Migrazione Trengo : cronologia completa della conversazione, dentro o fuori
Help Desk Migration esporta i ticket Trengo con tutti i messaggi, allegati, etichette, campi personalizzati e date, e li importa in Trengo con autori e timestamp originali. Una demo gratuita su 20 ticket si completa in pochi minuti, permettendo al tuo team di continuare a lavorare senza interruzioni. Gli ingegneri Help Desk Migration gestiscono configurazioni multicanale.
All'avanguardia nella sicurezza industriale
Lo strumento di trasferimento dati offre dialoghi crittografati, server sicuri e approcci di autorizzazione all'avanguardia a tutti i livelli
Progettato per offrire valore e far risparmiare tempo
Lo strumento automatizzato di migrazione dei dati esclude interruzioni del flusso di lavoro o disagi per i vostri clienti e agenti
Prezzi trasparenti e scalabili
Questo strumento affidabile per la replica dei dati offre un mix equilibrato di funzionalità e costi grazie a una politica di prezzi ragionevole
Funzionalità e opzioni di migrazione Trengo
Procedura guidata di migrazione al posto degli script
La procedura guidata di migrazione legge direttamente ticket, contatti e utenti da Trengo , quindi non ci sono file di esportazione da ripulire né script di importazione da sottoporre a debug.
Sicurezza SOC 2 di tipo II
Help Desk Migration possiede un SOC 2 report (2025, condiviso sotto NDA) e firma un DPA o un BAA su richiesta. Trengo vengono trasferiti in forma crittografata.
Mappatura dei campi standard e personalizzata
I campi con nomi identici vengono mappati automaticamente. I campi personalizzati dei ticket di Trengo vengono mappati ai campi corrispondenti sull'altro lato.
Nessuna interruzione nel supporto
Gli agenti continuano a rispondere in Trengo mentre i dati vengono trasferiti in background. Sui piani Premium ed Enterprise, una migrazione Delta colma successivamente la lacuna senza creare duplicati.
Un team di supporto che conosce Trengo
Hai problemi con le credenziali Trengo o con la mappatura dei campi? Contatta il team di supporto tramite chat, e-mail o telefono.
Selezione demo personalizzata
Invece di un campione casuale, seleziona manualmente fino a 20 ticket Trengo per la demo gratuita e verifica i casi più difficili.
Pianificazione gestita insieme a te
I progetti aziendali dispongono di Account Manager dedicati che si occupano della pianificazione dell'ambito, della mappatura, delle verifiche delle demo e delle tempistiche di transizione per i dati Trengo .
Migrazione assistita per un'importazione Trengo senza sforzo
Preferisci affidare tutto a noi? Il team White-Glove si connette Trengo, seleziona gli oggetti, mappa i campi, convalida la demo estesa (oltre 100 record) o la demo standard e pianifica il passaggio al nuovo sistema in base a un SLA personalizzato.
Logica di migrazione personalizzata
I dati Trengo non standard, le unioni di istanze o le divisioni richiedono una logica di migrazione personalizzata, il cui costo è indicato dopo la demo gratuita.
Tempistiche di migrazione dei dati: 1-2 settimane
Preparazione
Valutazione del progetto e dei requisiti
Definite prima l'ambito del trasferimento: quali record Trengo verranno trasferiti (utenti, profili, contatti e ticket), quanti anni di cronologia e quando avverrà il cambio di agente.
Revisione della sicurezza e della conformità
Raccogli tutto ciò che serve al tuo team di sicurezza (reportSOC 2 di tipo II soggetto a NDA, DPA o BAA) e prepara un token API Trengo .
Migrazione
Mappatura e personalizzazione dei dati
Nella procedura guidata di migrazione, allinea i campi Trengo all'altra piattaforma. Attiva opzioni predefinite come "Demo" per gli ID ticket che scegli, "Solo contatti e aziende collegati" e "Inserisci le immagini come allegati" o altre opzioni. Puoi anche richiedere una logica personalizzata.
Demo Migrazione
La versione demo gratuita copia 20 biglietti casuali, oppure fino a 20 ID di biglietti a tua scelta, in pochi minuti, permettendoti di visualizzare dati Trengo reali sull'investimento prima di effettuare un pagamento.
Verifica dei dati
Verifica i risultati della demo confrontandoli con quelli Trengo record per record: assicurati che ogni risposta, file e utente siano stati correttamente associati. Se necessario, modifica la mappatura e riavvia il processo.
Migrazione completa dei dati
Avvia subito la migrazione completa oppure programmala per un momento più tranquillo. Il trasferimento avviene in background e Trengo rimane completamente utilizzabile.
Migrazione del Delta
Sui piani Premium ed Enterprise, una migrazione Delta sposta i record Trengo creati o aggiornati durante la migrazione completa, senza duplicati.
Migrazione a intervalli*
Sui piani Premium ed Enterprise, è possibile sospendere la migrazione completa fino a cinque volte, per una durata massima di cinque giorni ciascuna, in accordo con il team Help Desk Migration .
Fase post-migrazione
Vai in diretta
Trasferisci il team, riattiva le notifiche e le automazioni e conserva un backup Trengo finché non sei sicuro che non manchi nulla.
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Transizione fluida da Oracle Cloud a Zendesk. Supporto e consulenza tecnica eccellenti. La consegna è avvenuta nei tempi previsti dal progetto. Nessun costo aggiuntivo rispetto al preventivo iniziale. -
Il team di assistenza clienti si è dimostrato gentile, professionale ed efficiente durante l'intero processo. Abbiamo cambiato le date della migrazione due volte e loro si sono adattati senza problemi. Un servizio clienti eccellente. -
Hanno fatto esattamente quello che avevano promesso. Hanno importato per noi oltre 160.000 ticket da Desk.com a Zendesk. Assistenza rapida, ottimo rapporto qualità-prezzo e prezzi onesti.
Perché i team utilizzano Help Desk Migration per Trengo
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L'assistenza continua a funzionare
In Trengo nessuno smette di rispondere ai clienti durante il trasferimento. Il passaggio senza interruzioni è incluso in ogni pacchetto. -
Mappatura nella procedura guidata
Mappa i campi standard e personalizzati nella procedura guidata di migrazione. I campi con nomi identici vengono abbinati automaticamente. -
Le relazioni restano intatte
Richiedenti, assegnatari e ordine dei commenti rimangono invariati dopo il trasferimento, quindi i ticket vengono visualizzati esattamente come in Trengo. -
Le persone che stanno dietro allo strumento
Le domande vengono indirizzate a veri tecnici dell'assistenza tramite chat, e-mail o telefono. -
Prova prima dell'acquisto
Verifica i risultati della demo gratuita con i tuoi dati Trengo , poi decidi. -
Opzioni più logica personalizzata
Utilizza le opzioni integrate di Trengooppure richiedi agli ingegneri una logica personalizzata.
Quali dati è possibile importare in Trengo?
Stai passando a Trengo? Help Desk Migration importa ticket, contatti, profili e utenti da Zendesk, Freshdeske oltre 100 altri help desk, nel canale che scegli.
| Oggetti Zendesk | Oggetti Trengo | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| agenti | Utenti | |
| Organizzazioni | Aziende | |
| Clienti | Contatti | |
| Biglietti | Biglietti | |
I ticket importati vengono visualizzati con richiedente, assegnatario, commenti, allegati, tag e campi personalizzati. Ogni commento conserva l'autore e la data originali. Le date di creazione originali vengono mantenute; le date di aggiornamento e chiusura no. Non vengono importati: il link aziendale, il gruppo e gli elenchi CC.
Utilizza la checklist di importazione di Trengo prima della tua demo
Come funziona l'importazione Trengo
Prima della demo, disattiva le regole Trengo , come indicato nella guida Trengo , in modo che i clienti non ricevano risposte automatiche relative a vecchi ticket. Seleziona il canale di destinazione, collega la sorgente, mappa i campi ed esegui la demo gratuita.
I biglietti importati non vengono assegnati a una squadra (gruppo) o alle date originali aggiornate e chiuse.
Opzioni integrate
Migliora i tuoi biglietti importati con tagesportazione immagini in linea, velocizzare la migrazione dei dati omettendo gli allegati, trasferire senza intoppi le traduzioni dei contenuti, registrazioni delle chiamatee altro ancora.
Prima prova gratuita
Verifica prima i dati reali Trengo sulla località di destinazione. Esegui nuovamente la demo dopo ogni modifica della mappa, gratuitamente.
Assistenza in ogni fase
Le domande vanno inviate al team di supporto tramite chat, e-mail o telefono; le richieste personalizzate vengono gestite dagli ingegneri.
Scopri la suite di adattamento ideale per la migrazione dei dati Trengo
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Replica dei dati migliorata
Perfeziona il tuo processo di migrazione attraverso la messa a punto personalizzata dei trasferimenti degli oggetti dati
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Filtro dati completo Bestseller
Filtra i tuoi dati con opzioni avanzate che sfruttano l'ordinamento basato su criteri per ottenere il massimo dei vantaggi
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Integrazione perfetta nella migrazione dei dati
Importa facilmente le informazioni di integrazione migrando gli ID dei record collegati, gli URL e altro ancora
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Arricchimento dei dati trasferiti
Valorizza i dati migrati integrando informazioni aggiuntive come tag dei biglietti, ID precedenti e altri dettagli pertinenti
Qual è il prezzo dell'integrazione dati Trengo ?
Il costo della migrazione dei dati Trengo dipende da diversi fattori principali: il numero di entità da integrare, la complessità delle specifiche di migrazione e qualsiasi modifica o funzionalità aggiuntiva. Richiedi una demo gratuita per testare le prestazioni della procedura guidata di migrazione e definire il prezzo per l'integrazione dei tuoi dati Trengo .
Trengo Export
Ottieni il massimo dalla nostra soluzione di migrazione automatizzata per l'estrazione dei dati Trengo senza bisogno di programmazione, ottenendo ottimi risultati in meno tempo. Sfrutta funzionalità avanzate e sicure per semplificare il processo di estrazione dei dati Trengo .
| Oggetti Trengo | Oggetti Zendesk | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Utenti | agenti | |
| Aziende | Organizzazioni | |
| Contatti | Clienti | |
| Biglietti | Biglietti | |
Sfrutta il nostro servizio Help Desk Migration per esportare facilmente i tuoi dati in Trengo utilizzando il nostro strumento automatizzato di estrazione dati. Il prezzo dell'estrazione in Trengo dipende da fattori quali il numero di record, la complessità del processo di replica e le opzioni di migrazione o le personalizzazioni scelte. Il nostro intuitivo strumento di estrazione dati garantisce una replica e un'integrazione dei dati eccellenti. Richiedi un preventivo per l'esportazione Trengo avviando una demo di prova tramite la nostra procedura guidata di migrazione.
Soluzioni di esportazione dati Trengo
Un'assistenza clienti ben strutturata si basa su un'estrazione dati Trengo efficiente. Il nostro team ha creato un servizio di esportazione Trengo completo per semplificare questo processo cruciale.
Il nostro strumento di esportazione dati Trengo semplifica e automatizza il trasferimento dei dati verso Trengo . Puoi esportare i dati CSV Trengo o replicarli da qualsiasi altro help desk, service desk o sistema ITSM in pochi clic. Dimentica il copia/incolla e adotta un flusso di lavoro di esportazione dati ottimizzato.
Applica le personalizzazioni predefinite con un clic
Migliora i tuoi biglietti esportati con tag, estratto immagini in linea, velocizza l'estrazione dei dati saltando gli allegati, replica senza interruzioni le traduzioni dei contenuti, registrazioni delle chiamatee altro ancora.
Eseguire una prova prima dell'acquisto
Prova Help Desk Migration per le estrazioni Trengo con una demo gratuita. Questo processo di spostamento dati simula la migrazione completa, consentendoti di personalizzare ogni aspetto.
Servizio clienti eccezionale
Il team di supporto di Help Desk Migrationè sempre pronto ad assisterti nella configurazione dell'estrazione dati Trengo e a trovare la soluzione ideale. Scopri i nostri piani di assistenza per un'esperienza di esportazione dati più personalizzata.
Scopri come funziona il trasferimento dati Trengo
Help Desk Migration gestisce il trasferimento dei dati in poche ore o giorni, a seconda del volume dei record. Grazie alla nostra procedura guidata di migrazione e a una guida passo passo sullo schermo, è possibile trasferire i dati da helpdesk, databaseo caselle di posta condivise e replicarli automaticamente in file CSV o altri helpdesk.
Connettere le piattaforme
Collega il sistema sorgente e il sistema di destinazione
Mappa e abbina i dati
Specifica come devono essere replicati i tuoi dati Trengo
Prova su strada
Richiedi una demo gratuita per valutare lo strumento di migrazione e i risultati
Migrazione completa dei dati
Inizia o pianifica la tua migrazione Trengo
Consolidare i conti Trengo
Ottimizza il tuo percorso di consolidamento Trengo
| Oggetti Trengo | Oggetti Trengo | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Utenti | Utenti | |
| Aziende | Aziende | |
| Contatti | Contatti | |
| Biglietti | Biglietti | |
Ottimizza la consolidazione dei tuoi account Trengo con il nostro servizio Help Desk Migration . Consolida i dati Trengo in modo semplice e veloce grazie alla nostra soluzione automatizzata. Il prezzo della fusione degli account Trengo è influenzato da fattori quali il volume dei dati, la complessità del processo di consolidazione e le personalizzazioni scelte. Il nostro strumento di replica dei dati, facile da usare, garantisce una consolidazione e un'integrazione sicure ed efficaci dei dati del tuo servizio di assistenza. Scopri il prezzo della fusione dei tuoi Trengo avviando una demo di prova tramite la nostra procedura guidata di migrazione.
Consolidare le istanze dell'app Trengo
Un consolidamento efficiente dei dati delle istanze Trengo è fondamentale per agevolare i processi di assistenza clienti. Il nostro team ha sviluppato uno strumento completo per il consolidamento dei dati Trengo , che semplifica il processo di integrazione dei dati.
Il nostro consolidatore di dati Trengo aiuta a gestire la complessità della consolidazione automatizzata di più istanze Trengo . Puoi eseguire una consolidazione Trengo su qualsiasi help desk, service desk o ITSM in pochi clic. Dì addio all'importazione manuale dei dati del servizio clienti e dai il benvenuto a un flusso di lavoro di replica degli account migliorato.
Applica le personalizzazioni predefinite con un clic
Migliora i tuoi biglietti uniti con tag, spostare immagini in linea, velocizza la replica dei dati saltando gli allegati, trasferisci senza interruzioni le traduzioni dei contenuti, registrazioni delle chiamatee altro ancora.
Prova prima di acquistare
Prova Help Desk Migration per Trengo con una demo gratuita. Questo processo di unione dati simula la migrazione completa, permettendoti di personalizzare ogni aspetto.
Servizio clienti eccezionale
Il team di supporto di Help Desk Migrationè sempre pronto ad assistervi nella configurazione della fusione Trengo e a trovare la soluzione ideale. Consultate i nostri piani di assistenza per scoprire ulteriori opzioni di supporto.
Automatizza il trasferimento dei tuoi dati Trengo
Replica i tuoi dati Trengo senza problemi e concentrati su ciò che conta davvero: risolvere le richieste dei tuoi clienti.