Migração de dados GLPI ITSM – Exporte tickets e usuários com segurança
A migração de dados do GLPI ITSM não precisa ser complexa. A ferramenta Help Desk Migration permite transferir tickets e usuários para sua nova plataforma ITSM de forma integrada — segura, eficiente e com controle total em cada etapa.
Seja para migrar de plataforma, consolidar sistemas ITSM ou atualizar sua infraestrutura de suporte, nossa solução garante uma transição tranquila e sem riscos do GLPI ITSM.
Calculadora de Migração
Ajuste para estimar o seu tempo e a economia de custos
Estimativas baseadas em 60.000+ migrações. Os resultados variam.
Conexões suportadas – Alternativas ao GLPI ITSM
Accelo
Atera
Atlas
Autotask PSA
BMCHelixITSM
BoldDesk
Chatwoot
ConnectWise
Crisp
CSV
Custify
Deskpro
DevRev
Dixa
Document360
Drift
Dynamics 365
eDesk
eGain
Enchant
Forumbee
FreeScout
Freshdesk
Freshservice
Front
Gladly
Glassix
Gleap
GLPI
Gmail
Google Docs
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
HappyFox
Harmony
HelpCrunch
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpShift
HelpSpot
HubSpot Service Hub
InstantDocs
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
Kayako Classic
Kundo
Kustomer
Lansweeper
Live Agent
LiveChat
Manage Engine
Mayday
Missive
NinjaOne
Odoo Helpdesk
Oracle Service Cloud (RightNow)
osTicket
((OTRS)) Community Edition
Outlook
Paligo
Plain
Planhat
Reamaze
Request Tracker
Respond.io
Richpanel
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
Siit
SmarterTrack
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Web Help Desk
Spiceworks
Spiceworks Cloud
SQLite
SuperOps
SupportBee
SupportPal
Syncro
SysAid
Tawk.to
TeamSupport
TeamworkDesk
Thena
Thulium
Tidio
TOPdesk
Trengo
Unthread
Vitally
Vivantio
Zammad
Zendesk
Zoho Desk
Zoho Mail
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Como funciona a migração automatizada de dados do GLPI ITSM
A migração automatizada do GLPI ITSM é feita através do Assistente Help Desk Migration . O processo é estruturado, previsível e totalmente auditável — assim você sempre sabe o que acontece com seus dados.
Conectar
Conecte com segurança o GLPI ITSM (origem) e seu help desk de destino via API:
- Autorização criptografada para todas as credenciais
- Não são necessários scripts nem exportações manuais
- Configuração da conexão concluída em minutos
Dados do mapa
Selecione exatamente quais dados você deseja migrar do GLPI ITSM. O mapeamento automático de dados alinha os campos da sua origem com o help desk de destino:
- Campos e status dos tickets
- Usuários (agentes)
- Anexos e comentários
- Mudanças
- Problemas
- Base de conhecimento
Você também pode ajustar com precisão os mapeamentos de campos, as atribuições de agentes e os fluxos de trabalho para que correspondam ao sistema de destino.
Como migrar agentes GLPI ITSM
Os agentes são alocados a usuários existentes na sua plataforma de destino para preservar a titularidade dos tickets, mesmo para usuários inativos ou aposentados.
- Requisitos para uma migração de demonstração gratuita
- Agentes ausentes podem ser criados no Assistente de Migração
- A adição manual é possível se a API de destino não suportar a criação automática
Execução de demonstração
Execute uma Migração de Demonstração para transferir uma amostra de dados do GLPI ITSM. Visualize tickets, comentários, anexos e campos personalizados para ver exatamente como seus dados aparecerão na plataforma de destino.
Por que isso é importante: Valide a precisão e a estrutura dos dados antes da migração completa — sem surpresas após a entrada em produção.
Resultados da demonstração de avaliação
Verifique seus dados migrados usando as ferramentas de validação e os registros integrados:
- Avaliar bilhetes
- Confirme os mapeamentos e os respectivos status dos campos
- Identificar casos extremos ou inconsistências
- Ajuste os filtros ou mapeamentos, se necessário
Benefício: Transparência e controle totais antes de se comprometer com a migração completa.
Transmissão ao vivo
Inicie a migração completa de dados do GLPI ITSM sem interrupção dos negócios:
- Todos os dados selecionados são migrados em uma única execução
- Progresso monitorado em tempo real
- Sua equipe continua trabalhando no GLPI ITSM durante a migração
Após a conclusão, seus dados do GLPI ITSM estarão totalmente disponíveis na nova plataforma: precisos, estruturados e prontos para as operações diárias.
Opções adicionais de migração do GLPI ITSM para zero tempo de inatividade dos negócios
Migração Delta
Mantenha sua instância GLPI ITSM totalmente operacional, garantindo que todos os registros permaneçam atualizados. A Migração Delta, disponível no Plano de Suporte Signature, assegura que nada se perca após a transição. Ela captura todas as novas atualizações, respostas e alterações para que sua equipe possa continuar trabalhando sem interrupções.
Seguro, simples e confiável
- Sem interrupções: as atualizações são enviadas para os tickets corretos.
- Sem confusão: os dados recém-criados ou atualizados são sincronizados; os erros podem ser corrigidos com uma nova migração.
- Pronto para migrações reais: cobertura contínua, históricos limpos e entrada em operação segura.
Migração por intervalo
Migre seus dados do GLPI ITSM em lotes gerenciáveis, de acordo com uma programação que se adapte à sua empresa. Seja fora do horário comercial, à noite ou nos fins de semana, a Migração por Intervalo permite que sua equipe continue usando a plataforma enquanto os dados são migrados em segundo plano. Esse método é ideal para grandes conjuntos de dados ou migrações urgentes, garantindo uma transição tranquila e sem interrupções nas operações diárias
O que é Migração por Intervalo?Perguntas frequentes sobre a migração do GLPI ITSM
- Ingressos e histórico completo de ingressos
- Usuários e agentes
- Comentários e anexos
- Status, prioridades e campos personalizados
- Mudanças
- Problemas
- Base de conhecimento
Comece hoje mesmo a sua migração para o GLPI ITSM!
Seja para migrar para uma nova plataforma, criar backups ou consolidar dados, Help Desk Migration cuida de todo o trabalho técnico sem problemas, para que você possa continuar trabalhando sem interrupções.