Migre para a Helply. Migração de dados com IA em primeiro lugar. Sem tempo de inatividade
Helply é a plataforma de suporte nativa de IA que substitui Groove. Help Desk Migration transfere todo o seu histórico de tickets, contatos, agentes e base de conhecimento para o Helply automaticamente — sem código, sem interrupções e com uma demonstração gratuita para que você possa ver os resultados antes de se comprometer.
Sem cartão de crédito Setup rápido
Calculadora de Migração
Ajuste para estimar o seu tempo e a economia de custos
Estimativas baseadas em 60.000+ migrações. Os resultados variam.
Aprovado por PMEs, empresas de pequeno e médio porte e equipes em rápido crescimento em todo o mundo
Helply é a evolução nativa em IA do Groove
Groove mudou de nome para Helply — uma plataforma de suporte B2B totalmente reformulada e com foco em inteligência artificial.
Mais do que uma simples mudança de nome, o Helply oferece um agente de IA que resolve de 30% a 65% dos chamados automaticamente, preços baseados em resultados (você paga somente quando a IA entrega o serviço) e indicadores de receita integrados que direcionam o risco de cancelamento e as oportunidades de upsell diretamente para suas equipes de atendimento ao cliente e vendas.
Se sua equipe está avaliando o Helply ou já se cadastrou, você precisa migrar seu histórico de tickets, contatos de clientes e base de conhecimento. É aí que entra Help Desk Migration .
Que dados você pode migrar para o Helply?
Ingressos
Solicitante, Responsável, Grupo, Anexos, Comentários, Data de criação do comentário, Autor do comentário, Etiquetas, Campos personalizados, Data de criação, Data de atualização, Data de fechamento.
Clientes
Campos personalizados, Telefone, Observações.
Usuários
Mapeie agentes da sua plataforma de origem para usuários do Helply. Reatribua tickets de agentes excluídos ou inativos para agentes ativos.
Base de conhecimento
Artigo, imagens embutidas, etiquetas, categorias.
Migração com IA em primeiro lugar para o Helply: 95% mapeado automaticamente, pronto em minutos
A maioria das ferramentas de migração exige que você mapeie cada campo manualmente. O assistente com inteligência artificial do Help Desk Migrationcombina automaticamente 95% dos campos da sua origem com a estrutura do Helply desde a primeira conexão — sem planilhas, sem palpites, sem necessidade de engenheiros. Você revisa, ajusta os 5% restantes e pronto.
Conecte suas plataformas
Conecte seu sistema de help desk atual (Zendesk, Freshdesk, Intercom, Grooveou mais de 70 outros) à sua conta Helply. Insira suas credenciais, selecione o escopo dos dados e o assistente fará o resto.
95% de mapeamento automático de dados
O Assistente de Migração analisa as estruturas de campos de ambas as plataformas e mapeia automaticamente a grande maioria dos dados instantaneamente. Os tickets são mapeados para tickets, os contatos para contatos e os campos personalizados para seus equivalentes mais próximos no Helply. Você vê exatamente o que está sendo mapeado para onde antes de qualquer coisa ser movida.
Migração de demonstração gratuita com dados reais
Antes de se comprometer com uma migração completa, execute uma demonstração gratuita com seus próprios registros — até 20 tickets e 20 artigos da base de conhecimento. Visualize exatamente como seus dados aparecerão no Helply. Ajuste os mapeamentos e execute a demonstração quantas vezes precisar.
Revisar e confirmar
Confira os resultados da sua demonstração. Tudo parece certo? Prossiga. Precisa ajustar algo? Atualize o mapeamento em segundos. Sem riscos, sem pressão.
A migração completa é executada em segundo plano
Inicie a transferência completa no horário mais conveniente para sua equipe. Os dados são transferidos automaticamente enquanto seus agentes continuam trabalhando. Sem tempo de inatividade. Ao término, todo o seu histórico de suporte estará disponível no Helply — pronto para treinar a IA do Helply desde o primeiro dia.
Sem cartão de crédito
Sua equipe nunca para. Seus dados também não
Migrar para uma nova plataforma não significa que sua fila de suporte ficará inativa. Help Desk Migration funciona totalmente em segundo plano — seus agentes permanecem ativos em sua ferramenta atual enquanto os dados são migrados em paralelo.
Delta Migration — Nenhum bilhete fica para trás
Os tickets e conversas criados durante a migração não serão perdidos. Após a transferência principal, a Migração Delta sincroniza automaticamente todos os registros novos ou atualizados, garantindo que sua conta Helply esteja sempre atualizada quando você entrar em operação.
Migração por Período — Migre de acordo com sua programação
Divida a migração em até cinco segmentos cronometrados e execute cada um deles fora do horário de pico. Ideal para grandes conjuntos de dados ou equipes que precisam de operações ininterruptas durante o dia.
Por que as equipes estão migrando para o Helply?
Helply não é apenas um Groovecom outra marca. É uma abordagem fundamentalmente diferente para o suporte ao cliente — uma abordagem construída desde o início para a era da IA.
Migre para o Helply a partir de qualquer plataforma
Help Desk Migration oferece suporte a transferências de mais de 90 plataformas de help desk, service desk e CRM. Os caminhos mais populares incluem:
Accelo
Atera
Atlas
Autotask PSA
BMCHelixITSM
BoldDesk
Chatwoot
ConnectWise
Crisp
CSV
Database
Deskpro
DevRev
Dixa
Document360
Dynamics 365
eDesk
eGain
Enchant
FreeScout
Freshdesk
Freshservice
Front
Gladly
Glassix
Gleap
GLPI
Gmail
Google Docs
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
HappyFox
HelpCrunch
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpShift
HelpSpot
HubSpot Service Hub
InstantDocs
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
Kayako Classic
Kundo
Kustomer
Lansweeper
Live Agent
LiveChat
Manage Engine
Missive
NinjaOne
Odoo Helpdesk
Oracle Service Cloud (RightNow)
osTicket
((OTRS)) Community Edition
Outlook
Paligo
Plain
Reamaze
Request Tracker
Richpanel
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
SmarterTrack
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Web Help Desk
Spiceworks
Spiceworks Cloud
SuperOps
SupportBee
SupportPal
Syncro
SysAid
Tawk.to
TeamSupport
TeamworkDesk
Thena
Thulium
Tidio
TOPdesk
Trengo
Unthread
Vivantio
Zammad
Zendesk
Zoho Desk
Zoho Mail
Verifique se o nome está correto ou deixe-nos uma mensagem.
Não encontrou seu lugar na lista? Conecte qualquer plataforma via importação CSV ou database .
Sem cartão de crédito
Segurança de nível empresarial em todas as migrações da Helply
Em conformidade com o RGPD
Todas as migrações seguem as normas GDPR . Os seus dados são processados apenas para efeitos de migração e eliminados dos nossos sistemas assim que a mesma for concluída.
Certificado SOC 2 Tipo II
Auditorias anuais independentes verificam nossos controles de segurança, disponibilidade e práticas de confidencialidade. Você recebe evidências documentadas de nossos padrões de proteção de dados.
Criptografia de ponta a ponta
Todos os dados são criptografados em trânsito (TLS) e em repouso. Do momento em que você conecta sua plataforma de origem até o momento em que seus dados chegam ao Helply, eles estão totalmente protegidos.
Sem acesso de terceiros
Seus dados trafegam somente entre sua plataforma de origem, o mecanismo de migração do Help Desk Migratione sua conta Helply. Sem subprocessadores, sem exposição a terceiros.
Preços transparentes para cada migração Helply
Sem assinaturas. Sem mensalidades. Sem surpresas.
Você paga uma taxa única com base no volume de registros que migrar. Quanto mais registros você migrar, menor será o valor por registro. Recursos opcionais — Migração Delta, Migração por Intervalo, personalizações — têm preços transparentes e são apresentadosfront.
Como obter o custo exato
Faça uma migração de demonstração gratuita. Após a conclusão, você verá sua estimativa de migração personalizada — número exato de registros, preço exato — antes de se comprometer com qualquer coisa.
História de sucesso
Como Manyvik migrou da Groove para a Help Scout sem perder um único ticket
Freshdesk, Zendesk®, Desk.com, Groove → Help Scout | Serviços de software
Desafio:
A Mayvik Inc. precisava migrar dados de suporte entre várias plataformas — incluindo Groove — sem escrever código personalizado para cada migração de cliente. Help Desk MigrationA solução automatizada da
Solução:
Migrações personalizadas e automatizadas.
Resultado:
Help Desk Migration forneceu migrações personalizadas (filtragem de dados, mapeamento de campos). Diversas transferências de dados foram realizadas de forma automatizada, visto que o resultado da foi satisfatório para o cliente.
"Para nós, o importante era a simplicidade e o bom suporte. Encontramos ambos ao usar Help Desk Migration!"
Somos um provedor de serviços de suporte técnico de primeira linha. As empresas nos contratam para que possam se concentrar no desenvolvimento de software, e não no suporte ao cliente. A maioria delas usa Help Scout, então, naturalmente, começamos a receber solicitações para ajudar nossos clientes a migrar para o Help Scout.
Sobre mim, trabalho na área de Operações Empresariais da Verizon há vinte anos.
Já realizamos migrações no passado escrevendo código personalizado para a API do HelpScout. Seu produto nos economizou uma quantidade significativa de tempo.
Como um serviço para os clientes que utilizam nossos serviços de suporte.
Não posso afirmar qual é o objetivo de outra pessoa, mas para nós era simplicidade e bom suporte. Encontramos ambos ao usar Help Desk Migration!
Perguntas frequentes sobre a migração para a Helply
Transfira seu histórico de suporte para o Helply. Hoje mesmo.
Sua equipe escolheu o Helply. Seu histórico de chamados, contexto do cliente e base de conhecimento devem acompanhá-lo — com precisão, automaticamente e sem interromper nenhuma conversa de suporte.
Com nossa equipe de migração, analisaremos sua configuração e definiremos o escopo da sua migração gratuitamente.
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