Seja você uma startup enxuta ou uma empresa global, transfira seus tickets, contatos, anexos e histórico entre mais de 90 plataformas sem precisar programar e sem tempo de inatividade.
CONFIÁVEL PARA AS EQUIPES EM
Migração preparada para IA
Seu histórico de suporte é o melhor dado de treinamento para sua IA. A maioria das equipes o migra por último. Nós o migramos primeiro.
Todo sistema de help desk com IA moderno — Zendesk, Intercom, Freshdesk — precisa de dados históricos de qualidade para automatizar, sugerir e resolver problemas. Mas a abordagem tradicional para migração de dados de help desk despeja tudo de uma vez, deixando sua IA sem contexto algum no primeiro dia.
O resultado: agentes lidam manualmente com tarefas que a IA deveria automatizar, a satisfação do cliente cai durante a transição e as funcionalidades pelas quais você está pagando ficam ociosas por semanas.
O que é migração preparada para IA?
É uma abordagem sequencial que prioriza sua base de conhecimento e os tickets de maior qualidade — assim, sua IA terá os dados de treinamento necessários antes que sua equipe entre em operação, e não depois.
Integridade de dados
Cada migração gera um relatório de auditoria completo — assim você sabe exatamente o que foi migrado, o que não foi e por quê. E dados limpos e completos não são apenas uma garantia de tranquilidade. São essenciais para o funcionamento da sua IA.
A migração de sistemas de suporte técnico significa confiar que anos de chamados, contatos e artigos da base de conhecimento foram transferidos corretamente para o novo sistema. A maioria das ferramentas exibe uma mensagem de "migração concluída" e deixa o resto por conta da sorte. Registros incompletos ou mapeados incorretamente não apenas criam dores de cabeça operacionais, como também comprometem a precisão da triagem da sua IA, a qualidade das sugestões e a automação desde o primeiro dia.
Help Desk Migration fornece um Relatório de Integridade de Dados completo.
O que inclui o relatório de Integridade de Dados?
Cada migração gera um registro completo: IDs de entidade correspondentes entre a origem e o destino, mapeamento completo dos campos mostrando o que foi alocado em cada local, o que foi transformado e o que foi ignorado — e cada registro com falha listado com o motivo exato da falha na transferência.
Serviço de migração para nuvem privada para dados de help desk regulamentados
A migração de dados empresariais é o processo de transferência de dados comerciais sensíveis — como tickets, contatos e artigos da base de conhecimento — entre plataformas em condições para as quais as ferramentas automatizadas padrão não foram projetadas: requisitos de residência de dados, políticas de segurança governamentais, conformidade com HIPAA ou diretrizes internas que proíbem o compartilhamento de infraestrutura.
A opção Help Desk Migration Private Cloud executa toda a sua migração em um servidor dedicado na região da AWS que você selecionar. Seus dados nunca entram em contato com infraestrutura compartilhada, nunca cruzam fronteiras não autorizadas. E com um Gerente de Sucesso do Cliente (CSM) e uma equipe de engenharia dedicados desde o primeiro dia, nada é configurado sem a supervisão de especialistas — e nada falha sem que alguém já esteja trabalhando para resolver o problema.
Você não precisa de conhecimentos técnicos para migrar seus dados. Qualquer membro da equipe pode executar a migração usando o Migration Wizard — nossa interface intuitiva, sem código, criada para usuários de negócio.
Sem cartão de crédito
Sua equipe de suporte continua trabalhando sem interrupções. Continue atendendo tickets na plataforma de origem ou de destino enquanto os dados são transferidos com segurança em segundo plano.
Nosso serviço foi projetado para as ferramentas que você usa hoje e para as que usará no futuro. Migre dados sem esforço entre mais de 90 plataformas de help desk compatíveis com Help Desk Migration.
Agende a migração quando quiser, personalize com opções integradas, solicite ajustes sob medida ou estenda o período de retenção de dados.
Comece sua migração com confiança. Faça um teste gratuito e ilimitado para avaliar o processo e obter umfront preço antes de transferir quaisquer dados.
A Help Desk Migration vai além do software. É uma solução completa de migração, apoiada por especialistas em quem empresas de diferentes setores confiam.
Precisa de mais do que apenas transferir dados? Sem problema. A Help Desk Migration apoia toda a sua transição, garantindo que o novo help desk esteja totalmente configurado e que sua equipe esteja pronta para usá-lo desde o primeiro dia.
Conectamos o novo help desk ao seu ambiente e o configuramos de acordo com seus fluxos de trabalho.
Migramos seus dados e concluímos a configuração da plataforma para que a nova ferramenta se adapte perfeitamente às suas necessidades.
Treinamos sua equipe para trabalhar com confiança na nova plataforma, com foco em tarefas reais do dia a dia.
Uma migração segura e previsível na qual você pode confiar. Baseada em conformidade comprovada, parceiros de confiança e reconhecimento consistente de clientes reais em avaliações independentes do G2.
Seus dados permanecem protegidos durante toda a migração, com práticas alinhadas aos padrões GDPR , HIPAA e SOC 2.
Trabalhamos com as principais plataformas de help desk e fornecedores de implementação para garantir uma adoção tranquila da sua nova solução.
A Help Desk Migration possui classificação cinco estrelas no G2 e recebe regularmente selos com base nas avaliações dos clientes.
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