Guias de Migração HelpSpot
Como habilitar a API pública no HelpSpot?
Para migrar os registros da sua base de conhecimento, você precisará habilitar a API pública no HelpSpot. Recomendamos ativar essa opção antes de configurar a Migração de Demonstração.
Veja como ativar a API pública:
1. Abra sua conta HelpSpot .
2. Navegue até "Administrador" no cabeçalho.
3. Em Configurações, selecione API de serviço Web.
4. Marque a caixa ao lado da opção “API Pública”.
5. Depois de ativar a API Pública, clique em Salvar Configurações para confirmar.
Como desativar as notificações do agente no HelpSpot?
Para facilitar uma migração de dados tranquila para HelpSpot, é crucial desativar as notificações para todos os agentes. Isso evitará que notificações indesejadas interrompam o processo.
Aqui está um guia simples para desativar as notificações no HelpSpot:
1. Acesse sua conta HelpSpot .
2. Posicione o cursor sobre "Administrador". Em seguida, clique em "Equipe" na barra lateral esquerda.
3. Clique no nome do agente.
4. Deslize para baixo até Notificações.
5. Desmarque as caixas de seleção ao lado das notificações.
6. Role até o final da página e clique em Salvar Funcionário.
Como tornar seus livros, páginas e capítulos HelpSpot públicos?
Se você deseja migrar objetos da base de conhecimento HelpSpot , é importante garantir que seus livros, páginas e capítulos estejam visíveis ao público. Use o guia a seguir para tornar o status de suas páginas HelpSpot público.
1. Abra sua HelpSpot página Editar página. Isso permitirá que você ajuste o status de visibilidade da página e a torne acessível ao seu público.
2. Selecione Não ao lado da Oculto .
Certifique-se de verificar o status de visibilidade dos livros e capítulos que deseja importar do HelpSpot. Se eles não estiverem definidos como públicos, siga as instruções acima para alterar o status e garantir uma migração bem-sucedida.