Como os usuários finais podem acessar um portal no Freshdesk após a migração de dados?

Embora não seja complicado, acessar o portal após a importação de dados para Freshdesk pode ser um obstáculo para muitos. Por isso, decidimos detalhar o processo para te ajudar. Esperamos que este guia esclareça suas dúvidas.

Após a transferência para Freshdesk, os agentes precisam aceitar o e-mail de ativação. O e-mail de ativação só será exibido se o botão "E-mail de ativação do usuário" estiver ativado.

Se o botão estiver habilitado, após a migração de dados, os usuários finais receberão um e-mail de ativação no qual poderão clicar no link de ativação. Isso abrirá uma página de destino "Ative sua conta", onde precisarão fornecer seu nome completo e criar uma senha. Depois disso, suas contas estarão ativas e eles poderão acessá-las.

Em seguida, eles podem clicar no ícone do perfil e tocar no botão "Acessar o portal do cliente", que os redirecionará imediatamente para a página do portal.

O usuário será redirecionado imediatamente para a página do portal.

Após concluir todas as etapas anteriores, o usuário final do Freshdesk poderá:

• Ver ingressos
• Buscar ingressos
• Criar bilhetes
• Atualizar determinados campos nos bilhetes
• Comentário sobre ingressos
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