Migração Perfeita de Help Desk para Serviços Financeiros, Bancos e Seguradoras
O software automatizado focado no cliente é o futuro do apoio ao cliente para bancos, serviços financeiros e seguradoras. Quer mover os seus registos entre plataformas sem tempo de inatividade ou riscos? Boas notícias! A nossa Help Desk Migration para serviços financeiros permite às organizações e instituições financeiras mover todos os seus dados sem problemas!
Empresas que transferiram os seus dados de apoio ao cliente com a Help Desk Migration
Razões para usar a Help Desk Migration para serviços financeiros
Deixe para trás uma inbox partilhada e desatualizada
Bancos, empresas de serviços financeiros e seguradoras (BFSIs) têm de gerir milhares de solicitações diárias de ajuda com eficiência, algo praticamente impossível com o Gmail ou o Outlook. O software especializado de apoio ao cliente pode organizar solicitações, acompanhar o desempenho dos agentes de apoio e melhorar o apoio digital geral ao cliente. Felizmente, mover dados de uma inbox partilhada para uma plataforma help desk é rápido e simples com a nossa Help Desk Migration.
Veja o estudo de casoAdote recursos help desk de alta tecnologia
A Microsoft Dynamics 365 descobriu que 38% dos clientes na maioria dos serviços financeiros e seguradoras estão a adotar ferramentas digitais. Quer manter-se competitivo e capacitar os seus clientes? A Help Desk Migration para serviços financeiros pode mover os seus registos para uma plataforma centrada no cliente de alta tecnologia com automação de IA, ferramentas de apoio autónomo e apoio à integração.
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Mantenha intacto o mapeamento de dados de negócios
Os provedores de serviços financeiros dependem da integridade dos seus dados, mas preservar as dependências é um enorme desafio durante a migração. Não é o caso com o nosso Assistente de Migração. Pode transferir os seus registos, histórico de tickets e configurações de filtragem mantendo intacta a estrutura de dados. Não tem APIs personalizadas? Em vez disso, pode importar automaticamente de e para ficheiros CSV, XLM ou de base de dados ou deixar que nós façamos o trabalho pesado.
Veja o estudo de casoUnir contas de help desk para uma gestão prática
As empresas BFSI costumam ter muitas contas de help desk (uma para clientes, uma para funcionários, uma para ITSM e outras). Consolidá-losas numa única conta é difícil; precisa levar em conta regulamentações, segurança e escalabilidade. Mas a Help Desk Migration de serviços financeiros pode combinar facilmente todas as suas contas numa plataforma para facilitar a gestão.
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Unir os canais do cliente para um apoio permanente
Pesquisas recentes apontam que menos da metade das empresas pesquisadas têm uma experiência de cliente consistente em todos os canais de apoio. É muito difícil gerir o serviço em visitas presenciais, chamadas telefónicas, sistemas de correio de voz e redes sociais. Felizmente, a Help Desk Migration permite-lhe crie uma experiência de cliente unificada em todos os canais.
Veja o estudo de casoSair de uma plataforma de apoio ao cliente em fase sunsetting
Por norma, as empresas trocam as suas plataformas quando os fornecedores deixam de atualizar as suas centrais de apoio dedicada a serviços financeiros. Por vezes, o fim do ciclo de vida de um produto é repentino, deixando-o com tempo limitado para transferir os seus dados. A Help Desk Migration é uma excelente form de mover os seus dados, seja on-site ou na nuvem, especialmente quando o tempo é da maior importância.
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Porquê Escolher a Help Desk Migration para serviços financeiros?
Integração fácil e migração automatizada
Configure a transferência da help desk de serviços financeiros em minutos com o nosso Assistente de Migração. Não precisa de experiência, competências de código ou instalações extras de software - o processo está automatizado!
Zero tempo de inatividade
Evite ter a empresa inativa — ajude permanentemente os clientes enquanto transfere os dados relacionados com serviços financeiros. Configure uma migração de help desk e continue a trabalhar normalmente. Depois de os dados terem sido migrados, use a Delta Migration para importar os dados novos e atualizados fora dos horários de pico.
Mapeamento de dados abrangente
Com a Help Desk Migration, pode transferir todos os seus campos e tags para o seu novo software de apoio ao cliente. O Assistente de Migração também lhe permite adicionar instantaneamente campos personalizados se a plataforma de destino não tiver nenhum de que necessite.
Várias opções integradas
São precisos apenas alguns cliques para personalizar a sua migração help desk. Tem liberdade total para transferir traduções da base de conhecimento, imagens incorporadas, gravações de chamadas e outros anexos com dados. Deseja adicionar uma filtragem específica ou transferir uma entidade personalizada para outro campo? Entre em contacto connosco para personalizar a sua migração.
Planos de apoio para aprimorar a sua experiência
Podemos responder às necessidades de qualquer banco ou organização financeira. Escolha um plano de apoio com o nível de apoio ao cliente de que necessita. Escolha entre vários planos com diferentes opções de remigração, serviços extras e recursos adicionais com base nas suas necessidades.
Uma Demo Grátis para experimentar antes de comprar
Veja o nosso Assistente de Migração em ação antes de comprar. Teste a transferência de dados de serviços financeiros em registos aleatórios ou faça uma demo personalizada em conteúdo específico. Ambas as opções levam menos de quinze minutos e são totalmente gratuitas!
Serviço de migração concierge
Não tem certeza se é possível migrar os seus dados corretamente ou acha que o processo levará muito tempo? Teremos todo o gosto em provar o contrário! Informe-nos o que deseja transferir e especifique os detalhes da migração - nós trataremos do resto.
A segurança dos dados é uma prioridade
A violação de dados média numa empresa financeira custa cerca de $5.72 milhões de acordo com a IBM. É por isso que os nossos funcionários seguem rígidas políticas de segurança, incluindo um modelo de confiança zero, acesso baseado em funções e comunicação criptografada para dados em trânsito. Usamos apenas bases de dados seguras e efetuamos regularmente backup de dados críticos de negócios.