Servizio di esportazione Outlook affidabile

Dato che Freshdesk non offre uno strumento nativo per la migrazione dei dati delle email di O365, ci siamo affidati a questa soluzione Freshdesk come nuovi ticket, senza bisogno di inserimento manuale dei dati. La precisione era un criterio di successo fondamentale per noi e questo strumento automatizzato ha completato la migrazione di oltre 200 email con una precisione impeccabile in meno di un'ora, dalla Help Desk Migration per migrare automaticamente tutte le email delle nostre caselle di posta condivise su registrazione al completamento della migrazione dei dati .

A causa di un significativo aumento delle richieste di supporto tecnico relative alla nostra nuova piattaforma di apprendimento a distanza, abbiamo deciso di passare dal nostro canale di supporto manuale tramite casella di posta condivisa a Freshdesk. Avevamo bisogno che tutti i dati storici relativi ai ticket e ai contatti fossero presenti in Freshdesk per garantire che tutte le richieste di supporto venissero risolte correttamente e per fornire potenti funzionalità di self-service a tutti gli utenti, docenti e studenti.

Abbiamo scelto Help Desk Migration perché rappresenta la soluzione più conveniente per migrare i nostri dati storici da O365 a Freshdesk con una precisione del 100%, riducendo al minimo tempi e sforzi. Questa soluzione ci ha permesso di ottenere risultati immediati e di constatare l'enorme valore aggiunto del processo.

1. Prima di tutto, verifica con il fornitore del tuo Help Deskla disponibilità di strumenti nativi per la migrazione dei dati nella piattaforma che hai scelto. Se hai bisogno di una soluzione automatizzata di terze parti per completare l'operazione, non cercare oltre: questa Help Desk Migration funziona. Abbiamo completato tutto in un'ora. Al contrario, abbiamo impiegato più di 4 giorni a comunicare con Freshdesk in merito alle nostre esigenze di migrazione dei dati storici, solo per scoprire che non offrono la migrazione dei dati storici gratuitamente. Se avessimo saputo di questa limitazione in anticipofrontavremmo probabilmente preso in considerazione un'altra piattaforma di help desk. Fortunatamente, questo Help Desk Migration ci ha permesso di sfruttare il nostro investimento iniziale in Freshdesk e di migrare con successo il 100% dei nostri dati storici con solo pochi passaggi aggiuntivi.

2. Potresti riscontrare un problema durante la configurazione della connessione "Outlook" perché dovrai accedere come amministratore di Office 365 per autorizzare la connessione per conto del tuo tenant O365. Tuttavia, una volta completata la fase di autorizzazione, potresti scoprire che il tuo account amministratore diventa l'origine dati per la migrazione, anziché la casella di posta condivisa "helpdesk" che intendevi utilizzare. Per risolvere questo problema, verifica innanzitutto i risultati del caricamento demo. Se provengono effettivamente dal tuo account amministratore, annullalo e avvia una NUOVA migrazione, questa volta accedendo alla tua casella di posta "helpdesk". Ho riscontrato che al secondo tentativo funziona perfettamente perché l'autorizzazione a livello di tenant è già attiva grazie alla registrazione iniziale e sarai in grado di mappare correttamente l'origine dati alla casella di posta "helpdesk" desiderata senza problemi.

Grazie per il supporto proattivo tramite chat in tempo reale durante l'intero processo di migrazione dei dati. Mi sono sentito in buone mani, il che ha reso l'esperienza complessiva piacevole e praticamente priva di stress.