Migração perfeita, segurança intacta: Descubra a abordagem da Help Desk Migration
As funcionalidades de segurança da Help Desk Migration incluem, mas não se limitam a, uma série de recursos de segurança: opções de implantação segura, criptografia de ponta como TLS 1.3 e AES-256, e nosso forte compromisso com os padrões de auditoria SOC 2. Isso garante que seus dados, clientes e reputação permaneçam bem protegidos.

Ganhámos a confiança de empresas em diversos setores









Help Desk Migration atende aos requisitos e padrões da indústria
Com um compromisso que vai além dos pré-requisitos e padrões da indústria, Help Desk Migration apresenta um programa abrangente que aborda privacidade, segurança e conformidade. A segurança dos seus dados não é apenas garantida, é elevada.

Autoridades Regionais de Proteção de Dados (DPA)
Esforços de conformidade com regulamentos da UE e dos EUA, incluindo GDPR e CCPA, por meio de obrigações contratuais

Acordo de Associado Empresarial (BAA) do HIPAA
Help Desk Migration está pronta para assinar um BAA, garantindo total conformidade com os requisitos do HIPAA

ISO/IEC 27001:2013
Como nosso provedor de hospedagem, a AWS faz com que Help Desk Migration esteja alinhada com os padrões ISO/IEC 27001:2013. Avaliamos riscos, estabelecemos controles e garantimos segurança contínua

PCI DSS
Os pagamentos para Help Desk Migration são processados através da PayPro Global, um Prestador de Serviços PCI de Nível 1 certificado. Não armazenamos nem processamos nenhum dos seus dados de pagamento.

SOC 2
Help Desk Migration está passando pelo processo de obtenção de conformidade com AICPA SOC2 - uma auditoria que garante segurança de dados de primeira linha
Nota "A" em testes de penetração
Help Desk Migration passou com sucesso, obtendo a mais alta classificação 'A' após testes de penetração. Conte conosco não apenas para migração de dados segura, mas impecavelmente protegida
Testes de penetração já não são apenas uma opção, mas uma necessidade. Mantemo-nos à frente realizando testes de penetração de rotina para manter uma proteção completa. Na auditoria mais recente, Help Desk Migration recebeu uma nota 'A' de um auditor de segurança independente. Para uma análise detalhada, sinta-se à vontade para solicitar os resultados detalhados aqui.
Antes da migração de dados ocorrer
Autenticação de dois fatores (2FA)
Help Desk Migration reforça a segurança da sua conta no Migration Wizard com 2FA. Reforce a proteção ativando a Autenticação de Dois Fatores nas Configurações da Sua Conta
Saiba maisMonitoramento de sessões de atividade do usuário
Acompanhe facilmente o histórico de atividades do usuário dentro do Migration Wizard. Monitore detalhes como endereços IP, dispositivos e horários de login por sessão. Capture todas as ações do usuário com revogação fácil de sessão
Saiba maisEntrada Única (Single Sign-On - SSO)
Registre-se ou faça login de forma contínua com sua conta do Google, Facebook ou LinkedIn. Não é necessário manter mais uma senha. Acesse rapidamente sua conta e comece a migrar
Mantendo a segurança intacta enquanto migramos seus dados
Protegido pelo protocolo TLS 1.3
Toda a migração de dados da central de atendimento é realizada utilizando o sólido protocolo de transferência de dados TLS 1.3. Estamos totalmente focados na segurança dos seus dados
Criptografia de dados AES-256
Utilizamos o algoritmo de criptografia AES-256 para todos os dados em repouso e em trânsito. Mesmo se alguém tentar interceptar, não será possível. E essa proteção também atravessa fronteiras
Controle de acesso
Guiados pelo princípio de "necessidade de saber", a Help Desk Migration mantém um rigoroso controle de acesso aos dados do cliente, reservando-o apenas para pessoal autorizado. Além disso, você pode habilitar o acesso de suporte para cada uma das suas migrações
Saiba maisManipulação segura de credenciais
Suas credenciais de acesso estão bem protegidas, criptografadas e limitadas apenas a você e à nossa equipe de suporte - aqueles que você autorizou para acesso à migração
Após a conclusão da migração de dados
Retenção limitada de dados
Acreditamos em uma gestão eficiente de dados: suas informações permanecem conosco por até 10 dias, nada mais. Mantemos o que é necessário, e só isso
Saiba maisDestruição segura de dados
Após uma migração bem-sucedida, nosso processo automático de destruição de dados é iniciado imediatamente, garantindo a segurança dos seus dados
Explorando medidas técnicas
A Help Desk Migration leva a proteção de dados a sério. Nosso arsenal inclui uma combinação de medidas técnicas para proporcionar um ambiente seguro.
Todos os usuários cobertos: segurança e proteção garantidas
Quando se trata de garantir a segurança da sua migração de dados, você está no controle. Com opções personalizáveis, você garante que a segurança seja adaptada às suas necessidades. A segurança dos seus dados do seu jeito

Abraçando a criptografia em todos os lugares
Cobrimos a segurança dos seus dados em todos os ângulos. Eles são criptografados em repouso e em trânsito
Retenção zero de dados em nosso lado
Os dados são eliminados quando seu período de retenção termina ou sempre que você decidir excluí-los—você decide
Dados personalizados, anonimização intacta
Nós cuidamos disso para você: Dados personalizados? Anonimizados. E para qualquer coisa sensível? Ou é bloqueada ou hashada, sem exceções
Explorando medidas organizacionais
A proteção de dados é uma prioridade máxima na Help Desk Migration. Temos um conjunto estratégico de medidas organizacionais em vigor, estabelecendo um ambiente seguro e sólido.
Na Help Desk Migration, a segurança dos seus dados é nossa máxima prioridade. Estamos empenhados em garantir o mais alto nível de proteção, alcançado por meio de auditorias regulares de segurança realizadas em todos os nossos sistemas. Essas auditorias são meticulosamente projetadas para identificar e resolver prontamente vulnerabilidades. Nosso software é constantemente atualizado para manter sua robustez, e as conexões com versões anteriores são estritamente controladas, registradas e submetidas a escrutínio rigoroso.
Somos inabaláveis em nosso compromisso de proteger sua confidencialidade e garantir a segurança dos dados do seu help desk em todas as etapas, desde a fase pré-migração, durante o processo e após a conclusão. Para alcançar isso, implementamos um conjunto abrangente de medidas de segurança, incluindo revisões internas de nossas práticas de coleta, armazenamento e processamento de dados. Além disso, empregamos medidas de segurança física para impedir o acesso não autorizado aos sistemas onde os dados pessoais são armazenados.
Nosso compromisso com a segurança de dados se estende à utilização de servidores AWS dedicados, o que eleva a experiência de migração de dados empresariais a novos níveis de controle e segurança. Especificamente:
- Isolamento de Recursos: Seus dados são alocados em recursos dedicados, garantindo que o hardware utilizado não seja compartilhado com outras entidades. O acesso à sua instância EC2 é estritamente restrito aos nossos especialistas e aos membros autorizados de sua equipe, garantindo total isolamento.
- Segurança de Infraestrutura Aprimorada: Ao aproveitar o Amazon Elastic Compute Cloud, sua instância dedicada herda recursos de segurança padrão da indústria e recursos avançados. Para obter uma lista detalhada das opções de segurança de infraestrutura disponíveis, consulte nossa documentação aqui.
- Criptografia de Dados: Nossas instâncias AWS EC2 dedicadas oferecem suporte total à criptografia de 256 bits em repouso e em trânsito. Isso garante que seus dados permaneçam ilegíveis, mesmo se forem interceptados durante a transmissão, incluindo transações transfronteiriças.
- Opções de Localização do Servidor: Fornecemos várias localizações de servidores para hospedar sua migração de dados, garantindo disponibilidade ininterrupta, desempenho extremamente rápido e flexibilidade para escolher servidores em regiões específicas para cumprir requisitos de residência de dados.
- Garantia de Conformidade: Todos os produtos AWS estão em conformidade com o GDPR, e mantemos uma lista abrangente de outros programas de conformidade. Nossa equipe está sempre pronta para ajudar caso você necessite de soluções específicas e complexas de conformidade.
Na Help Desk Migration, priorizamos a segurança e o controle de seus dados em todas as etapas do processo de migração.
Na Help Desk Migration, seguimos rigorosamente o princípio da Separação de Deveres (SoD) para prevenir erros e fraudes. O SoD garante que nenhum funcionário ou grupo único tenha autoridade para cometer e ocultar erros ou se envolver em atividades fraudulentas durante suas responsabilidades. Deveres incompatíveis-chave que segregamos incluem:
- Autorização ou aprovação de transações que afetam ativos.
- Guarda de ativos.
- Registro ou relato de transações relacionadas.
A importância do SoD está em reduzir o risco organizacional ao impedir o controle completo por parte de um único indivíduo sobre um processo ou ativo. Empregamos várias abordagens para alcançar isso, incluindo:
- Separação sequencial (princípio de duas assinaturas).
- Separação individual (princípio de quatro olhos).
- Separação espacial (ações separadas em locais distintos).
- Separação fatorial (múltiplos fatores contribuindo para a conclusão).
Para equilibrar a proteção aprimorada contra fraudes e erros com os custos e esforços associados, implementamos as seguintes medidas:
- Trilhas de auditoria robustas, abrangendo o registro de servidores, registro de acesso a dados, registro de mudanças de configuração e auditoria de usuários (consulte nossas medidas técnicas para obter detalhes abrangentes).
- Incorporação do "princípio de quatro olhos" por meio de revisões de código e solicitações de mesclagem dentro de nossa metodologia de desenvolvimento.
- Backups fora do local armazenados em locais geograficamente distintos, mitigando o impacto de eventos imprevistos que afetam um único local.
Na Help Desk Migration, priorizamos a segurança e a transparência em nossas operações, e a aplicação do SoD é parte integrante de nosso compromisso em proteger seus dados.
Na Help Desk Migration, nossa dedicação à entrega de serviços contínuos permanece firme. Compreendemos completamente a significância crítica das suas operações, por isso elaboramos meticulosamente um robusto Plano de Continuidade de Negócios. Em seu cerne está nosso Serviço de Custódia, meticulosamente projetado para garantir a disponibilidade ininterrupta de nossos serviços por um período mínimo de seis meses.
A Help Desk Migration atribui importância suprema à continuidade dos negócios e à recuperação de desastres para manter a prestação de serviços ininterruptos. Oferecemos com orgulho um serviço de custódia, garantindo a continuidade dos serviços por um período mínimo de seis meses.
Além do nosso serviço de custódia, temos procedimentos de recuperação de desastres, políticas e scripts bem definidos. Essas medidas nos permitem responder rapidamente a eventos imprevistos e minimizar qualquer tempo de inatividade potencial. Nosso compromisso em manter o mais alto nível de disponibilidade de serviços permanece inabalável.

Equipe de segurança especializada dedicada no local
Nossa equipe de segurança gerencia privacidade, governança, risco e conformidade para garantir que a segurança da nossa empresa esteja de acordo com os altos padrões da indústria.
DIRETOR TÉCNICO
Yurii Kril
OFICIAL DE PROTEÇÃO DE DADOS
Roman Danyk
Treinamento completo em segurança e privacidade
Treinamento contínuo para todos os funcionários da Help Desk Migration abrange as melhores práticas mais recentes em segurança de dados e privacidade
Conformidade com a segurança de fornecedores
Cada aplicativo e integração da Help Desk Migration passa por verificações de segurança de fornecedores antes de serem lançados
Atendimento a pedidos de exclusão de dados
Quando se trata de dados sob nosso controle e processamento, os pedidos de exclusão são atendidos com um suporte abrangente
Resiliência sólida e tempo de atividade constante
Tenha um tempo de atividade ininterrupto e excelência de desempenho por meio do nosso Acordo de Nível de Serviço
Acordos de proteção de dados
A Help Desk Migration mantém-se firme na proteção de dados, ecoando nosso acordo de proteção de dados palavra por palavra