Migração para Thulium: Transfira os dados do seu contact center para uma nova plataforma
Migre os chamados, contactos e empresas do Thulium para a plataforma de apoio ao cliente da sua preferência. Help Desk Migration automatiza a transferência, permitindo que a sua equipa continue a trabalhar enquanto os dados são migrados em segundo plano.
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Estimativas baseadas em 60.000+ migrações. Os resultados variam.
5 passos para migrar os seus dados do Thulium
Help Desk Migration transfere os seus dados do Thulium através de um processo guiado de cinco passos, desenvolvido para precisão e rapidez. Liga o Thulium à sua nova plataforma, mapeia os registos necessários e executa uma migração de demonstração gratuita antes de se comprometer com qualquer coisa. Após a aprovação dos resultados, a migração completa é executada automaticamente e uma validação final confirma que cada ticket, contacto e empresa foram alocados exatamente onde deveriam.
Ligue o Thulium como a sua plataforma de origem
Conceda ao Help Desk Migration acesso seguro e de leitura apenas à API do Thulium e à sua plataforma de destino. O Thulium funciona apenas como fonte, pelo que esta ligação é unidirecional — a sua conta Thulium permanece intacta durante todo o processo.
Selecione os registros necessários e siga as instruções de mapeamento de campos
Selecione as entidades que pretende migrar — tickets, contactos ou empresas — e Help Desk Migration irá mapear automaticamente os campos padrão para a sua plataforma de destino. Pode rever e ajustar o mapeamento antes de qualquer migração.
Escolha opções adicionais e execute uma Migração de Demonstração Gratuita
Selecione cuidadosamente os bilhetes específicos para a sua demonstração gratuita e, em seguida, passe-a numa amostra dos seus dados reais do Thulium — sem custos, sem riscos, sem obrigação.
Inicie sua migração completa
Assim que os resultados da demonstração estiverem corretos, agende e inicie a migração completa. Help Desk Migration transfere todos os tickets, contactos e empresas de acordo com o seu cronograma, sendo o progresso visível ao longo de todo o processo. A sua conta Thulium e a nova plataforma permanecem sempre ativas.
Valide os resultados e publique o conteúdo
Após a migração, Help Desk Migration executa uma validação comparando a contagem de registos e os campos-chave entre o Thulium e a sua nova plataforma. Verifique os registos você mesmo e, em seguida, migre a sua equipa quando estiver pronto.
Que dados pode migrar do Thulium?
Bilhetes e histórico de conversas
Os tickets são migrados do Thulium, levando consigo o registo da conversa que os seus agentes de contact center utilizavam para a sua nova plataforma.
Contactos e Empresas
Os contactos e as empresas migram juntamente com os tickets, mantendo as relações entre as pessoas e as organizações conectadas na sua nova plataforma.
O Thulium não suporta objetos da Base de Conhecimento ou do ITSM através Help Desk Migratione, como se trata apenas de uma ferramenta de origem, nenhum dos seus dados pode ser migrado de volta.
Opções avançadas para migrações de túlio em larga escala
Migração Delta
O Thulium continua a gerar novos tickets enquanto planeia a sua migração. A Migração Delta permite executar uma segunda passagem, mais pequena, após a migração principal, transferindo apenas o que mudou desde a primeira execução.
O que é Migração Delta?Migração por intervalo
Se ainda não está pronto para migrar completamente, a Migração por Intervalo repete a transferência do Thulium num horário à sua escolha — frequência diária, semanal ou outra.
O que é Migração por Intervalo?Personalizações
Cada configuração do Thulium é um pouco diferente. Quando o mapeamento padrão não cobre um caso específico, a equipa Help Desk Migration cria um script de migração personalizado, adaptado à sua estrutura de dados específica.
Como posso personalizar a minha migração?Plataformas para as quais pode migrar os seus dados do Thulium
Help Desk Migration transfere os dados do Thulium para mais de 40 plataformas, incluindo Zendesk, Freshdesk, Gorgiase HubSpot Service Hub. Como o Thulium funciona apenas como fonte, esta é uma migração unidirecional — escolha a plataforma que melhor se adapta à sua equipa e os seus tickets, contactos e empresas serão transferidos para a mesma.
Autotask PSA
ConnectWise
CSV
Deskpro
Dixa
Document360
Dynamics 365
eDesk
FreeScout
Freshchat
Freshdesk
Freshservice
Front
FyneDesk
Gleap
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
Harmony
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpSpot
HubSpot Service Hub
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
KnowledgeOwl
Kustomer
Live Agent
Missive
Odoo Helpdesk
osTicket
Pylon
Reamaze
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
SolarWinds Service Desk
SparrowDesk
Spiceworks Cloud
SQLite
SuperOps
SupportPal
Syncro
SysAid (Cloud)
TeamSupport
TeamworkDesk
Trengo
Vivantio
Zammad
Zendesk
Zoho Desk
Verifique se o nome está correto ou deixe-nos uma mensagem.
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Migração de segurança Thulium
Em conformidade com o RGPD
A privacidade dos seus dados é importante. Help Desk Migration segue rigorosamente as diretrizes GDPR , garantindo que cada etapa da sua exportação para o Thulium cumpre as rigorosas normas europeias de proteção de dados, proporcionando tranquilidade para si e para os seus clientes.
Certificação SOC 2 Tipo II, Tipo III
Pode ter a certeza de que a sua migração para o Thulium está em boas mãos. As certificações SOC 2 Tipo II e SOC 3 da Help Desk Migrationsignificam que as suas práticas de segurança são auditadas de forma independente e cumprem os mais elevados padrões do setor para o tratamento de informações confidenciais.
Criptografia em trânsito e em repouso
Os seus dados estão protegidos por uma encriptação robusta desde o momento em que saem da Thulium até chegarem em segurança à sua nova plataforma. Isto mantém as suas informações seguras tanto em trânsito como em repouso.
Sem acesso de terceiros
Seus dados permanecem privados durante toda a migração. Nenhuma terceira parte vê ou manipula suas informações — somente profissionais de confiança Help Desk Migration gerenciam sua transferência.
Porque é que a Teams confia Help Desk Migration para abandonar o Thulium?
As equipas de suporte de e-commerce escolhem Help Desk Migration porque a troca de plataformas de contact center não deve significar a perda do histórico de tickets e clientes. Em vez de exportar folhas de cálculo e recriar tickets manualmente, obtém um mapeamento de campos automatizado, uma migração de demonstração gratuita para testar a precisão e uma equipa dedicada com mais de 50.000 migrações concluídas.
Perguntas frequentes sobre a migração para o Thulium
O Thulium é uma plataforma de contact center criada para o apoio ao cliente no comércio eletrónico, combinando a emissão de tickets, chamadas e chat num único sistema.
Não. O Thulium é compatível apenas como plataforma de origem — Help Desk Migration pode mover os seus dados do Thulium para outra plataforma compatível, mas não suporta a importação de dados para o Thulium.
Help Desk Migration é compatível com mais de 40 plataformas de destino, incluindo Zendesk, Freshdesk, Gorgiase HubSpot Service Hub.
Sim, ao nível da entidade — os registos da empresa migram juntamente com os contactos, mantendo intactas as relações entre as contas.
Não. O Thulium é apenas compatível com a migração de tickets, contactos e empresas — o conteúdo da base de conhecimento não faz parte do âmbito de migração desta plataforma.
O tempo de migração depende do volume de dados — o número de chamadas é o principal fator. A maioria das migrações é concluída em poucos dias.
Sim. Help Desk Migration está em conformidade GDPRe possui certificação SOC 2 Tipo II / SOC 3 , encripta os dados em trânsito e em repouso e nunca concede acesso às suas informações a terceiros.
Sim. Permanece totalmente ativo e utilizável durante toda a migração, para que a sua equipa continue a trabalhar sem interrupções.
Sim. Cada migração do Thulium inclui uma migração de demonstração gratuita que transfere primeiro uma amostra dos seus dados reais, para que possa verificar o mapeamento e a precisão dos campos antes de executar a transferência completa.
Não. Help Desk Migration é uma ferramenta de self-service sem código — liga as duas plataformas, seleciona o que migrar e revê o mapeamento de campos através de uma interface guiada.
Migração para Thulium: Transfira os dados do seu contact center para uma nova plataforma
Migre os chamados, contactos e empresas do Thulium para a plataforma de apoio ao cliente da sua preferência. Help Desk Migration automatiza a transferência, permitindo que a sua equipa continue a trabalhar enquanto os dados são migrados em segundo plano.
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