de concluir a transição.
Que dados pode migrar para ou a partir do Helpdesk Jitbit
Bilhetes e histórico de conversas
Os tickets são migrados mantendo intacto todo o seu histórico — requerentes, responsáveis, empresas, grupos, anexos, comentários, tags, campos personalizados e datas de criação, atualização e fecho.
Contactos e Empresas
Os contactos e as empresas migram com os números de telefone e os dados de domínio intactos, para que as pessoas e organizações por detrás de cada chamada permaneçam ligadas assim que chegam ao Jitbit Helpdesk.
Artigos da Base de Conhecimento (Apenas Exportar)
Os artigos são migrados do Jitbit Helpdesk mantendo intactas as imagens, anexos e tags. Jitbit Helpdesk não é atualmente suportado como destino de migração para o conteúdo da base de conhecimento; assim, os artigos só podem ser exportados a partir dele, e não importados.
Jitbit Helpdesk não suporta macros/modelos de resposta, triggers ou objetos ITSM (Alteração, Problema, Pedido), pelo que estes tipos de entidade não se aplicam às migrações Jitbit Helpdesk em qualquer direção.
Opções avançadas para migrações complexas Jitbit Helpdesk
Migração Delta
Jitbit Helpdesk continua a gerar novos chamados e atualizações enquanto planeia a sua migração. A Migração Delta permite executar um segundo passo, mais pequeno, após a migração principal, transferindo apenas o que foi alterado desde a primeira execução. Assim, nada do que foi criado durante o período de transição será deixado para trás ou duplicado.
O que é Migração Delta?Migração por intervalo
Se ainda não está pronto para migrar completamente, a Migração por Intervalo mantém ambas as plataformas sincronizadas, repetindo a transferência num horário escolhido por si — diário, semanal ou outra frequência —, o que é útil para implementações faseadas.
O que é Migração por Intervalo?Personalizações
Cada configuração Jitbit Helpdesk é ligeiramente diferente. Quando o mapeamento padrão não cobre um caso específico, a equipa Help Desk Migration cria um script de migração personalizado, adaptado à sua estrutura de dados.
Como posso personalizar a minha migração?Porque é que as equipas escolhem Help Desk Migration para Jitbit Helpdesk ?
As empresas escolhem Help Desk Migration porque elimina o trabalho manual e o risco da troca de help desks. Em vez de exportar folhas de cálculo e recriar tickets manualmente, obtém um mapeamento de campos automatizado, uma migração de demonstração gratuita para testar a precisão e uma equipa dedicada com mais de 50.000 migrações realizadas. Os dados Helpdesk Jitbit são migrados exatamente como estão, corretamente formatados, com suporte disponível durante todo o processo.
Plataformas para as quais pode migrar ou a partir Helpdesk Jitbit
Help Desk Migration liga Jitbit Helpdesk a mais de 40 plataformas em ambas as direções, incluindo Zendesk, Freshdeske osTicket, bem como importações CSV para equipas que estão a migrar de folhas de cálculo ou sistemas legados. Na direção oposta, as equipas migram do Jitbit Helpdesk para essas mesmas plataformas quando as suas necessidades de suporte mudam.
Accelo
Atera
Atlas
Autotask PSA
BMCHelixITSM
BoldDesk
Chatwoot
ConnectWise
Crisp
CSV
Custify
Deskpro
DevRev
Dixa
Document360
Drift
Dynamics 365
eDesk
eGain
Enchant
Forumbee
FreeScout
Freshdesk
Freshservice
Front
FyneDesk
Gladly
Glassix
Gleap
GLPI
Gmail
Google Docs
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
HappyFox
Harmony
HelpCrunch
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpShift
HelpSpot
HubSpot Service Hub
InstantDocs
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
Kayako Classic
KnowledgeOwl
Kundo
Kustomer
Lansweeper
Live Agent
LiveChat
Manage Engine
Mayday
Missive
NinjaOne
Odoo Helpdesk
Oracle Service Cloud (RightNow)
osTicket
((OTRS)) Community Edition
Outlook
Paligo
Plain
Planhat
Pylon
Reamaze
Request Tracker
Respond.io
Richpanel
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
Siit
SmarterTrack
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Web Help Desk
SparrowDesk
Spiceworks
Spiceworks Cloud
SQLite
SuperOps
SupportBee
SupportPal
Syncro
SysAid
Tawk.to
TeamSupport
TeamworkDesk
Thena
Thulium
Tidio
TOPdesk
Trengo
Unthread
Vitally
Vivantio
Zammad
Zendesk
Znuny
Zoho Desk
Zoho Mail
Verifique se o nome está correto ou deixe-nos uma mensagem.
Sem cartão de crédito Setup rápido
Guias de Migração Helpdesk Jitbit
Instruções passo a passo para ligar Jitbit Helpdesk, mapear campos e executar a sua migração do início ao fim.
Migração de segurança Helpdesk Jitbit
Em conformidade com o RGPD
A privacidade dos seus dados é importante. Help Desk Migration segue rigorosamente as diretrizes GDPR , garantindo que cada etapa da importação do seu Helpdesk Jitbit cumpre as rigorosas normas europeias de proteção de dados, proporcionando tranquilidade para si e para os seus clientes.
Certificação SOC 2 Tipo II, Tipo III
Pode ter a certeza de que a migração do seu Helpdesk Jitbit está em boas mãos. As certificações SOC 2 Tipo II e SOC 3 da Help Desk Migrationsignificam que as suas práticas de segurança são auditadas de forma independente e cumprem os mais elevados padrões do setor para o tratamento de informações confidenciais.
Criptografia em trânsito e em repouso
Os seus dados são protegidos por uma encriptação robusta desde o momento em que saem do seu antigo sistema de suporte até chegarem em segurança à sua nova plataforma. Isto mantém as suas informações seguras tanto em trânsito como armazenadas.
Sem acesso de terceiros
Seus dados permanecem privados durante toda a migração. Nenhuma terceira parte vê ou manipula suas informações — somente profissionais de confiança Help Desk Migration gerenciam sua transferência.
Perguntas frequentes sobre a migração Helpdesk Jitbit
Jitbit Helpdesk é uma plataforma de emissão de tickets e help desk, disponível tanto na cloud como em infraestrutura própria, utilizada pelas equipas de suporte para gerir tickets, contactos, empresas e uma base de conhecimento.
Help Desk Migration é compatível com mais de 40 plataformas para migrações Jitbit Helpdesk , incluindo Zendesk, Freshdeske osTicket, bem como importações CSV . Se a sua plataforma atual não estiver listada, contacte a nossa equipa para confirmar a compatibilidade.
Atualmente não. A base de conhecimento do Jitbit Helpdeské suportada apenas como fonte de migração — os artigos podem ser exportados a partir dela, mas Help Desk Migration não consegue importar artigos para o Jitbit Helpdesk.
O conteúdo dos tickets, comentários, tags, campos personalizados e datas de criação/atualização/fecho são todos transferidos, mantendo o seu histórico de suporte intacto e pesquisável.
Help Desk Migration mapeia automaticamente os campos personalizados entre a sua plataforma de origem e Jitbit Helpdesk sempre que os nomes ou tipos coincidem, e pode ajustar manualmente qualquer mapeamento antes da execução da migração.
O tempo de migração depende do volume de dados — a quantidade de tickets, anexos e campos personalizados são fatores importantes. A maioria das migrações é concluída em poucos dias, e a migração de demonstração gratuita oferece uma estimativa mais precisa.
Sim. Help Desk Migration está em conformidade GDPRe possui certificação SOC 2 Tipo II / SOC 3 , encripta os dados em trânsito e em repouso e nunca concede acesso às suas informações a terceiros.
Sim. Jitbit Helpdesk funciona tanto como origem como destino para chamadas, contactos e empresas, pelo que Help Desk Migration pode transferir os seus dados sempre que as suas necessidades se alterem.
Sim, e de qualquer forma, Help Desk Migration liga-se através da API do Jitbit Helpdesk, pelo que o processo de migração é o mesmo, independentemente da forma como o aloja.
Não. Help Desk Migration é uma ferramenta de self-service sem código — liga as duas plataformas, seleciona o que migrar e revê o mapeamento de campos através de uma interface guiada.
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Migre os seus dados de tickets e clientes de forma segura, utilizando Help Desk Migration.
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