Help Desk Migration partner of Freshdesk

Migração de dados de Freshdesk para Freshdesk realizada facilmente

Conversas criptografados, servidores com segurança, formas de autorização mais novos

Abordagem automatizado, nenhum esperat, chega de intervalos no fluxo de trabalho

Custo justo para fornecer um equilíbrio entre recurso + taxa

Nossos clientes

Nósalcançamos a autoridade de clientes dentre setores

Automattic Cmyk Arkansas tech university Cosmos Thule Petplan Minerva

Cronograma de migração de dados: 1-2 semanas

Preparação

Avaliação do projeto e requisitos

Comece sua transferência avaliando os dados de origem, procedimentos e aplicativos. Revise a filtragem de dados e o mapeamento de campos para o destino. Produza uma cenário de transição, incluindo o cronograma e o treinamento dos representantes de suporte.

Revisão de segurança e conformidade

Verifique de que os dados atendem os protocolos de segurança. Configure permissões e controles de acesso para proteger a migração.

Preparação

Migração

Mapeamento e personalização de dados

Alinhe os campos de dados entre sua origem e o destino. Decida por configurações personalizadas automatizadas da lista ou solicite ajustes personalizados particulares para a migração de registros.

Migração de demonstração

Realize uma teste gratuito para visualizar como o solução de transferência funciona. Revise os resultados e alterar as mapeamento conforme preciso.

Verificação de dados

Assegure-se que todos os dados movidos no destino são exatos, completos, e formatados adequadamente.

Migração completa de dados

Mude todos os dados necessários, cobrindo ingressos, contatos, anexos, e informações estreitamente conectados.

Migração delta

Registre quaisquer atualizados registros que mudaram no momento de a migração completa de dados.

Migração por intervalos*

A replicação pode ser interrompida e continuada para satisfazer sua cronograma, sem tempo de inatividade. Você pode pausar até cinco instâncias por cinco dias cada, organizados pela nossa grupo de vendas durante horário comercial.

Migração

Fase Pós-Migração

Implantação

Implantar o Destino para todos os agentes. Desativar a Origem se necessário e garantir cópias de segurança dos dados.

Fase Pós-Migração

Que Formatos de Entidades Você Pode Importar da Freshdesk para a Freshdesk?

Como Help Desk Migration Wizard, você pode importar e exportar sem dificuldade quantidades grandes de vários entidades de registros para ou da Freshdesk para a Freshdesk. Inspecionem o parâmetros de entidades que você pode migrar usando serviço automatizado sem orientação extra de profissionais.

Você tem necessidades de importação ou exportação particular da Freshdesk para a Freshdesk?

Vamos discutir suas necessidades específicas para uma migração de dados personalizada.

Freshdesk entitiesFreshdesk entities
Help desk
GroupsGroups
AgentsAgents
CompaniesCompanies
ContactsContacts
TicketsTickets
Knowledge Base
CategoriesCategories
FoldersFolders
ArticlesArticles
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Por que transmitir com Help Desk Migration?

  • Não tempo de inatividade
    Migrar dados sem esforço - assegurar fluxos de trabalho intactos e auxiliar os clientes sem problemas.
  • Eficiência aumentada
    Facilmente migra dados e configura os campos padrão e sob medida com o assistente de migração inteligente.
  • Recuperação de tickets simplificada
    O Migration Wizard transmite tickets e todos os registros relacionados, preservando a estrutura dos dados consistente no destino.
  • Serviço de suporte personalizado
    Nossa equipe está preparada para assistir por meio de chat, e-mail ou telefone.
  • Planejamento detalhado de transferência
    Nossos especialistas em migração criará um plano detalhado para a importação de dados, protegendo um processo eficiente e dados confiáveis.
  • Personalizações flexíveis
    Escolha opções preprojetadas ou peça personalizações, e nós cuidaremos para que seus dados estejam confiáveis.

Como a Migração de Dados da Freshdesk para a Freshdesk É Feita

Nosso serviço de migração automática o permite a importar e exportar dados em cinco simples passos. Porém, se você tiver requerimentos distintas ou uma estrutura de dados diferente, sinta-se livre para usar um método personalizado.

Conectar plataformas

Conecte suas plataformas de origem e destino

Mapear e combinar dados

Especifique como seus dados devem ser transferidos

Teste

Inicie uma demonstração para acessar a ferramenta de replicação e seus resultados

Migração completa de dados

Inicie ou planeje sua transição de dados

Aumente Seu Movimento da Freshdesk para a Freshdesk
com Estes Opções

Transmita uma experiência de transmissão de dados sem costura que alinha suas preferências da empresa. O serviço Help Desk Migration traz funcionalidades para capacitar você a concluir seu serviço de suporte dados migração da segura e automatizada.

  • Transferir versões de conteúdo da sua central de ajuda

    Obtenha seu multilíngue base de conhecimento para o seu desejado help desk plataforma sem esforço! Aplicar nossas “traduções de conteúdo de migração” oportunidade e importação traduzidas versões de idioma de cada artigo automaticamente.

  • Omita anexos

    A sua ferramenta de atendimento ao cliente desejada providencia armazenamento de dados compacto? Contorne os anexos, especialmente se seus dados históricos não diminuírem seu valor sem eles. O tempo de importação de dados irá cair bastante.

  • Crie uma tag extra para os tickets exportados

    Você vai utilizar um sistema de help desk original durante a migração de dados? Para evitar desordem, adicione tags nos tickets exportados para separá-los dos que sobraram.

  • Aplique o alternativa em anexo para Importar imagens na linha

    Não quer deixar para trás imagens adicionadas nos tickets? Você pode importá-las para o solução de help desk visada como anexos.

  • Demonstração com dados personalizados: Escolher 20 entidades para migração

    Não perca tempo tentando adivinhar. Certifique-se você entende totalmente como os entidades parecerão depois de migrá-los. A Demonstração com dados personalizados da Help Desk Migration permite que você nomeie 20 entidades para um teste de importação.

  • Importar os registros mais recentes primeiro

    Escolha esta funcionalidade para importar seus registros mais recentes em uma ordem cronológica, dos mais recentes aos mais antigos. Esta capacidade automatizada é exclusiva às Migrações Completas.

Nós aplicamos uma política de autenticação firme de 2FA

Usando a solução da Help Desk Migration você não precisa se preocupar com a segurança dos registros cruciais. Nós nos comprometemos com os recomendações mais recentes, realizamos avanços constantes, e checamos todos servidores.

Nós aplicamos uma política de autenticação firme de 2FA

Nosso Migration Wizard protege seus dados de acessos indesejadas com acesso de dois fatores. E também, seus representantes da empresa podem apenas migrar seus registros da Freshdesk se eles tiverem direitos de administrador. Em conjunto, essas medidas de proteção removem os riscos de roubo de dados.

Nós empregamos uma defesa de dados comerciais de 3 níveis

Help Desk Migration garante três níveis de proteção de registros comerciais. No nível físico, nós asseguramos seu equipamento de hospedagem de intrusões diversos. No nível de aplicação, nós excluímos qualquer log in ilegal a seus dados em nosso serviço. E finalmente, no nível de rede, nós protegemos nossas redes de abusos digitais.

Nós atendemos regulações de segurança

O serviço de Help Desk Migration se compromete a os mais elevados fundamentos de segurança, fornecendo o máximo de proteção para seus registros. Nós seguimos HIPAA, CCPA, PCI DSS Nível 1, GDPR, e outros fundamentos integrais de defesa de dados. E nosso portfólio de conformidade amplo segue expandindo.

Qual é o custo de migração de dados de Freshdesk para Freshdesk

E agora a questão principal. Quanto custará mudar de Freshdesk para Freshdesk ? O preço dependerá principalmente do volume de dados que você precisa migrar, da complexidade de seus requisitos e dos recursos que você usará ou das personalizações que solicitará. Execute uma demonstração gratuita para verificar o funcionamento do Assistente de migração e descobrir quanto custará sua transferência de dados.

Execute uma demonstração para obter o preço

Alguns pensamentos de nossos usuários

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Descubra como se preparar para a migração de dados do Freshdesk

Prepare-se para a migração de dados do Freshdesk verificando um guia passo a passo detalhado

Perguntas frequentes

Para integrar perfeitamente o Freshdesk com o Freshdesk, basta seguir estas etapas para configurar a sua migração de dados através do nosso inovador Assistente de Migração.

Comece por estabelecer a sua conta do Freshdesk como a fonte, de onde os seus dados serão extraídos. Em seguida, designe a sua conta do Freshdesk como o destino, onde todos os seus dados serão importados de forma transparente. Assuma o controlo do processo ao selecionar os tipos de registos que deseja migrar, ajustar as correspondências de campos e entidades e decidir se pretende enriquecer os seus tickets importados com informações adicionais.

Além disso, tem a opção de migrar gravações de chamadas, transferir conversas secundárias ou até incluir várias versões em diferentes idiomas de artigos da base de conhecimento. Estas opções versáteis estão acessíveis através das nossas automações predefinidas. No entanto, se tiver requisitos de personalização específicos, não hesite em contactar-nos. Estamos aqui para interagir consigo e explorar as soluções mais personalizadas para atender às suas necessidades.

Navegue até a aba "Tickets" e localize o ticket com o qual você precisa trabalhar. Clique no ticket para abri-lo. Agora, no lado direito, expanda o painel de "Tickets vinculados". A partir daqui, você pode criar um novo acompanhamento ou vinculá-lo a um acompanhamento existente. Observe que esta funcionalidade está disponível exclusivamente a partir do plano Pro/Garden em diante no Freshdesk.

Com a integração do Freshdesk e do Freshservice, suas equipes podem obter uma variedade de benefícios. Essa integração permite que os agentes colaborem de maneira eficiente em questões de clientes que exigem a participação de equipes internas, reduzindo, em última análise, o tempo médio de resolução do seu helpdesk. Além disso, ela aprimora a produtividade dos agentes e minimiza o risco de erros por meio da criação automática de tickets e do compartilhamento contínuo de informações. A responsabilidade também é melhorada, pois você pode acompanhar facilmente o progresso do trabalho realizado pelas equipes internas. Além disso, a integração simplifica a comunicação ao fornecer o contexto completo das questões dos clientes dentro do Freshservice, reduzindo a necessidade de múltiplas trocas e melhorando a eficiência geral do suporte.

Para utilizar essa funcionalidade, comece navegando até a aba "Tickets" e selecione o ticket no qual você precisa trabalhar. Em seguida, expanda o painel de "Tickets vinculados" localizado no lado direito. A partir daqui, você tem a opção de criar um novo acompanhamento ou vinculá-lo a um acompanhamento existente. É importante observar que essa funcionalidade está disponível exclusivamente a partir do plano Pro/Garden em diante no Freshdesk.

Freshservice e Freshdesk servem para finalidades distintas no âmbito do suporte ao cliente e gestão de tecnologia da informação. O Freshservice é projetado como uma ferramenta de suporte de TI, voltada para lidar e gerenciar problemas técnicos e infraestrutura dentro de uma organização. Por outro lado, o Freshdesk é principalmente uma solução de atendimento ao cliente, direcionada para rastrear e resolver consultas, problemas e solicitações de clientes relacionadas a produtos ou serviços.

Para mesclar dois ou mais tickets, siga estas etapas:

  • Navegue até a guia "Tickets" dentro do seu sistema de gerenciamento de tickets.
  • Na lista de tickets exibidos, selecione os tickets que deseja mesclar usando as caixas de seleção ao lado de cada ticket.
  • Depois de selecionar os tickets desejados, localize e clique na opção "Mesclar". Essa ação iniciará o processo de mesclagem dos tickets selecionados em um único ticket consolidado.

Importação Inteira da Freshdesk para a Freshdesk em Poucos Cliques

Importe seus dados da Freshdesk para a Freshdesk simplesmente e sem desorganizar o que importa na verdade – entender os dúvidas de seus clientes. Help Desk Migration ferramenta gerencia todo o trabalho nos bastidores enquanto você apenas usa atendimento ao cliente, e responde os tickets de sua plataforma selecionada.

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