Migrazione dei dati Kundo semplificata e sicura verso il tuo nuovo help desk
La migrazione da Kundo non deve necessariamente comportare tempi di inattività, perdita di cronologia o settimane di pulizia manuale. Con uno strumento automatizzato per la migrazione dei dati Kundo , è possibile spostare ticket, utenti e contatti verso un nuovo help desk in modo rapido, sicuro e con piena visibilità in ogni fase.
Non è richiesta alcuna carta di credito Installazione rapida
Calcolatore interattivo per la migrazione
Regola i cursori per stimare i tempi e i costi di migrazione e il relativo risparmio
Stime basate su oltre 60.000 migrazioni completate con successo. I risultati effettivi possono variare.
Come funziona la migrazione automatizzata dei dati Kundo ?
Per abilitare la migrazione automatica alla piattaforma di destinazione, configurarla nella procedura guidata Help Desk Migration . Il processo è strutturato, prevedibile e completamente tracciabile.
Collegare
Collega in modo sicuro Kundo (sistema di origine) e il tuo sistema di destinazione tramite API nella procedura guidata di migrazione. Tutte le credenziali sono completamente crittografate per garantire un'autorizzazione sicura.
Dati cartografici
Seleziona esattamente i dati che desideri migrare. La mappatura automatica dei dati allinea i campi Kundo con il tuo help desk di destinazione, tra cui:
- Campi e stati dei ticket
- Utenti
- Contatti
È inoltre possibile perfezionare la mappatura dei campi, le assegnazioni degli utenti e i flussi di lavoro.
La migrazione degli agenti avviene tramite l'abbinamento degli agenti di origine con gli agenti sulla piattaforma di destinazione, consentendo la riassegnazione dei ticket, anche da parte di utenti che hanno cessato l'attività. L'abbinamento degli agenti è necessario per eseguire una migrazione demo gratuita. Gli agenti mancanti possono essere creati nella procedura guidata di migrazione o aggiunti manualmente se l'API non lo supporta.
Esecuzione dimostrativa
Con lo strumento Help Desk Migration , puoi eseguire una migrazione di prova per trasferire un campione dei tuoi dati Kundo . Questa anteprima ti consente di vedere come appariranno i ticket, i commenti e i campi personalizzati nella piattaforma di destinazione.
Perché è importante: puoi verificare l'accuratezza dei dati prima di confermarli, evitando sorprese dopo la messa in produzione.
Esamina i risultati della migrazione demo
Verifica i dati migrati utilizzando gli strumenti di convalida integrati e i registri dettagliati. Puoi:
- Consulta i biglietti e i contatti
- Verifica le mappature dei campi
- Identificare e correggere i casi limite
- Regola i filtri o le mappature se necessario
Vantaggio: questo passaggio garantisce il pieno controllo e la trasparenza sulla migrazione.
Vai in diretta
Avvia la migrazione completa dei dati Kundo verso la tua piattaforma di destinazione senza interruzioni dell'attività aziendale.
- Tutti i dati selezionati vengono migrati contemporaneamente
- I progressi vengono monitorati in tempo reale
- Il tuo team continua a lavorare durante la migrazione
In che modo Help Desk Migration protegge i dati dell'assistenza clienti durante il processo di migrazione?
Help Desk Migration è stato progettato specificamente per proteggere e trasferire in modo sicuro i dati sensibili durante la migrazione dei dati Kundo , garantendo una sicurezza di livello aziendale in ogni fase del processo.
Crittografia
Tutti i dati vengono crittografati sia durante la trasmissione tramite SSL/TLS, sia a riposo con la gestione delle chiavi AWS KMS. Ciò garantisce la massima protezione per ticket, dati utente e allegati durante l'intero processo di esportazione Kundo .
Infrastruttura
Le migrazioni vengono eseguite su hosting AWS sicuro con monitoraggio continuo del sistema, aggiornamenti di sicurezza regolari e controlli infrastrutturali resilienti. Ciò garantisce che le migrazioni siano stabili, affidabili e sicure.
Conformità
Help Desk Migration soddisfa rigorosi standard di conformità, inclusi SOC 2 Tipo II e III, GDPRe framework conformi HIPAA. Ciò offre ai team legali, IT e di conformità la certezza che i dati Kundo vengano elaborati in conformità con le migliori pratiche riconosciute del settore.
Controllo degli accessi
Il controllo degli accessi basato sui ruoli (RBAC), l'accesso singolo (SSO) e l'autenticazione a due fattori (2FA) proteggono il tuo account, garantendo che solo gli utenti autorizzati possano accedere ai dati e alle impostazioni di migrazione.
Isolamento dei dati
Ogni migrazione Kundo avviene in un ambiente completamente isolato, prevenendo qualsiasi contaminazione incrociata tra progetti o clienti e garantendo la completa separazione dei dati.
Responsabilità dell'utente
Per garantire la sicurezza end-to-end, gli utenti devono proteggere le password e i token API, gestire con attenzione l'accesso amministrativo ed esercitare i diritti GDPR per accedere, correggere o cancellare i dati personali quando necessario.
Non è richiesta alcuna carta di credito Installazione rapida
Da quali dati è possibile migrare Kundo?
Quando si passa da Kundo a un nuovo help desk, è possibile trasferire tutte le entità principali che garantiscono il corretto funzionamento delle operazioni di supporto. La migrazione supporta i seguenti tipi di dati principali:
ASSISTENZA TECNICA
Migrazione degli agenti
Con Help Desk Migration, puoi mappare gli utenti da Kundo agli utenti della piattaforma di destinazione per controllare come vengono assegnati i ticket dopo la migrazione. Puoi mappare più utenti a un singolo utente.
Agenti eliminati e inattivi
È possibile riassegnare i ticket degli utenti eliminati o inattivi agli agenti attivi sulla piattaforma di destinazione.
Campi utente:
- Nome
Campi del biglietto:
- ID
- Soggetto
- Canale
- Stato
- Personale
- Contatto
- Etichette
-
- Autore del commento
- Commenti sulla privacy
- Commento pubblicitario
- Corpo del commento
- allegati di commenti
- registrazioni dei commenti
- Data di creazione del commento
- Data di creazione
OGGETTI PERSONALIZZATI
Migrazione di oggetti personalizzati
Trasferisci dati non standard, come patrimoni, garanzie e altro ancora, in Kundo mantenendo intatta la struttura e le relazioni.
Strumento di migrazione
Affidati al nostro strumento di migrazione intelligente e affidabile per gestire con facilità i trasferimenti complessi di oggetti personalizzati Kundo .
migrazione dell'esternalizzazione
Lasciate che i nostri esperti si occupino del lavoro più impegnativo: la soluzione ideale per migrazioni Kundo complesse o su larga scala.
Acquista migrazione
Ottieni una migrazione degli oggetti personalizzati Kundo una tantum, senza costi aggiuntivi né canoni ricorrenti.
Supporto di livello aziendale
Migrazione di oggetti personalizzata supportata da servizi professionali, convalida dei dati e consulenza di esperti.
I percorsi migratori più popolari Kundo
Non è richiesta alcuna carta di credito Installazione rapida
Ulteriori opzioni di migrazione per evitare interruzioni dell'attività aziendale
Migrazione a intervalli
Migra i tuoi dati Kundo in lotti gestibili, secondo una pianificazione che si adatti al meglio alle esigenze della tua azienda. Puoi continuare a utilizzare la piattaforma durante l'orario lavorativo mentre le migrazioni vengono eseguite in background, oppure programmarle per la notte e i fine settimana. La migrazione a intervalli è ideale per set di dati di grandi dimensioni o per l'adozione di sistemi con scadenze ravvicinate. Lo strumento di migrazione Kundo rende questo processo fluido e senza interruzioni, consentendo al tuo team di lavorare senza problemi.
Perché scegliere Help Desk Migration rispetto all'importazione manuale o nativa?
| Importatori manuali/nativi |
Help Desk Migration
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|---|---|
| Elevato rischio di errori : CSV e i caricamenti manuali spesso causano la perdita di biglietti, allegati danneggiati o campi non allineati. |
Trasferimento automatizzato tramite API : i dati vengono trasferiti direttamente da Kundo alla nuova piattaforma con mappatura precisa e cronologia dei ticket intatta.
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| Richiede molto tempo : grandi quantità di biglietti e allegati richiedono ore o giorni di lavoro manuale. |
Veloce e scalabile : automatizza migrazioni di grandi dimensioni in poche ore, anche per decine di migliaia di ticket.
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| Validazione limitata : è difficile visualizzare in anteprima o verificare i dati prima dell'importazione, aumentando il rischio di errori. |
Migrazione demo e log dettagliati : visualizza in anteprima un campione dei tuoi Kundo per verificarne l'accuratezza prima della pubblicazione.
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| Controlli di sicurezza inadeguati : la gestione manuale aumenta il rischio di esposizione di dati sensibili dei clienti. |
Sicurezza di livello aziendale : crittografia end-to-end, accesso basato sui ruoli e ambienti isolati proteggono ogni record.
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| Probabili periodi di inattività : alcuni importatori nativi richiedono periodi di sola lettura o account bloccati. |
Nessun tempo di inattività aziendale : il tuo team di supporto continua a lavorare mentre la migrazione viene eseguita in background.
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| Nessun supporto da parte di esperti : la risoluzione dei problemi spesso ricade interamente sul team interno. |
Supporto guidato : esperti di migrazione offrono assistenza durante tutto il processo, dalla pianificazione alla messa in produzione.
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