Guias de Migração de Deriva

Antes de migrar dados do Drift, você precisa conectar sua conta ao Assistente Help Desk Migration . Isso requer a criação de um aplicativo Drift privado e a geração de um token de acesso à API com as permissões necessárias.

Como conectar a plataforma Drift ao Assistente Help Desk Migration

Para conectar o Drift como uma fonte no Help Desk Migration Assistente, você precisa criar um aplicativo Drift privado e gerar um token de acesso à API com os escopos de permissão necessários.

Como criar um aplicativo Drift?

1. Faça login na sua conta Drift.

2. Acesse https://dev.drift.com

3. Em Seus aplicativos, clique em Criar seu aplicativo.

Insira os detalhes da candidatura:

• Nome do aplicativo
• Descrição (opcional)
• Ícone (opcional)

5. Salve o aplicativo.

Como configurar os escopos de permissão necessários?

1. Abra o aplicativo que você acabou de criar.

2. Navegue até OAuth e Permissões.

3. Desça até a seção Escopos de Permissão

4. Adicione os seguintes escopos:

• conversa_lida
• leitura de todos os contatos
• usuário_leitura

Essas permissões permitem que a ferramenta Help Desk Migration acesse conversas, contatos e informações do usuário necessárias para a migração.

Como instalar o aplicativo?

1. Abra a Ativar seu aplicativo .

2. Clique em Instalar aplicativo para Drift.

3. O Drift irá gerar um token de acesso permanente para sua conta.

Como copiar o token de acesso?

1. Após a instalação, copie o token gerado.

2. Guarde-o em local seguro.

3. Utilize este token ao configurar sua migração para o Drift.

O token é usado como um token de portador (Bearer Token) e concede acesso de acordo com os escopos de permissão atribuídos ao aplicativo.

Após gerar o token de acesso, insira-o nas configurações de conexão do Drift para prosseguir com a migração.