Garantia de Segurança do Cliente: O que é e por que você gostaria de saber

A crescente dependência de tecnologias de informação incentiva muitas empresas a incorporar a garantia de segurança o mais cedo possível. Tudo em prol de manter os negócios e os dados do cliente protegidos.

O que é a Garantia de Segurança?

Uma medida de confiança de que as medidas de segurança, práticas, procedimentos, arquitetura e outros aspectos da informação mediam e fazem cumprir com precisão a política de segurança.

A garantia de segurança serve como um aspecto crítico que ajuda a determinar a confiabilidade dos sistemas de informação da empresa. Os engenheiros de software podem empregar modelos de política de segurança bem definidos para assegurar os controles de segurança existentes. Além disso, podem implementar técnicas de desenvolvimento de hardware e software estruturadas e princípios de engenharia de segurança.

Então, o que contribui para a importância da garantia de segurança? Apenas engenheiros de segurança podem demonstrar experiência e expertise relevantes em segurança da informação. É por isso que é desafiador passar por auditorias externas para cumprir com regulamentos legais específicos.

Por exemplo, o regulamento PCI DSS, conhecido mundialmente, exige das empresas que exijam dos fornecedores de software:

  • o design e implementação de um Ambiente Seguro de Dados do Titular do Cartão
  • execução de varreduras regulares de vulnerabilidades
  • testes de penetração
  • revisões de código de segurança

Como Passar em uma Auditoria Externa para Cumprir com Regulamentações Padrão?

Se a sua empresa está se preparando para uma auditoria externa de conformidade, considere as seguintes práticas:

  • Conduza pesquisas. Analise os requisitos para passar em uma auditoria e os imponha como estipulações obrigatórias para os funcionários. Pesquise as auditorias relacionadas às operações do seu negócio. Defina o que você precisa fazer para satisfazer os padrões.
  • Realize uma autoavaliação. Por exemplo, você pode nomear um membro interno da equipe para realizar uma auditoria. Escolha um auditor independente. Antes da auditoria, gaste algum tempo corrigindo sua documentação e processos de acompanhamento. Além disso, identifique áreas críticas que requerem melhorias.
  • Mantenha-se atualizado com as regulamentações. Analise as prioridades emergentes de fiscalização e atos legais para permanecer em conformidade.
  • Capacite seu pessoal. Sejam seus funcionários remotos ou no escritório, eles devem estar totalmente cientes das políticas de segurança. Por exemplo, eles devem saber como criar demonstrativos financeiros ou armazenar e recuperar dados pessoais. Além disso, eles precisam criar senhas fortes, identificar e-mails de phishing, etc. Portanto, quando chegar a hora, eles estarão prontos para a auditoria externa.
  • Mantenha altos padrões. Estude os detalhes das auditorias aplicadas ao seu negócio ou setor. Além disso, você pode utilizar ferramentas específicas de garantia de segurança para atender aos padrões e regulamentos legais em constante mudança.

Como Configurar um Processo de Garantia de Segurança?

Atravessar as seguintes atividades para implementar alguns processos críticos de garantia de segurança:

Gestão de conformidade

Garanta que sua solução de garantia de segurança forneça uma gestão de conformidade confiável. Claro, diferentes setores lidam com requisitos de conformidade variados. Portanto, especifique regulamentações relacionadas aos produtos ou serviços de sua empresa primeiro. Em seguida, execute uma análise de lacunas e colete os dados necessários para uma declaração de resposta. Por fim, sua organização pode modelar o conjunto de controles técnicos e abordar as lacunas em relação aos requisitos de segurança em seu serviço/produto.

Modelagem de ameaças e avaliação de riscos

Estabeleça um processo para identificar ameaças potenciais. Os serviços convenientes de garantia de segurança ajudam a compreender os riscos mais típicos e analisar seu impacto potencial. Em seguida, com base nas informações coletadas, sua empresa pode planejar os controles de mitigação e diminuir a probabilidade de ser hackeada.

Gestão de requisitos de segurança

Use soluções de garantia de segurança para integrar requisitos de segurança atuais com os resultados da avaliação de riscos em diretrizes de desenvolvimento e configuração. Esse processo geralmente inclui analistas de negócios que colaboram com profissionais de segurança cibernética para evitar problemas críticos.

Revisões de arquitetura de segurança

Realize revisões de arquitetura de segurança para avaliar os mecanismos sugeridos pela sua equipe. Além disso, analise se esses mecanismos atendem aos requisitos de segurança predefinidos. Além disso, identifique controles de segurança relevantes e os personalize de acordo com as necessidades do projeto. Exemplos desses recursos incluem:

  • infraestrutura de chave pública
  • registro de eventos de segurança
  • armazenamento criptográfico

Além disso, você também pode realizar sessões de consultoria específicas sob demanda durante o processo de integração.

Teste de segurança por QA (Garantia de Qualidade)

Profissionais de QA podem validar como os desenvolvedores aplicam diferentes requisitos de segurança no software. Além disso, QAs regulares podem realizar várias tarefas durante o teste de penetração ou um novo lançamento. Isso pode ajudar o software a entrar em produção mais rapidamente.

Verificação de segurança pré-lançamento

Esta é uma suíte padrão de atividades de teste de segurança que envolvem revisão de código seguro, teste de penetração ou auditorias de infraestrutura relevantes.

Quais São os Benefícios da Gestão de Garantia de Segurança?

A gestão de garantia de segurança fornece insights sobre os objetivos, estratégias, processos e funcionários de seu negócio. Portanto, sua organização pode proteger os dados do cliente de um cenário de ameaça significativa. Afinal, a gestão de garantia de segurança se concentra em:

  • Minimizar o risco de armadilhas de segurança
  • Preparar sua organização para várias auditorias iminentes
  • Aliviar sua equipe de projeto de realizar tarefas de segurança repetitivas
  • Tornar sua solução de garantia de segurança mais segura

Garantia de Segurança do Cliente: Melhores Práticas

Atualmente, os clientes estão mais conscientes de como diferentes empresas lidam com seus dados. Como resultado, as empresas devem trabalhar duro para demonstrar um compromisso com a segurança e privacidade dos dados. Então, como você pode comprovar a garantia de segurança do cliente? Aqui está o que recomendamos:

1. Esclareça onde as informações estão e como estão protegidas

Defina quais informações estão disponíveis (metadados) e quais não estão (dados de clientes existentes). Em seguida, explique quais protocolos sua organização usa para proteger a pequena quantidade de metadados à sua disposição.

2. Aplique autenticação multifatorial e anonimização

Implemente requisitos de senha mais fortes e criptografia, e atualize todos os certificados SSL. Além disso, você pode habilitar a autenticação multifatorial em todos os serviços com essa opção. Além disso, você pode começar a "anonimizar" informações confidenciais para armazená-las de forma anônima.

3. Forneça aos usuários as informações e opções necessárias

Fornecer aos usuários a opção de recusar se não desejarem conceder acesso aos seus dados pessoais. Ao mesmo tempo, assegure aos clientes que sua comunicação e dados estão protegidos com criptografia de ponta a ponta. Ou você pode criar uma página de perguntas frequentes (FAQs) onde sua equipe pode abordar todas as preocupações de segurança.

4. Ofereça transparência e atualize proativamente seus clientes sobre suas práticas

Mantenha a transparência com seus clientes e forneça atualizações claras sobre diferentes ações e processos de negócios relacionados às informações do cliente. Dessa forma, você constrói uma relação de confiança com seus clientes. Além disso, você deve ter atualizações consistentes sobre as medidas de segurança.

5. Fale de forma clara para que os clientes entendam seu processo

Explique seus termos de serviço em termos simples. Dessa forma, seus clientes podem entender razoavelmente como sua organização consome e processa seus dados.

6. Aumente a atividade de auditoria para demonstrar segurança aos clientes

Invista em funcionários bem treinados com certificações ou experiência em segurança. Além disso, pague por auditorias de segurança independentes e compartilhe os resultados com seus clientes; os clientes apreciam auditorias de segurança realizadas por organizações credenciadas.

Como as Empresas Protegem os Dados do Cliente?

Antes mesmo de programar, muitas empresas começam a trabalhar na segurança. Claro, as abordagens para um processo de segurança adequado podem variar de empresa para empresa. No entanto, o objetivo é construir e aplicar um software de garantia de segurança confiável.

O software deve proteger as informações e recursos da organização enquanto atende a todas as necessidades de segurança. Ao mesmo tempo, deve permanecer resiliente no caso de diferentes vulnerabilidades ou falhas de segurança. Então, o que mais você pode fazer para proteger os dados do cliente?

O processo de garantia de segurança também pode envolver uma iniciativa de Teste de Segurança Automatizado. Isso permite que sua equipe integre verificações de segurança ainda mais ao fluxo de desenvolvimento. Além disso, pode fornecer treinamento obrigatório de segurança como parte do processo de integração. Dessa forma, todos os funcionários passam por treinamento geral de conscientização de segurança e conformidade e cursos específicos de acordo com suas funções.

Conclusão

A aplicação de soluções de garantia de segurança é necessária, à medida que o mercado moderno lida com a crescente dependência de tecnologias de informação. Portanto, incorpore-as ao ciclo de vida do desenvolvimento de software o mais rápido possível. Afinal, é fundamental que todos os sistemas de sua empresa, incluindo os de segurança e help desk, sejam eficientes. Além disso, certifique-se de que eles possam atender aos requisitos contratuais e proteger tanto os clientes quanto os parceiros.

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