Segurança

Migração perfeita, segurança intacta: Descubra a abordagem da Help Desk Migration

As funcionalidades de segurança da Help Desk Migration incluem, mas não se limitam a, uma série de recursos de segurança: opções de implantação segura, criptografia de ponta como TLS 1.3 e AES-256, e nosso forte compromisso com os padrões de auditoria SOC 2. Isso garante que seus dados, clientes e reputação permaneçam bem protegidos.

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Migração perfeita, segurança intacta: Descubra a abordagem da Help Desk Migration

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Com um compromisso que vai além dos pré-requisitos e padrões da indústria, Help Desk Migration apresenta um programa abrangente que aborda privacidade, segurança e conformidade. A segurança dos seus dados não é apenas garantida, é elevada.

Gdpr

Autoridades Regionais de Proteção de Dados (DPA)

Esforços de conformidade com regulamentos da UE e dos EUA, incluindo GDPR e CCPA, por meio de obrigações contratuais

Hippa

Acordo de Associado Empresarial (BAA) do HIPAA

Help Desk Migration está pronta para assinar um BAA, garantindo total conformidade com os requisitos do HIPAA

ISO

ISO/IEC 27001:2013

Como nosso provedor de hospedagem, a AWS faz com que Help Desk Migration esteja alinhada com os padrões ISO/IEC 27001:2013. Avaliamos riscos, estabelecemos controles e garantimos segurança contínua

ISO

PCI DSS

Os pagamentos para Help Desk Migration são processados através da PayPro Global, um Prestador de Serviços PCI de Nível 1 certificado. Não armazenamos nem processamos nenhum dos seus dados de pagamento.

AICPA

SOC 2

Help Desk Migration está passando pelo processo de obtenção de conformidade com AICPA SOC2 - uma auditoria que garante segurança de dados de primeira linha

Help Desk Migration passou com sucesso, obtendo a mais alta classificação 'A' após testes de penetração. Conte conosco não apenas para migração de dados segura, mas impecavelmente protegida

Testes de penetração já não são apenas uma opção, mas uma necessidade. Mantemo-nos à frente realizando testes de penetração de rotina para manter uma proteção completa. Na auditoria mais recente, Help Desk Migration recebeu uma nota 'A' de um auditor de segurança independente. Para uma análise detalhada, sinta-se à vontade para solicitar os resultados detalhados aqui.

Obtenha uma visão dos bastidores da configuração de segurança na Help Desk Migration

Explorando medidas técnicas

A Help Desk Migration leva a proteção de dados a sério. Nosso arsenal inclui uma combinação de medidas técnicas para proporcionar um ambiente seguro.

Tenha um vislumbre dos bastidores da configuração de segurança na Help Desk Migration

Explorando medidas organizacionais

A proteção de dados é uma prioridade máxima na Help Desk Migration. Temos um conjunto estratégico de medidas organizacionais em vigor, estabelecendo um ambiente seguro e sólido.

Na Help Desk Migration, a segurança dos seus dados é nossa máxima prioridade. Estamos empenhados em garantir o mais alto nível de proteção, alcançado por meio de auditorias regulares de segurança realizadas em todos os nossos sistemas. Essas auditorias são meticulosamente projetadas para identificar e resolver prontamente vulnerabilidades. Nosso software é constantemente atualizado para manter sua robustez, e as conexões com versões anteriores são estritamente controladas, registradas e submetidas a escrutínio rigoroso.

Somos inabaláveis em nosso compromisso de proteger sua confidencialidade e garantir a segurança dos dados do seu help desk em todas as etapas, desde a fase pré-migração, durante o processo e após a conclusão. Para alcançar isso, implementamos um conjunto abrangente de medidas de segurança, incluindo revisões internas de nossas práticas de coleta, armazenamento e processamento de dados. Além disso, empregamos medidas de segurança física para impedir o acesso não autorizado aos sistemas onde os dados pessoais são armazenados.

Nosso compromisso com a segurança de dados se estende à utilização de servidores AWS dedicados, o que eleva a experiência de migração de dados empresariais a novos níveis de controle e segurança. Especificamente:

  • Isolamento de Recursos: Seus dados são alocados em recursos dedicados, garantindo que o hardware utilizado não seja compartilhado com outras entidades. O acesso à sua instância EC2 é estritamente restrito aos nossos especialistas e aos membros autorizados de sua equipe, garantindo total isolamento.
  • Segurança de Infraestrutura Aprimorada: Ao aproveitar o Amazon Elastic Compute Cloud, sua instância dedicada herda recursos de segurança padrão da indústria e recursos avançados. Para obter uma lista detalhada das opções de segurança de infraestrutura disponíveis, consulte nossa documentação aqui.
  • Criptografia de Dados: Nossas instâncias AWS EC2 dedicadas oferecem suporte total à criptografia de 256 bits em repouso e em trânsito. Isso garante que seus dados permaneçam ilegíveis, mesmo se forem interceptados durante a transmissão, incluindo transações transfronteiriças.
  • Opções de Localização do Servidor: Fornecemos várias localizações de servidores para hospedar sua migração de dados, garantindo disponibilidade ininterrupta, desempenho extremamente rápido e flexibilidade para escolher servidores em regiões específicas para cumprir requisitos de residência de dados.
  • Garantia de Conformidade: Todos os produtos AWS estão em conformidade com o GDPR, e mantemos uma lista abrangente de outros programas de conformidade. Nossa equipe está sempre pronta para ajudar caso você necessite de soluções específicas e complexas de conformidade.

Na Help Desk Migration, priorizamos a segurança e o controle de seus dados em todas as etapas do processo de migração.

Na Help Desk Migration, seguimos rigorosamente o princípio da Separação de Deveres (SoD) para prevenir erros e fraudes. O SoD garante que nenhum funcionário ou grupo único tenha autoridade para cometer e ocultar erros ou se envolver em atividades fraudulentas durante suas responsabilidades. Deveres incompatíveis-chave que segregamos incluem:

  • Autorização ou aprovação de transações que afetam ativos.
  • Guarda de ativos.
  • Registro ou relato de transações relacionadas.

A importância do SoD está em reduzir o risco organizacional ao impedir o controle completo por parte de um único indivíduo sobre um processo ou ativo. Empregamos várias abordagens para alcançar isso, incluindo:

  • Separação sequencial (princípio de duas assinaturas).
  • Separação individual (princípio de quatro olhos).
  • Separação espacial (ações separadas em locais distintos).
  • Separação fatorial (múltiplos fatores contribuindo para a conclusão).

Para equilibrar a proteção aprimorada contra fraudes e erros com os custos e esforços associados, implementamos as seguintes medidas:

  • Trilhas de auditoria robustas, abrangendo o registro de servidores, registro de acesso a dados, registro de mudanças de configuração e auditoria de usuários (consulte nossas medidas técnicas para obter detalhes abrangentes).
  • Incorporação do "princípio de quatro olhos" por meio de revisões de código e solicitações de mesclagem dentro de nossa metodologia de desenvolvimento.
  • Backups fora do local armazenados em locais geograficamente distintos, mitigando o impacto de eventos imprevistos que afetam um único local.

Na Help Desk Migration, priorizamos a segurança e a transparência em nossas operações, e a aplicação do SoD é parte integrante de nosso compromisso em proteger seus dados.

Na Help Desk Migration, nossa dedicação à entrega de serviços contínuos permanece firme. Compreendemos completamente a significância crítica das suas operações, por isso elaboramos meticulosamente um robusto Plano de Continuidade de Negócios. Em seu cerne está nosso Serviço de Custódia, meticulosamente projetado para garantir a disponibilidade ininterrupta de nossos serviços por um período mínimo de seis meses.

A Help Desk Migration atribui importância suprema à continuidade dos negócios e à recuperação de desastres para manter a prestação de serviços ininterruptos. Oferecemos com orgulho um serviço de custódia, garantindo a continuidade dos serviços por um período mínimo de seis meses.

Além do nosso serviço de custódia, temos procedimentos de recuperação de desastres, políticas e scripts bem definidos. Essas medidas nos permitem responder rapidamente a eventos imprevistos e minimizar qualquer tempo de inatividade potencial. Nosso compromisso em manter o mais alto nível de disponibilidade de serviços permanece inabalável.

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Otimize sua migração de central de atendimento com um serviço seguro e automatizado

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