Migrasi ke Atlassian Service Collection
Jira Service Management kini menjadi bagian dari Atlassian Service Collection — sebuah paket terpadu yang juga mencakup Customer Service Management (CSM), Assets, dan Rovo AI. Baik Anda memindahkan data ke JSM, CSM, atau keduanya, Help Desk Migration menangani transfer penuh: tiket, agen, kontak, artikel basis pengetahuan, bidang kustom, dan lampiran — semuanya dimigrasikan secara otomatis tanpa waktu henti.
Tidak diperlukan kartu kredit Pengaturan cepat
Satu sumber. Lima tujuan. Tanpa waktu henti sedikit pun.
MIGRASI DATA
PENYIAPAN
Totalmobile membutuhkan seluruh Freshdesk yang dibagi ke dalam lima proyek JSM — tanpa menghentikan operasional.
TERPRESERVA
Migrasi perusahaan untuk sebuah perusahaan investasi besar.
MIGRASI DATA
PENYIAPAN
Wealthsimple bermigrasi dari Zendesk ke Jira selama akhir pekan dengan jadwal yang ketat, mempertahankan tag bidang kustom, gambar sebaris, dan percakapan sampingan tanpa waktu henti.
TERPRESERVA
Asuransi hewan peliharaan AS. Migrasi dukungan pelanggan.
MIGRASI DATA
PENYIAPAN
Petplan yang berjumlah lebih dari 10.000 tiba di Freshdesk tanpa hambatan. Pengujian pra-migrasi yang menyeluruh memastikan setiap catatan diverifikasi sebelum diluncurkan.
TERPRESERVA
Bidang dan catatan yang tersedia untuk Transfer data Koleksi Layanan Atlassian
PUSAT BANTUAN
Migrasi Agen
Dengan Help Desk Migration, Anda dapat memetakan agen dari platform sumber Anda ke agen di Atlassian Service Collection (JSM, CSM) dan sebaliknya untuk mengontrol bagaimana tiket ditugaskan setelah migrasi. Anda dapat memetakan beberapa agen ke satu agen saja.
Agen yang hilang
Tidak masalah — Anda dapat membuat agen Atlassian Service Collection (JSM, CSM) secara otomatis selama proses penyiapan.
Agen yang dihapus dan tidak aktif
Anda dapat menetapkan ulang tiket dari agen yang dihapus atau tidak aktif ke agen aktif di platform target.
Bidang Pelanggan:
- PENGENAL
- Nama
- Perusahaan
- Detail
-
- Kolom kustom string
- Kolom kustom Boolean
- Kolom kustom tanggal
- Kolom kustom nomor
Bidang Organisasi:
- PENGENAL
- Nama
- Keterangan
- Domain
-
- Kolom kustom string
- Kolom kustom Boolean
- Kolom kustom tanggal
- Kolom kustom nomor
Kolom Tiket:
- PENGENAL
- Subjek
- Tag
- Perusahaan
- ID Eksternal
- Sumber
- Status
- CC
- Staf
- Kontak
-
- Penulis komentar
- Privasi komentar
- Komentar publisitas
- Isi komentar
- Lampiran komentar
- Rekaman komentar
- Tanggal pembuatan komentar
- Tanggal pembuatan
- Tanggal diperbarui
- Tanggal penutupan
- Merek
- Membentuk
- Status kustom
- Jenis
- Prioritas
- Tenggat waktu
-
- Kolom kustom string
- Kolom kustom Boolean
- Kolom kustom tanggal
- Kolom kustom nomor
PUSAT BANTUAN
Bidang Kategori:
- Nama
- Keterangan
- Posisi
- Terjemahan
Bidang Bagian:
- Nama
- Keterangan
- Posisi
- Kategori
- Terjemahan
Bidang Artikel:
- Judul
- Tubuh
- Posisi
- Pengarang
- Map
- Status
- Tag
- Pengalihan
- Terjemahan
- Lampiran
OBJEK KUSTOM
Migrasi objek kustom
Pindahkan data non-standar—seperti aset, garansi, dan lainnya—ke Atlassian Service Collection (JSM, CSM) dengan struktur dan relasi yang utuh.
Alat migrasi
Andalkan alat migrasi kami yang cerdas dan andal untuk menangani transfer objek kustom Atlassian Service Collection (JSM, CSM) yang kompleks dengan mudah.
Alih daya migrasi
Serahkan pekerjaan berat kepada para ahli kami—sangat cocok untuk migrasi Atlassian Service Collection (JSM, CSM) yang kompleks atau berskala besar.
Beli migrasi
Dapatkan migrasi objek kustom Atlassian Service Collection (JSM, CSM) sekali saja dan siap pakai—tanpa langganan, tanpa biaya berulang.
Dukungan Tingkat Perusahaan
Migrasi objek kustom yang didukung oleh layanan profesional, validasi data, dan konsultasi ahli.
Temukan semua informasi tentang mengimpor data ke Atlassian Service Collection. Jelajahi semua detail impor data ke Jira Service Management. Dengan petunjuk langkah demi langkah kami, Anda akan dapat menyiapkan migrasi yang lancar dan efisien.
Dengan Help Desk Migration, sebuah alat otomatis, Anda dapat mengimpor tiket, kontak, organisasi, agen, artikel basis pengetahuan, lampiran, dan kolom kustom.
Ya, Anda dapat mengimpor data dari beberapa sistem ke dalam satu instance Jira Service Management . Cukup hubungkan setiap sumber secara terpisah dan petakan data ke proyek yang Anda inginkan. Anda juga dapat memberi tag pada catatan berdasarkan sumber untuk menjaga agar semuanya tetap terorganisir.
Tidak, tidak ada waktu henti selama proses impor data. Tim dukungan Anda dapat terus bekerja seperti biasa sementara migrasi berjalan di latar belakang. Untuk keamanan tambahan, Delta Migration dapat menangkap setiap catatan baru atau yang diperbarui selama proses tersebut.
Proses impor data ke Jira Service Management biasanya memakan waktu mulai dari beberapa menit hingga beberapa jam, tergantung pada volume data, ukuran lampiran, dan batasan API platform. Migrasi yang lebih besar atau lebih kompleks mungkin membutuhkan waktu lebih lama.
Ya, Anda dapat menjadwalkan impor data Anda di luar jam sibuk. Selain itu, dengan Migrasi Interval, kumpulan data besar dapat ditransfer dalam batch yang lebih kecil dari waktu ke waktu. Pendekatan ini membantu Anda menghindari perlambatan kinerja dan menjaga agar layanan helpdesk Anda tetap berjalan lancar selama migrasi.
Ya, sebelum memulai impor data Anda, buat semua agen di platform Jira Service Management yang baru.
Ya, Anda dapat mengimpor berbagai jenis tiket dan jenis masalah ke Jira Service Management. Pastikan saja jenis tiket dan masalah tersebut telah dikonfigurasi sebelumnya di proyek Jira target Anda, dan petakan setiap jenis tiket sumber ke jenis masalah Jira yang sesuai selama pengaturan migrasi.
Ya, Anda dapat mengimpor status tiket ke Jira Service Management dengan memetakannya selama proses migrasi. Pastikan semua status yang diperlukan sudah ditambahkan di pengaturan proyek Jira Anda sebelum memulai migrasi.
Ya, Anda dapat memilih tiket atau artikel tertentu (hingga 20 item) berdasarkan ID untuk menjalankan Migrasi Demo Kustom. Ini memungkinkan Anda untuk melihat pratinjau bagaimana data aktual Anda akan muncul di Jira Service Management.
Ya. Dengan menggunakan layanan Help Desk Migration , Anda dapat memigrasikan komentar publik dan pribadi ke Jira Service Management. Ini memastikan riwayat percakapan lengkap tetap terjaga, memberikan tim Anda konteks yang mereka butuhkan untuk terus mendukung pelanggan dengan lancar.
- Hubungkan platform Anda: Daftar untuk menggunakan Migration Wizard, lalu hubungkan Zendesk (sumber) dan Jira Service Management (target) Anda secara aman.
- Pilih dan petakan data Anda: Pilih data mana yang akan dimigrasikan (tiket, agen, artikel, lampiran, dll.) dan petakan Zendesk ke Jira . Pertimbangkan perbedaan alur kerja antara Zendesk dan Jira untuk memastikan status dan kategori tiket selaras.
- Jalankan Migrasi Demo: Lakukan migrasi uji dengan kumpulan data kecil untuk memverifikasi pemetaan kolom dan keakuratan data.
- Lakukan Migrasi Penuh: Setelah mengkonfirmasi hasil demo, jalankan migrasi penuh untuk mentransfer semua data yang dipilih ke Jira.
Service Collection adalah serangkaian aplikasi dan alat berbasis AI yang dirancang untuk membantu tim memberikan pengalaman layanan yang sempurna. Rangkaian ini mencakup Jira Service Management, Customer Service Management, Assets, dan Rovo.
Jira Service Management kini menjadi bagian dari rangkaian Service Collection. Pelanggan baru akan mendapatkan akses ke Jira Service Management saat mereka membeli Service Collection. Pelanggan Jira Service Management yang sudah ada akan beralih ke Service Collection dan akan mendapatkan akses ke Customer Service Management setelah peluncuran.
Ya. Help Desk Migration mendukung transfer data ke Jira Service Management sebagai bagian dari Atlassian Service Collection. Baik Anda memigrasikan data ke Jira Service Management, Customer Service Management (CSM), atau keduanya, layanan ini secara otomatis mentransfer tiket, agen, kontak, artikel basis pengetahuan, bidang kustom, dan lampiran — tanpa waktu henti dan tanpa kode.
Temukan bagaimana kami menangani transfer konten pusat bantuan Anda — termasuk artikel, folder, dan kategori — ke dan dari Pusat Bantuan Manajemen Layanan Jira.
Ya, Anda dapat memigrasikan basis pengetahuan Anda ke Jira Service Management. Ini termasuk artikel, folder, dan kategori.
Ya, Anda dapat mengimpor artikel basis pengetahuan beserta terjemahannya. Jika platform help desk Anda mendukung konten multibahasa (seperti Zendesk atau Freshdesk), alat migrasi kami dapat mempertahankan versi bahasa selama transfer—memastikan setiap artikel muncul dengan terjemahan yang sesuai di sistem baru.
Ya, bisa. Untuk memastikan semua tautan internal tetap berfungsi dengan benar setelah impor, Anda dapat mengaktifkan opsi "Perbarui tautan artikel". Ini secara otomatis memperbarui semua tautan internal di Jira Service Management, mencegah referensi yang rusak dan memastikan pengalaman yang lancar bagi pengguna Anda.
Gambar yang disisipkan langsung ke dalam teks akan dimigrasikan bersama artikel Anda. Alat migrasi secara otomatis mentransfernya dan memperbarui tautan di dalam isi konten, sehingga gambar akan ditampilkan di tempat yang tepat pada platform baru. Selain itu, semua gambar yang disisipkan langsung ke dalam teks dimigrasikan sebagai lampiran, memastikan gambar tersebut tersimpan dengan benar dan dapat diakses di dalam sistem.
Apakah Anda memiliki data unik? Kami mendukung migrasi objek kustom ke Jira Service Management melalui layanan profesional kami yang disesuaikan — memastikan semua data penting bisnis Anda ikut berpindah.
Ya, Anda dapat memetakan kolom kustom selama proses migrasi. Alat ini memungkinkan Anda untuk mencocokkan kolom kustom help desk sumber Anda dengan kolom yang sesuai di Jira Service Management, memastikan data penting tetap terjaga dan ditempatkan dengan benar.
Ya, Anda bisa—tetapi Anda perlu menjalankan migrasi terpisah untuk setiap pusat bantuan. Setiap sumber dapat dimigrasikan secara individual ke basis pengetahuan Jira yang sama.
Baik Anda memilih untuk menggunakan alat migrasi kami atau mengandalkan layanan profesional kami, kami memastikan akun Jira Service Management Anda dipersiapkan dengan baik untuk migrasi objek kustom yang sukses.
Kisah Sukses
Bagaimana Totalmobile Beralih dari Freshdesk ke Jira Service Management dengan Mudah
Freshdesk → Jira ServiceManagement | Pengembangan Perangkat Lunak
Tantangan:
Pengembang manajemen layanan lapangan perlu memigrasikan tiket dari satu Freshdesk ke lima proyek terpisah dalam satu Jira Service Management , dengan pemfilteran dari sisi sumber.
Solusi:
Migrasi otomatis dengan kustomisasi: memigrasikan artikel KB ke ruang khusus di Jira Service Management, menyisipkan gambar sebagai lampiran, dan rencana dukungan Tanda Tangan.
Hasil:
Totalmobile berhasil membagi data mereka ke dalam beberapa proyek di Jira Service Management.
"Migrasi data berjalan lancar dan dukungannya sangat bagus. Help Desk Migration sangat mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk migrasi antar sistem. Ini juga membantu mengurangi waktu yang harus dihabiskan teknisi atau karyawan help desk untuk merekonsiliasi data yang telah dimigrasikan."
Tim selalu cepat merespons email dan menyelesaikan pertanyaan serta masalah dengan segera. Alat migrasi dirancang dengan baik. Peningkatan yang bagus di masa mendatang adalah penghitung waktu perkiraan waktu penyelesaian! Saya suka fakta bahwa kita dapat memilih untuk membayar untuk menyesuaikan migrasi dengan kebutuhan dan persyaratan data spesifik kita.
Kami perlu memigrasikan bisnis yang diakuisisi ke platform tiket kami (JSM) sehingga semua Dukungan Pelanggan tetap dikelola melalui satu sistem.
Untuk pengalaman pelanggan, kami ingin memungkinkan pelanggan untuk tetap dapat melihat data historis mereka di portal dukungan, tetapi juga memungkinkan kami untuk tetap dapat melaporkan data dan tren historis tersebut.
Jika Anda perlu beralih ke sistem baru dengan lancar dan tetap mempertahankan informasi historis untuk keperluan audit dan pelacakan, ini adalah satu-satunya pilihan yang layak. Kemampuan untuk menguji migrasi terlebih dahulu dan mendapatkan dukungan di luar jam kerja selama masa produksi juga merupakan kunci keberhasilan.
Kami menemukan mereka melalui pencarian Google; mereka tampaknya memiliki peringkat yang bagus.
Migrasi kustom berbayar yang dirancang khusus sebagai bagian dari kerja sama yang lebih luas dengan integrator sistem layanan profesional.
Jika Anda perlu memigrasikan data untuk sistem operasional di luar jam kerja, perhatikan bahwa banyaknya tiket dapat memakan waktu lama jika Anda perlu menyertakan gambar sebagai lampiran, jadi Anda perlu memastikan dapat menyelesaikan semua tugas dalam jangka waktu pemadaman yang Anda miliki. Pastikan untuk menguji migrasi sepenuhnya melalui uji coba migrasi, sehingga Anda yakin semua data berhasil dipindahkan dalam berbagai skenario yang Anda miliki.
Terakhir, jika sistem yang akan Anda migrasikan sudah aktif dan digunakan, luangkan waktu untuk memikirkan cara menghindari gangguan – menggunakan fitur label migrasi dapat membantu untuk dengan cepat memisahkan/mengidentifikasi data baru yang masuk ke sistem melalui migrasi.
Jalur migrasi utama ke Atlassian Service Collection
Atlassian Service Collection menyatukan TI, Pengembangan, dan Operasi dalam satu platform kolaboratif. Perusahaan yang bermigrasi dari Zendesk, Freshservice, dan Freshdesk mendapatkan otomatisasi yang fleksibel, pelaporan yang andal, dan konektivitas Jira bawaan. Ini adalah solusi ITSM modern yang dibangun untuk visibilitas, kecepatan, dan skalabilitas.
Help Desk Migration — solusi impor Jira Service Management yang dipercaya oleh perusahaan di seluruh dunia
Mengapa mengimpor data ke Atlassian Service Collection?
Mengapa Help Desk Migration adalah solusi sempurna untuk mengimpor data ke Atlassian Service Collection?
Alur kerja migrasi sederhana
Hubungkan sumber dan target Anda
Hubungkan solusi help desk Anda saat ini dan Jira Service Management ke Help Desk Migration. Masukkan kredensial masing-masing platform dan pilih proyek tempat Anda akan memigrasikan data.
Petakan data Anda
Arahkan data Anda ke tujuan barunya dengan mencocokkan kolom antara sistem Anda saat ini dan Jira Service Management. Tiket, pengguna, dan detail khusus akan ditempatkan tepat di tempat yang diinginkan.
Lakukan uji coba
Cobalah prosesnya secara langsung dengan Demo Gratis, yang memungkinkan Anda memindahkan 20 tiket acak dan 20 artikel basis pengetahuan, untuk mendapatkan pratinjau bagaimana data Anda akan muncul di Jira Service Management.
Periksa hasilnya
Jelajahi hasil Demo Anda dan sesuaikan pemetaan jika perlu. Ulangi sebanyak yang Anda butuhkan hingga hasil migrasi data Anda sesuai sempurna dengan persyaratan Anda.
Jalankan Migrasi Penuh
Saat Anda siap, mulailah migrasi penuh pada waktu yang nyaman bagi tim Anda. Semua data Anda akan ditransfer dengan aman dengan gangguan minimal atau tanpa gangguan sama sekali terhadap operasional Anda yang sedang berjalan.
Opsi Migrasi Tambahan
Tambahkan tag ke tiket yang baru saja dimigrasikan
Help Desk Migration secara otomatis memberi tag pada setiap tiket saat tiba di Jira Service Management, sehingga memudahkan tim Anda untuk menemukan dan mengatur pekerjaan baru sejak hari pertama.
Pindahkan data terbaru terlebih dahulu
Prioritaskan tiket dukungan terbaru Anda untuk migrasi awal agar tim Anda dapat segera fokus pada kebutuhan pelanggan yang mendesak. Sementara tim Anda mengerjakan masalah terkini, sisa data Anda akan dipindahkan secara diam-diam di latar belakang.
Lewati lampiran
Pilih untuk tidak menyertakan lampiran agar migrasi lebih cepat. Opsi ini ideal jika Anda ingin tim Anda segera beroperasi, dengan fleksibilitas untuk mengimpor lampiran nanti sesuai keinginan Anda.
Migrasikan gambar sebaris sebagai lampiran
Gambar yang disisipkan langsung dari platform asli Anda diimpor dengan aman sebagai lampiran di Jira Service Management. Ini menjaga konten visual Anda, sehingga tidak ada hal penting yang hilang selama migrasi Anda ke help desk baru.
Perbarui tautan silang antar artikel
Help Desk Migration dapat memperbarui tautan silang antar artikel basis pengetahuan sehingga berfungsi sempurna di Jira Service Management. Dokumentasi Anda tetap mudah dinavigasi, dengan semua referensi dan koneksi tetap terjaga.
Migrasi terjemahan konten
Jika basis pengetahuan Anda mendukung banyak bahasa, Help Desk Migration akan memindahkan semua terjemahan secara bersamaan. Dengan cara ini, tim dan pelanggan global dapat terus mengakses konten dalam bahasa pilihan mereka.
Gunakan Demo Kustom
Dengan Demo Kustom, Anda dapat memilih dengan tepat tiket dan artikel basis pengetahuan mana yang akan dimigrasikan dalam uji coba Anda. Pendekatan yang terarah ini memungkinkan Anda untuk menyempurnakan migrasi dan menjamin bahwa data penting Anda ditransfer dengan sempurna.
Fitur Khusus
MIGRASI DELTA
Dengan migrasi Delta, layanan help desk Anda tetap berjalan lancar meskipun impor data ke Jira Service Management masih berlangsung. Setelah transfer awal, Help Desk Migration secara otomatis memindahkan tiket atau pembaruan baru apa pun, sehingga tim Anda dapat langsung mulai bekerja di Jira Service Management , dengan keyakinan bahwa tidak ada perubahan terbaru yang terlewatkan.
MIGRASI INTERVAL
Migrasi interval mengubah tugas berat mengimpor kumpulan data besar menjadi serangkaian langkah yang mudah dikelola. Dengan membagi transfer menjadi bagian-bagian yang lebih kecil, Help Desk Migration menjaga layanan help desk Anda tetap online pada saat-saat kritis. Hal ini menjadikannya ideal untuk perusahaan dengan jumlah data yang besar atau perusahaan yang tidak mampu menghentikan operasional mereka dalam jangka waktu lama.
KUSTOMISASI
Jika impor Anda ke Jira Service Management memiliki permintaan khusus yang tidak tercakup oleh fitur otomatis kami, kami siap membantu! Kami dapat menyesuaikan migrasi Anda khusus untuk Anda — memfilter atau mengubah data Anda, memasukkan informasi dari platform yang terhubung, menambahkan detail ke catatan yang diimpor, atau melakukan penyesuaian khusus lainnya yang Anda butuhkan.
Cukup beri tahu kami apa yang Anda cari!
Kami menjaga keamanan data selama proses impor Anda ke Jira Service Management
Sesuai dengan GDPR
Help Desk Migration mengikuti peraturan privasi data yang paling ketat, memastikan informasi Anda ditangani dengan kepatuhan GDPR sepenuhnya. Anda dapat yakin bahwa setiap migrasi menghormati hak pengguna Anda dan menjaga data organisasi Anda tetap aman dan terlindungi secara hukum di setiap langkahnya.
Bersertifikasi SOC 2 Tipe II, SOC 3
Layanan kami bersertifikasi SOC 2 Tipe II dan SOC 3 , yang menunjukkan komitmen kami terhadap standar keamanan, ketersediaan, dan kerahasiaan tingkat atas. Sertifikasi ini berarti data Anda dikelola dengan kontrol yang ketat dan audit berkala, memberikan Anda ketenangan pikiran ekstra selama proses migrasi.
Dienkripsi selama pengiriman dan penyimpanan
Data Anda selalu dienkripsi — baik saat dalam perjalanan antar platform maupun saat tersimpan di server aman kami. Enkripsi tingkat lanjut menjaga informasi Anda aman dari akses tidak sah, memastikan proses migrasi yang lancar dan aman dari awal hingga akhir.
Tidak ada akses pihak ketiga
Kami menjamin bahwa hanya Anda dan tim Anda yang akan memiliki akses ke data Anda selama migrasi. Tidak ada pihak ketiga yang terlibat, sehingga informasi Anda tetap terjaga kerahasiaannya dan sepenuhnya berada di bawah kendali Anda selama proses impor dengan Help Desk Migration.
Biaya impor data ke Atlassian Service Collection: Transparansi terbaik
Help Desk Migration menawarkan model harga yang mudah dan transparan. Total biaya Anda didasarkan pada jumlah data yang Anda impor ke Atlassian Service Collection, opsi tambahan atau fitur khusus yang Anda pilih, permintaan khusus, dan paket dukungan yang Anda pilih.
Yang terbaik dari semuanya, Anda akan melihat biaya migrasi Anda secara pasti difront — cukup jalankan Demo Gratis untuk menerima perkiraan yang dipersonalisasi.
Perkirakan Biaya Migrasi Jira-
"Help Desk Migration sangat menghemat waktu! Saya akan melakukannya lagi jika saya perlu bermigrasi dari satu alat help desk ke alat help desk lainnya. Saya beralih dari FreshDesk ke JIRA Service Desk. John sangat membantu dan responsif. Dia membantu saya melalui seluruh proses. Ini sangat berharga karena menghemat banyak waktu saya. Saya merekomendasikan layanan ini!"
Lihat testimoni lainnya -
"Ini adalah salah satu pengalaman terbaik yang pernah saya alami dengan alat ini! Saya dapat dengan mudah memindahkan ZenDesk tiket Jira. Saya ingin menyimpan riwayat semua tiket untuk pelanggan kami.
Prosesnya mudah, dukungannya luar biasa, dan semuanya berjalan sempurna dengan harga yang sangat wajar – membuat migrasi riwayat ini benar-benar layak dilakukan daripada meninggalkannya!
Saya menemukan Help Desk Migration di internet. Saya melakukan uji coba dan itu membuktikan bahwa ini adalah metode yang bagus. Teruslah uji coba sampai Anda puas dengan hasilnya."
Lihat testimoni lainnya -
"Kami menggunakannya untuk memigrasikan sekitar 36.000 tiket dan sekitar 400 artikel basis pengetahuan. Alat ini mendukung semua sistem tiket. Tim dukungan sangat membantu dan menawarkan kustomisasi untuk migrasi Anda. Saat bermigrasi dari Freshservice, kami meminta agar item yang diminta dimigrasikan sebagai plain ke dalam deskripsi.
Total biayanya hanya $2.000 US, yang merupakan nilai yang sangat bagus. Migrasi itu sendiri memang membutuhkan waktu (migrasi kami memakan waktu sekitar 30 jam), tetapi sangat sepadan. Siapa pun yang bermigrasi ke JSM dari sistem tiket lain harus menggunakan alat ini!"
Lihat testimoni lainnya
Siap untuk memanfaatkan sepenuhnya kekuatan platform ITSM terbaik?
Di Help Desk Migration, kami membuat transisi ke Jira Service Management menjadi lancar, cepat, dan aman. Hubungi kami hari ini, dan kami akan memandu Anda melalui setiap langkah impor Anda ke Jira Service Management.
Berita Atlassian Jira Hari Ini: Jira Service Management kini menjadi bagian dari Service Collection baru Atlassian.
Help Desk Migration kini mendukung transfer data yang aman dan sederhana ke Atlassian Service Collection. Bisnis dapat memindahkan data dukungan mereka ke Jira Service Management, Customer Service Management, atau keduanya tanpa waktu henti.
Prosesnya berjalan cepat, memungkinkan tim untuk terus memberikan dukungan. Pembaruan ini membantu organisasi mengadopsi ekosistem layanan Atlassian yang diperluas dengan lebih cepat.
Peningkatan Help Desk Migration
- Jira Service Management Perbaikan Migrasi Masalah pada migrasi tiket JSM berukuran besar telah diperbaiki, memastikan semua riwayat, komentar, lampiran, dan data audit bermigrasi dengan benar, bahkan untuk permintaan bervolume tinggi atau yang berjalan lama.
- Hanya Entitas Terkait: Opsi baru memungkinkan migrasi hanya menyertakan entitas yang terhubung, yang kini didukung untuk Jira Service Management, sehingga memastikan transfer data yang lebih bersih dan lebih akurat.
Pembaruan ini merupakan bagian dari berita Atlassian Jira terbaru hari ini, yang menyoroti peningkatan pada navigasi sidebar, alat alur kerja, dan fungsionalitas migrasi.