Soluções automatizadas de migração de dados do Help Desk
Migre, importe, extraia ou una seus dados de atendimento ao cliente entre múltiplos softwares de help desk, sistemas de serviço ao cliente e plataformas de ITSM de maneira eficiente
Preços transparentes
Otimize seu processo de migração de dados com automação, economizando tempo, esforço e custos. O serviço de migração de Help Desk oferece preços transparentes adaptados ao número de registros que você precisa migrar. Aproveite nossa demonstração gratuita para experimentar a eficiência do nosso Assistente e descobrir o custo preciso da sua migração de dados.
Desenvolvimento de migração personalizado
Você pode solicitar uma solução personalizada projetada para se alinhar perfeitamente com as necessidades do seu negócio para requisitos específicos de migração ou alterações de importação no processo de migração padrão. Se sua plataforma não estiver listada, oferecemos serviços de desenvolvimento de migração personalizados para garantir que os dados de suporte ao cliente cheguem exatamente onde você deseja.
Automações avançadas
O serviço de migração de Help Desk oferece uma variedade de opções de automação pré-construídas para melhorar sua experiência de migração. Você pode facilmente adicionar uma nova tag aos tickets migrados, pular anexos de tickets, importar imagens em linha, migrar traduções de conteúdo do seu centro de ajuda e mover gravações de chamadas e conversas secundárias. Experimente uma migração de demonstração gratuita com dados personalizados para testar como os tickets selecionados e os artigos da base de conhecimentos serão migrados.
Mapeamento de campos
Mapear dados pode ser um labirinto, mas com o serviço intuitivo de migração do Help Desk, o mapeamento de dados se torna intuitivo. Os campos do sistema são mapeados automaticamente para acelerar o processo de mapeamento. Mapeie facilmente campos padrão e personalizados, além de criar campos personalizados diretamente dentro do nosso Assistente de Migração. Mantenha todas as relações e conexões entre tickets, contatos, anexos, etc.
Testes gratuitos ilimitados
Teste o Help Desk Migration executando migrações de demonstração gratuitas. Inclui 20 tickets e artigos selecionados aleatoriamente. Na demonstração com dados personalizados, você pode selecionar manualmente até 20 registros usando seus IDs. Os testes são ilimitados e a migração de demonstração imita uma Migração de Dados Completa, para que você possa testar diferentes configurações e mapeamentos antes de executar sua migração completa.
Suporte ao vivo
A migração de dados pode ser desafiadora, mas o Help Desk Migration está aqui para facilitar o processo. Nossa equipe de suporte ao vivo irá guiá-lo em cada etapa da configuração da sua migração de dados. Se tiver dúvidas sobre como conectar plataformas, mapear entidades de dados ou outras questões, nossos representantes de suporte dedicados estão a apenas um clique de distância, sempre prontos para ajudá-lo.
Migração do centro de ajuda
Com o Migration Wizard, você pode migrar seus artigos da base de conhecimento e as versões em outros idiomas com ou sem outros dados de serviço ao cliente; basta conectar ambas as plataformas e escolher as entidades de dados que deseja importar. Se você não possui software de help desk e armazena o conteúdo de sua base de conhecimento, importe os dados do seu centro de ajuda via arquivo CSV para o destino desejado.
Otimize sua migração de dados e faça isso de forma automatizada
Sem codificação. Sem interrupções no trabalho. Economize seu tempo e concentre-se no seu negócio
Atendimento aos padrões de segurança da indústria
Na Help Desk Migration, priorizamos a segurança dos seus dados ao longo de todo o ciclo de migração. Nosso enfoque é adaptado para proteger a integridade dos dados, garantindo conformidade com os padrões de segurança globais.
Oferecemos infraestrutura AWS, acordos de processamento de dados, segurança de pagamentos, conformidade com HIPAA, SLA, SSO, 2FA, RBAC, gerenciamento de sessões e muito mais.
Explore nossas medidas de segurança abrangentes em nossa página de políticas.
Mantenha a integridade dos seus dados
O Assistente de Migração do Help Desk garante a preservação perfeita das relações de dados durante o processo de migração.
Por exemplo, se o Ticket 1 está atualmente atribuído a João Silva e vinculado ao Contato 1 dentro da Organização 1, após a migração, o Ticket 1 manterá sua atribuição ao mesmo agente, e tanto o ticket quanto o contato manterão suas associações originais.
Isso garante que seus dados na plataforma de destino permaneçam claros e concisos, espelhando a estrutura da plataforma de origem.
Opções avançadas de filtragem
O processo padrão de migração de dados é personalizável com nossas robustas opções de filtragem. Ajuste sua migração filtrando registros com base em critérios como data de criação, tags, campos personalizados, grupos, organizações e responsáveis. Além disso, ajuste o processo de mapeamento para migrar objetos de mudança e problemas como tickets, eventos de ticket como notas privadas e informações relacionadas a usuários inativos. Melhore as transferências de dados incorporando detalhes de integração como IDs de tarefas ou URLs. Enriqueça ainda mais os dados migrados adicionando tags extras aos tickets ou incluindo IDs de tickets antigos no assunto.
Empresas de diferentes setores confiam em nossa ferramenta de migração de dados
A solução perfeita para todas as necessidades de migração de dados
Importação
Quando se trata de aprimorar suas operações de suporte ao cliente, a importação eficiente de dados da plataforma de help desk é crucial. Nossa equipe desenvolveu soluções completas de importação de help desk para tornar o processo de migração mais fácil.
Adicionar uma tag aos tickets importados
Agendar o início da Migração Completa
Serviço de migração personalizado para lidar com o trabalho pesado
Migração delta para sincronizar plataformas de origem e destino
Exportação
Maximize a eficiência com nossa solução de transferência automatizada, exportando dados de help desk sem esforço e sem programação. Obtenha resultados rápidos e excelentes. Utilize recursos avançados e seguros para simplificar sua jornada de extração de dados.
Adicionar uma tag aos tickets importados
Mover imagens embutidas
Pular anexos para economizar espaço de armazenamento no destino
Serviço de migração por intervalos para parar e retomar a migração
Fundir
Otimizar os processos de serviço de suporte demanda a consolidação eficiente de dados de instâncias de plataforma. Nosso time desenvolveu uma ferramenta de fusão automatizada, simplificando o processo de replicação de dados. Com apenas alguns cliques, replique sua plataforma de maneira perfeita em qualquer sistema de help desk, plataformas de serviço ao cliente, PSA ou ITSM.
Adicionar uma tag aos tickets importados
Mover imagens embutidas e traduções da base de conhecimento
Pular anexos para economizar espaço de armazenamento no destino
Serviço de migração por intervalos para parar e retomar a migração
A migração sem dor de cabeça do help desk está disponível com o Help Desk Migration
Migrar dados em poucos cliques, sem habilidades de codificação ou conhecimento técnico, pode ser feito sem esforço
Conectar plataformas
Faça login e autorize suas plataformas de origem e destino no Assistente de Migração
Mapeie e combine dados
Combine seus agentes e grupos e mapeie os campos de entidade de tickets entre as plataformas de origem e destino
Teste a ferramenta de migração
Execute uma migração de demonstração gratuita para testar suas configurações e verificar os resultados
Migração completa de dados
Inicie sua migração completa no momento mais adequado
Tudo o que você estava procurando para a migração de dados do seu help desk
Seja para migrar seu help desk, service desk, ITSM, sistema de tickets ou centro de ajuda, o serviço de Migração de Help Desk assume o trabalho pesado desse processo desafiador.
Escolha as opções de automação pré-configuradas para atender às suas necessidades de importação:
- Adicione uma nova tag aos tickets migrados
- Migre as traduções de artigos
- Importe conversas secundárias
- Pule os anexos
- Mova as imagens inline
Filtragem de dados disponível
Tem dados que podem ser deixados para trás? Ou sua plataforma de destino está sem alguns campos? A migração de Help Desk oferece filtragem de dados para que você possa escolher quais dados mover.
Processos de negócio ininterruptos
A opção de migração Delta ajuda a manter seus dados entre a plataforma de origem e a plataforma de destino sincronizados sem interrupções nos processos de suporte ao cliente.
Serviço de migração concierge
Facilite a migração dos seus dados de serviço de atendimento ao cliente sem esforço, mesmo entre suas outras tarefas críticas. Confie o planejamento, o mapeamento de registros e a transferência automatizada de dados à nossa equipe de especialistas.
Armazenamento de dados estendido
Em conformidade com nossas políticas de SLA, seu projeto de migração de dados manterá seus dados por 5 ou 10 dias, dependendo do pacote de suporte selecionado. Se precisar de uma duração estendida, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente dedicada para explorar e discutir essa opção mais detalhadamente.
Teste totalmente personalizado
Nossa equipe de suporte pode realizar uma migração de demonstração personalizada, adaptada às suas necessidades específicas, abrangendo todas as configurações que deseja implementar através do nosso Assistente de Migração. Não deixe de entrar em contato e discutir esta opção detalhadamente.
Migre dados entre plataformas de help desk sem dor de cabeça
Execute a transferência dos seus dados de forma automatizada, rápida e segura
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