Migrasi Data Kundo Menjadi Mudah dan Aman ke Help Desk Baru Anda
Migrasi dari Kundo tidak harus berarti waktu henti, kehilangan riwayat, atau pembersihan manual selama berminggu-minggu. Dengan alat migrasi data Kundo otomatis, Anda dapat memindahkan tiket, pengguna, dan kontak ke help desk baru dengan cepat, aman, dan dengan visibilitas penuh di setiap langkahnya.
Tidak diperlukan kartu kredit Pengaturan cepat
Kalkulator Migrasi Interaktif
Sesuaikan penggeser untuk memperkirakan waktu migrasi dan penghematan biaya Anda
Estimasi berdasarkan lebih dari 60.000 migrasi yang berhasil. Hasil aktual mungkin berbeda.
Bagaimana Cara Kerja Migrasi Data Kundo Otomatis?
Untuk mengaktifkan migrasi otomatis ke platform target Anda, atur di Help Desk Migration Wizard. Prosesnya terstruktur, dapat diprediksi, dan sepenuhnya dapat diaudit.
Menghubungkan
Hubungkan Kundo (sumber) dan sistem target Anda secara aman melalui API di Panduan Migrasi. Semua kredensial dienkripsi sepenuhnya untuk memastikan otorisasi yang aman.
Data Peta
Pilih data mana yang ingin Anda migrasikan. Pemetaan data otomatis menyelaraskan kolom Kundo dengan help desk target Anda, termasuk:
- Kolom dan status tiket
- Pengguna
- Kontak
Anda juga dapat menyempurnakan pemetaan bidang, penugasan pengguna, dan alur kerja.
Agen dimigrasikan dengan mencocokkan agen sumber dengan agen di platform target, memungkinkan tiket untuk ditugaskan kembali, termasuk dari pengguna yang sudah pensiun. Pencocokan agen diperlukan untuk menjalankan Migrasi Demo Gratis. Agen yang hilang dapat dibuat di Panduan Migrasi atau ditambahkan secara manual jika API tidak mendukungnya.
Jalankan Demo
Dengan alat Help Desk Migration , Anda dapat menjalankan Migrasi Demo untuk mentransfer sampel data Kundo Anda. Pratinjau ini memungkinkan Anda untuk melihat bagaimana tiket, komentar, dan bidang kustom Anda akan muncul di platform target.
Mengapa ini penting: Anda dapat memvalidasi keakuratan data sebelum melakukan komitmen — tidak akan ada kejutan setelah peluncuran.
Tinjau hasil Migrasi Demo
Verifikasi data yang telah Anda migrasikan menggunakan alat validasi bawaan dan log terperinci. Anda dapat:
- Tinjau tiket dan kontak
- Periksa pemetaan kolom
- Mengidentifikasi dan memperbaiki kasus-kasus khusus
- Sesuaikan filter atau pemetaan jika diperlukan
Manfaat: Langkah ini memastikan kendali penuh dan transparansi atas migrasi Anda.
Tayang Langsung
Luncurkan migrasi data Kundo secara penuh ke platform tujuan Anda tanpa gangguan operasional bisnis.
- Semua data yang dipilih dimigrasikan sekaligus
- Kemajuan dipantau secara waktu nyata
- Tim Anda tetap dapat bekerja selama proses migrasi
Bagaimana Help Desk Migration Melindungi Data Dukungan Pelanggan Anda Selama Proses Migrasi?
Help Desk Migration dirancang khusus untuk melindungi dan mentransfer data sensitif secara aman selama migrasi data Kundo Anda, memastikan keamanan tingkat perusahaan di setiap tahap proses.
Enkripsi
Semua data dienkripsi baik saat transit menggunakan SSL/TLS maupun saat disimpan dengan manajemen kunci AWS KMS. Hal ini memastikan perlindungan maksimal untuk tiket, data pengguna, dan lampiran selama seluruh proses ekspor Kundo .
Infrastruktur
Migrasi dijalankan di hosting AWS yang aman dengan pemantauan sistem berkelanjutan, pembaruan keamanan berkala, dan kontrol infrastruktur yang tangguh. Hal ini menjaga migrasi tetap stabil, andal, dan aman.
Kepatuhan
Help Desk Migration memenuhi standar kepatuhan yang ketat, termasuk SOC 2 Tipe II dan III, GDPR, dan kerangka kerja yang siap untuk HIPAA. Hal ini memberikan kepercayaan kepada tim hukum, TI, dan kepatuhan bahwa data Kundo diproses sesuai dengan praktik terbaik industri yang diakui.
Kontrol Akses
Kontrol akses berbasis peran (RBAC), single sign-on (SSO), dan otentikasi dua faktor (2FA) melindungi akun Anda, memastikan bahwa hanya pengguna yang berwenang yang dapat mengakses data dan pengaturan migrasi.
Isolasi Data
Setiap migrasi Kundo beroperasi dalam lingkungan yang sepenuhnya terpisah, mencegah kontaminasi silang antar proyek atau klien dan memastikan pemisahan data yang lengkap.
Tanggung Jawab Pengguna
Untuk menjaga keamanan ujung-ke-ujung, pengguna harus melindungi kata sandi dan token API, mengelola akses administratif dengan hati-hati, dan menggunakan hak GDPR untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi bila diperlukan.
Tidak diperlukan kartu kredit Pengaturan cepat
Dari data apa Anda dapat bermigrasi? Kundo?
Saat berpindah dari Kundo ke help desk baru, Anda dapat mentransfer semua entitas inti yang menjaga kelancaran operasional dukungan Anda. Migrasi ini mendukung tipe data utama berikut:
PUSAT BANTUAN
Migrasi Agen
Dengan Help Desk Migration, Anda dapat memetakan Pengguna dari Kundo ke pengguna di platform target Anda untuk mengontrol bagaimana tiket ditugaskan setelah migrasi. Anda dapat memetakan beberapa Pengguna ke satu Pengguna saja.
Agen yang dihapus dan tidak aktif
Anda dapat menetapkan ulang tiket dari Pengguna yang dihapus atau tidak aktif ke agen aktif di platform target.
Kolom Pengguna:
- Nama
Kolom Tiket:
- PENGENAL
- Subjek
- Saluran
- Status
- Staf
- Kontak
- Tag
-
- Penulis komentar
- Privasi komentar
- Komentar publisitas
- Isi komentar
- Lampiran komentar
- Rekaman komentar
- Tanggal pembuatan komentar
- Tanggal pembuatan
OBJEK KUSTOM
Migrasi objek kustom
Pindahkan data non-standar—seperti aset, garansi, dan lainnya—ke Kundo dengan struktur dan relasi yang tetap utuh.
Alat migrasi
Andalkan alat migrasi kami yang cerdas dan andal untuk menangani transfer objek kustom Kundo yang kompleks dengan mudah.
Alih daya migrasi
Serahkan pekerjaan berat kepada para ahli kami—sangat cocok untuk migrasi Kundo yang kompleks atau berskala besar.
Beli migrasi
Dapatkan migrasi objek kustom Kundo sekali saja, yang dilakukan untuk Anda—tanpa langganan, tanpa biaya berulang.
Dukungan Tingkat Perusahaan
Migrasi objek kustom yang didukung oleh layanan profesional, validasi data, dan konsultasi ahli.
Rute Migrasi Kundo Terpopuler
Tidak diperlukan kartu kredit Pengaturan cepat
Opsi Migrasi Tambahan untuk Operasi Tanpa Gangguan Bisnis
Migrasi Interval
Migrasikan data Kundo Anda dalam batch yang mudah dikelola sesuai jadwal yang paling sesuai untuk bisnis Anda. Anda dapat terus menggunakan platform Anda selama jam kerja sementara migrasi berjalan di latar belakang — atau menjadwalkannya di malam hari dan akhir pekan. Migrasi Interval ideal untuk kumpulan data besar atau adopsi sistem yang sensitif terhadap waktu. Alat migrasi Kundo membuat proses ini lancar dan tanpa hambatan, memungkinkan tim Anda untuk bekerja tanpa gangguan.
Mengapa Memilih Help Desk Migration Dibandingkan Importir Manual atau Native?
| Importir Manual / Asli |
Help Desk Migration
|
|---|---|
| Risiko kesalahan tinggi – CSV dan unggahan manual sering menyebabkan tiket hilang, lampiran rusak, atau kolom tidak sejajar. |
Transfer berbasis API otomatis – Data berpindah langsung dari Kundo ke platform baru Anda dengan pemetaan yang tepat dan riwayat tiket yang utuh.
|
| Memakan waktu – Volume tiket dan lampiran yang besar membutuhkan waktu berjam-jam atau berhari-hari pengerjaan manual. |
Cepat dan terukur – Mengotomatiskan migrasi besar dalam hitungan jam, bahkan untuk puluhan ribu tiket.
|
| Validasi terbatas – Sulit untuk melihat pratinjau atau memverifikasi data sebelum mengimpor, sehingga meningkatkan risiko kesalahan. |
Migrasi demo & log terperinci – Pratinjau sampel Kundo untuk memastikan keakuratannya sebelum ditayangkan.
|
| Kontrol keamanan yang lemah – Penanganan manual meningkatkan risiko terungkapnya data pelanggan yang sensitif. |
Keamanan tingkat perusahaan – Enkripsi ujung-ke-ujung, akses berbasis peran, dan lingkungan terisolasi melindungi setiap catatan.
|
| Kemungkinan terjadi gangguan layanan – Beberapa importir lokal memerlukan periode baca saja atau pembekuan akun. |
Tidak ada gangguan bisnis – Tim dukungan Anda tetap bekerja sementara migrasi berjalan di latar belakang.
|
| Tidak ada dukungan ahli – Penyelesaian masalah seringkali sepenuhnya menjadi tanggung jawab tim internal Anda. |
Dukungan terarah – Pakar migrasi membantu sepanjang proses, dari pemetaan hingga peluncuran.
|