Migração Trengo : Histórico completo de conversas, entrada ou saída
Help Desk Migration exporta os tickets Trengo com todas as mensagens, anexos, etiquetas, campos personalizados e datas, e importa os tickets para Trengo com os autores e registos de data e hora originais. Uma demonstração gratuita com 20 tickets demora apenas alguns minutos, enquanto a sua equipa continua a trabalhar sem interrupções. Os engenheiros Help Desk Migration tratam de configurações multicanal.
Lidere o caminho na segurança do setor
A ferramenta de transferência de dados oferece diálogos criptografados, servidores seguros e abordagens de autorização de ponta em todos os níveis
Criado para agregar valor e economizar tempo
A ferramenta automatizada de migração de dados elimina interrupções no fluxo de trabalho ou inconvenientes para seus clientes e agentes
Preços transparentes e escaláveis
A ferramenta de replicação de dados confiável oferece uma combinação equilibrada de recursos e custo por meio de sua política de preços razoáveis
Funcionalidades e opções de migração Trengo
Assistente de Migração em vez de scripts
O Assistente de Migração lê os tickets, contactos e utilizadores diretamente do Trengo , pelo que não existem ficheiros de exportação para limpar nem scripts de importação para depurar.
Segurança SOC 2 Tipo II
Help Desk Migration possui um SOC 2 relatório (2025, partilhado ao abrigo de um acordo de confidencialidade) e assina um DPA ou BAA mediante pedido. Trengo são transferidos encriptados durante a transmissão.
Mapeamento de campos standard e personalizados
Os campos com nomes idênticos são mapeados automaticamente. Os campos personalizados dos tickets da Trengo são mapeados para os campos correspondentes no outro lado.
O apoio não será interrompido
Os agentes continuam a responder no Trengo enquanto os dados são transferidos em segundo plano. Nas versões Premium e Enterprise, uma Migração Delta preenche a lacuna posteriormente, sem criar duplicados.
Uma equipa de suporte que conhece Trengo
Está com dificuldades em aceder às suas credenciais Trengo ou em mapear um campo? Entre em contacto com a equipa de suporte por chat, e-mail ou telefone.
Seleção de demonstração personalizada
Em vez de uma amostra aleatória, selecione manualmente até 20 bilhetes Trengo para a demonstração gratuita e verifique os casos mais difíceis.
Planeamento feito consigo
Os projetos empresariais contam com Account Managers dedicados que planeiam o âmbito, o mapeamento, as verificações de demonstração e o cronograma de transição para os seus dados Trengo .
Migração assistida para importação fácil Trengo
Prefere entregar-nos tudo? A equipa White-Glove liga Trengo, seleciona os objetos, mapeia os campos, valida a Demo estendida (mais de 100 registos) ou a Demo padrão e planeia a transição de acordo com um SLA personalizado.
Lógica de migração personalizada
Os dados não padronizados Trengo , fusões ou divisões de instâncias exigem uma lógica de migração personalizada, com um orçamento fornecido após a demonstração gratuita.
Cronograma de migração de dados: 1 a 2 semanas
Preparação
Avaliação de Projetos e Requisitos
Primeiro, defina o âmbito: que registos Trengo serão transferidos (utilizadores, perfis, contactos e chamadas), por quantos anos de histórico e quando os agentes farão a transição.
Revisão de Segurança e Conformidade
Reúna o que a sua equipa de segurança necessita (relatórioSOC 2 Type II sob NDA, DPA ou BAA) e prepare um token API Trengo .
Migração
Mapeamento e personalização de dados
Combine os campos Trengo com a outra plataforma no Assistente de Migração. Ative opções integradas, como Demonstração nos IDs de tickets que escolher, apenas contactos e empresas vinculados e imagens incorporadas como anexos, ou outras opções. Também pode solicitar lógica personalizada.
Migração de demonstração
A versão de demonstração gratuita copia 20 bilhetes aleatórios ou até 20 IDs de bilhetes que escolher em poucos minutos, permitindo-lhe ver dados reais Trengo sobre o alvo antes de efetuar o pagamento.
Verificação de dados
Verifique os resultados da demonstração comparando-os com Trengo registo a registo: certifique-se de que cada resposta, ficheiro e utilizador foi direcionado para o local correto. Ajuste o mapeamento e execute novamente, se necessário.
Migração completa de dados
Inicie a migração completa instantaneamente ou agende para um horário mais calmo. A transferência ocorre em segundo plano e Trengo mantém-se totalmente funcional.
Migração Delta
Nos planos Premium e Enterprise, uma Migração Delta transfere os registos Trengo criados ou atualizados durante a Migração Completa, sem duplicados.
Migração por intervalo*
Nos planos Premium e Enterprise, é possível pausar a Migração Completa até cinco vezes, até cinco dias de cada vez, em coordenação com a equipa Help Desk Migration .
Fase pós-migração
Transmissão ao vivo
Troque a equipa, reative as notificações e automações e mantenha um backup Trengo até ter a certeza de que não falta nada.
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A transição do Oracle Cloud para Zendeskfoi tranquila. O suporte e a assessoria técnica foram excelentes. A entrega foi realizada conforme o cronograma original do projeto. Não houve custos adicionais além do que havia sido orçado. -
A equipe de suporte ao cliente foi atenciosa, profissional e eficiente durante todo o processo. Alteramos as datas da nossa migração duas vezes e eles lidaram com a situação com muita tranquilidade. Ótimo atendimento ao cliente. -
Fizeram exatamente o que prometeram. Importaram mais de 160.000 tickets do Desk.com para Zendesk. Suporte rápido, bom custo-benefício e preço justo.
Porque é que as equipas usam Help Desk Migration para Trengo
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O suporte continua a funcionar
Ninguém deixa de atender os clientes na Trengo durante a transferência. A transição sem interrupções está incluída em todos os pacotes. -
Mapeamento no Assistente
Mapeie os campos padrão e personalizados no Assistente de Migração. Os campos com nomes idênticos são correspondidos automaticamente. -
Os relacionamentos permanecem intactos
Os requerentes, os responsáveis e a ordem dos comentários mantêm-se inalterados, pelo que os tickets são apresentados exatamente como eram no Trengo. -
Pessoas por detrás da ferramenta
As perguntas são encaminhadas para os engenheiros de suporte reais por chat, e-mail ou telefone. -
Comprovativo antes da compra
Confira os resultados da demonstração gratuita com os seus próprios dados Trengo e depois decida. -
Opções mais lógica personalizada
Utilize as opções integradas do Trengoou solicite aos engenheiros uma lógica personalizada.
Que dados pode importar para Trengo?
Vai migrar para Trengo? Help Desk Migration importa tickets, contactos, perfis e utilizadores do Zendesk, Freshdeske mais de 100 outros sistemas de help desk para o canal da sua preferência.
| Objetos Zendesk | Objetos Trengo | |
|---|---|---|
| Central de ajuda | ||
| Agentes | Usuários | |
| Organizações | Empresas | |
| Clientes | Contatos | |
| Ingressos | Ingressos | |
Os tickets importados chegam com o requerente, o responsável, os comentários, os anexos, as etiquetas e os campos personalizados. Cada comentário mantém o seu autor e data/hora originais. As datas de criação originais são mantidas; as datas de atualização e de fecho não. Não são importados: o link da empresa, o grupo e as listas de destinatários em cópia (CC).
Utilize a lista de verificação de importação Trengo antes da sua demonstração
Como funciona a importação Trengo
Desative as regras Trengo antes da demonstração, conforme indicado no guia Trengo , para que os clientes não recebam respostas automáticas sobre chamadas antigas. Selecione o canal de destino, ligue a fonte, mapeie os campos e execute a demonstração gratuita.
Os bilhetes importados não estão vinculados a uma equipa (grupo) nem têm as suas datas originais atualizadas e de encerramento.
Opções integradas
Melhore seus ingressos importados com tags, exportar imagens embutidasAcelere a migração de dados omitindo anexos e transfira traduções de conteúdo sem problemas gravações de chamadase muito mais.
Demonstração gratuita primeiro
Primeiro, verifique os registos reais Trengo no alvo. Execute novamente a demonstração após cada alteração de mapeamento, gratuitamente.
Ajuda em cada etapa
As questões são encaminhadas para a equipa de suporte por chat, e-mail ou telefone; os engenheiros lidam com pedidos personalizados.
Descubra o pacote de ajustes ideal para a migração de dados Trengo
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Replicação de dados aprimorada
Aprimore seu processo de migração por meio do ajuste fino e personalizado das transferências de objetos de dados
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Filtragem de dados abrangente - Mais vendido
Filtre seus dados com opções avançadas, aproveitando a classificação baseada em critérios para obter o máximo de benefícios
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Migração de dados com integração perfeita
Importe informações de integração sem esforço, migrando IDs de registros vinculados, URLs e muito mais
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Enriquecendo dados transferidos
Aprimore os dados migrados integrando informações adicionais, como etiquetas de ingressos, IDs legados e outros detalhes relevantes
Qual é o preço da integração de dados Trengo ?
O custo da migração para o Trengo depende de vários fatores principais: o número de entidades que você precisa integrar, a complexidade das especificações da migração e quaisquer ajustes ou recursos adicionais. Solicite uma demonstração gratuita para testar o desempenho do Assistente de Migração e definir o preço da sua integração de dados Trengo .
Exportação Trengo
Tire o máximo proveito da nossa solução de migração automatizada para extrair dados Trengo sem a necessidade de programação, obtendo ótimos resultados em menos tempo. Utilize recursos avançados e seguros para simplificar sua jornada de extração de dados Trengo .
| Objetos Trengo | Objetos Zendesk | |
|---|---|---|
| Central de ajuda | ||
| Usuários | Agentes | |
| Empresas | Organizações | |
| Contatos | Clientes | |
| Ingressos | Ingressos | |
Utilize nosso serviço Help Desk Migration para exportar dados para Trengo sem complicações, usando nossa ferramenta automatizada de extração de dados. O preço da exportação para Trengo depende de fatores como número de registros, complexidade do processo de replicação e opções de migração ou personalizações escolhidas. Nossa ferramenta intuitiva de extração de dados garante replicação e integração de dados excepcionais. Obtenha um orçamento para sua exportação para Trengo solicitando uma demonstração de teste por meio do nosso Assistente de Migração.
Soluções de exportação de dados Trengo
Operações de suporte ao cliente bem estruturadas dependem de uma extração de dados eficiente Trengo . Nossa equipe desenvolveu um serviço completo de exportação Trengo a fim de simplificar esse processo crucial.
Nosso exportador de dados Trengo ajuda a lidar com as complexidades da migração automatizada de dados para o Trengo . Você pode exportar um arquivo CSV para Trengo ou replicar dados de qualquer outro sistema de help desk, service desk ou ITSM com apenas alguns cliques. Diga adeus ao copiar e colar e olá para um fluxo de trabalho de exportação de dados aprimorado.
Aplique personalizações integradas com um clique
Melhore seus ingressos exportados com tags, extrair imagens embutidasAcelerar a extração de dados ignorando anexos, replicar traduções de conteúdo sem problemas, gravações de chamadase muito mais.
Faça um teste antes de comprar
Experimente Help Desk Migration para extrações Trengo em uma demonstração gratuita. Este processo de movimentação de dados simula a migração completa, permitindo que você ajuste tudo conforme necessário.
Atendimento ao cliente excepcional
A equipe de suporte da Help Desk Migrationestá sempre pronta para ajudar você na configuração da extração Trengo e encontrar a solução perfeita. Confira nossos planos de serviço de suporte para uma experiência de exportação de dados mais personalizada.
Descubra como funciona a transferência de dados Trengo
Help Desk Migration processa a movimentação de dados em poucas horas ou dias, dependendo do volume de registros. Com nosso Assistente de Migração e um guia passo a passo na tela, você transfere dados de helpdeskdesks, databaseou caixas de entrada compartilhadas e os replica automaticamente em arquivos CSV ou outros formatos helpdesk.
Plataformas de conexão
Conecte seu sistema de origem ao sistema de destino
Dados de mapeamento e correspondência
Especifique como seus dados Trengo devem ser replicados
Faça um test drive
Agende uma demonstração gratuita para avaliar a ferramenta de migração e os resultados
Migração completa de dados
Comece ou planeje sua migração Trengo
Consolidar contas Trengo
Aprimore sua jornada de consolidação Trengo
| Objetos Trengo | Objetos Trengo | |
|---|---|---|
| Central de ajuda | ||
| Usuários | Usuários | |
| Empresas | Empresas | |
| Contatos | Contatos | |
| Ingressos | Ingressos | |
Consolide suas contas Trengo com facilidade usando nosso serviço Help Desk Migration . Consolide dados Trengo de forma integrada com nossa solução automatizada. O preço da fusão de contas Trengo varia de acordo com fatores como volume de dados, complexidade do processo de consolidação e personalizações escolhidas. Nossa ferramenta de replicação de dados intuitiva garante uma consolidação e integração seguras e eficientes dos dados do seu serviço de suporte. Descubra o preço da fusão de contas Trengo iniciando uma demonstração com nosso Assistente de Migração.
Aplicativo de consolidação de instâncias Trengo
A consolidação eficiente dos dados das instâncias Trengo é crucial para facilitar os processos de suporte ao cliente. Nossa equipe desenvolveu uma ferramenta completa de consolidação de dados Trengo , simplificando o processo de integração para você.
Nosso consolidador de dados Trengo ajuda a lidar com as complexidades da consolidação automatizada de múltiplas instâncias Trengo . Você pode executar uma consolidação Trengo em qualquer help desk, service desk ou ITSM com apenas alguns cliques. Diga adeus à importação manual de dados de atendimento ao cliente e olá a um fluxo de trabalho de replicação de contas aprimorado.
Aplique personalizações integradas com um clique
Melhore seus ingressos combinados com tags, mudança imagens embutidasAcelere a replicação de dados ignorando anexos e transfira traduções de conteúdo sem problemas gravações de chamadase muito mais.
Teste antes de comprar
Experimente Help Desk Migration para Trengo em uma demonstração gratuita. Este processo de fusão de dados simula a migração completa, permitindo que você ajuste tudo conforme necessário.
Atendimento ao cliente excepcional
A equipe de suporte da Help Desk Migrationestá sempre pronta para ajudar você a configurar a fusão do Trengo e encontrar a solução perfeita. Confira nossos planos de serviço de suporte para opções adicionais.
Automatize a transferência de dados do seu Trengo
Replique seus dados Trengo sem problemas e concentre-se no que realmente importa: resolver as solicitações de seus clientes.