Descubra Como a ROIcode Mesclou Perfeitamente Duas Contas na Kayako

Postado por
Olya Kurinna

Atualizado December 27, 2023

2013

fundado

11-50

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USA

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Base de conhecimento

Empresa: ROIcode
Indústria: Tecnologia da Informação e Serviços
Localização: Denver, CO
Tipo de migração: Kayako Classic para Kayako, Zendesk para Kayako
Desafio: O cliente precisava migrar dados de dois diferentes sistemas de help desk para uma única instância baseada em nuvem.
Solução: Migração automática de todos os dados de serviço do cliente;
Resultado: O cliente migrou com sucesso da Kayako Classic e do Zendesk para uma única conta da Kayako.

O processo de migração foi tranquilo. Nosso gerente de suporte foi excelente para lidar a mudança.

Seth Vander Chefe de Operações da ROIcode

Você poderia me contar um pouco sobre a empresa e sobre si mesmo?

A ROIcode é uma equipe de produtos que está trabalhando em uma ferramenta para pesquisa de marketing. Eu sou o Chefe de Operações da equipe. Eu adoro ficar ao ar livre e sou apaixonado pela educação.

Recentemente, você usou o serviço da Help Desk Migration para transferir dados de uma Help Scout para outra. Como foi? O procedimento foi confuso em algum momento?

O processo de migração foi tranquilo. Nosso gerente de suporte, John, foi excelente para liderar a mudança. Foi confuso no início, mas isso foi porque nós estávamos tentando nos comunicar por email. Após nós conseguirmos fazer um chat por vídeo, tudo ficou tranquilo.