HELP DESK MIGRATION

Migração Simplificada do Help Desk de Software B2B e Serviços de IT

Quem usará os serviços de um software B2B ou empresa de serviços de IT com um mau apoio ao cliente? Ninguém. 24/7 significa 24/7. A Help Desk Migration permite-lhe migrar o seu help desk B2B ou de IT sem interrupções para estar sempre a funcionar.

How to Make B2B Software and IT Service Help Desk Migration Easy

Fornecedores de software e equipas de serviços de IT que já transformaram os seus serviços com a Help Desk Migration

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Vença os desafios da migração help desk para software B2B e empresas de serviços de IT

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Supere as limitações do help desk em servidores

Muitas empresas B2B que têm usado versões antigas e legacy há vários anos acabam por perceber que os seus help desks em servidores têm APIs limitadas ou nulas. Isto desacelera e complexifica a transferência para sistemas mais avançados. O Assistente de Migração de Help permite-lhe ignorar anexos e usar a filtragem de dados personalizada para acelerar a migração de dados.

Veja o estudo de caso

Não perca qualquer detalhe

As pessoas odeiam repetir informações para os agentes que trabalham no apoio técnico: para 31% dos clientes, é a pior parte da experiência do apoio a cliente (inquérito Statista).Como pode preservar todos os dados e evitar perguntas repetitivas? A Help Desk Migration oferece uma migração segura de todos os seus campos padrão e personalizados, imagens inline, anexos de tickets e traduções da base de conhecimento, juntamente com outras opções de migração.

Veja o estudo de caso
Transfer data
Keep the integrity

Migre os seus dados quando e como quiser

Uma pesquisa levada a cabo pela Deloitte mostra que 75% das empresas com centros de apoio ao cliente provavelmente irão migrar para a cloud até 2023 e 79% planeiam investir mais em tecnologias de IA para melhorarem os seus serviços. O nosso serviço automatizado de migração de help desk SaaS lida diariamente com centenas de migrações para que possamos adaptar facilmente a sua transferência de dados às necessidades e prazos que tem em mãos.

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Consolide os dados do help desk para ter um serviço contínuo

A migração de dados de apenas um help desk pode parecer assustadora. O que acontece quando tem duas ou mais bases de dados para consolidar? A Help Desk Migration trata de tudo. Utilize a nossa interface simples para mesclar contas de help desk com rapidez e segurança, depois sente-se e aproveite os benefícios do serviço contínuo num único sistema.

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Merge two help desk accounts
Move from the sunsetting customer service platform

Importe dados sem problemas

As ferramentas de migração na plataforma são difíceis de usar e limitadas a determinadas plataformas. Mas, com o nosso serviço, pode migrar os seus dados sem problemas. Além disso, com a nossa opção de migração de dados concierge , não precisa de interromper as tarefas dos funcionários ou pagar horas extras. Planeie a sua migração help desk, agenda-a para os fins-de-semana e a equipa de migração de help desk migrará todos os seus dados por si.

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A melhor escolha para alterar para o software help desk necessário

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Porquê a Help Desk Migration?

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Integração fácil e transferência automática de tickets

Configure a migração do help desk do serviço de IT em apenas algumas etapas com o nosso Assistente de Migração. Não são necessárias competências técnicas ou apoio por parte da sua equipa de programação.

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Zerro tempo de inatividade

O nosso recurso Delta Migration permite-lhe migrar os registos antigos primeiro e importar os novos depois. Continue a servir os seus clientes sem problemas enquanto a Help Desk Migration transfere os seus dados de forma rápida e eficiente.

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Mapeamento de campos num abrir e fechar de olhos

Combine campos de dados padrão e personalizados nas suas plataformas de Origem e Destino com apenas alguns cliques. Caso existam alguns campos ausentes, pode adicioná-los no Assistente de Migração.

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Recursos pré-incluídos para transferências simples

Ajuste a sua migração de dados com recursos fáceis de usar. Pode adicionar tags extras, migrar imagens inline, pular anexos de tickets, mover gravações de chamadas e muito mais. Também oferecemos opções personalizadas para adaptar a sua migração de dados de serviços de IT.

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Vários pacotes de apoio à sua escolha

Nem todas as necessidades de migração são iguais. Os nossos pacotes de apoio permitem-lhe escolher o nível de serviço necessário em relação à disponibilidade do agente, tempo de resposta e serviços de remigração.

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Uma Demo Grátis para testar as águas

Quer saber como o nosso Assistente de Migração funciona e testar qual a opção de migração de help desk para serviços de IT é a mais certa por si? Além disso, experimente uma demo personalizada para mover tickets e artigos escolhidos a dedo, verifique os resultados e ajuste conforme necessário antes de proceder à migração completa.

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Migração de dados concierge

Quer poupar tempo e energia? Sem problema: trataremos da migração da sua help desk de A a Z. O nosso gestor de apoio irá ajudá-lo a conectar as suas plataformas Source e Target, mapear os dados a serem transferidos e sugerir o trabalho personalizado mais adequado (se necessário) e verifique os resultados da Migração Demo e Completa. Nós tratamos do trabalho pesado.

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Segurança de alto nível

Mantemos o nosso patamar de segurança elevado com uma política de segurança rigorosa e abrangente. Além de executar auditorias frequentes, atualizações regulares, um centro de armazenamento protegido e políticas de funcionários que priorizam a segurança, rastreamos as mais recentes práticas recomendadas e tomamos medidas para proteger os seus dados contra todos os ataques possíveis.

Comece com a migração de dados hoje

Explore nossos estudos de caso e guias para software B2B e migração de serviços de IT

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