Berpindah Antar 90+ Platform Help Desk Tanpa Downtime atau Kehilangan Data
Help Desk Migration by Relokia memungkinkan perusahaan untuk memigrasikan tiket dukungan, pengguna, basis pengetahuan, dan interaksi historis di seluruh sistem cloud dan on-premise dengan kemampuan audit penuh. Layanan otomatis ini mendukung kasus penggunaan perusahaan yang kompleks: dari satu instance hingga konsolidasi multi-merek dan multi-alat, yang mencakup tiket, pengguna, dan basis pengetahuan di seluruh lingkungan cloud.
Dirancang untuk bisnis, tim, dan pemimpin yang membutuhkan kepastian, bukan eksperimen
Integrasi Platform Help Desk, ITSM, PSA, dan Basis Pengetahuan
Kerangka kerja integrasi migrasi help desk kami berbasis konektor, bukan berbasis skrip. Setiap platform yang didukung memiliki logika migrasi khusus yang menghormati model data, batasan API, dan perilaku alur kerjanya.
Accelo
Atera
Atlas
Autotask PSA
BMCHelixITSM
BoldDesk
Chatwoot
ConnectWise
Crisp
CSV
Database
Deskpro
DevRev
Dixa
Document360
Dynamics 365
eDesk
eGain
Enchant
FreeScout
Freshchat
Freshdesk
Freshservice
Front
Gladly
Glassix
Gleap
GLPI
Gmail
Google Docs
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
HappyFox
HelpCrunch
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpShift
HelpSpot
HubSpot Service Hub
InstantDocs
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
Kayako Classic
Kundo
Kustomer
Lansweeper
Live Agent
LiveChat
Manage Engine
Missive
NinjaOne
Odoo Helpdesk
Oracle Service Cloud (RightNow)
osTicket
((OTRS)) Community Edition
Outlook
Paligo
Plain
Pylon
Reamaze
Request Tracker
Richpanel
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
SmarterTrack
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Web Help Desk
Spiceworks
Spiceworks Cloud
SuperOps
SupportBee
SupportPal
Syncro
SysAid
SysAid (Cloud)
Tawk.to
TeamSupport
TeamworkDesk
Thena
Thulium
Tidio
TOPdesk
Trengo
Unthread
Vivantio
Zammad
Zendesk
Zoho Desk
Zoho Mail
Periksa nama tersebut untuk kesalahan pengetikan atau tinggalkan pesan kepada kami.
Tidak diperlukan kartu kredit Pengaturan cepat
Integrasi yang Direncanakan & Akan Datang
Kami terus memperluas cakupan platform migrasi help desk kami berdasarkan permintaan perusahaan dan umpan balik dari mitra.
Integrasi yang direncanakan berfokus pada sistem help desk regional dan khusus, alat pendukung khusus industri, dan platform dukungan pelanggan berbasis cloud yang sedang berkembang.
Meskipun platform Anda tidak tercantum, kami sering kali menyediakan konektor khusus lebih cepat daripada yang dapat dibuat oleh tim internal.
Commslayer
helpdesk Shopify gratis + agen dukungan AI. Perangkat lunak dukungan yang tidak akan merugikan Anda.
Guru
Bertanya, berdiskusi, dan melakukan riset, menggunakan pengetahuan perusahaan yang terverifikasi. Kemudian otomatiskan pemeliharaannya. Selalu dikutip. Selalu aman.
HeyMarket
Platform pesan teks bisnis Heymarket memberi Anda kemampuan untuk berinteraksi dengan pelanggan menggunakan kotak masuk bersama—kini dengan email.
Burung rangkong
Membuat kehidupan di tempat kerja lebih baik. Hornbill adalah aplikasi otomatisasi kerja yang dapat digunakan oleh semua orang.
Alur TI
Dokumentasi TI Klien, Sistem Tiket, dan Penagihan - Gratis dan Sumber Terbuka.
IT Glue
IT Glue adalah perangkat lunak dokumentasi TI pemenang penghargaan yang dirancang untuk membantu Anda memaksimalkan efisiensi, transparansi, dan konsistensi tim Anda.
Manychat
Jual lebih banyak, berinteraksi lebih baik, dan kembangkan audiens Anda dengan otomatisasi yang ampuh untuk Instagram, WhatsApp, TikTok, dan Messenger.
Layanan Bantuan ProProfs
Perangkat Lunak Help Desk Terbaik untuk Kepuasan Pelanggan. Perangkat lunak sistem tiket terpadu untuk memusatkan semua kotak masuk & tim Anda.
Pulseway PSA
Solusi Manajemen Bisnis dan Tiket Berbasis AI untuk MSP dan Departemen TI
Respond.io
Respond.io menyatukan semua titik kontak pelanggan dan CRM dalam kotak masuk tim dengan Agen AI dan manajemen prospek bawaan sehingga percakapan Anda tidak pernah terputus — bahkan ketika pelanggan beralih saluran.
Musim dingin
Hiver adalah platform layanan pelanggan yang menggabungkan AI terbaik di kelasnya dengan sentuhan manusia
Berlangganan untuk mengetahui kapan platform baru dirilis
Dapatkan notifikasi saat integrasi migrasi help desk baru diluncurkan. Tanpa gangguan pemasaran, hanya pembaruan yang relevan dengan perencanaan migrasi dan implementasi.
Ajukan Permohonan Platform Baru dan Proyek Migrasi Sekali Pakai
Tidak semua lingkungan dukungan sesuai dengan templat standar. Jika platform Anda tidak tercantum atau migrasi Anda melibatkan alur kerja khusus, beberapa instance, atau volume data yang tinggi, kami menyediakan layanan migrasi yang disesuaikan untuk menangani skenario kompleks dan penting bagi bisnis.
Permintaan Integrasi Platform Baru
Apakah Anda memiliki sistem yang tidak tercantum di atas? Kirimkan permintaan dan terima penilaian kelayakan yang mencakup kesiapan API, ruang lingkup migrasi, dan jadwal pengiriman.
Proyek Migrasi Sekali Jalan
Untuk merger, akuisisi, konsolidasi multi-instance, atau lingkungan yang sangat disesuaikan, kami menyediakan layanan implementasi dan migrasi platform yang disesuaikan dengan validasi, perencanaan rollback, dan eksekusi bertahap.
Apa Saja Destinasi Migrasi Paling Populer?
Organisasi biasanya bermigrasi untuk memusatkan operasi dukungan pelanggan, mengurangi kerumitan dan biaya perangkat lunak, atau mendapatkan pelaporan, otomatisasi, dan skalabilitas yang lebih baik.
Setiap jalur migrasi menggunakan logika khusus platform untuk mempertahankan pemetaan bidang, alur kerja, dan hubungan data. Ini adalah migrasi dukungan pelanggan berbasis cloud yang dibangun untuk kesinambungan operasional, bukan hanya transfer data.
Mitra Implementasi CX yang Dapat Anda Andalkan
Kami bekerja sama dengan mitra implementasi CX dan IT terpercaya yang memahami baik teknologi maupun dampak operasional dari migrasi dukungan berbasis cloud. Migrasi tanpa adopsi akan menciptakan beban operasional. Pendekatan ini dirancang untuk mencegahnya.
Faye
Calabasas, Amerika Serikat
Faye adalah pemimpin global dalam strategi, implementasi, dan optimasi perangkat lunak untuk organisasi menengah dan besar. Sebagai penerima penghargaan Inc. 5000 sebanyak sepuluh kali, Faye membantu bisnis mendapatkan nilai lebih dari platform penjualan, layanan, dan pemasaran mereka melalui implementasi ahli, optimasi yang cermat, dan kemitraan yang terpercaya.
Envoy
San Francisco, Amerika Serikat
Envoy adalah mitra konsultasi dan implementasi CX yang berfokus pada membangun pengalaman pelanggan yang mengutamakan pengguna dan dapat diskalakan. Dengan pengalaman yang mencakup implementasi perusahaan yang kompleks hingga optimasi yang ditargetkan, Envoy membantu organisasi merancang, mengimplementasikan, dan mengembangkan sistem pendukung yang memenuhi kebutuhan operasional nyata.
Ajukan Permintaan Implementasi CX
Ceritakan kepada kami tentang platform Anda, tujuan migrasi, dan kendala teknis atau operasional apa pun. Baik Anda sedang menyiapkan help desk baru, mengkonfigurasi ulang lingkungan yang ada, atau merencanakan migrasi yang kompleks, tim kami akan meninjau permintaan Anda dengan cermat.
Berdasarkan kebutuhan Anda, kami akan menghubungkan Anda dengan mitra implementasi CX yang paling sesuai dan memiliki pengalaman yang tepat dengan platform dan kasus penggunaan Anda. Mereka akan membantu Anda merancang pengaturan yang optimal, memastikan transisi yang lancar, dan menyelaraskan sistem dengan alur kerja, integrasi, dan proses dukungan Anda.
-
berjalan lancar Oracle Cloud ke Zendesk. Dukungan dan saran teknis yang luar biasa. Pengiriman dilakukan sesuai jadwal proyek awal. Tidak ada biaya tambahan selain yang telah dikutip.
Lihat testimoni lainnya -
Tim dukungan pelanggan sangat ramah, profesional, dan efisien sepanjang seluruh proses. Kami mengubah tanggal migrasi kami dua kali, dan mereka tetap responsif. Layanan pelanggan yang luar biasa.
Lihat testimoni lainnya -
Sesuai dengan yang diiklankan. Mereka mengimpor lebih dari 160.000 tiket untuk kami dari Desk.com ke Zendesk. Dukungan cepat, nilai bagus, dan harga wajar.
Lihat testimoni lainnya
Pertanyaan yang Sering Diajukan: Semua yang Perlu Anda Ketahui
Tiket, komentar, lampiran, pengguna, organisasi, kolom kustom, stempel waktu, SLA, dan konten basis pengetahuan, tergantung pada kemampuan platform.
Ya. Alat migrasi helpdesk dirancang untuk menangani jutaan data dengan pemrosesan batch, kontrol pembatasan laju, dan pekerjaan yang dapat dilanjutkan.
Ya. Migrasi delta memungkinkan tim untuk terus bekerja sementara data sedang ditransfer.
Semua migrasi menggunakan koneksi terenkripsi dan akses terbatas. Kredensial tidak disimpan setelah eksekusi.
Ya. Skrip internal gagal pada kasus-kasus khusus, perubahan API, dan validasi. Platform migrasi layanan pelanggan ini dibangun khusus untuk kompleksitas migrasi dukungan.
Ya. Help Desk Migration mendukung migrasi multi-sumber, memungkinkan tiket, pengguna, dan organisasi dari berbagai sistem help desk untuk dikonsolidasikan ke satu tujuan dengan deduplikasi terkontrol dan pemetaan bidang yang konsisten.
Kolom kustom dipetakan secara eksplisit antara skema sumber dan target. Ketika alur kerja berbeda, ketidakkompatibilitas diidentifikasi terlebih dahulu, dan data diselaraskan dengan logika tujuan untuk mencegah otomatisasi yang rusak setelah migrasi.
Jangka waktu migrasi bergantung pada volume data, batasan API, dan penyesuaian. Lingkungan kecil dapat diselesaikan dalam beberapa hari, sementara migrasi perusahaan besar mungkin memakan waktu beberapa minggu, termasuk validasi dan eksekusi bertahap.
Ya. Integrasi migrasi help desk mempertahankan pengaturan bahasa, konten UTF-8, dan format regional di seluruh tiket dan artikel basis pengetahuan.
Akses tingkat administrator biasanya diperlukan pada kedua platform untuk memastikan visibilitas data penuh dan menghindari migrasi yang sebagian atau rusak.
Migrasi delta dapat dijalankan selama periode transisi, tetapi ini bukan alat sinkronisasi dua arah. Tujuannya adalah peralihan yang lancar, bukan sistem paralel jangka panjang.
Ya. Banyak pelanggan menggabungkan layanan implementasi platform dan migrasi untuk menata ulang alur kerja, membersihkan data, dan menstandarisasi proses selama proses pemindahan.
Sistem ini menggunakan titik pemeriksaan dan pekerjaan yang dapat dilanjutkan. Kegagalan tidak merusak data dan dapat dimulai ulang tanpa menduplikasi catatan.
Tidak. Proses migrasi tidak memodifikasi data sumber dan tidak memerlukan ketergantungan jangka panjang setelah migrasi selesai.
Kepemilikan dibagi tetapi tetap akuntabel. Lingkup, pemetaan, dan kriteria validasi disepakati terlebih dahulu, dan hasilnya diverifikasi berdasarkan kriteria tersebut.
Siap Memindahkan Data Dukungan Anda Tanpa Risiko?
Pertahankan konteks, lampiran, dan alur kerja sementara tim Anda terus bekerja.