di livello enterprise ConnectWise : automatizzati, sicuri e personalizzati.
Esegui la migrazione a ConnectWise senza tempi di inattività, perdita di dati o interruzioni. Che tu stia passando da un altro help desk, unendo più sistemi o partendo da zero, Help Desk Migration garantisce che la migrazione dei dati ConnectWise sia fluida, sicura e trasparente.
Con ConnectWise , i trasferimenti di dati diventano più semplici. Lo strumento di migrazione automatizzato aiuta i fornitori di servizi e le organizzazioni IT a eseguire migrazioni sicure e senza intoppi, grazie a funzionalità avanzate di filtraggio, mappatura dei campi, misure di sicurezza per la conformità e flussi di lavoro personalizzati.
Importazione ConnectWise , semplificata e ottimizzata
Importazione dati sicura e accurata
La migrazione ConnectWise richiede precisione e sicurezza dei dati di altissimo livello. La nostra piattaforma di migrazione crittografa l'intero trasferimento dei dati end-to-end, garantendo che tutte le informazioni di supporto sensibili rimangano protette in ogni fase. Che si tratti di integrare ConnectWise come nuovo sistema ITSM, consolidare i sistemi dopo una fusione e acquisizione o effettuare l'aggiornamento da strumenti PSA obsoleti, il servizio di migrazione ConnectWise vi accompagnerà senza intoppi.
Opzioni di migrazione flessibili
Lo strumento di migrazione dati ConnectWise supporta una varietà di metodi di trasferimento personalizzati per il tuo ambiente: trasferimenti basati su API, importazione di dump database per sistemi legacy e importazione di file CSV per help desk, ITSM, PSA o fogli di calcolo non supportati. Grazie alle opzioni flessibili e al supporto completo, puoi passare a ConnectWise in modo rapido e sicuro.
Quali campi e record sono inclusi in un Trasferimento dati ConnectWise
Stai pianificando il passaggio a ConnectWise? Ci assicureremo che i tuoi dati di supporto critici ti seguano, in modo sicuro e senza problemi. Il nostro servizio di migrazione ConnectWise è progettato per gestire ciò che conta di più sia per i team IT che per i MSP. Ecco cosa possiamo migrare:
ASSISTENZA TECNICA
Migrazione degli agenti
Con Help Desk Migration, puoi associare gli agenti della tua piattaforma di origine ai membri in ConnectWise e viceversa, per controllare come vengono assegnati i ticket dopo la migrazione. Puoi associare più agenti a un singolo agente.
Agenti eliminati e inattivi
È possibile riassegnare i ticket dagli agenti eliminati o inattivi ai membri attivi sulla piattaforma di destinazione.
Campi di contatto:
- Nome
- Telefono
- Azienda
- Diretto
- Fax
- Cella
- Cercapersone
- Home
- Fax/Home
- Home Email
- Email privata
- Elenco di distribuzione
- Indirizzo di inoltro
- Individuale Personale
- Professionista individuale
- Casella di posta condivisa
- Sistema di biglietteria
- Testo dell'assistenza clienti
- Reception dell'ufficio
- Telefono cellulare personale
- Fax personale
- Telefono fisso personale
- Cercapersone personale
- Telefono cellulare aziendale condiviso
- Numero verde
- Telefono cellulare aziendale
- Fax di lavoro
- Linea fissa di lavoro
- Cercapersone di lavoro
- Telefono2
- Assistenza clienti telefonica
-
- Campi personalizzati di tipo stringa
- Campi personalizzati per le date
- Numero di campi personalizzati
- Seleziona i campi personalizzati
- Campi personalizzati a selezione multipla
Settori aziendali:
- Nome
-
- Campi personalizzati di tipo stringa
- Campi personalizzati per le date
- Numero di campi personalizzati
- Seleziona i campi personalizzati
- Campi personalizzati a selezione multipla
Campi del biglietto:
- ID
- Soggetto
- Azienda
- Gruppo
- Fonte
- Stato
- Priorità
- Personale
- Contatto
-
- Autore del commento
- Commenti sulla privacy
- Commento pubblicitario
- Corpo del commento
- allegati di commenti
- Data di creazione del commento
- Data di creazione
- Data di aggiornamento
- Data di chiusura
-
- Campi personalizzati di tipo stringa
- Campi personalizzati booleani
- Campi personalizzati per le date
- Numero di campi personalizzati
- Seleziona i campi personalizzati
- Campi personalizzati a selezione multipla
OGGETTI PERSONALIZZATI
Migrazione di oggetti personalizzati
Trasferisci dati non standard, come risorse, garanzie e altro, in ConnectWise mantenendo intatta la struttura e le relazioni.
Strumento di migrazione
Affidati al nostro strumento di migrazione intelligente e affidabile per gestire con facilità i trasferimenti complessi di oggetti personalizzati ConnectWise .
migrazione dell'esternalizzazione
Lasciate che i nostri esperti si occupino del lavoro più impegnativo: la soluzione ideale per migrazioni ConnectWise complesse o su larga scala.
Acquista migrazione
Ottieni una migrazione personalizzata degli oggetti ConnectWise , eseguita una sola volta e senza costi ricorrenti.
Supporto di livello aziendale
Migrazione di oggetti personalizzata supportata da servizi professionali, convalida dei dati e consulenza di esperti.
Migra i tuoi dati ConnectWise in tutta sicurezza: opzioni di importazione, esportazione, CSV e Database
Hai intenzione di trasferire i tuoi dati di supporto su ConnectWise? Il nostro strumento di importazione automatizzato ConnectWise si occuperà di tutto il lavoro più impegnativo. Collega le piattaforme di origine e di destinazione, configura le impostazioni e la procedura guidata farà il resto.
Ecco alcune domande frequenti sulla migrazione ConnectWise :
- Filtri e personalizzazione: durante la configurazione, è possibile applicare filtri per selezionare solo i record necessari (ad esempio, ticket specifici, aziende o bacheche di servizio). Le opzioni di mappatura personalizzate consentono di allineare i campi tra ConnectWise Manage e la piattaforma di destinazione per una migrazione precisa.
- Supporto API: se necessiti di una personalizzazione più approfondita o devi gestire strutture dati complesse, la migrazione può avvalersi dell'API ConnectWise Manage. Ciò consente filtri avanzati, la gestione di campi personalizzati e il supporto per regole aziendali specifiche.
- Programma Invent Partner: Help Desk Migration fa parte del ConnectWise Invent, che garantisce che la soluzione rispetti ConnectWisegli standard di
- ConnectWise Marketplace: Essendo una soluzione presente nel ConnectWise Marketplace, Help Desk Migration è ufficialmente riconosciuta e facilmente accessibile per partner e clienti che desiderano estendere le funzionalità di ConnectWise Manage.
Se stai abbandonando ConnectWise o hai semplicemente bisogno di un backup, abbiamo la soluzione che fa per te. Il nostro servizio di esportazione ConnectWise ti aiuta a estrarre i tuoi dati di supporto in modo rapido e sicuro, così da averli pronti per il trasferimento su un'altra piattaforma o per la conservazione in un luogo sicuro.
Ecco le domande più frequenti sull'esportazione ConnectWise :
Utilizzi un sistema self-hosted o non hai accesso alle API? Nessun problema. Puoi caricare il dump del tuo database SQL. Lo strumento di migrazione ConnectWise convertirà i tuoi dati storici in un formato compatibile con ConnectWise, mantenendo intatti collegamenti, relazioni e contenuti.
Ecco alcune domande frequenti sulla migrazione ConnectWise tramite dump database :
Lavorate con un set di dati ridotto o un sistema non supportato? Il nostro ConnectWise è la soluzione ideale. Preparate i vostri dati utilizzando i nostri modelli, caricate il file e il nostro servizio di migrazione si occuperà del resto.
Ecco alcune domande frequenti sull'importazione di file CSV in ConnectWise:
Storia di successo
Come Vestetech ha completato la migrazione a ConnectWise utilizzando HDM
Freshservice → ConnectWise | IT e sicurezza
Problema:
Vestatech aveva bisogno di migrare migliaia di record da un vecchio help desk a uno nuovo.
Soluzione:
migrazione automatica dei dati dell'help desk.
Risultato:
l'azienda ha trasferito con successo tutti i dati necessari a ConnectWise.
"Dopo la migrazione di prova, non c'erano altre opzioni. Abbiamo trovato la migliore."
Eccellente. Abbiamo effettuato una con un paio di errori. Dopo aver parlato con l'assistenza, abbiamo apportato alcune modifiche e tutto è andato alla perfezione.
Dovevamo migrare circa 2000 ticket di assistenza, clienti, azioni, ecc. da una piattaforma all'altra. Il lavoro manuale non era un'opzione e abbiamo dovuto utilizzare uno script creato internamente per l'esportazione. L'importazione era troppo complessa.
Vogliamo tenere traccia delle nostre attività.
Nota dell'editore: Vestatech e Vestaguard Security sono due divisioni del gruppo Vestagroup. Lavorando fianco a fianco dal 2016, offrono ai propri clienti sicurezza e supporto nei processi aziendali critici.
Facilità d'uso, prezzo e assistenza clienti.
Prova a seguire il manuale. Se ci riesci senza errori, continua così.
Grazie per l'ottima assistenza!
Prezzi di migrazione ConnectWise che hanno senso
Help Desk Migration offre prezzi chiari e una tantum, personalizzati in base alle tue esigenze specifiche. Paghi solo per i dati che migri e per le funzionalità che scegli: niente abbonamenti, niente costi nascosti e niente spese ricorrenti.
Ancora meglio, i nostri prezzi si adattano alle tue esigenze. Maggiore è la quantità di dati che migri, minore sarà il costo per record. È una scelta efficiente sia per le aziende in crescita che per le grandi imprese.
Help Desk Migration vs scripting personalizzato
| Caratteristica/Metodo | Esportazione/Importazione manuale | Scripting interno |
 Help Desk Migration |
|---|---|---|---|
|
Conservazione della data del biglietto
|
Non garantito | Rischio di perdita |
Conservato |
|
Mappatura personalizzata dei campi
|
Limitato | Richiede sviluppo |
Interfaccia visiva integrata |
|
Migrazione Delta (nuova sincronizzazione dati)
|
Nessun supporto | Richiede programmazione |
Funzione integrata |
|
Gestione delle tariffe API
|
Tentativi manuali | Richiede di mettersi in coda |
Gestito dalla piattaforma |
|
Conformità (GDPR, HIPAA)
|
Dipende dagli strumenti | Nessuna documentazione |
Pienamente conforme |
|
Validazione dell'integrità dei dati
|
Necessita di script di controllo qualità | Controlli manuali |
Controllo qualità automatizzato, report |
|
Supporto incluso
|
Nessuno | solo interno |
Supporto umano |
Cosa aspettarsi: ConnectWise della migrazione dei dati la cronologia
Preparazione
Fase 1: Definizione dell'ambito del progetto
Analizza i dati di partenza e definisci i requisiti per la migrazione ConnectWise .
Fase 2: Controlli di sicurezza
Verificare che il processo di migrazione sia conforme GDPR, CCPAe alle politiche interne di conformità.
Migrazione
Fase 3: Mappatura e configurazione
Personalizza la mappatura dei campi e definisci i filtri di migrazione.
Passaggio 4: Migrazione della demo
Esegui una demo gratuita per visualizzare in anteprima i tuoi dati ConnectWise dopo la migrazione.
Fase 5: Migrazione completa
Avvia la migrazione completa ConnectWise una volta che tutto è stato verificato.
Fase 6: Validazione
Rivedere e confermare tutti i documenti dopo il trasferimento.
Fase 7: Migrazione delta
Sincronizza tutti i dati creati o aggiornati durante la migrazione.
Migrazione a intervalli (facoltativa)
Suddividere il trasferimento in un massimo di 5 fasi per ridurre l'impatto operativo.
Post-migrazione
Passaggio 8: Vai online
Completa la configurazione ConnectWise e dismetti in tutta sicurezza i tuoi strumenti obsoleti.
Funzionalità di migrazione avanzate ConnectWise , progettate per gestire situazioni complesse.
Migra prima i biglietti più recenti
Hai bisogno che il tuo team rimanga concentrato sulle problematiche attuali dopo la migrazione ConnectWise ? Con questa opzione, puoi dare priorità all'importazione dei record più recenti, consentendo agli agenti di riprendere immediatamente il lavoro mentre i dati meno recenti continuano a essere trasferiti in background.
Escludi allegati
Accelera la migrazione ConnectWise escludendo allegati come file e immagini. Questa opzione è ideale per le prove o quando gli allegati sono archiviati separatamente, consentendo un trasferimento più leggero pur preservando il contesto del ticket.
Migrare le registrazioni delle chiamate
Mantieni completa la cronologia dell'assistenza vocale trasferendo i registri delle chiamate e le registrazioni audio collegate insieme ai relativi ticket. Ideale per i team che si affidano all'assistenza telefonica o ai flussi di lavoro di ticketing vocale.
Conversazioni laterali migranti
Stai importando i tuoi dati da Zendesk a ConnectWise? Avrai a disposizione opzioni aggiuntive. Una di queste è la migrazione delle conversazioni associate ai ticket in ConnectWise, in modo che i tuoi ticket mantengano il loro contesto completo. Migra i contatti e le organizzazioni associati ai ticket.
Convertire le immagini incorporate in allegati
Per garantire la conservazione dei contenuti visivi, questa opzione estrae le immagini incorporate e le converte in allegati scaricabili, mantenendo un aspetto coerente su tutte le piattaforme, anche se la visualizzazione in linea non è supportata.
Demo personalizzata
Desideri visualizzare in anteprima l'aspetto dei tuoi dati in ConnectWise prima di confermare la migrazione? Esegui una migrazione demo personalizzata utilizzando i tuoi record reali. È un modo efficace per convalidare le mappature dei campi, le strutture dei ticket e le relazioni tra i dati prima di avviare la migrazione completa.
Migra i contatti e le organizzazioni collegati ai biglietti
Puoi scegliere di importare solo i contatti e le organizzazioni collegati ai tuoi ticket. In questo modo, database ConnectWise rimarrà pulito e focalizzato, senza essere appesantito da record inutilizzati.
Nota: questa opzione è disponibile solo per determinate piattaforme sorgente.
Funzionalità progettate appositamente per migrazioni ConnectWise scalabili
Migrazione del Delta
Garantisci una transizione senza intoppi con tempi di inattività minimi. Delta Migration acquisisce e trasferisce i record nuovi o aggiornati dopo la migrazione iniziale ConnectWise e mantiene entrambi i sistemi allineati fino a quando non sei pronto per il passaggio definitivo.
Migrazione a intervalli
Hai bisogno di maggiore flessibilità? La migrazione a intervalli ti permette di suddividere il processo in segmenti gestibili. Puoi mettere in pausa fino a cinque volte (per un massimo di cinque giorni lavorativi ciascuna) senza perdere i progressi. Ti aiuta a evitare le ore di punta e a mantenere il controllo durante tutto il processo.
Personalizzazioni
Adatta la migrazione ConnectWise alle tue esigenze specifiche. Dalla mappatura personalizzata dei campi alla formattazione dei dati e oltre, supportiamo flussi di lavoro su misura, anche per sistemi complessi o legacy.
Perché Help Desk Migration a ConnectWise?
La migrazione dei dati critici del service desk in ConnectWise è più di una semplice operazione tecnica: è una mossa strategica che incide sul modo in cui il tuo team supporta i clienti, monitora i problemi e misura le prestazioni. Con Help Desk Migration, non stai semplicemente adottando uno strumento, ma stai collaborando con un team che vanta una profonda esperienza nella migrazione dei dati per MSP, reparti IT e team di assistenza aziendale.
Pronti a migrare a ConnectWise senza
perdere nemmeno un ticket?
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