Impor, ekspor, dan penggabungan data ConnectWise

Tingkat Perusahaan ConnectWise : Otomatis, Aman, dan Disesuaikan

Migrasi ke ConnectWise tanpa waktu henti, kehilangan data, atau gangguan. Baik Anda beralih dari help desk lain, menggabungkan beberapa sistem, atau memulai dari awal, Help Desk Migration memastikan migrasi data ConnectWise Anda berjalan lancar, aman, dan transparan.

Kami menghilangkan kerumitan dalam transfer data ConnectWise . Alat migrasi otomatis membantu penyedia layanan dan organisasi TI menjalankan migrasi yang lancar dan aman—didukung oleh pemfilteran tingkat lanjut, pemetaan bidang, perlindungan kepatuhan, dan alur kerja khusus.

ATAU
Impor, ekspor, dan penggabungan data

Impor ConnectWise , Disederhanakan dan Disempurnakan

Impor Data yang Aman dan Akurat

Migrasi ConnectWise membutuhkan akurasi dan keamanan data tingkat atas. Platform migrasi kami mengenkripsi seluruh transfer data Anda dari ujung ke ujung, memastikan semua informasi dukungan sensitif tetap terlindungi di setiap tahap. Baik Anda sedang mengintegrasikan ConnectWise sebagai ITSM baru Anda, mengkonsolidasikan sistem setelah merger dan akuisisi, atau melakukan upgrade dari alat PSA lama, layanan migrasi ConnectWise akan membantu Anda mencapai tujuan tersebut dengan minim hambatan.

Opsi Migrasi Fleksibel

Alat migrasi data ConnectWise mendukung berbagai metode transfer yang disesuaikan dengan lingkungan Anda: transfer berbasis API, impor dump database untuk sistem lama, dan impor CSV untuk help desk, ITSM, PSA, atau spreadsheet yang tidak didukung. Dengan opsi yang fleksibel dan dukungan mendalam, Anda dapat beralih ke ConnectWise dengan percaya diri dan cepat.

Migrasikan Data ConnectWise Anda dengan Percaya Diri: Opsi Impor, Ekspor, CSV , dan Database

Berencana memindahkan data dukungan Anda ke ConnectWise? Alat impor ConnectWise otomatis kami menangani pekerjaan berat untuk Anda. Hubungkan platform sumber dan target Anda, konfigurasikan pengaturannya, dan wizard akan menangani sisanya.

Berikut beberapa pertanyaan umum tentang migrasi ConnectWise :

Alat impor ConnectWise kami memiliki antarmuka pemetaan bidang visual yang mudah digunakan. Anda dapat menyelaraskan jenis tiket, status, agen, dan lainnya dengan skema ConnectWise.

Ya, Anda dapat mengimpor data dari berbagai sumber dan menggabungkannya ke dalam satu ruang kerja ConnectWise .

Anda dapat memigrasikan seluruh riwayat tiket, termasuk tiket yang diarsipkan dan yang telah diselesaikan.

Anda dapat menggunakan pemetaan atau filter khusus untuk mengurutkan tiket ke dalam papan layanan atau antrean tertentu di dalam ConnectWise.

Jika pengaturan ConnectWise Anda menyertakan kolom kustom yang sesuai, kolom tersebut dapat dipetakan secara langsung. Jika tidak, kami dapat menyimpan data tambahan sebagai catatan atau tag.

Anda biasanya memerlukan kunci API dan akses admin untuk akun sumber dan target Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan khawatir, kami akan memandu Anda langkah demi langkah.

Ya, layanan migrasi data ConnectWise kami mentransfer catatan, gambar, file, dan menjaganya tetap utuh serta terformat dengan benar.

Tidak sama sekali. Data dan operasional Anda yang sedang berjalan tetap tidak terpengaruh sementara kami menangani migrasi ConnectWise di latar belakang.

Sebagian besar migrasi hanya membutuhkan beberapa jam hingga beberapa hari, tetapi semuanya bergantung pada volume data Anda dan batasan laju API.

Anda dapat memfilter, menyesuaikan, dan memigrasikan data ke atau dari ConnectWise Manage dengan beberapa cara:
  • Penyaringan & Kustomisasi: Selama penyiapan, Anda dapat menerapkan filter untuk memilih hanya catatan yang Anda butuhkan (seperti tiket, perusahaan, atau papan layanan tertentu). Opsi pemetaan khusus memungkinkan Anda menyelaraskan bidang antara ConnectWise Manage dan platform target Anda untuk migrasi yang tepat.
  • Dukungan API: Jika Anda memerlukan kustomisasi yang lebih mendalam atau perlu menangani struktur data yang kompleks, migrasi dapat memanfaatkan ConnectWise Manage. Ini memungkinkan pemfilteran tingkat lanjut, penanganan bidang kustom, dan dukungan untuk aturan bisnis yang unik.
  • Program Mitra Invent: Help Desk Migration adalah bagian dari ConnectWise , yang memastikan solusi tersebut mengikuti ConnectWiseuntuk integrasi, keamanan, dan kinerja.
  • ConnectWise Marketplace: Sebagai solusi yang terdaftar di ConnectWise Marketplace, Help Desk Migration secara resmi diakui dan mudah diakses oleh mitra dan pelanggan yang ingin memperluas kemampuan ConnectWise Manage.

Jika Anda meninggalkan ConnectWise atau hanya membutuhkan cadangan, kami siap membantu. Layanan ekspor ConnectWise kami membantu Anda mengekstrak data dukungan Anda dengan cepat dan aman, sehingga siap dipindahkan ke platform atau toko lain untuk penyimpanan yang aman.

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering diajukan tentang ekspor ConnectWise :

Ya, semua profil dan data terkait akan disertakan dalam ekspor ConnectWise .

Secara umum, Anda dapat mengganti tiket yang diarsipkan dalam ekspor ConnectWise . Item yang dihapus bergantung pada apakah item tersebut masih dapat dipulihkan di dalam ConnectWise.

Selama proses ekspor ConnectWise , Anda akan menerima data dalam format CSV atau JSON. Lampiran dikirim secara terpisah dan dipetakan berdasarkan ID.

Ya, Help Desk Migration mematuhi peraturan data global dan menawarkan Perjanjian Pemrosesan Data berdasarkan permintaan.

Ya, ekspor demo gratis memberi Anda contoh data ConnectWise Anda dalam format yang dipilih.

Semua data berbasis waktu, seperti tanggal pembuatan, penutupan, dan penyelesaian, tetap utuh.

Menggunakan sistem yang dihosting sendiri atau tidak memiliki akses API? Tidak masalah. Anda dapat mengunggah dump database SQL Anda. Alat migrasi ConnectWise akan mengkonversi data historis Anda ke dalam format yang kompatibel dengan ConnectWise, sambil tetap mempertahankan tautan, relasi, dan konten.

Berikut beberapa pertanyaan umum tentang migrasi ConnectWise melalui dump database :

Anda akan menyediakan dump database , seperti file .sql, .json, atau .bson. File tersebut harus mencakup tiket dukungan, profil pelanggan, pesan, lampiran (melalui jalur file atau URL), dan lainnya.

Kami mendukung databaserelasional dan dokumen umum seperti SQLite, MySQL, dan PostgreSQL.

ID dan pemetaan skema memastikan tiket, pesan, dan pelanggan tetap terhubung.

Semua file dienkripsi saat pengiriman dan saat disimpan. Data dump database Anda disimpan sementara (3–10 hari, tergantung paket dukungan Anda) atau dapat dihapus lebih cepat atas permintaan.

Sedang bekerja dengan kumpulan data kecil atau sistem yang tidak didukung? ConnectWise adalah solusi sederhana. Siapkan data Anda menggunakan templat, unggah file, dan layanan migrasi kami akan menangani sisanya.

Berikut beberapa pertanyaan umum tentang mengimpor file CSV ke ConnectWise:

Tiket beserta semua data terkait dalam satu CSV (lihat templatkedua CSV (lihat templat).

Sistem akan menandai kesalahan. Perbaiki file Anda dan coba lagi. Tim dukungan kami juga dapat membantu.

Data SLA, aturan otomatisasi, atau riwayat login. Format pesan juga mungkin terbatas.

Kisah Sukses

Bagaimana Vestatech Menyelesaikan Migrasi ke ConnectWise menggunakan HDM

Freshservice → ConnectWise | TI dan keamanan

vestatech.be
Belgia
Lokasi
2016
Didirikan
51-200
Karyawan
Data Dimigrasikan
Tiket
Kontak
Agen
Perusahaan
Kelompok
Ringkasan Migrasi

Tantangan:
Vestatech perlu memindahkan ribuan catatan mereka dari help desk lama ke help desk baru.

Solusi:
Migrasi otomatis data help desk.

Hasil:
Perusahaan berhasil memindahkan semua data yang dibutuhkan ke ConnectWise.

"Setelah migrasi uji coba, tidak ada pilihan lain. Kami menemukan yang terbaik."

RH
Reinoud van der Hijden Direktur di Vestatech

Luar biasa. Kami melakukan dengan beberapa kesalahan. Setelah berdiskusi dengan tim dukungan, kami berdua melakukan beberapa perubahan dan semuanya berjalan sempurna.

Kami harus memigrasikan sekitar 2000 tiket layanan, pelanggan, tindakan, dll. dari satu platform ke platform lain. Pekerjaan manual bukanlah pilihan, jadi skrip buatan sendiri digunakan untuk ekspor. Impor terlalu rumit.

Kami ingin mencatat aktivitas kami.

Catatan penerbit: Vestatech bersama dengan Vestaguard Security adalah dua bagian dari perusahaan Vestagroup. Bekerja sama sejak tahun 2016, mereka menawarkan keamanan dan dukungan kepada klien mereka dalam proses bisnis yang kritis.

Kemudahan penggunaan, harga, dan dukungan pelanggan.

Cobalah ikuti petunjuk manual. Jika Anda berhasil tanpa kesalahan, lanjutkan.

Terima kasih atas perawatan yang baik!

VestaTech

Harga Migrasi ConnectWise yang Masuk Akal

Help Desk Migration menawarkan harga satu kali yang jelas dan disesuaikan dengan kebutuhan spesifik Anda. Anda hanya membayar untuk data yang Anda migrasikan dan fitur yang Anda pilih — tanpa langganan, tanpa biaya tersembunyi, dan tanpa biaya berkelanjutan.

Lebih baik lagi, harga kami disesuaikan dengan pertumbuhan bisnis Anda. Semakin banyak data yang Anda migrasikan, semakin rendah biaya per data. Ini adalah pilihan yang efisien, baik untuk bisnis yang sedang berkembang maupun perusahaan berskala besar.

Informasi Harga

Help Desk Migration vs Pembuatan Skrip Kustom

Fitur / Metode Ekspor/Impor Manual Pemrograman Internal Help Desk Migration
Help Desk Migration
Retensi tanggal tiket
Tidak dijamin Risiko kehilangan
Terpelihara
Pemetaan bidang kustom
Terbatas Membutuhkan pengembangan
Antarmuka visual bawaan
Migrasi delta (sinkronisasi data baru)
Tidak ada dukungan Membutuhkan pengkodean
Fitur bawaan
Penanganan tarif API
Percobaan ulang manual Membutuhkan antrian
Ditangani oleh platform
Kepatuhan (GDPR, HIPAA)
Tergantung pada alatnya Tidak ada dokumentasi
Sepenuhnya sesuai
Validasi integritas data
Membutuhkan skrip QA Pemeriksaan manual
QA otomatis, laporan
Dukungan yang diberikan meliputi:
Tidak ada Hanya untuk internal
Dukungan manusia

Yang Dapat Anda Harapkan: ConnectWise Migrasi Data Garis Waktu

Persiapan

Langkah 1: Lingkup Proyek

Analisis sumber Anda dan uraikan persyaratan untuk migrasi ConnectWise Anda.

Langkah 2: Pemeriksaan Keamanan

Pastikan bahwa proses migrasi memenuhi GDPR, CCPA, dan kebijakan kepatuhan internal.

Persiapan

Migrasi

Langkah 3: Pemetaan & Konfigurasi

Sesuaikan pemetaan kolom Anda dan tentukan filter migrasi.

Langkah 4: Migrasi Demo

Jalankan Demo Gratis untuk melihat pratinjau data ConnectWise Anda setelah migrasi.

Langkah 5: Migrasi Penuh

Setelah semuanya diverifikasi, luncurkan migrasi ConnectWise secara lengkap.

Langkah 6: Validasi

Tinjau dan konfirmasikan semua catatan setelah transfer.

Langkah 7: Migrasi Delta

Sinkronkan semua data yang dibuat atau diperbarui selama migrasi.

Migrasi Interval (Opsional)

Bagilah proses transfer menjadi hingga 5 tahap untuk mengurangi dampak operasional.

Migrasi

Pasca-Migrasi

Langkah 8: Mulai Tayang

Selesaikan pengaturan ConnectWise Anda dan hentikan penggunaan alat lama dengan percaya diri.

Pasca-Migrasi

Fitur Migrasi Tingkat Lanjut ConnectWise yang Dirancang untuk Kompleksitas

Prioritaskan migrasi tiket terbaru terlebih dahulu

Apakah Anda ingin tim Anda tetap fokus pada masalah terkini setelah migrasi ConnectWise ? Dengan opsi ini, Anda dapat memprioritaskan impor data terbaru terlebih dahulu, sehingga agen dapat langsung melanjutkan pekerjaan sementara data lama terus ditransfer di latar belakang.

Cara kerjanya

Kecualikan lampiran

Percepat migrasi ConnectWise Anda dengan mengecualikan lampiran seperti file dan gambar. Opsi ini ideal untuk uji coba atau saat lampiran disimpan secara terpisah, memungkinkan transfer yang lebih ringan sambil mempertahankan konteks tiket.

Cara kerjanya

Migrasikan rekaman panggilan

Jaga agar riwayat dukungan suara Anda tetap lengkap dengan mentransfer log panggilan dan rekaman audio yang tertaut beserta tiket terkaitnya. Sangat cocok untuk tim yang mengandalkan dukungan telepon atau alur kerja tiket suara.

Cara kerjanya

Pindahkan percakapan sampingan

Apakah Anda mengimpor data dari Zendesk ke ConnectWise? Anda akan memiliki opsi tambahan yang tersedia. Salah satunya adalah memigrasikan percakapan sisi tiket ke ConnectWise, sehingga tiket Anda mempertahankan konteks lengkapnya. Migrasikan kontak dan organisasi yang terkait dengan tiket.

Cara kerjanya

Konversikan gambar sebaris menjadi lampiran

Untuk memastikan konten visual tetap terjaga, opsi ini mengekstrak gambar sebaris dan mengubahnya menjadi lampiran yang dapat diunduh sambil mempertahankan tampilan yang konsisten di berbagai platform, bahkan jika tampilan sebaris tidak didukung.

Cara kerjanya

Demo Kustom

Ingin melihat pratinjau tampilan data Anda di ConnectWise sebelum melakukan perubahan? Jalankan migrasi demo yang disesuaikan menggunakan data aktual Anda. Ini adalah cara efektif untuk memvalidasi pemetaan kolom, struktur tiket, dan hubungan data sebelum meluncurkan migrasi penuh.

Cara kerjanya

Migrasikan kontak dan organisasi yang terkait dengan tiket

Anda dapat memilih untuk mengimpor hanya kontak dan organisasi yang terhubung dengan tiket Anda. Ini menjaga database ConnectWise Anda tetap bersih dan terfokus, tanpa kekacauan dari catatan yang tidak digunakan.

Catatan: opsi ini hanya tersedia untuk platform sumber tertentu.

Fitur yang Dirancang Khusus untuk Migrasi ConnectWise yang Dapat Diperluas

Migrasi Delta

Pastikan peralihan berjalan lancar dengan waktu henti minimal. Delta Migration menangkap dan mentransfer catatan baru atau yang diperbarui setelah migrasi ConnectWise awal Anda dan menjaga kedua sistem tetap selaras hingga Anda siap untuk beralih sepenuhnya.

Migrasi Interval

Butuh fleksibilitas lebih? Migrasi Interval memungkinkan Anda membagi proses menjadi segmen-segmen yang mudah dikelola. Jeda hingga lima kali (masing-masing hingga lima hari kerja) tanpa kehilangan kemajuan. Ini membantu Anda menghindari jam-jam sibuk dan mempertahankan kendali sepanjang proses.

Kustomisasi

Sesuaikan migrasi ConnectWise Anda agar sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda. Mulai dari pemetaan kolom khusus hingga pemformatan data dan lainnya, kami mendukung alur kerja yang disesuaikan, bahkan untuk sistem yang kompleks atau sistem lama.

Mengapa Help Desk Migration untuk ConnectWise?

Migrasi data help desk penting ke ConnectWise bukan hanya tugas teknis—ini adalah langkah strategis yang memengaruhi cara tim Anda mendukung klien, melacak masalah, dan mengukur kinerja. Dengan Help Desk Migration, Anda tidak hanya mengadopsi sebuah alat; Anda bermitra dengan tim yang memiliki keahlian mendalam dalam migrasi data untuk MSP, departemen TI, dan tim layanan perusahaan.

  • Keamanan tingkat perusahaan

    Data Anda terlindungi di setiap tahap. Kami menggunakan enkripsi saat data dikirim dan saat data disimpan, memproses semua data di server yang aman, dan menerapkan kontrol akses yang ketat. Tim kami mengikuti protokol keamanan standar industri untuk memastikan informasi sensitif Anda tetap aman.

  • Akurasi otomatis

    Tidak perlu menulis skrip. Tidak perlu unggahan manual. Alat migrasi ConnectWise otomatis kami menangani seluruh proses tanpa mengganggu operasional Anda.

  • Pemetaan lapangan yang fleksibel

    Pertahankan struktur data Anda dengan tepat. Anda dapat memetakan kolom di berbagai sistem, sehingga instance ConnectWise Anda tetap terorganisir dan siap digunakan sejak hari pertama. Kami juga mendukung pemetaan kolom kustom, migrasi data selektif, dan penyesuaian konfigurasi agar sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

  • Migrasi demo tanpa risiko

    Lihat dulu sebelum Anda berkomitmen. Jalankan demo gratis dengan data aktual Anda untuk melihat pratinjau bagaimana semuanya akan terlihat di ConnectWise, sesuaikan pengaturan Anda, dan migrasikan dengan percaya diri.

  • Pertahankan hubungan tiket

    Pertahankan pengaturan target yang bersih dan terorganisir sejak awal. Layanan migrasi ConnectWise kami memungkinkan Anda memetakan bidang antar sistem dengan tepat. Anda juga dapat menerapkan filter data selektif dan menyempurnakan konfigurasi agar sesuai dengan alur kerja dan kebutuhan bisnis unik Anda.

  • Tidak ada waktu henti sama sekali

    Tim Anda tetap produktif sementara data bermigrasi di latar belakang. Anda dapat memprioritaskan catatan terbaru terlebih dahulu, lalu menggunakan Migrasi Delta untuk menyinkronkan perubahan apa pun, memastikan migrasi ConnectWise yang lancar dan tanpa gangguan.

  • Dukungan ahli

    Anda tidak sendirian. Tim kami yang berpengalaman memiliki spesialisasi dalam migrasi kompleks berskala besar. Kami akan mendukung Anda melalui perencanaan, pengujian, peluncuran, dan seterusnya.

  • Mendukung 70+ platform

    Butuh fleksibilitas? Kami mendukung migrasi dari lebih dari 70 platform help desk dan layanan, sehingga memudahkan Anda untuk beralih ke ConnectWise atau mengganti alat di masa mendatang.

Help Desk Migration

Siap Bermigrasi ke ConnectWise Tanpa
Kehilangan Satu Tiket Pun?

Mulailah dengan migrasi uji coba gratis dan lihat bagaimana data Anda masuk ke ConnectWise.

Tidak perlu kartu kredit. Tidak ada kewajiban. Hanya data, diproses dengan benar.