Migração doivanti: Transferência de dados de gestão de serviços para ou doivanti
Transfira tickets, contactos, empresas e artigos da base de dados de conhecimento de ou para oivantie qualquer outra plataforma de gestão de serviços compatível. Help Desk Migration automatiza a transferência, permitindo que a sua equipa continue a resolver pedidos enquanto os dados são transferidos em segundo plano.
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Estimativas baseadas em 60.000+ migrações. Os resultados variam.
5 passos para uma migração tranquilaivantio
Help Desk Migration transfere os seus dados de gestão de serviços de ou para oivantiatravés de um processo guiado de cinco passos, desenvolvido para precisão e rapidez. Liga as duas plataformas, mapeia os registos necessários e executa uma migração de demonstração gratuita antes de se comprometer com qualquer coisa. Após a aprovação dos resultados, a migração completa é executada automaticamente e uma validação final confirma que cada ticket, contacto e artigo foi alocado exatamente onde deveria.
Ligueivantià sua outra plataforma
Conceda ao Help Desk Migration acesso seguro e de leitura apenas à API doivantie a partir de qualquer plataforma para a qual esteja a migrar ou de onde esteja a migrar. Ambas as contas permanecem totalmente funcionais durante todo o processo — nada é bloqueado ou colocado em pausa durante a configuração.
Selecione os registros necessários e siga as instruções de mapeamento de campos
Selecione as entidades que pretende migrar — tickets, contactos, empresas ou artigos da base de conhecimento — e Help Desk Migration mapeará automaticamente os campos padrão entre plataformas. Pode rever e ajustar o mapeamento antes de qualquer migração.
Escolha opções adicionais e execute uma Migração de Demonstração Gratuita
Dê prioridade aos seus tickets mais recentes, selecione registos específicos para a sua demonstração ou mantenha imagens incorporadas. Em seguida, execute a demonstração com uma amostra dos seus dados reais — sem custos, sem risco, sem obrigação.
Inicie sua migração completa
Assim que os resultados da demonstração estiverem corretos, agende e inicie a migração completa. Help Desk Migration transfere todos os tickets, contactos, empresas e artigos da sua timeline, com o progresso visível ao longo de todo o processo. Ambas as plataformas permanecem sempre ativas, garantindo que o suporte continua a funcionar sem interrupções.
Valide os resultados e publique o conteúdo
Após a migração, Help Desk Migration executa uma verificação de validação, comparando a quantidade de registos e os campos principais em ambas as plataformas. Faça uma verificação pontual dos registos e, em seguida, migre a sua equipa quando estiver pronto.
Que dados pode migrar para ou a partir deivanti?
Bilhetes e histórico de conversas
Os tickets são migrados com todo o seu histórico — requerente, empresa, responsável, grupo, anexos, comentários, campos personalizados e cópias, além das datas de criação, atualização e fecho. A API daivantinão expõe tags nem o tempo da primeira resposta dos tickets, pelo que estes atributos não fazem parte da transferência.
Contactos e Empresas
Os contactos são migrados com campos personalizados e números de telefone, e as empresas são migradas com domínios e campos personalizados, mantendo as relações entre pessoas e organizações ligadas em ambas as direções.
Artigos da Base de Conhecimento
Os artigos são migrados com imagens e anexos embutidos intactos, em ambas as direções. A API doivantinão expõe tags de artigo nem estrutura de pastas multinível, pelo que os artigos são migrados como um conjunto plano.
Oivantinão suporta objetos ITSM como Alteração ou Problema através Help Desk Migration.
Opções avançadas para migrações maiores doivantio
Cada configuração doivantié um pouco diferente. Quando o mapeamento padrão não cobre um caso específico, a equipa Help Desk Migration cria um script de migração personalizado, adaptado à sua estrutura de dados específica.
Migração Delta
Oivanticontinua a gerar novos tickets enquanto planeia a sua mudança. A Migração Delta permite executar uma segunda passagem, mais pequena, após a migração principal, transferindo apenas o que mudou desde a primeira execução.
O que é Migração Delta?Migração por intervalo
Se ainda não está pronto para migrar completamente, a Migração por Intervalo repete a transferência de ou para oivantio numa programação que escolher — diária, semanal ou outra frequência.
O que é Migração por Intervalo?Personalizações
Cada configuração doivantié um pouco diferente. Quando o mapeamento padrão não cobre um caso específico, a equipa Help Desk Migration cria um script de migração personalizado, adaptado à sua estrutura de dados específica.
Como posso personalizar a minha migração?ivantio Recursos de Migração
Guias
Instruções passo a passo para planear e executar a sua migração para oivanti.
Plataformas suportadas para migração para oivanti
Help Desk Migration liga oivantio a mais de 40 plataformas, incluindo Freshservice, Zendeske Jira Service Management. Seja para migrar os seus dados de gestão de serviços para oivantio ou para outra plataforma, o mesmo processo guiado e a demonstração gratuita da migração aplicam-se em ambos os casos.
Accelo
Atera
Atlas
Autotask PSA
BMCHelixITSM
BoldDesk
Chatwoot
ConnectWise
Crisp
CSV
Custify
Deskpro
DevRev
Dixa
Document360
Drift
Dynamics 365
eDesk
eGain
Enchant
Forumbee
FreeScout
Freshdesk
Freshservice
Front
FyneDesk
Gladly
Glassix
Gleap
GLPI
Gmail
Google Docs
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
HappyFox
Harmony
HelpCrunch
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpShift
HelpSpot
HubSpot Service Hub
InstantDocs
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
Kayako Classic
KnowledgeOwl
Kundo
Kustomer
Lansweeper
Live Agent
LiveChat
Manage Engine
Mayday
Missive
NinjaOne
Odoo Helpdesk
Oracle Service Cloud (RightNow)
osTicket
((OTRS)) Community Edition
Outlook
Paligo
Plain
Planhat
Pylon
Reamaze
Request Tracker
Respond.io
Richpanel
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
Siit
SmarterTrack
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Web Help Desk
SparrowDesk
Spiceworks
Spiceworks Cloud
SQLite
SuperOps
SupportBee
SupportPal
Syncro
SysAid
Tawk.to
TeamSupport
TeamworkDesk
Thena
Thulium
Tidio
TOPdesk
Trengo
Unthread
Vitally
Vivantio
Zammad
Zendesk
Znuny
Zoho Desk
Zoho Mail
Verifique se o nome está correto ou deixe-nos uma mensagem.
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ivantiou Migração de Segurança
Em conformidade com o RGPD
A privacidade dos seus dados é importante. Help Desk Migration segue rigorosamente as diretrizes GDPR , garantindo que cada etapa da sua migração para oivanticumpre as rigorosas normas europeias de proteção de dados, proporcionando tranquilidade para si e para os seus clientes.
Certificação SOC 2 Tipo II, Tipo III
Pode ter a certeza de que a sua migração para oivantiestá em boas mãos. As certificações SOC 2 Tipo II e SOC 3 da Help Desk Migrationsignificam que as suas práticas de segurança são auditadas de forma independente e cumprem os mais elevados padrões do setor para o tratamento de informações confidenciais.
Criptografia em trânsito e em repouso
Os seus dados estão protegidos por uma encriptação robusta desde o momento em que saem da plataforma de origem até chegarem em segurança àivantiou ao seu novo destino. Isto mantém as suas informações seguras tanto em trânsito como em repouso.
Sem acesso de terceiros
Seus dados permanecem privados durante toda a migração. Nenhuma terceira parte vê ou manipula suas informações — somente profissionais de confiança Help Desk Migration gerenciam sua transferência.
Porque é que as equipas de assistência confiam Help Desk Migration para aivanti?
As equipas de gestão de serviços escolhem Help Desk Migration porque a troca de plataformas não deve significar a perda do histórico de chamadas ou do conteúdo da base de conhecimento. Em vez de exportações manuais, obtém um mapeamento de campos automatizado, uma migração de demonstração gratuita para testar a precisão e uma equipa dedicada com mais de 60.000 migrações concluídas. Os seus dados são migrados de forma limpa, formatados corretamente e com suporte disponível durante todo o processo.
Perguntas frequentes sobre a migraçãoivanti
Oivantié uma plataforma de gestão de serviços utilizada pelas equipas de TI e de atendimento ao cliente para gerir chamadas, contactos, empresas e uma base de conhecimento.
Sim. Oivantisuporta-o a migração em ambos os sentidos — pode mover os seus dados para oivantio a partir de outra plataforma ou migrar doivantio para uma nova.
Help Desk Migration suporta mais de 40 plataformas, incluindo Freshservice, Zendeske Jira Service Management.
Requerente, empresa, responsável, grupo, anexos, comentários, campos personalizados e cópia (CC) são todos transferidos, juntamente com as datas de criação/atualização/fecho. A API daivantinão expõe tags nem o tempo da primeira resposta dos tickets.
Os artigos doivantimigram-no com imagens e anexos embutidos intactos, em ambas as direções. A API doivantio não expõe as etiquetas dos artigos nem a estrutura de pastas, pelo que os artigos são transferidos como um conjunto plano.
Sim. Os registos da empresa migram com os domínios e campos personalizados intactos, em ambos os sentidos.
O tempo de migração depende do volume de dados — a quantidade de tickets, anexos e artigos são fatores importantes. A maioria das migrações é concluída em poucos dias.
Sim. Help Desk Migration está em conformidade GDPRe possui certificação SOC 2 Tipo II / SOC 3 , encripta os dados em trânsito e em repouso e nunca concede acesso às suas informações a terceiros.
Sim. Ambas as plataformas permanecem totalmente ativas e utilizáveis durante toda a migração, para que a sua equipa continue a trabalhar sem interrupções.
Não. Help Desk Migration é uma ferramenta de self-service sem código — liga as duas plataformas, seleciona o que migrar e revê o mapeamento de campos através de uma interface guiada.
Pronto para transferir os seus dados de gestão de serviços?
A migração de demonstração gratuita transfere tickets reais da sua plataforma de produção. Sem ambiente de teste, sem dados fictícios. Os seus registos reais, no lugar certo, prontos para a inspeção.
Sem cartão de crédito Certificado SOC 2 Mais de 60.000 migrações concluídas