Impor, ekspor, dan penggabungan data ManageEngine

Ekspor data yang cepat dan aman dari
Integrasikan ManageEngine ke platform ITSM baru Anda

Baik Anda beralih ke platform ITSM lain, membuat cadangan, atau bersiap untuk pembersihan sistem, solusi otomatis kami mengekspor data Manage Engine Anda dengan aman. Tanpa skrip, tanpa rutinitas ekspor manual, hanya proses terpandu yang mudah dan melindungi kelangsungan layanan Anda.

ATAU

Anda dapat memigrasikan data ManageEngine Anda ke platform ITSM berikut

Bagaimana data dipetakan selama migrasi ManageEngine

Help Desk Migration mempertahankan struktur help desk Anda dengan mencocokkan entitas inti secara akurat antara ManageEngine dan platform target:

Teknisi → Agen

Teknisi dari ManageEngine dipetakan ke agen di sistem target, memastikan tiket tetap ditugaskan dengan benar setelah migrasi. Data dari teknisi yang diarsipkan atau pensiun dapat ditugaskan kembali dan dicocokkan dengan agen aktif, sehingga tidak ada tiket yang dibiarkan tanpa pemilik.

Permintaan → Tiket

Semua permintaan ManageEngine ditransfer sebagai tiket, termasuk status, prioritas, komentar, dan riwayatnya.

Departemen → Departemen

Struktur departemen dipertahankan untuk menjaga logika pelaporan dan akses.

Pemohon → Pemohon

Pengguna akhir dan detail mereka dimigrasikan tanpa duplikasi atau kehilangan data.

Pendekatan ini memastikan alur kerja ITSM Anda tetap familiar dan berfungsi setelah migrasi.

PUSAT BANTUAN

Migrasi Agen

Dengan Help Desk Migration, Anda dapat memetakan Teknisi dari ManageEngine ke agen di platform target untuk mengontrol bagaimana tiket ditugaskan setelah migrasi. Anda dapat memetakan beberapa teknisi ke satu agen.

Agen yang dihapus dan tidak aktif

Anda dapat menetapkan ulang tiket dari teknik yang dihapus atau tidak aktif ke agen aktif di platform target.

Bidang Departemen:

  • Nama
  • Keterangan

Kolom Pemohon:

  • Nama
  • E-mail
  • Telepon
  • Perusahaan
    • Kolom kustom string
    • Kolom kustom Boolean
    • Kolom kustom tanggal
    • Kolom kustom nomor
    • Pilih kolom kustom
    • Bidang kustom pilihan ganda
    • Kolom kustom kotak centang

Kolom Permintaan:

  • PENGENAL
  • Subjek
  • Tag
  • ID Permintaan
  • Kelompok
  • Jenis
  • Status
  • Prioritas
  • Kategori
  • Subkategori
  • Barang
  • Urgensi
  • Dampak
  • Templat
  • Staf
  • Kontak
    • Penulis komentar
    • Privasi komentar
    • Komentar publisitas
    • Isi komentar
    • Lampiran komentar
    • Tanggal pembuatan komentar
  • Tanggal pembuatan
  • Tanggal diperbarui
  • Tanggal penutupan
    • Kolom kustom string
    • Kolom kustom Boolean
    • Kolom kustom tanggal
    • Kolom kustom nomor
    • Pilih kolom kustom
    • Bidang kustom pilihan ganda
    • Kolom kustom kotak centang

Help Desk Migration — alat impor nomor satu untuk perusahaan-perusahaan terkemuka di seluruh dunia

Memori Sentimentals MotoTote Webpros Aksi Almatis

Bagaimana cara kerja ekspor data ManageEngine secara otomatis?

Berikut petunjuk cara mengekspor data dari ManageEngine ke platform target Anda menggunakan alat Help Desk Migration :

1. Terhubung

Hubungkan akun ManageEngine ServiceeDesk Plus Anda dan pilih tujuan ekspor Anda (platform ITSM lain atau CSV) dalam hitungan menit.

2. Data peta

Pilih data yang ingin Anda ekspor dan petakan kolom antara ManageEngine dan sistem target Anda untuk mempertahankan struktur dan kepemilikan.

Apa itu pemetaan data →

3. Demonstrasi

Jalankan Migrasi Demo gratis untuk mentransfer contoh 20 permintaan dan data terkait. Ini memungkinkan Anda memvalidasi pengaturan migrasi sebelum mengekspor semuanya.

Cara Kerja Demo →

4. Ulasan

Tinjau hasil demo, sesuaikan pemetaan jika diperlukan, dan jalankan kembali demo sebanyak yang dibutuhkan — semuanya tanpa biaya.

5. Ekspor langsung

Luncurkan migrasi data ManageEngine secara instan atau jadwalkan di luar jam kerja. Proses berjalan di latar belakang tanpa waktu henti.

Mengapa menggunakan Help Desk Migration untuk mengekspor data dari Manage Engine

  • Tidak ada waktu henti

    Ketika layanan TI internal Anda merupakan tulang punggung perusahaan, kontinuitas sangat penting. Help Desk Migration berjalan dengan aman di latar belakang, sehingga tim Anda dapat terus bekerja seperti biasa. Selain itu, dengan migrasi Delta, Anda dapat menyinkronkan data baru tanpa gangguan.

  • Proses yang mudah digunakan

    Anda tidak perlu menjadi ahli teknologi untuk menangani ekspor data. Antarmuka yang intuitif akan memandu Anda melalui setiap langkah, sementara tim Help Desk Migration selalu siap membantu — dari pengaturan hingga penyelesaian — kapan pun Anda membutuhkan bantuan.

  • Transfer cepat

    Kecepatan sangat penting saat Anda mengelola operasi TI. Mesin otomatis Help Desk Migrationmempercepat proses ekspor Manage Engine , terkadang menyelesaikannya dalam hitungan menit. Ini juga mengurangi atau bahkan menghilangkan pembersihan data manual sebelum dan sesudah migrasi, sehingga menghemat waktu dan tenaga.

  • Tidak bergantung pada platform target

    Baik Anda beralih ke alat ITSM lain atau hanya membutuhkan data Anda dalam format yang bersih, Help Desk Migrationsiap membantu Anda. Perangkat lunak ini mendukung berbagai platform, dan jika platform Anda tidak ada dalam daftar, data Anda dapat diekspor ke CSV dan kemudian dengan mudah diimpor ke mana saja.

  • Fleksibilitas

    Otomatisasi bukan berarti kaku. Help Desk Migration memungkinkan Anda menyesuaikan apa dan bagaimana Anda memindahkan data, melewati catatan tertentu, memfilter tiket yang sudah usang, atau mengubah bidang data untuk sistem target Anda. Sesuaikan ekspor data Manage Engine Anda dengan kebutuhan bisnis dan teknologi Anda.

  • Dukungan khusus

    Di balik setiap proses otomatis terdapat tim manusia yang siap membantu. Hubungi pakar Help Desk Migration melalui obrolan, email, atau telepon untuk mendapatkan panduan di setiap tahap, mulai dari perencanaan dan penyesuaian hingga pengawasan atau bahkan pengelolaan penuh ekspor data Manage Engine Anda.

  • Keamanan data

    Data ITSM sangat penting, dan kami memperlakukannya seperti itu. Help Desk Migration memastikan keamanan tingkat tinggi dengan saluran data terenkripsi, server yang terlindungi, dan metode otorisasi standar industri di setiap tahap, menjaga informasi layanan internal Anda tetap aman dari awal hingga akhir.

Kemampuan tambahan untuk ekspor data yang fleksibel dari Manage Engine

Lewati lampiran

Jika waktu atau ruang penyimpanan menjadi masalah, Anda dapat melewati lampiran tiket selama ekspor dari Manage Engine. Kecualikan semua lampiran atau saring hanya lampiran yang lebih lama dari tanggal tertentu untuk mempercepat migrasi sambil tetap menyimpan hal-hal yang paling penting untuk operasional TI Anda.

Mengapa ini penting:
Mempercepat ekspor, menurunkan biaya penyimpanan, dan menghindari pemindahan file yang sudah usang atau tidak perlu.

Cara kerjanya

Pilih rekaman untuk demo

Ingin menguji kumpulan data tertentu? Pilih catatan mana yang akan disertakan dalam Demo Anda, dengan memfilter berdasarkan departemen atau rentang waktu, untuk melihat pratinjau hasil migrasi yang sesuai dengan pengaturan layanan TI Anda.

Mengapa ini penting:
Memungkinkan Anda memvalidasi pengaturan yang kompleks tanpa bergantung pada data sampel acak atau tidak lengkap.

Cara kerjanya

Pindahkan data terbaru terlebih dahulu

Prioritaskan kontinuitas dengan memindahkan catatan terbaru terlebih dahulu. Fitur ini membantu tim TI Anda menjaga agar tiket terkini dan permintaan yang sedang berlangsung tetap dapat diakses di lingkungan baru, mengurangi kebingungan, dan menjaga kualitas layanan selama transisi.

Mengapa ini penting:
Memastikan kesinambungan bagi tim pendukung dan mencegah gangguan pada pekerjaan yang sedang berlangsung.

Cara kerjanya

Tambahkan tag baru ke tiket

Jaga agar data yang diekspor tetap terorganisir dengan memberi tag otomatis pada permintaan yang dimigrasikan. Tambahkan tag khusus seperti “migrated-from-ManageEngine” untuk dengan mudah mengidentifikasi tiket mana yang telah ditransfer dan menyederhanakan pelacakan setelah ekspor selesai.

Mengapa ini penting:
Mempermudah validasi, pelaporan, dan pemecahan masalah pasca-ekspor.

Cara kerjanya

Gunakan migrasi Delta

Perlu menjaga agar semuanya selalu mutakhir? Jalankan migrasi Delta untuk memindahkan hanya catatan baru atau yang diperbarui yang ditambahkan setelah ekspor utama. Ini memastikan sistem ITSM Anda tetap mutakhir tanpa harus melakukan Migrasi Penuh lagi.

Apa artinya bagi Anda:

Setelah ekspor data utama Anda, tim Anda dapat terus bekerja di ManageEngine seperti biasa. Tiket baru atau pembaruan apa pun yang dilakukan selama waktu ini dapat ditransfer kemudian dalam proses tindak lanjut yang cepat.

Anda tidak perlu mengulang seluruh proses ekspor atau khawatir kehilangan perubahan terbaru — hanya data baru atau yang diperbarui yang ditambahkan ke sistem target.

Hasil untuk Anda:

  • Tidak ada pembaruan yang hilang
  • Tidak ada waktu henti bisnis
  • Peralihan akhir yang mulus saat Anda siap

Gunakan migrasi interval

Gunakan migrasi interval untuk database Manage Engine yang besar untuk mengekspor data dalam batch yang mudah dikelola. Jadwalkan transfer yang lebih kecil dan terjadwal untuk mengurangi beban pada sistem Anda, menghindari waktu henti, dan memastikan dukungan TI Anda tetap responsif selama proses berlangsung.

Apa artinya bagi Anda:

Jika Anda memiliki databaseManageEngine yang besar atau kompleks, data Anda tidak perlu dipindahkan sekaligus. Sebaliknya, data akan diekspor dalam batch yang lebih kecil dan terjadwal.

Meja layanan Anda tetap responsif sementara proses ekspor berjalan dengan tenang di latar belakang.

Hasil untuk Anda:

  • Tidak ada penurunan kinerja
  • Tidak ada kelebihan beban sistem
  • Operasional tetap berjalan seperti biasa untuk tim dukungan TI Anda

Sesuaikan transfer Anda

Setiap lingkungan TI berbeda. Dengan Help Desk Migration, Anda dapat menyempurnakan ekspor Anda: pilih data mana yang akan disertakan, tambahkan detail ke catatan Anda, atau sesuaikan pemetaan. Ini akan memastikan data Manage Engine yang diekspor sesuai dengan struktur platform baru Anda.

Apa artinya bagi Anda:

Anda yang menentukan apa yang diekspor dan bagaimana tampilannya di sistem baru. Simpan hanya data yang relevan, sesuaikan kolom agar sesuai dengan alur kerja Anda, dan selaraskan data dengan struktur platform target Anda.

Anda tidak perlu menyusun ulang data Anda secara manual setelah ekspor.

Hasil untuk Anda:

  • Data yang lebih bersih di sistem baru
  • Pembersihan pasca-migrasi yang lebih sedikit
  • Adopsi yang lebih cepat oleh tim Anda

Berapakah biaya transfer data Manage Engine ?

Dengan Help Desk Migration, Anda selalu tahu apa yang Anda bayar — dan tidak pernah membayar untuk hal yang tidak Anda butuhkan. Biaya akhir ekspor data Manage Engine Anda bergantung pada tiga faktor utama: jumlah catatan, kompleksitas pengaturan Anda, dan opsi tambahan apa pun yang Anda pilih.

Anda bisa mendapatkan perkiraan biaya secara instan sebelum berkomitmen pada migrasi skala penuh. Cukup jalankan dan pastikan ekspor tersebut sesuai dengan kebutuhan TI dan anggaran Anda.

Informasi Harga

Help Desk Migration

Ekspor data Manage Engine Anda tanpa kesulitan IT

Pindahkan catatan ITSM Anda dengan aman, cepat, dan tanpa mengganggu pekerjaan tim Anda. Help Desk Migration mengotomatiskan seluruh proses ekspor, sehingga Anda dapat fokus pada penyampaian layanan, bukan manajemen data.

Hubungi kami