Help Desk Migration per servizi IT
Chi mai si affiderebbe ai servizi di un'azienda di software B2B o di servizi IT con un'assistenza clienti scadente? Nessuno. 24 ore su 24, 7 giorni su 7, significa davvero 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Help Desk Migration ti permette di migrare il tuo help desk B2B o IT senza interruzioni, garantendo così la continuità operativa (e la massima efficienza) per la tua attività.
Fornitori di software e team di assistenza IT che hanno già trasformato il loro servizio con Help Desk Migration
Storia di successo
Migrazione self-service senza sforzo per la soluzione Lenovo Private Cloud
Zendesk® → CSV | Tecnologia dell'informazione e servizi
Problema:
Il cliente cercava una soluzione per migrare rapidamente una notevole quantità di dati tra Zendesk® .
Soluzione:
Migrazione automatizzata per trasferire rapidamente un grande volume di ticket e dati storici.
Risultato:
Il cliente ha optato per una migrazione self-service ed è riuscito a trasferire i ticket tra le istanze dell'help desk in un breve periodo di tempo.
"Ho apprezzato il costante supporto ricevuto dai responsabili degli account del servizio Help Desk Migration ."
L'esperienza complessiva è stata eccellente. Ho apprezzato il costante supporto ricevuto dai responsabili degli account del servizio Help Desk Migration .
Avevamo bisogno di migrare in tempi brevi un gran numero di ticket dall'istanza Zendesk® di un partner a Lenovo.
Avevamo bisogno di dati per riferimenti futuri.
È molto veloce e semplice.
Il servizio offerto dal responsabile Help Desk Migration è talmente semplice che non mi vengono in mente suggerimenti. Continuate così!.
Supera le sfide della migrazione dell'help desk per le aziende di software B2B e servizi IT
Superare le limitazioni del servizio di assistenza server
Molte aziende B2B Chi utilizza da anni sistemi obsoleti e legacy si accorge che i propri help desk hanno API limitate o inesistenti. Questo rende il passaggio a sistemi più avanzati lento e complesso. La procedura guidata Help Desk Migration consente di saltare gli allegati e utilizzare filtri dati personalizzati per velocizzare la migrazione.Non perdere nemmeno un dettaglio
Le persone detestano dover ripetere le proprie informazioni agli operatori dell'assistenza clienti: per il 31% dei clienti, è l'aspetto peggiore della loro esperienza (ricerca Statista). Come fare, quindi, a preservare tutti i dati ed evitare domande ripetitive? Help Desk Migration offre una migrazione sicura di tutti i campi standard e personalizzati, immagini incorporate, allegati dei ticket e traduzioni della knowledge base, oltre ad altre opzioni di migrazione.
Migra i tuoi dati quando e come vuoi
La ricerca di Deloitte mostra che il 75% delle aziende con centri di servizi probabilmente si sarà spostato sul cloud entro il 2023 e il 79% prevede di investire di più in Tecnologie di intelligenza artificiale per migliorare il loro servizioIl nostro servizio automatizzato di migrazione dell'help desk SaaS gestisce centinaia di migrazioni al giorno, quindi possiamo facilmente personalizzare il trasferimento dei dati in base alle vostre esigenze e scadenze.Consolida i dati dell'help desk per un servizio senza interruzioni
La migrazione dei dati da un solo help desk può sembrare scoraggiante. Cosa succede quando hai due o più databaseda consolidare Help Desk Migration tutto è a portata di mano. Utilizza la nostra semplice interfaccia per unire gli account dell'help desk in modo rapido e sicuro, poi rilassati e goditi i vantaggi di un servizio senza interruzioni su un unico sistema.
Importa i dati senza problemi
Gli strumenti di migrazione in-platform sono difficili da usare e limitati a determinate piattaforme. Con il nostro servizio, puoi migrare i tuoi dati senza problemi. Inoltre, con il nostro migrazione dei dati del concierge con questa opzione, non c'è bisogno di interrompere le attività dei dipendenti o pagare gli straordinari. Pianifica il tuo migrazione dell'help desk, programma l'operazione per il fine settimana e il team Help Desk Migration migrerà tutti i tuoi dati per te.La scelta migliore per passare al software di help desk di cui hai bisogno
Perché Help Desk Migration?
Procedura di registrazione semplificata e trasferimento automatico dei biglietti
Configura la migrazione del tuo help desk IT in pochi semplici passaggi con la nostra procedura guidata di migrazione. Non sono necessarie competenze tecniche né il supporto del tuo team di sviluppo.
Nessun tempo di inattività
La nostra di migrazione Delta consente di migrare prima i vecchi record e importare quelli nuovi in un secondo momento. Continua a fornire assistenza ai tuoi clienti senza interruzioni, mentre Help Desk Migration trasferisce i tuoi dati in modo rapido ed efficiente.
Mappatura del territorio in un attimo
Sincronizza i campi dati predefiniti e personalizzati tra le piattaforme di origine e di destinazione in pochi clic. Se mancano alcuni campi, puoi aggiungerli tramite la procedura guidata di migrazione.
Funzionalità predefinite per un trasferimento senza sforzo
Ottimizza la migrazione dei tuoi dati con funzionalità intuitive. Puoi aggiungere tag extra, migrare immagini incorporate, saltare gli allegati dei ticket, spostare le registrazioni delle chiamate e molto altro. Offriamo anche opzioni personalizzate per adattare la migrazione dei dati dei tuoi servizi IT alle tue esigenze.
Una scelta di pacchetti di supporto
Non tutte le esigenze di migrazione sono uguali. La nostra gamma di pacchetti di supporto ti permette di scegliere il livello di servizio di cui hai bisogno in termini di disponibilità degli agenti, tempi di risposta e servizi di remigrazione.
Una demo gratuita per sondare il terreno
Vuoi scoprire come funziona la nostra procedura guidata di migrazione e testare quale opzione di migrazione del servizio di assistenza IT è più adatta alle tue esigenze? Puoi anche provare una demo personalizzata una tantum per migrare ticket e articoli selezionati, quindi verificare i risultati e apportare le modifiche necessarie prima della migrazione completa.
Migrazione dati concierge
Vuoi risparmiare tempo ed energie? Nessun problema: ci occuperemo noi della migrazione del tuo help desk dalla A alla Z. Il nostro responsabile dell'assistenza ti aiuterà a connettere le piattaforme di origine e di destinazione, a mappare i dati da trasferire, a suggerire le personalizzazioni più adatte (se necessarie) e a verificare i risultati della migrazione demo e completa. Lascia a noi il lavoro più impegnativo.
Sicurezza di prim'ordine
Manteniamo elevati i nostri standard di sicurezza grazie a una politica di sicurezza. Oltre a offrire audit periodici, aggiornamenti regolari, un centro di archiviazione protetto e politiche aziendali incentrate sulla sicurezza, monitoriamo le migliori pratiche più recenti e adottiamo misure per proteggere i vostri dati da ogni possibile attacco.
Inizia oggi stesso la migrazione dei dati
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