Migração de Dados da Freshdesk para a Freshdesk Rápida e Simples
Nósalcançamos a autoridade de clientes dentre setores
Como a Migração de Dados da Freshdesk para a Freshdesk É Feita
Nosso serviço de migração automática o permite a importar e exportar dados em cinco simples passos. Porém, se você tiver requerimentos distintas ou uma estrutura de dados diferente, sinta-se livre para usar um método personalizado.
Passo 1. Dê início conectando seus soluções da Freshdesk e Freshdesk
Passo 2. Organize os informações que você precisa migrar da Freshdesk para a Freshdesk ou vice versa
Passo 3. Combine seus dados na Freshdesk e Freshdesk e faça as modificações exigidas
Passo 4. Visualize os resultados configurando uma Demonstração Gratuita
Passo 5. Se a migração de dados estiver boa para você, siga em frente com a Migração Completa
Passo 1. Entre em contato com nossos especialistas para dar início a migração de dados personalizada
Passo 2. Dê permissão para nossa equipe de especialistas o orientem ao longo de sua migração personalizada
Passo 3. Realize uma Migração de Demonstração para ver como seus dados serão após importados
Passo 4. Vá em frente com a Migração de Dados Completa se uma configuração atual for superior para você
A Help Desk Migration é A Melhor Opção ao Migrar da Freshdesk para a Freshdesk
Não faça com que a migração de dados o distraia de seu tarefa
Se você estiver migrando da Freshdesk para a Freshdesk, aplique nossa solução de migração automática. Isso o permitirá a importar ou exportar todos os seus dados para o sistema de help desk selecionado em apenas alguns cliques. Portanto, você poderá obter sua importação ou exportação terminada rapidamente sem colocar processos urgentes no fundo.
Importação e exportação de dados com confiança
O Migration Wizard irá garantir a segurança de seus dados durante todas as fases do processo de migração. Nós oferecemos a mais alta defesa dos registros incorporando procedimentos testados, junto com conformidade regulatória, preservação aceita do servidor e análises de segurança frequentes.
Use o serviço de migração que os usuários adorarem
Milhares de exportações de dados bem-sucedidas e uma grande quantidade de prêmios e feedbacks favoráveis podem provar o valor de Help Desk serviço de migração. Além do mais, nós continuamos desenvolvendo nossa lista de recursos. A equipe da Help Desk Migration continuamos para refinar nosso serviço e fornecer capacidades ótimos para cuidar que nós estamos atendendo quase todos necessidades de migração.
Use o mapeamento intuitivo para gerenciar suas necessidades mais complexas
Resgate a si mesmo do dever demorado de adicionar tipos de registros desejados ou registros ao longo migração da Freshdesk para a Freshdesk. Então você pode mapear campos iniciais e customizados, e também adaptar sua importação e exportação de dados logo em nosso serviço de migração. Isto irá manter o sistema original de seus dados diretamente em seu parte.
Selecione um momento conveniente para a importação de dados
Escolha o momento mais apropriado para configurar e iniciar o processo de importação de dados da help desk. Dê início movendo registros históricos e depois configure o recurso de Delta para migrar seus registros alterados mais recentemente. Depois, relaxe e permita nosso ferramenta de importação gerencie o resto.
Trabalhe com representantes de suporte que você pode contar completamente
Você está tentando lidar com tarefas com sua migração de dados da sua Freshdesk? Dê permissão para nossos representantes de atendimento ao cliente pesquisem seu transtorno. Com muitas experiências de migrações de dados bem feitas, eles podem encontrar uma solução para qualquer dificuldade junto de sua migração de atendimento ao cliente ou até mesmo dar ajuda durante a importação e exportação de dados por inteira.
Que Formatos de Entidades Você Pode Importar da Freshdesk para a Freshdesk?
Como Help Desk Migration Wizard, você pode importar e exportar sem dificuldade quantidades grandes de vários entidades de registros para ou da Freshdesk para a Freshdesk. Inspecionem o parâmetros de entidades que você pode migrar usando serviço automatizado sem orientação extra de profissionais.
Você tem necessidades de importação ou exportação particular da Freshdesk para a Freshdesk?
Vamos discutir suas necessidades específicas para uma migração de dados personalizada.
| Freshdesk entities | Freshdesk entities | |
|---|---|---|
| Help Desk | ||
| Groups | Groups | |
| Agents | Agents | |
| Companies | Companies | |
| Contacts | Contacts | |
| Tickets | Tickets | |
| Knowledge Base | ||
| Categories | Categories | |
| Folders | Folders | |
| Articles | Articles | |
Descubra como se preparar para a migração de dados do Freshdesk
Prepare-se para a migração de dados do Freshdesk verificando um guia passo a passo detalhado
Aumente Seu Movimento da Freshdesk para a Freshdesk com Estes Opções
Transferir versões de conteúdo da sua central de ajuda
Obtenha seu multilíngue base de conhecimento para o seu desejado help desk plataforma sem esforço! Aplicar nossas “traduções de conteúdo de migração” oportunidade e importação traduzidas versões de idioma de cada artigo automaticamente.
Omita anexos
A sua ferramenta de atendimento ao cliente desejada providencia armazenamento de dados compacto? Contorne os anexos, especialmente se seus dados históricos não diminuírem seu valor sem eles. O tempo de importação de dados irá cair bastante.
Crie uma tag extra para os tickets exportados
Você vai utilizar um sistema de help desk original durante a migração de dados? Para evitar desordem, adicione tags nos tickets exportados para separá-los dos que sobraram.
Aplique o alternativa em anexo para Importar imagens na linha
Não quer deixar para trás imagens adicionadas nos tickets? Você pode importá-las para o solução de help desk visada como anexos.
Demonstração com dados personalizados: Escolher 20 entidades para migração
Não perca tempo tentando adivinhar. Certifique-se você entende totalmente como os entidades parecerão depois de migrá-los. A Demonstração com dados personalizados da Help Desk Migration permite que você nomeie 20 entidades para um teste de importação.
Importar os registros mais recentes primeiro
Escolha esta funcionalidade para importar seus registros mais recentes em uma ordem cronológica, dos mais recentes aos mais antigos. Esta capacidade automatizada é exclusiva às Migrações Completas.
Qual é o custo de migração de dados de Freshdesk para Freshdesk
E agora a questão principal. Quanto custará mudar de Freshdesk para Freshdesk ? O preço dependerá principalmente do volume de dados que você precisa migrar, da complexidade de seus requisitos e dos recursos que você usará ou das personalizações que solicitará. Execute uma demonstração gratuita para verificar o funcionamento do Assistente de migração e descobrir quanto custará sua transferência de dados.
Execute uma demonstração para obter o preçoNós aplicamos uma política de autenticação firme de 2FA
Usando a solução da Help Desk Migration você não precisa se preocupar com a segurança dos registros cruciais. Nós nos comprometemos com os recomendações mais recentes, realizamos avanços constantes, e checamos todos servidores.
Nós aplicamos uma política de autenticação firme de 2FA
Nosso Migration Wizard protege seus dados de acessos indesejadas com acesso de dois fatores. E também, seus representantes da empresa podem apenas migrar seus registros da Freshdesk se eles tiverem direitos de administrador. Em conjunto, essas medidas de proteção removem os riscos de roubo de dados.
Nós empregamos uma defesa de dados comerciais de 3 níveis
Help Desk Migration garante três níveis de proteção de registros comerciais. No nível físico, nós asseguramos seu equipamento de hospedagem de intrusões diversos. No nível de aplicação, nós excluímos qualquer log in ilegal a seus dados em nosso serviço. E finalmente, no nível de rede, nós protegemos nossas redes de abusos digitais.
Nós atendemos regulações de segurança
O serviço de Help Desk Migration se compromete a os mais elevados fundamentos de segurança, fornecendo o máximo de proteção para seus registros. Nós seguimos HIPAA, CCPA, PCI DSS Nível 1, GDPR, e outros fundamentos integrais de defesa de dados. E nosso portfólio de conformidade amplo segue expandindo.
Alguns pensamentos de nossos usuários
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Perguntas frequentes
Para integrar perfeitamente o Freshdesk com o Freshdesk, basta seguir estas etapas para configurar a sua migração de dados através do nosso inovador Assistente de Migração.
Comece por estabelecer a sua conta do Freshdesk como a fonte, de onde os seus dados serão extraídos. Em seguida, designe a sua conta do Freshdesk como o destino, onde todos os seus dados serão importados de forma transparente. Assuma o controlo do processo ao selecionar os tipos de registos que deseja migrar, ajustar as correspondências de campos e entidades e decidir se pretende enriquecer os seus tickets importados com informações adicionais.
Além disso, tem a opção de migrar gravações de chamadas, transferir conversas secundárias ou até incluir várias versões em diferentes idiomas de artigos da base de conhecimento. Estas opções versáteis estão acessíveis através das nossas automações predefinidas. No entanto, se tiver requisitos de personalização específicos, não hesite em contactar-nos. Estamos aqui para interagir consigo e explorar as soluções mais personalizadas para atender às suas necessidades.
Navegue até a aba "Tickets" e localize o ticket com o qual você precisa trabalhar. Clique no ticket para abri-lo. Agora, no lado direito, expanda o painel de "Tickets vinculados". A partir daqui, você pode criar um novo acompanhamento ou vinculá-lo a um acompanhamento existente. Observe que esta funcionalidade está disponível exclusivamente a partir do plano Pro/Garden em diante no Freshdesk.
Com a integração do Freshdesk e do Freshservice, suas equipes podem obter uma variedade de benefícios. Essa integração permite que os agentes colaborem de maneira eficiente em questões de clientes que exigem a participação de equipes internas, reduzindo, em última análise, o tempo médio de resolução do seu helpdesk. Além disso, ela aprimora a produtividade dos agentes e minimiza o risco de erros por meio da criação automática de tickets e do compartilhamento contínuo de informações. A responsabilidade também é melhorada, pois você pode acompanhar facilmente o progresso do trabalho realizado pelas equipes internas. Além disso, a integração simplifica a comunicação ao fornecer o contexto completo das questões dos clientes dentro do Freshservice, reduzindo a necessidade de múltiplas trocas e melhorando a eficiência geral do suporte.
Para utilizar essa funcionalidade, comece navegando até a aba "Tickets" e selecione o ticket no qual você precisa trabalhar. Em seguida, expanda o painel de "Tickets vinculados" localizado no lado direito. A partir daqui, você tem a opção de criar um novo acompanhamento ou vinculá-lo a um acompanhamento existente. É importante observar que essa funcionalidade está disponível exclusivamente a partir do plano Pro/Garden em diante no Freshdesk.
Freshservice e Freshdesk servem para finalidades distintas no âmbito do suporte ao cliente e gestão de tecnologia da informação. O Freshservice é projetado como uma ferramenta de suporte de TI, voltada para lidar e gerenciar problemas técnicos e infraestrutura dentro de uma organização. Por outro lado, o Freshdesk é principalmente uma solução de atendimento ao cliente, direcionada para rastrear e resolver consultas, problemas e solicitações de clientes relacionadas a produtos ou serviços.
Para mesclar dois ou mais tickets, siga estas etapas:
- Navegue até a guia "Tickets" dentro do seu sistema de gerenciamento de tickets.
- Na lista de tickets exibidos, selecione os tickets que deseja mesclar usando as caixas de seleção ao lado de cada ticket.
- Depois de selecionar os tickets desejados, localize e clique na opção "Mesclar". Essa ação iniciará o processo de mesclagem dos tickets selecionados em um único ticket consolidado.