Importazione dati Freshchat con Help Desk Migration: veloce, facile e sicura
Importa i dati in Freshchat in modo semplice e senza problemi tecnici. Il nostro strumento automatizzato trasferisce conversazioni, allegati, campi personalizzati e altro ancora da oltre 70 piattaforme, tra cui Gmail, Zendeske HubSpot , senza interrompere i servizi di assistenza.
Che cos'è la migrazione dei dati Freshchat ?
La migrazione dei dati Freshchat (o l'importazione dei dati Freshchat ) è il processo di trasferimento dei dati del tuo help desk, come conversazioni, utenti, contatti, allegati e campi personalizzati, da un'altra piattaforma a Freshchat.
I processi manuali possono risultare complessi e mettere a rischio la continuità del servizio. Per evitare ciò, Help Desk Migration offre una vasta gamma di opzioni, dai trasferimenti completamente automatizzati a quelli personalizzati. Indipendentemente dal metodo scelto, l'importazione dei dati Freshchat sarà rapida, sicura e intuitiva.
Perché scegliere Help Desk Migration per l'importazione dei dati Freshchat
Campi e record disponibili per Migrazione Freshchat
ASSISTENZA TECNICA
Migrazione degli agenti
Con Help Desk Migration, puoi associare gli agenti della tua piattaforma di origine agli utenti di Freshchat e viceversa, per controllare come vengono assegnati i ticket dopo la migrazione. Puoi associare più agenti a un singolo agente.
Agenti eliminati e inattivi
È possibile riassegnare i ticket dagli agenti eliminati o inattivi agli amministratori attivi sulla piattaforma di destinazione.
Campi cliente:
- Nome
- Telefono
Campi di conversazione:
- Soggetto
- Stato
- Tipo
- Personale
- Contatto
-
- Autore del commento
- Commenti sulla privacy
- Commento pubblicitario
- Corpo del commento
- allegati di commenti
-
- Campi personalizzati di tipo stringa
- Campi personalizzati booleani
- Campi personalizzati per le date
- Numero di campi personalizzati
- Seleziona i campi personalizzati
- Campi personalizzati a selezione multipla
OGGETTI PERSONALIZZATI
Migrazione di oggetti personalizzati
Trasferisci dati non standard come risorse, garanzie e altro ancora in Freshchat mantenendo intatta la struttura e le relazioni.
Strumento di migrazione
Affidati al nostro strumento di migrazione intelligente e affidabile per gestire con facilità i trasferimenti complessi di oggetti personalizzati Freshchat .
migrazione dell'esternalizzazione
Lasciate che i nostri esperti si occupino del lavoro più impegnativo: la soluzione ideale per migrazioni Freshchat complesse o su larga scala.
Acquista migrazione
Ottieni una migrazione degli oggetti personalizzati Freshchat una tantum, senza costi aggiuntivi né canoni ricorrenti.
Supporto di livello aziendale
Migrazione di oggetti personalizzata supportata da servizi professionali, convalida dei dati e consulenza di esperti.
Come funziona l'importazione dei dati Freshchat con Help Desk Migration ?
Un processo completamente automatizzato nella procedura guidata di migrazione:
Fornire la fonte e la destinazione
Per avviare l'importazione dei dati Freshchat , collega l'origine e la destinazione (Freshchat) nella procedura guidata di migrazione. Per collegare Freshchat, avrai bisogno dell'URL del tuo account e del token API.
Selezionare e mappare gli oggetti
Scegli quali dati importare in Freshchat. Mappa i campi tra la tua origine dati e Freshchate, se necessario, seleziona le opzioni di automazione per un trasferimento senza intoppi.
Esegui una migrazione di prova gratuita
Prova l'importazione dei dati Freshchat eseguendo una demo gratuita. La procedura guidata di migrazione migra 20 record di esempio e genera un report dei risultati chiaro.
Verifica dei risultati
Esamina attentamente il report della demo. Modifica le impostazioni se necessario e ripeti la demo gratuita tutte le volte che ti serve per verificarne la precisione, senza alcun costo.
Migrazione completa dei dati
Quando sei pronto, avvia l'importazione completa dei dati Freshchat . Trasferisci senza problemi tutte le conversazioni, i contatti, gli allegati e i dati collegati a Freshchat.
Opzioni di migrazione
Migra i clienti associati ai biglietti
Risparmia tempo e denaro durante l'importazione dei dati Freshchat migrando solo i clienti collegati a ticket di supporto effettivi. I contatti senza cronologia dei ticket non verranno importati, per mantenere i tuoi dati puliti e pertinenti.
Salta gli allegati
Velocizza il processo di importazione dei dati Freshchat escludendo gli allegati non necessari. Puoi scegliere di saltare tutti gli allegati o escludere solo quelli relativi a un intervallo di date specifico, riducendo al minimo il volume dei dati con facilità.
Migra le immagini incorporate come allegati
Mantieni intatte le immagini importanti incorporate nelle conversazioni migrandole come allegati durante l'importazione dei dati Freshchat . La procedura guidata di migrazione sposta questi elementi visivi insieme alle conversazioni, eliminando la necessità di interventi manuali dopo la migrazione.
Conversazioni laterali migranti
Assicurati che nessuna comunicazione importante vada persa migrando le conversazioni secondarie collegate ai tuoi ticket Zendesk . I tuoi agenti avranno accesso al contesto completo all'interno di Freshchat per un servizio e una formazione migliori.
Trasferire le registrazioni delle chiamate
Sebbene Freshchat non supporti le funzionalità di call center, Migration Wizard importa le registrazioni delle chiamate Zendesk come allegati audio. In questo modo, tutta la cronologia delle conversazioni rimane intatta dopo l'importazione dei dati Freshchat .
Seleziona i dischi per la demo
Utilizzare la demo gratuita con record casuali è un modo per procedere. Un altro consiste nello scegliere set di dati specifici per testare la migrazione. Questa opzione ti dà la certezza di come appariranno gli oggetti scelti in Freshchat.
Migra prima i record più recenti
Dai priorità alle conversazioni più recenti e urgenti migrando prima i record più recenti. In questo modo, il tuo team potrà iniziare a utilizzare Freshchat immediatamente, riprendendo da dove aveva interrotto.
Funzionalità speciali per eliminare i tempi di inattività durante la migrazione Freshchat
migrazione del delta
Delta Migration trasferisce solo i ticket nuovi e aggiornati di recente, una volta completata l'importazione dei dati Freshchat .
Questa funzionalità ti permette di utilizzare il tuo sistema originale durante la migrazione, in modo che nessuna informazione vada persa. Mantiene aggiornati i dati importati Freshchat con le ultime modifiche, evitandoti di dover intervenire manualmente dopo la migrazione.
Migrazione a intervalli
La migrazione a intervalli ti offre la possibilità di mettere in pausa e riprendere l'importazione dei dati Freshchat ogni volta che lo desideri. Su tua richiesta, il nostro team può interrompere il processo fino a cinque volte, per una durata massima di cinque giorni ogni volta.
In questo modo, potrai continuare a lavorare sul tuo account Freshchat senza interruzioni durante la migrazione.
Personalizzazioni per casi specifici di importazione dati Freshchat
Le tue esigenze di importazione dati Freshchat potrebbero essere superiori a quanto offerto da Migration Wizard, e non c'è problema! Contattaci e il nostro team personalizzerà l'importazione dei tuoi dati in Freshchat esattamente come ti serve. Che si tratti di migrare dati di integrazione, filtrare i record in modo diverso, mappare i dati secondo le tue preferenze o spostare dati aggiuntivi, abbiamo la soluzione giusta per te.
Esegui una demo gratuita per scoprire quali processi sono automatizzati e, se hai bisogno di altro, possiamo personalizzare l'importazione dei dati Freshchat in base alle tue esigenze.
Quanto costa importare dati su Freshchat?
Il prezzo Help Desk Migration si adatta alle tue esigenze di importazione dati Freshchat . Paghi solo per i record trasferiti, senza costi nascosti. Le migrazioni di grandi dimensioni hanno un costo inferiore per record, rendendo i progetti più grandi più accessibili e mantenendo il processo semplice, sicuro e senza problemi.
I fattori che influenzano la determinazione del prezzo includono:
- Volume di record (biglietti, clienti, agenti, aziende, ecc.)
- Complessità dei dati (campi personalizzati, allegati, configurazioni speciali, ecc.)
- Servizi aggiuntivi (migrazione incrementale, migrazione a intervalli, filtraggio avanzato, ecc.)
È tempo di offrire un nuovo livello di
esperienza di conversazione in tempo reale!
Help Desk Migration gestirà tutte le sfumature tecniche, trasferendo in modo sicuro i tuoi dati su Freshchat mentre tu continui a servire i tuoi clienti.