Serviços de Migração Gmail

Migração Gmail : transforme a sua caixa de entrada partilhada em chamadas de suporte estruturadas

Migre os seus e-mails de uma caixa de entrada partilhada Gmail para tickets na plataforma de help desk da sua preferência. Help Desk Migration automatiza esta transferência, permitindo que o seu histórico de suporte saia do e-mail e seja integrado num sistema de tickets adequado.

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50 mil migrações
SOC2 e GDPR

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2,000
1 mil 500 mil
10-15 minutos Tempo de migração estimado
85% Economia vs Alternativas
$3,777 Economia vs Desenvolvimento interno

Estimativas baseadas em 60.000+ migrações. Os resultados variam.

5 passos para migrar os seus dados de suporte Gmail

Help Desk Migration transfere os seus dados do Gmail através de um processo guiado de cinco passos, desenvolvido para garantir a precisão. Liga a sua caixa de entrada Gmail à sua nova plataforma, mapeia os e-mails recebidos em tickets e contactos e realiza uma migração de demonstração gratuita antes de se comprometer com qualquer coisa. Após a sua aprovação, a migração completa é executada automaticamente e uma validação final confirma que cada ticket e contacto foi alocado corretamente.

Ligue Gmail como a sua fonte de dados

Conceda ao Help Desk Migration acesso seguro e de leitura apenas à sua caixa de entrada Gmail e à sua plataforma de destino. Gmail funciona apenas como origem, pelo que esta ligação é unidirecional — a sua caixa de entrada permanece intacta durante todo o processo.

Selecione os registros necessários e siga as instruções de mapeamento de campos

Selecione os e-mails que pretende converter em tickets e contactos, e Help Desk Migration irá mapeá-los automaticamente para os campos da sua plataforma de destino. Revê o mapeamento antes de qualquer migração.

Faça uma migração de demonstração gratuita

Inicie uma migração de demonstração gratuita com uma amostra dos seus dados reais Gmail para confirmar se os seus e-mails estão a ser convertidos em tickets corretamente — sem custos, sem riscos e sem compromissos.

Inicie sua migração completa

Assim que os resultados da demonstração estiverem corretos, agende e inicie a migração completa. Help Desk Migration transfere todos os tickets e contactos do seu histórico, sendo o progresso visível ao longo de todo o processo. A sua caixa de entrada Gmail permanece ativa o tempo todo.

Valide os resultados e publique o conteúdo

Após a migração, Help Desk Migration executa uma verificação de validação, comparando a quantidade de registos e os campos principais entre a sua caixa de entrada Gmail e a sua nova plataforma. Verifique os registos por si mesmo e, em seguida, migre a sua equipa para o novo sistema de tickets quando estiver pronto.

Ligar Gmail
Mapeamento de Campo
Migração de demonstração gratuita
Migração completa
Validar resultados

Que dados pode migrar do Gmail

E-mails convertidos em bilhetes

Os e-mails são migrados como tickets, com o requerente, o responsável, o grupo, os anexos, os comentários, as tags e o CC preservados, juntamente com as datas de criação, atualização e fecho. A API do Gmailnão expõe campos personalizados nem o tempo da primeira resposta, uma vez que estes não são conceitos nativos de e-mail.

Contatos

Os remetentes e os destinatários são migrados como registos de contacto, embora a API do Gmailnão exponha tags, campos personalizados, números de telefone ou notas para os mesmos.

Gmail não suporta registos de empresas, base de conhecimento ou objetos ITSM através Help Desk Migratione, como se trata apenas de uma migração de origem, nenhum destes dados pode ser migrado de volta.

Migrar a sua caixa de entrada de suporte Gmail

As migrações Gmail não requerem configuração adicional — Help Desk Migration trata da conversão de e-mails em tickets automaticamente como parte da transferência padrão. Ainda recebe primeiro uma migração de demonstração gratuita, para poder confirmar se a conversão está correta antes de se comprometer com a migração completa, sem necessidade de configuração adicional da sua parte.

Opções avançadas para migrações maiores Gmail

Migração Delta

A sua caixa de entrada Gmail continua a receber novos e-mails enquanto planeia a sua mudança. A Migração Delta permite executar um segundo passo, mais pequeno, após a migração principal, transferindo apenas o que mudou desde a primeira execução.

O que é Migração Delta?

Migração por intervalo

Se ainda não está pronto para migrar completamente, a Migração por Intervalo repete a transferência do Gmail num horário que escolher — frequência diária, semanal ou outra.

O que é Migração por Intervalo?

Personalizações

Cada configuração de suporte Gmail é ligeiramente diferente. Quando o mapeamento padrão não cobre um caso específico, a equipa Help Desk Migration cria um script de migração personalizado, adaptado à estrutura da sua caixa de entrada.

Como posso personalizar a minha migração?

Porque é que as equipas de suporte confiam Help Desk Migration para Gmail

As equipas escolhem Help Desk Migration para escapar ao problema da caixa de entrada partilhada — e-mails de suporte perdidos no Gmail , sem atribuição, etiquetagem ou relatórios. Em vez de copiar manualmente as conversas para uma nova ferramenta, obtém a conversão automática de e-mail em ticket, uma migração de demonstração gratuita para testar primeiro a precisão e uma equipa dedicada com mais de 50.000 migrações concluídas.

Plataformas para as quais pode migrar os seus dados Gmail

Help Desk Migration transfere os seus dados de suporte Gmail para mais de 40 plataformas, incluindo Zendesk, Freshdeske HubSpot Service Hub. Como Gmail funciona apenas como fonte, esta é uma migração unidirecional — escolha a plataforma de tickets que melhor se adapta à sua equipa e os seus e-mails serão convertidos em tickets aí.

Guias de migração Gmail
Recursos para a migração Gmail

Guias

Instruções passo a passo para converter a sua caixa de entrada de suporte Gmail num help desk estruturado.

Leia os Guias de Migração Gmail →

Migração de segurança Gmail

Migração de segurança Gmail

Em conformidade com o RGPD

A privacidade dos seus dados é importante. Help Desk Migration segue rigorosamente as diretrizes GDPR , garantindo que cada etapa da exportação do seu Gmail cumpre as rigorosas normas europeias de proteção de dados, proporcionando tranquilidade para si e para os seus clientes.

Certificação SOC 2 Tipo II, Tipo III

Pode ter a certeza de que a sua migração Gmail está em boas mãos. As certificações SOC 2 Tipo II e SOC 3 da Help Desk Migrationsignificam que as suas práticas de segurança são auditadas de forma independente e cumprem os mais elevados padrões do setor para o tratamento de informações confidenciais.

Criptografia em trânsito e em repouso

Os seus dados estão protegidos por uma encriptação robusta desde o momento em que saem Gmail até chegarem em segurança à sua nova plataforma. Isto mantém as suas informações seguras tanto durante a transmissão como quando armazenadas.

Sem acesso de terceiros

Seus dados permanecem privados durante toda a migração. Nenhuma terceira parte vê ou manipula suas informações — somente profissionais de confiança Help Desk Migration gerenciam sua transferência.

Perguntas frequentes sobre a migração Gmail

Sim. Help Desk Migration converte e-mails de uma caixa de entrada partilhada Gmail em tickets estruturados em qualquer plataforma de help desk compatível, incluindo o requerente, comentários e anexos.

Não. Gmail é compatível apenas como fonte — Help Desk Migration pode migrar os seus e-mails para uma plataforma de help desk adequada, mas não suporta a importação de dados de tickets para Gmail.

Help Desk Migration é compatível com mais de 40 plataformas de destino, incluindo Zendesk, Freshdeske HubSpot Service Hub.

Sim. Os anexos, comentários, etiquetas e cópias (CC) são migrados juntamente com cada ticket convertido.

Não. Este caminho de migração centra-se na conversão da sua caixa de entrada de e-mail em tickets e contactos — os registos da empresa e o conteúdo da base de conhecimento não fazem parte dele.

A API do Gmailnão expõe campos personalizados, uma vez que estes não são um conceito nativo de e-mail — Help Desk Migration migra os campos de tickets e contactos que consegue extrair dos seus e-mails.

O tempo de migração depende do volume da sua caixa de entrada e do tamanho dos anexos. A maioria das migrações é concluída em poucos dias.

Sim. Help Desk Migration está em conformidade GDPRe possui certificação SOC 2 Tipo II / SOC 3 , encripta os dados em trânsito e em repouso e nunca concede acesso às suas informações a terceiros.

Sim. Permanece totalmente ativo e utilizável durante toda a migração, para que a sua equipa continue a trabalhar sem interrupções.

Não. Help Desk Migration é uma ferramenta de self-service sem código — liga a sua caixa de entrada, revê o mapeamento e executa a migração através de uma interface guiada.