Passa a Helply. Migrazione dati basata sull'intelligenza artificiale. Zero tempi di inattività
Helply è la piattaforma di supporto nativa basata sull'intelligenza artificiale che sostituisce Groove. Help Desk Migration trasferisce automaticamente l'intera cronologia dei ticket, i contatti, gli agenti e la knowledge base su Helply, senza bisogno di scrivere codice, senza interruzioni e con una demo gratuita che ti permette di vedere i risultati prima di impegnarti.
Non è richiesta alcuna carta di credito Installazione rapida
Calcolatore interattivo per la migrazione
Regola i cursori per stimare i tempi e i costi di migrazione e il relativo risparmio
Stime basate su oltre 60.000 migrazioni completate con successo. I risultati effettivi possono variare.
Scelta da PMI, grandi aziende e team in rapida crescita in tutto il mondo
Helply è l'evoluzione nativa dell'IA di Groove
Groove ha cambiato nome in Helply: una piattaforma di supporto B2B completamente riprogettata e incentrata sull'intelligenza artificiale.
Più che un semplice cambio di nome, Helply include un agente basato sull'intelligenza artificiale che risolve il 30-65% dei ticket, un sistema di prezzi basato sui risultati (paghi solo quando l'IA raggiunge l'obiettivo) e segnali di fatturato integrati che indirizzano il rischio di abbandono e le opportunità di upselling direttamente ai team di assistenza clienti e vendita.
Se il tuo team sta valutando Helply o si è già registrato, è necessario che i dati storici relativi ai ticket, i contatti dei clienti e la knowledge base vengano trasferiti. È qui che entra in gioco Help Desk Migration .
Quali dati puoi migrare a Helply?
Biglietti
Richiedente, Assegnatario, Gruppo, Allegati, Commenti, Data di creazione del commento, Autore del commento, Tag, Campi personalizzati, Data di creazione, Data di aggiornamento, Data di chiusura.
Clienti
Campi personalizzati, Telefono, Note.
Utenti
Mappa gli agenti della tua piattaforma di origine agli utenti di Helply. Riassegna i ticket dagli agenti eliminati o inattivi a quelli attivi.
Base di conoscenza
Articolo, immagini incorporate, tag, categorie.
Migrazione a Helply basata sull'intelligenza artificiale: 95% mappato automaticamente, pronto in pochi minuti
La maggior parte degli strumenti di migrazione ti obbliga a mappare manualmente ogni campo. La procedura guidata basata sull'intelligenza artificiale di Help Desk Migrationabbina automaticamente il 95% dei campi di origine alla struttura di Helply fin dalla prima connessione: niente fogli di calcolo, niente congetture, niente ingegneri necessari. Tu rivedi, modifichi il restante 5% e procedi.
Collega le tue piattaforme
Collega il tuo attuale sistema di assistenza clienti (Zendesk, Freshdesk, Intercom, Grooveo oltre 70 altri) al tuo account Helply. Inserisci le credenziali, seleziona l'ambito dei dati e la procedura guidata farà il resto.
Mappatura automatica dei dati al 95%
La procedura guidata di migrazione analizza la struttura dei campi di entrambe le piattaforme e mappa automaticamente la maggior parte dei dati all'istante. I ticket vengono trasferiti ai ticket, i contatti ai contatti e i campi personalizzati ai corrispondenti campi Helply. Puoi vedere esattamente dove vengono mappati i dati prima ancora di effettuare qualsiasi spostamento.
Migrazione demo gratuita con dati reali
Prima di procedere con la migrazione completa, esegui una demo gratuita con i tuoi dati: fino a 20 ticket e 20 articoli della knowledge base. Visualizza in anteprima l'aspetto esatto dei tuoi dati all'interno di Helply. Modifica le mappature e ripeti la demo tutte le volte che è necessario.
Rivedi e conferma
Controlla i risultati della tua demo. Tutto sembra a posto? Procedi. C'è bisogno di qualche ritocco? Aggiorna la mappatura in pochi secondi. Nessun rischio, nessuna pressione.
La migrazione completa viene eseguita in background
Avvia il trasferimento completo quando è più comodo per il tuo team. I dati vengono trasferiti automaticamente mentre i tuoi agenti continuano a lavorare. Nessun tempo di inattività. Al termine, l'intera cronologia dell'assistenza sarà disponibile in Helply, pronta per addestrare l'intelligenza artificiale di Helply fin dal primo giorno.
Non è richiesta alcuna carta di credito
Il tuo team non si ferma mai. E nemmeno i tuoi dati
La migrazione a una nuova piattaforma non significa che il tuo servizio di assistenza clienti si blocchi. Help Desk Migration avviene interamente in background: i tuoi agenti rimangono attivi nel tuo strumento attuale mentre i dati vengono trasferiti in parallelo.
Delta Migration: nessun biglietto viene lasciato indietro
I ticket e le conversazioni creati durante la migrazione non andranno persi. Dopo il trasferimento principale, Delta Migration risincronizza automaticamente tutti i record nuovi o aggiornati, in modo che il tuo account Helply sia sempre aggiornato al momento della messa online.
Migrazione a intervalli: migra secondo i tuoi tempi
Suddividi la migrazione in un massimo di cinque segmenti temporizzati ed esegui ciascuno di essi durante le ore di minore affluenza. Ideale per set di dati di grandi dimensioni o per team che necessitano di operazioni ininterrotte durante il giorno.
Perché i team stanno passando ad Helply
Helply non è semplicemente una versione rinominata Groove. Rappresenta un approccio radicalmente diverso all'assistenza clienti, progettato fin dall'inizio per l'era dell'intelligenza artificiale.
Esegui la migrazione a Helply da qualsiasi piattaforma
Help Desk Migration supporta il trasferimento da oltre 90 piattaforme di help desk, service desk e CRM. I percorsi più comuni includono:
Accelo
Atera
Atlas
Autotask PSA
BMCHelixITSM
BoldDesk
Chatwoot
ConnectWise
Crisp
CSV
Database
Deskpro
DevRev
Dixa
Document360
Dynamics 365
eDesk
eGain
Enchant
FreeScout
Freshdesk
Freshservice
Front
Gladly
Glassix
Gleap
GLPI
Gmail
Google Docs
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
HappyFox
HelpCrunch
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpShift
HelpSpot
HubSpot Service Hub
InstantDocs
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
Kayako Classic
Kundo
Kustomer
Lansweeper
Live Agent
LiveChat
Manage Engine
Missive
NinjaOne
Odoo Helpdesk
Oracle Service Cloud (RightNow)
osTicket
((OTRS)) Community Edition
Outlook
Paligo
Plain
Reamaze
Request Tracker
Richpanel
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
SmarterTrack
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Web Help Desk
Spiceworks
Spiceworks Cloud
SuperOps
SupportBee
SupportPal
Syncro
SysAid
Tawk.to
TeamSupport
TeamworkDesk
Thena
Thulium
Tidio
TOPdesk
Trengo
Unthread
Vivantio
Zammad
Zendesk
Zoho Desk
Zoho Mail
Verifica la presenza di errori di battitura nel nome o lasciaci un messaggio.
Non è presente nell'elenco? Collega qualsiasi piattaforma tramite importazione CSV o database .
Non è richiesta alcuna carta di credito
Sicurezza di livello aziendale per ogni migrazione Helply
conforme GDPR
Ogni migrazione è conforme agli standard GDPR . I tuoi dati vengono trattati esclusivamente ai fini della migrazione e cancellati dai nostri sistemi una volta completata.
Certificazione SOC 2 Tipo II
Audit annuali indipendenti verificano i nostri controlli di sicurezza, la disponibilità e le pratiche di riservatezza. Riceverete una documentazione comprovante i nostri standard di protezione dei dati.
Crittografia end-to-end
Tutti i dati vengono crittografati durante la trasmissione (TLS) e a riposo. Dal momento in cui connetti la tua piattaforma di origine al momento in cui i tuoi dati arrivano in Helply, sono completamente protetti.
Nessun accesso da parte di terzi
I tuoi dati transitano esclusivamente tra la tua piattaforma di origine, il motore di migrazione di Help Desk Migratione il tuo account Helply. Nessun subappaltatore, nessuna esposizione a terze parti.
Prezzi trasparenti per ogni migrazione Helply
Nessun abbonamento. Nessun canone mensile. Nessuna sorpresa.
Si paga una tariffa una tantum basata sul volume dei record migrati. Maggiore è il numero di record trasferiti, minore sarà la tariffa per record. Le funzionalità opzionali, come la migrazione incrementale, la migrazione a intervalli e le personalizzazioni, hanno prezzi trasparenti e vengono visualizzate infront.
Come ottenere il costo esatto
Esegui una migrazione di prova gratuita. Una volta completata, visualizzerai un preventivo di migrazione personalizzato, con il numero esatto di record e il prezzo preciso, prima di impegnarti in qualsiasi operazione.
Storia di successo
Come Manyvik è passato da Groove ad Help Scout senza perdere un solo biglietto
Freshdesk, Zendesk®, Desk.com, Groove → Help Scout | Servizi software
Sfida:
Mayvik Inc. aveva bisogno di migrare i dati di supporto tra diverse piattaforme, tra cui Groove , senza dover scrivere codice personalizzato per ogni migrazione. Help Desk Migrationha gestito automaticamente la personalizzazione, la mappatura dei campi e il filtraggio dei dati.
Soluzione:
migrazioni personalizzate e automatizzate.
Risultato:
Help Desk Migration ha fornito migrazioni personalizzate (filtraggio dei dati, mappatura dei campi). Diversi trasferimenti di dati sono stati effettuati in modo automatizzato poiché l'esito della si è rivelato soddisfacente per il cliente.
"Per noi, la semplicità e un buon supporto erano fondamentali. E abbiamo trovato entrambe queste cose utilizzando Help Desk Migration!"
Siamo un fornitore di servizi di supporto tecnico di primo livello. Le aziende si affidano a noi per potersi concentrare sullo sviluppo del software, anziché sull'assistenza clienti. La maggior parte di loro utilizza Help Scout, quindi, naturalmente, abbiamo iniziato a ricevere richieste di assistenza per la migrazione dei nostri clienti a Help Scout.
Per quanto mi riguarda, ho lavorato per vent'anni nel settore Enterprise Operations di Verizon.
In passato abbiamo effettuato migrazioni scrivendo codice personalizzato per l'API di HelpScout. Il vostro prodotto ci ha fatto risparmiare una notevole quantità di tempo.
Come servizio per i clienti che utilizzano i nostri servizi di supporto.
Non posso sapere quali siano gli obiettivi degli altri, ma per noi si trattava di semplicità e di un buon supporto. Abbiamo trovato entrambe queste cose utilizzando Help Desk Migration!
Domande frequenti su Helply Migration
Trasferisci la cronologia dell'assistenza su Helply. Oggi stesso.
Il tuo team ha scelto Helply. La cronologia dei ticket, il contesto del cliente e la knowledge base ti accompagneranno ovunque, in modo accurato, automatico e senza interrompere alcuna conversazione di assistenza.
Con il nostro team di migrazione, analizzeremo la tua configurazione e definiremo l'ambito della migrazione gratuitamente.
Non è richiesta alcuna carta di credito Dati reali Risultati concreti