Informativa sulla privacy relativa Help Desk Migration

Avviso di aggiornamento: La presente Informativa sulla privacy Help Desk Migration è stata pubblicata il 20 dicembre 2023 ed è in vigore dal 1° gennaio 2024. L'utilizzo continuato del Sito e dei Servizi da parte dell'utente costituisce automaticamente accettazione della presente Informativa sulla privacy aggiornata. La presente Informativa sulla privacy aggiornata Help Desk Migration sostituisce integralmente tutte le versioni precedenti.

Dichiarazioni supplementari in materia di privacy e sicurezza

Cosa copre la presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive come Help Desk Migration di Relokia raccoglie, utilizza, elabora e condivide le informazioni personali identificabili. La presente Informativa sulla privacy descrive le opzioni a disposizione dell'utente in merito ai diritti di accesso, cancellazione e rettifica delle proprie informazioni personali. Laddove nella presente Informativa sulla privacy si faccia riferimento a "informazioni", si intende qualsiasi informazione relativa a una persona identificata.

La presente Informativa sulla privacy si applica a help-desk-migration.com (Help Desk Migration di Relokia) e a qualsiasi altro sito web che rimandi alla presente Informativa sulla privacy (il "Sito"). La presente Informativa sulla privacy si applica anche alle informazioni che raccogliamo tramite i servizi che offriamo o tramite attività di marketing e coinvolgimento dei clienti, nonché tramite le pagine dei social media del marchio.

La presente Informativa sulla privacy non si applica alle informazioni che raccogliamo sui dipendenti (per le quali si applicano le nostre politiche di assunzione) o sui candidati a un posto di lavoro. La presente Informativa sulla privacy non si applica inoltre alle informazioni raccolte da terze parti, come siti web di terze parti, piattaforme o account di social media, fornitori di servizi di terze parti o altri servizi o applicazioni di terze parti che si integrano con i nostri Servizi. La presente Informativa sulla privacy non si applica neanche a qualsiasi informazione che non consenta l'identificazione personale, come le informazioni aggregate o anonime.

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto e darvi comunicazione di tali aggiornamenti secondo le modalità descritte nella sezione seguente intitolata "Comunicazione delle modifiche"

Se sei cittadino della Svizzera, del Regno Unito o di un Paese dello Spazio economico europeo, i diritti aggiuntivi di cui potresti godere sono descritti nell'informativa GDPR . Se sei residente in California, i diritti aggiuntivi di cui potresti godere sono descritti nell'informativa sui diritti alla privacy della California .

Informazioni personali che raccogliamo

Raccogliamo o riceviamo informazioni secondo le modalità descritte in questa sezione. Categorie di informazioni che raccogliamo:

Le informazioni che fornisci
creazione di un account
Contenuti o informazioni condivisi nei Servizi
Contenuti che fornisci tramite il Sito
Informazioni fornite tramite canali di supporto o community
Informazioni di marketing
Programmi di partenariato
Informazioni sull'elaborazione del pagamento
Informazioni tecniche, sul dispositivo e sulla connessione
Cookie e altre tecnologie di tracciamento
Altre fonti di informazione

Informazioni fornite dall'utente: Quando si crea un account sul Servizio, si scaricano contenuti dal Sito, si compila un modulo o un sondaggio o si risponde a comunicazioni, l'utente ci fornisce informazioni essenziali come nome, indirizzo email, numero di telefono e qualsiasi altro dettaglio necessario. Analogamente, quando ci si registra a un programma partner, raccogliamo le informazioni di registrazione dell'account, inclusi nome, indirizzo email, numero di telefono o altre informazioni pertinenti. Inoltre, interagendo con i Servizi o partecipando a una qualsiasi delle nostre community o programmi partner, l'utente potrebbe fornire commenti, comunicazioni, feedback, valutazioni o altre informazioni pertinenti.

Creazione dell'account: Quando crei un account, ci fornisci le informazioni di registrazione e del profilo, come nome, indirizzo email e informazioni simili. Oltre a queste informazioni, alcuni aspetti della tua interazione con i Servizi o i programmi dei partner vengono tracciati automaticamente da noi. Ciò include dati relativi ai tuoi accessi, alle interazioni con le varie funzionalità, ai clic e ad altre informazioni rilevanti sulle tue modalità di utilizzo all'interno dei Servizi. Raccogliamo anche informazioni di registro che descrivono in dettaglio le tue interazioni con i Servizi e il modo in cui interagisci con altri utenti.

Contenuti o informazioni condivise nei Servizi: I Servizi facilitano le connessioni o le integrazioni tra le applicazioni di terze parti che utilizzi. Quando utilizzi i Servizi, le informazioni o i contenuti vengono trasferiti da un'applicazione all'altra. Raccogliamo queste informazioni trasferite tra le diverse applicazioni di terze parti.

In alcuni casi, altri utenti potrebbero condividere informazioni su singoli individui durante la concessione dell'accesso alla migrazione tramite i Servizi. Ciò potrebbe includere la condivisione di informazioni (come nome ed e-mail) sugli individui a cui viene concesso l'accesso alla migrazione. Inoltre, gli utenti possono fornire dettagli sui propri compagni di squadra, come nomi e indirizzi e-mail, per invitarli a utilizzare i Servizi. Allo stesso modo, se un responsabile della migrazione condivide l'accesso alla migrazione con te, potrebbe fornire le tue informazioni di contatto. Tu o un responsabile della migrazione potete integrare i Servizi con applicazioni di terze parti. Quando integriamo i nostri Servizi con applicazioni di terze parti, riceviamo le informazioni necessarie per identificare il tuo account all'interno di tali applicazioni. Queste informazioni possono includere il tuo nome, indirizzo e-mail, token o altri dettagli identificativi, insieme a dati di registro, contenuti e informazioni sul dispositivo.

È importante notare che qualsiasi informazione o contenuto fornito dalla vostra organizzazione è soggetto alle politiche sulla privacy della stessa. Inoltre, quando integriamo i nostri Servizi con un'applicazione di terze parti, le informazioni che riceviamo dipendono dalle impostazioni, dalle autorizzazioni e dalle informative sulla privacy controllate da tale applicazione di terze parti.

Contenuti forniti tramite il Sito: Se il Sito o le pagine delle piattaforme di social media consentono il caricamento di contenuti o informazioni, raccogliamo i contenuti o le informazioni che scegli di caricare. Ad esempio, quando partecipi ad attività come fornire feedback, partecipare a funzionalità interattive, sondaggi, concorsi, promozioni, lotterie, attività o eventi, potresti fornirci informazioni o contenuti.

Informazioni fornite tramite canali di supporto o community: Potresti scegliere di condividere informazioni o contenuti con noi tramite l'assistenza clienti o la funzionalità di chat disponibili sul nostro Sito, all'interno dei Servizi o su altri siti sotto il nostro controllo. Quando interagisci con il nostro team di supporto, potremmo richiedere ulteriori informazioni relative al tuo problema, che potrebbero includere dettagli sulla tua tecnologia, software, connessione Internet o persino screenshot.

Informazioni di marketing: Riceviamo informazioni direttamente da te quando interagisci con il Sito. Inoltre, quando interagisci con il Sito o con le email che ti inviamo, alcune informazioni vengono raccolte automaticamente (fai riferimento alle "Informazioni che ci fornisci" e "Cookie e altre tecnologie di tracciamento" per maggiori dettagli). Riceviamo informazioni da fonti terze come fornitori di lead generation, sponsor di contenuti, sponsor di eventi o piattaforme di social media. Le informazioni che raccogliamo da fonti terze possono includere informazioni di marketing o demografiche, informazioni di contatto (nome, email, azienda, indirizzo, qualifica professionale), informazioni sul tuo profilo su tali piattaforme o informazioni sull'intento di acquisto. Potremmo combinare queste informazioni con le informazioni che raccogliamo.

Programmi di partnership: Offriamo diversi programmi di partnership per facilitare la collaborazione e la promozione dei nostri Servizi. I partner che collaborano con noi possono aiutarci nel marketing, nella generazione di lead o nella rivendita dei nostri Servizi. Inoltre, ci riserviamo il diritto di introdurre nuovi programmi di partnership in futuro.

Nell'ambito dei nostri programmi di partnership, raccogliamo informazioni di registrazione dell'account, inclusi dettagli come nome, indirizzo email, affiliazione aziendale e numero di telefono. Inoltre, raccogliamo informazioni relative alle competenze tecniche dell'utente, commenti, domande, feedback, valutazioni, classifiche, immagini, contenuti o qualsiasi altra informazione fornita volontariamente. Uniremo le informazioni fornite dall'utente e quelle ricevute con le informazioni del suo account.

Informazioni sull'elaborazione dei pagamenti: quando effettui pagamenti per i nostri servizi all'interno della nostra piattaforma o avvii transazioni, un fornitore di servizi di pagamento terzo gestisce il processo di pagamento. È importante notare che non raccogliamo dati sensibili della carta di credito come il numero della carta, la data di scadenza o il codice PIN.

I dettagli della transazione da noi conservati si limitano alle informazioni necessarie per verificare il pagamento dei Servizi o della transazione stessa. Tali informazioni includono dettagli quali prezzo, valuta, data di pagamento, metodo di pagamento, nome e dati del conto. Questi dettagli della transazione vengono combinati con le informazioni del tuo conto a scopo di verifica.

Informazioni tecniche, sul dispositivo e sulla connessione: Durante l'utilizzo dei Servizi o l'interazione con il Sito, alcune informazioni relative al dispositivo utilizzato per accedere a queste piattaforme vengono raccolte automaticamente. Analogamente, quando si interagisce con i nostri profili sui social media, la piattaforma social raccoglie automaticamente informazioni e le condivide con noi.

Le informazioni raccolte includono dettagli che possono identificare il dispositivo, il tipo di connessione, le impostazioni, il sistema operativo, il tipo di browser, l'indirizzo IP (Internet Protocol), gli URL delle pagine di riferimento/uscita, gli identificativi del dispositivo e i dati relativi agli arresti anomali.

Cookie e altre tecnologie di tracciamento: per migliorare le funzionalità, personalizzare la tua esperienza e facilitare il riconoscimento su diversi servizi o dispositivi, utilizziamo cookie, web beacon, pixel o tecnologie di tracciamento simili sul nostro Sito e all'interno dei Servizi.

Questa tecnologia raccoglie informazioni quali indirizzi IP, posizione geografica, tipo di dispositivo, tipo di browser, provider di servizi Internet (ISP), pagine di provenienza/uscita, sistema operativo, data/ora, dati sui clic e dati di identificazione del dispositivo.

Le informazioni raccolte automaticamente, ad esempio tramite cookie e tecnologie simili, possono essere combinate con altri dati che ci fornite attraverso diversi canali. Questa combinazione ci consente di offrirvi un'esperienza più mirata e personalizzata sui nostri servizi.

Per informazioni dettagliate sul funzionamento dei nostri cookie, si prega di consultare la nostra Informativa sui cookie. Inoltre, quando interagisci con le nostre pagine sui social media, la piattaforma social raccoglie automaticamente informazioni e le condivide con noi. Questo scambio di informazioni fa parte dell'interazione all'interno di queste piattaforme.

Altre fonti di informazione: Potremmo ottenere informazioni su di te da varie fonti, inclusi fornitori di servizi terzi, databasee i nostri partner commerciali e di canale. Queste informazioni potrebbero includere dati di contatto aziendali, indirizzi, qualifiche professionali, indirizzi e-mail e numeri di telefono.

Talvolta, le informazioni acquisite possono essere combinate con i dati che raccogliamo tramite altri canali. Questa combinazione ci consente di creare un profilo completo che ci aiuta a offrirti un servizio migliore e ad adattarlo alle tue esigenze e preferenze.

Come utilizziamo le informazioni personali che raccogliamo

Le informazioni che raccogliamo servono ai seguenti scopi:

fornire e supportare i Servizi,
migliorare i Servizi,
supportare il Sito e migliorare i programmi dei partner,
elaborazione di richieste e transazioni,
fornire informazioni sui Prodotti e sui Servizi,
adattando i contenuti e le informazioni che forniamo in base alle tue preferenze e alle tue esigenze,
proteggere l'integrità o la sicurezza aziendale, il Sito, i Servizi o le applicazioni di terze parti.

Potremmo inoltre utilizzare le vostre informazioni per adempiere agli obblighi di legge o per agevolare la conformità ai requisiti legali, inclusi quelli dei nostri clienti.

Potremmo elaborare le informazioni relative all'account e i dati organizzativi, inclusi i dati derivati da fonti pubblicamente disponibili, per condurre analisi aziendali interne, comprendere la nostra base di clienti, identificare le tendenze di mercato e definire la nostra strategia commerciale e di prodotto.

Come condividiamo le informazioni personali

Potremmo condividere le informazioni nelle seguenti circostanze:

Con il tuo consenso: le tue informazioni possono essere condivise con aziende, organizzazioni e altre terze parti previo tuo esplicito consenso o per adempiere allo scopo per cui hai fornito le informazioni.

Per l'erogazione dei servizi e i programmi dei partner: le tue informazioni potrebbero essere condivise con il responsabile della migrazione o con altri utenti della migrazione per supportare i Servizi. Inoltre, per garantire l'erogazione del Sito, dei Servizi e dei programmi dei partner, potremmo condividere le tue informazioni con i nostri fornitori di servizi. La partecipazione ai nostri programmi dei partner potrebbe anche comportare la condivisione delle tue informazioni con altri partner, clienti o utenti.

Per finalità aziendali: condividiamo informazioni con fornitori e prestatori di servizi per agevolare il funzionamento del Sito, dei Servizi e dei programmi di partnership, nonché per supportare le nostre esigenze aziendali interne. Questi prestatori di servizi includono una vasta gamma di entità come fornitori di hosting o infrastrutture, widget di chat, helpdesk , fornitori di hosting web, fornitori di sistemi di gestione delle relazioni con i clienti, fornitori di servizi di posta elettronica, strumenti di collaborazione e vari altri fornitori di servizi.

Per promuovere i nostri Servizi o i programmi dei nostri partner: potremmo condividere le informazioni che ci fornisci con fornitori di servizi terzi che ci assistono nella promozione dei nostri Servizi o dei programmi dei nostri partner. Questi fornitori di servizi sono specializzati in diverse aree, come l'organizzazione di eventi virtuali o dal vivo, la gestione di strumenti di email marketing, l'utilizzo di strategie di coinvolgimento delle vendite o l'impiego di strumenti di generazione di lead.

Per motivi legali: potremmo condividere le tue informazioni se riteniamo che tale condivisione sia necessaria per ottemperare a qualsiasi ordinanza del tribunale, legge, obbligo legale o procedura legale. Ciò include rispondere a richieste governative o normative. Inoltre, potremmo condividere le tue informazioni se riteniamo che sia necessario per far valere i nostri diritti, inclusi quelli descritti nei Termini di servizio o i diritti dei nostri clienti o utenti.

Inoltre, le tue informazioni potrebbero essere condivise qualora ritenessimo necessario o opportuno tutelare i nostri diritti, la nostra sicurezza o i diritti e la sicurezza dei nostri clienti, di altri utenti, partner o fornitori di servizi.

Con i widget di terze parti: quando interagisci con i widget o le funzionalità dei social media, come il pulsante "Tweet" di X (precedentemente "Twitter") o il pulsante "Mi piace" di LinkedIn, questi widget potrebbero condividere informazioni con i rispettivi fornitori. Queste informazioni condivise potrebbero includere il tuo indirizzo IP, la pagina specifica che stai visitando sui Servizi e potrebbero comportare l'impostazione di un cookie per garantire il corretto funzionamento della funzionalità del widget.

Allo stesso tempo, Relokia e Help Desk Migration, in particolare, non vendono, noleggiano o divulgano in altro modo a terzi le informazioni personali raccolte tramite il nostro sito.

Rinuncia, correggi o accedi alle tue informazioni

Informazioni raccolte automaticamente: sono disponibili diverse risorse per gestire i cookie. La maggior parte dei browser moderni consente di bloccare o eliminare i cookie accedendo a Impostazioni > Privacy > Cookie. Per istruzioni dettagliate su come bloccare o eliminare i cookie in altri browser, consultare la documentazione sulla privacy o la guida di ciascun browser.

Analogamente, è possibile disabilitare o eliminare i dati memorizzati da tecnologie simili ai cookie, come i Local Shared Objects o i cookie Flash, gestendo le "impostazioni dei componenti aggiuntivi" del browser o visitando il sito web del produttore.

Per saperne di più sui cookie, incluse le modalità per visualizzare, gestire ed eliminare i cookie memorizzati, è possibile consultare il sito www.aboutcookies.org.

È fondamentale notare che la disabilitazione o il rifiuto dei cookie potrebbe limitare l'accesso ad alcune parti del Sito o del Servizio, compromettendone la funzionalità. Per ulteriori dettagli sui cookie, si prega di consultare sui cookie .

Attività di marketing: Se desideri non ricevere più le nostre comunicazioni di marketing, puoi farlo inviando una richiesta a contact@help-desk-migration.com. Se ricevi un'email promozionale, utilizza il link di disiscrizione presente in fondo all'email. In alternativa, rispondi all'email richiedendo di essere escluso dalle future liste di distribuzione.

Si noti che la disattivazione delle comunicazioni di marketing non si applica alle informazioni essenziali necessarie per l'erogazione dei Servizi o dei programmi dei partner, come ad esempio le notifiche relative all'account.

Servizi: Hai il controllo sulle tue informazioni personali all'interno dei Servizi. Per visualizzare o modificare i tuoi dati, accedi al Servizio e visita la pagina delle impostazioni del tuo account. Inoltre, puoi contattarci via e-mail all'indirizzo contact@help-desk-migration.com per richiedere l'accesso, la correzione o la cancellazione di qualsiasi informazione personale che ci hai fornito.

Eliminazione dell'account: Help Desk Migration di Relokia offre la possibilità di eliminare l'account e tutte le informazioni personali associate. Per farlo, accedi al Servizio e visita la pagina delle impostazioni dell'account.

Si prega di notare che, sebbene ci impegniamo a soddisfare le richieste di modifica delle informazioni, potrebbero esserci casi in cui non siamo in grado di farlo qualora ciò violasse un obbligo legale o rendesse le informazioni inesatte.

Sicurezza dei dati e trasferimenti di dati

Sicurezza dei dati: Noi di Help Desk Migration by Relokia adottiamo misure ragionevoli per proteggere le vostre informazioni personali da perdita, uso improprio e accesso, divulgazione, alterazione o distruzione non autorizzati. Prendiamo in considerazione i rischi intrinseci associati al trattamento dei dati personali e la natura delle informazioni coinvolte.

Help Desk Migration è ospitata su provider di servizi cloud leader del settore e utilizza protocolli di sicurezza standard per proteggere i dati personali. Tutti i dati, comprese le informazioni personali, vengono crittografati sia durante la trasmissione che a riposo. Tutte le connessioni tra gli utenti finali e i server sono protette tramite crittografia SSL e il software del server viene aggiornato con le patch di sicurezza più recenti.

Tuttavia, nessuna applicazione, trasmissione via Internet o comunicazione via e-mail è completamente immune da vulnerabilità o errori. Di conseguenza, non possiamo garantire la sicurezza assoluta di alcuna informazione personale.

Il tuo coinvolgimento proattivo nella protezione del tuo account e delle password che ti sono state fornite è fondamentale. Ti consigliamo di assumerti la responsabilità di garantire la protezione del tuo account e delle credenziali associate.

Archiviazione dei dati e trasferimenti internazionali di dati: le informazioni raccolte dal Sito possono essere trasferite ed elaborate in Ucraina e in altri paesi in cui Help Desk Migration, le sue affiliate, le sue consociate o i suoi fornitori di servizi terzi dispongono di strutture o personale. Questi paesi potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle del vostro paese e potrebbero non offrire lo stesso livello di protezione.

Domande,plain, risoluzione delle controversie

Per qualsiasi domanda oplainriguardante la presente Informativa sulla privacy, vi preghiamo di contattarci tramite i canali di contatto forniti.

Le controversie derivanti da o relative alla presente Informativa sulla privacy saranno gestite secondo la procedura di risoluzione delle controversie indicata nel contratto stipulato con Help Desk Migration by Relokia, che fa riferimento alla presente Informativa sulla privacy, ove applicabile. Per i nostri clienti o i loro utenti, tale procedura è quella descritta nei nostri Termini di servizio.

Avviso di modifiche

I Servizi, il Sito e l'attività commerciale sono soggetti a modifiche occasionali. Di conseguenza, potremmo rivedere la presente Informativa sulla privacy. Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento e periodicamente.

Qualora vengano apportate modifiche alla presente Informativa sulla privacy, pubblicheremo tali modifiche su questa pagina, indicando la data dell'ultima revisione nella parte superiore della pagina. L'utilizzo continuato del Sito o dei Servizi in seguito a tale notifica implica l'accettazione delle modifiche.

Contatta Help Desk Migration

Per domande, commenti o dubbi riguardanti la presente informativa, le nostre pratiche di raccolta e utilizzo dei dati, le vostre scelte o i vostri diritti in merito a tale utilizzo, o per esercitare i vostri diritti, non esitate a contattarci ai seguenti recapiti:

Telefono:
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Indirizzo email:
contact@help-desk-migration.com

Indirizzo postale:
Relokia LLC
3a Medova St., Ternopil, Ucraina 46000