Migração Outlook : Transforme a sua caixa de entrada partilhada em chamadas de suporte estruturadas
Migre os seus e-mails de uma caixa de entrada partilhada Outlook para tickets na plataforma de help desk da sua preferência. Help Desk Migration automatiza esta transferência, permitindo que o seu histórico de suporte saia do e-mail e seja integrado num sistema de tickets adequado.
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Estimativas baseadas em 60.000+ migrações. Os resultados variam.
5 passos para migrar os seus dados de suporte Outlook
Help Desk Migration transfere os seus dados do Outlook através de um processo guiado de cinco passos, desenvolvido para garantir a precisão. Liga a sua caixa de entrada Outlook à sua nova plataforma, mapeia os e-mails recebidos em tickets e contactos e realiza uma migração de demonstração gratuita antes de se comprometer com qualquer coisa. Após a sua aprovação, a migração completa é executada automaticamente e uma validação final confirma que cada ticket e contacto foi alocado corretamente.
Ligue Outlook como a sua fonte
Conceda ao Help Desk Migration acesso seguro e de leitura apenas à sua caixa de entrada Outlook e à sua plataforma de destino. Outlook funciona apenas como origem, pelo que esta ligação é unidirecional — a sua caixa de entrada permanece intacta durante todo o processo.
Selecione os registros necessários e siga as instruções de mapeamento de campos
Selecione os e-mails que pretende converter em tickets e contactos, e Help Desk Migration irá mapeá-los automaticamente para os campos da sua plataforma de destino. Revê o mapeamento antes de qualquer migração.
Escolha opções adicionais e execute uma Migração de Demonstração Gratuita
Se pretende uma migração mais rápida, ignore os anexos e execute uma migração de demonstração gratuita com uma amostra dos seus dados reais Outlook — sem custos, sem riscos e sem compromissos.
Inicie sua migração completa
Assim que os resultados da demonstração estiverem corretos, agende e inicie a migração completa. Help Desk Migration transfere todos os chamados e contactos do seu histórico, sendo o progresso visível ao longo de todo o processo. A sua caixa de entrada Outlook permanece ativa o tempo todo.
Valide os resultados e publique o conteúdo
Após a migração, Help Desk Migration executa uma verificação de validação, comparando a quantidade de registos e os campos principais entre a sua caixa de entrada Outlook e a sua nova plataforma. Faça uma verificação pontual dos registos e, em seguida, migre a sua equipa para o novo sistema de tickets quando estiver pronto.
Que dados pode migrar do Outlook
E-mails convertidos em bilhetes
Os e-mails são migrados como tickets, sendo preservados o requerente, o responsável, os anexos, os comentários, os campos personalizados e as datas de criação e atualização. A API do Outlooknão expõe grupos ou cópias (CC) em tickets, nem um campo de data de fecho, uma vez que estes não são conceitos nativos de e-mail.
Contatos
Os remetentes e os destinatários são migrados como registos de contacto com números de telefone, embora a API do Outlooknão exponha campos personalizados para os mesmos.
Outlook não suporta registos de empresas, base de conhecimento ou objetos ITSM através Help Desk Migratione, como se trata apenas de uma migração de origem, nenhum destes dados pode ser migrado de volta.
Opções avançadas para migrações de grande dimensão Outlook
Migração Delta
A sua caixa de entrada Outlook continua a receber novos e-mails enquanto planeia a sua mudança. A Migração Delta permite executar um segundo passo, mais pequeno, após a migração principal, transferindo apenas o que mudou desde a primeira execução.
O que é Migração Delta?Migração por intervalo
Se ainda não estiver preparado para a migração completa, a Migração por Intervalo repete a transferência do Outlook num horário à sua escolha — frequência diária, semanal ou outra.
O que é Migração por Intervalo?Personalizações
Cada configuração de suporte Outlook é ligeiramente diferente. Quando o mapeamento padrão não cobre um caso específico, a equipa Help Desk Migration cria um script de migração personalizado, adaptado à estrutura da sua caixa de entrada.
Como posso personalizar a minha migração?Porque é que as equipas de suporte confiam Help Desk Migration para Outlook
As equipas escolhem Help Desk Migration para escapar ao problema da caixa de entrada partilhada — e-mails de suporte perdidos no Outlook , sem atribuição, etiquetagem ou relatórios. Em vez de copiar manualmente as conversas para uma nova ferramenta, obtém a conversão automática de e-mail em ticket, uma migração de demonstração gratuita para testar a precisão e uma equipa dedicada com mais de 50.000 migrações concluídas.
Plataformas para as quais pode migrar os seus dados Outlook
Help Desk Migration transfere os seus dados de suporte Outlook para mais de 40 plataformas, incluindo Zendesk, Freshdeske HubSpot Service Hub. Como Outlook funciona apenas como fonte, esta é uma migração unidirecional — escolha a plataforma de tickets que melhor se adapta à sua equipa e os seus e-mails serão convertidos em tickets aí.
Autotask PSA
ConnectWise
CSV
Deskpro
Dixa
Document360
Dynamics 365
eDesk
FreeScout
Freshchat
Freshdesk
Freshservice
Front
FyneDesk
Gleap
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
Harmony
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpSpot
HubSpot Service Hub
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
KnowledgeOwl
Kustomer
Live Agent
Missive
Odoo Helpdesk
osTicket
Pylon
Reamaze
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
SolarWinds Service Desk
SparrowDesk
Spiceworks Cloud
SQLite
SuperOps
SupportPal
Syncro
SysAid (Cloud)
TeamSupport
TeamworkDesk
Trengo
Vivantio
Zammad
Zendesk
Zoho Desk
Verifique se o nome está correto ou deixe-nos uma mensagem.
Sem cartão de crédito Setup rápido
Recursos para a migração Outlook
Guias
Instruções passo a passo para converter a sua caixa de entrada de suporte Outlook num help desk estruturado.
Migração de segurança Outlook
Em conformidade com o RGPD
A privacidade dos seus dados é importante. Help Desk Migration segue rigorosamente as diretrizes GDPR , garantindo que cada etapa da exportação do seu Outlook cumpre as rigorosas normas europeias de proteção de dados, proporcionando tranquilidade para si e para os seus clientes.
Certificação SOC 2 Tipo II, Tipo III
Pode ter a certeza de que a sua migração Outlook está em boas mãos. As certificações SOC 2 Tipo II e SOC 3 da Help Desk Migrationsignificam que as suas práticas de segurança são auditadas de forma independente e cumprem os mais elevados padrões do setor para o tratamento de informações confidenciais.
Criptografia em trânsito e em repouso
Os seus dados estão protegidos por uma encriptação robusta desde o momento em que saem Outlook até chegarem em segurança à sua nova plataforma. Isto mantém as suas informações seguras tanto em trânsito como em repouso.
Sem acesso de terceiros
Seus dados permanecem privados durante toda a migração. Nenhuma terceira parte vê ou manipula suas informações — somente profissionais de confiança Help Desk Migration gerenciam sua transferência.
Perguntas frequentes sobre a migração Outlook
Sim. Help Desk Migration converte e-mails de uma caixa de entrada partilhada Outlook em tickets estruturados em qualquer plataforma de help desk compatível, incluindo o requerente, comentários e anexos.
Não. Outlook é compatível apenas como fonte — Help Desk Migration pode transferir os seus e-mails para uma plataforma de help desk adequada, mas não suporta a importação de dados de tickets para o Outlook.
Help Desk Migration é compatível com mais de 40 plataformas de destino, incluindo Zendesk, Freshdeske HubSpot Service Hub.
Sim, a menos que opte por ignorá-los. Os anexos, comentários e campos personalizados são migrados automaticamente com cada ticket convertido.
Não. Este caminho de migração centra-se na conversão da sua caixa de entrada de e-mail em tickets e contactos — os registos da empresa e o conteúdo da base de conhecimento não fazem parte dele.
A API do Outlooknão expõe um campo CC para efeitos de migração de tickets, pelo que este atributo não faz parte da transferência.
O tempo de migração depende do volume da sua caixa de entrada e do tamanho dos anexos. A maioria das migrações é concluída em poucos dias.
Sim. Help Desk Migration está em conformidade GDPRe possui certificação SOC 2 Tipo II / SOC 3 , encripta os dados em trânsito e em repouso e nunca concede acesso às suas informações a terceiros.
Sim. Permanece totalmente ativo e utilizável durante toda a migração, para que a sua equipa continue a trabalhar sem interrupções.
Não. Help Desk Migration é uma ferramenta de self-service sem código — liga a sua caixa de entrada, revê o mapeamento e executa a migração através de uma interface guiada.
Migração Outlook : Transforme a sua caixa de entrada partilhada em chamadas de suporte estruturadas
Migre os seus e-mails de uma caixa de entrada partilhada Outlook para tickets na plataforma de help desk da sua preferência. Help Desk Migration automatiza esta transferência, permitindo que o seu histórico de suporte saia do e-mail e seja integrado num sistema de tickets adequado.
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SOC2 e GDPR Mais de 50.000 migrações