Soluções automatizadas de migração de dados do Help Desk

Migre, importe, extraia ou una seus dados de atendimento ao cliente entre múltiplos softwares de help desk, sistemas de serviço ao cliente e plataformas de ITSM de maneira eficiente

Comece agora. É GRÁTIS → baseado em mais de 1000 avaliações de e outros

Otimize sua migração de dados e faça isso de forma automatizada

Sem codificação. Sem interrupções no trabalho. Economize seu tempo e concentre-se no seu negócio

Mantenha a integridade dos seus dados

O Assistente de Migração do Help Desk garante a preservação perfeita das relações de dados durante o processo de migração.

Por exemplo, se o Ticket 1 está atualmente atribuído a João Silva e vinculado ao Contato 1 dentro da Organização 1, após a migração, o Ticket 1 manterá sua atribuição ao mesmo agente, e tanto o ticket quanto o contato manterão suas associações originais.

Isso garante que seus dados na plataforma de destino permaneçam claros e concisos, espelhando a estrutura da plataforma de origem.

Mantenha a integridade dos seus dados

Atendimento aos padrões de segurança da indústria

Na Help Desk Migration, priorizamos a segurança dos seus dados ao longo de todo o ciclo de migração. Nosso enfoque é adaptado para proteger a integridade dos dados, garantindo conformidade com os padrões de segurança globais.

Oferecemos infraestrutura AWS, acordos de processamento de dados, segurança de pagamentos, conformidade com HIPAA, SLA, SSO, 2FA, RBAC, gerenciamento de sessões e muito mais.

Explore nossas medidas de segurança abrangentes em nossa página de políticas.

Atendimento aos padrões de segurança da indústria

Opções avançadas de filtragem

O processo padrão de migração de dados é personalizável com nossas robustas opções de filtragem. Ajuste sua migração filtrando registros com base em critérios como data de criação, tags, campos personalizados, grupos, organizações e responsáveis. Além disso, ajuste o processo de mapeamento para migrar objetos de mudança e problemas como tickets, eventos de ticket como notas privadas e informações relacionadas a usuários inativos. Melhore as transferências de dados incorporando detalhes de integração como IDs de tarefas ou URLs. Enriqueça ainda mais os dados migrados adicionando tags extras aos tickets ou incluindo IDs de tickets antigos no assunto.

Opções avançadas de filtragem
Comece

Empresas de diferentes setores confiam em nossa ferramenta de migração de dados

Airbyte Progress Residential Lanteria Schoox Actionstep

A solução perfeita para todas as necessidades de migração de dados

Importação

Quando se trata de aprimorar suas operações de suporte ao cliente, a importação eficiente de dados da plataforma de help desk é crucial. Nossa equipe desenvolveu soluções completas de importação de help desk para tornar o processo de migração mais fácil.

Excelente serviço
Um serviço excelente, migrou todos os nossos dados, incluindo contratos e grupos, para o novo helpdesk em algumas horas, permitindo-nos começar a usar nosso novo helpdesk sem problemas na manhã seguinte.
Roland Nowak
Roland Nowak Diretor da Nova IT Solutions
  • local_offer
    Adicionar uma tag aos tickets importados
  • calendar_month
    Agendar o início da Migração Completa
  • auto_awesome
    Serviço de migração personalizado para lidar com o trabalho pesado
  • change_history
    Migração delta para sincronizar plataformas de origem e destino
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Exportação

Maximize a eficiência com nossa solução de transferência automatizada, exportando dados de help desk sem esforço e sem programação. Obtenha resultados rápidos e excelentes. Utilize recursos avançados e seguros para simplificar sua jornada de extração de dados.

Adorei. Foi simples e intuitivo
Conseguimos manter nossos dados de outra plataforma de help desk. Consideramos começar do zero com um novo help desk e perder anos de histórico. Suporte fantástico!
Matt Brayley
Matt Brayley Gerente de Serviço de Campo na Primetals Technologies
  • local_offer
    Adicionar uma tag aos tickets importados
  • image
    Mover imagens embutidas
  • auto_awesome
    Pular anexos para economizar espaço de armazenamento no destino
  • import_export
    Serviço de migração por intervalos para parar e retomar a migração
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Fundir

Otimizar os processos de serviço de suporte demanda a consolidação eficiente de dados de instâncias de plataforma. Nosso time desenvolveu uma ferramenta de fusão automatizada, simplificando o processo de replicação de dados. Com apenas alguns cliques, replique sua plataforma de maneira perfeita em qualquer sistema de help desk, plataformas de serviço ao cliente, PSA ou ITSM.

Relaxe enquanto o HDM cuida da consolidação de várias instâncias
Consolidar várias instâncias em uma única instância com marca, economizando dinheiro para o cliente. Precisamos de dados históricos porque a legislação na África (Lei POPI) exige que todo o histórico de interações com um cliente seja mantido durante toda a vida do relacionamento e por mais 5 anos.
Jean Arnall
Jean Arnall Consultor Principal na Illation
  • local_offer
    Adicionar uma tag aos tickets importados
  • image
    Mover imagens embutidas e traduções da base de conhecimento
  • auto_awesome
    Pular anexos para economizar espaço de armazenamento no destino
  • import_export
    Serviço de migração por intervalos para parar e retomar a migração
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A migração sem dor de cabeça do help desk está disponível com o Help Desk Migration

Migrar dados em poucos cliques, sem habilidades de codificação ou conhecimento técnico, pode ser feito sem esforço

Conectar plataformas

Faça login e autorize suas plataformas de origem e destino no Assistente de Migração

Mapeie e combine dados

Combine seus agentes e grupos e mapeie os campos de entidade de tickets entre as plataformas de origem e destino

Teste a ferramenta de migração

Execute uma migração de demonstração gratuita para testar suas configurações e verificar os resultados

Migração completa de dados

Inicie sua migração completa no momento mais adequado

Tudo o que você estava procurando para a migração de dados do seu help desk

Seja para migrar seu help desk, service desk, ITSM, sistema de tickets ou centro de ajuda, o serviço de Migração de Help Desk assume o trabalho pesado desse processo desafiador.

Escolha as opções de automação pré-configuradas para atender às suas necessidades de importação:

  • Adicione uma nova tag aos tickets migrados
  • Migre as traduções de artigos
  • Importe conversas secundárias
  • Pule os anexos
  • Mova as imagens inline
de automação pré-configuradas

Filtragem de dados disponível

Tem dados que podem ser deixados para trás? Ou sua plataforma de destino está sem alguns campos? A migração de Help Desk oferece filtragem de dados para que você possa escolher quais dados mover.

Filtragem de dados disponível

Processos de negócio ininterruptos

A opção de migração Delta ajuda a manter seus dados entre a plataforma de origem e a plataforma de destino sincronizados sem interrupções nos processos de suporte ao cliente.

Serviço de migração concierge

Facilite a migração dos seus dados de serviço de atendimento ao cliente sem esforço, mesmo entre suas outras tarefas críticas. Confie o planejamento, o mapeamento de registros e a transferência automatizada de dados à nossa equipe de especialistas.

Armazenamento de dados estendido

Em conformidade com nossas políticas de SLA, seu projeto de migração de dados manterá seus dados por 5 ou 10 dias, dependendo do pacote de suporte selecionado. Se precisar de uma duração estendida, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente dedicada para explorar e discutir essa opção mais detalhadamente.

Teste totalmente personalizado

Nossa equipe de suporte pode realizar uma migração de demonstração personalizada, adaptada às suas necessidades específicas, abrangendo todas as configurações que deseja implementar através do nosso Assistente de Migração. Não deixe de entrar em contato e discutir esta opção detalhadamente.

Migre dados entre plataformas de help desk sem dor de cabeça

Execute a transferência dos seus dados de forma automatizada, rápida e segura

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