Impor dan Ekspor Data CSV dengan Mudah Tanpa Batasan Platform
Pindahkan data dukungan Anda dengan aman tanpa batasan platform atau menghentikan operasional layanan pelanggan Anda. Alat migrasi tanpa kode kami mentransfer kontak, agen, tiket, dan catatan terkait melalui file CSV universal sementara Anda tetap melayani pelanggan Anda.
Tidak diperlukan kartu kredit Pengaturan cepat
Kalkulator Migrasi Interaktif
Sesuaikan penggeser untuk memperkirakan waktu migrasi dan penghematan biaya Anda
Estimasi berdasarkan lebih dari 60.000 migrasi yang berhasil. Hasil aktual mungkin berbeda.
Garis waktu migrasi data CSV otomatis
Berikut petunjuk cara mengekspor data dari ManageEngine ke platform target Anda menggunakan alat Help Desk Migration :
1. Terhubung
Ingin melakukan ekspor CSV ? Pilih CSV sebagai Sumber, pilih tipe data yang ingin Anda pindahkan, dan unggah file yang sesuai. Untuk impor CSV , cukup pilih CSV sebagai Target.
2. Data Peta
Pilih entitas mana yang ingin Anda transfer dan petakan kolom-kolomnya menggunakan menu tarik-turun yang mudah dipahami. Anda juga dapat mengaktifkan opsi tambahan: lewati lampiran, pilih data untuk Demo, prioritaskan catatan yang lebih baru, atau sesuaikan migrasi dengan kebutuhan spesifik Anda.
3. Jalankan Demo
Luncurkan Demo Gratis untuk melihat persis bagaimana migrasi CSV Anda akan bekerja. Wizard akan mentransfer hingga 20 catatan sampel beserta data terkait, memberi Anda pratinjau yang jelas tentang hasil akhir sebelum Anda melanjutkan ke Migrasi Penuh.
4. Ulasan
Anda akan menerima laporan terperinci setelah Demo selesai. Periksa hasilnya, lihat bagaimana setiap data diproses, dan sesuaikan pengaturan Anda jika diperlukan. Anda dapat menjalankan Demo sebanyak yang Anda inginkan — sepenuhnya gratis — hingga semuanya terlihat sempurna.
5. Mulai Siaran Langsung
Setelah Anda puas dengan apa yang Anda lihat di laporan Demo Gratis Anda, biarkan Migration Wizard melanjutkan dengan sisa data Anda. Anda dapat melakukan impor atau ekspor CSV segera atau menjadwalkannya pada waktu yang sesuai untuk Anda.
Ubah data help desk Anda yang ada menjadi file CSV yang rapi dan terstruktur hanya dengan beberapa klik. Alat migrasi otomatis kami mengekstrak catatan dukungan pelanggan Anda ke dalam file yang siap digunakan — ideal untuk pencadangan, analisis data, konsolidasi sistem, atau memindahkan data ke solusi dukungan yang dibuat khusus.
Pindahkan data Anda dari file CSV ke platform help desk yang didukung tanpa pekerjaan manual. Baik Anda beralih dari sistem lama, kotak masuk bersama, atau menambahkan data historis ke help desk Anda saat ini, Help Desk Migration akan mentransfer catatan Anda dari CSV ke tujuan baru Anda dengan aman.
Kisah Sukses
Dari CSV ke Zendesk®: Migrasi Data Tanpa Ribet untuk RED Digital Cinema
CSV → Zendesk® | Sinematografi digital
Tantangan:
RED Digital Cinema perlu memigrasikan data dukungan pelanggan historis — termasuk sekitar 3.000 pelanggan dan sekitar 7.000 tiket dengan komentar — dari sistem tiket sebelumnya ke dalam Zendesk® . Tantangannya? Sistem sebelumnya tidak memiliki kemampuan migrasi bawaan, dan mengembangkan solusi migrasi khusus secara internal akan memakan biaya dan waktu yang besar.
Solusi:
Alih-alih mengalokasikan sumber daya pengembangan web internal untuk migrasi khusus, RED Digital Cinema beralih ke Help Desk Migration untuk solusi otomatis, hemat biaya, dan mudah digunakan. Dengan keterlibatan personel minimal, mereka secara efisien membersihkan dan memetakan data mereka sebelum mentransfernya dengan lancar ke Zendesk®.
Hasil:
Berkat Help Desk Migration, RED Digital Cinema berhasil memigrasikan CSV sambil mempertahankan integritas dan struktur data. Tim mereka dapat mengakses riwayat interaksi pelanggan di Zendesk® secara langsung, memastikan transisi yang lancar tanpa gangguan layanan.
"Saya sangat senang dengan dukungan yang saya terima, kemudahan penggunaan alat ini, dan hasil produk akhirnya."
Secara keseluruhan, ini luar biasa! Saya mendapat dukungan penuh selama proses berlangsung, bahkan ketika saya hanya mencoba-coba, melalui semua kegagalan awal kami, dan bahkan pada malam kami menekan tombol untuk melakukan migrasi.
Saya sangat senang dengan dukungan yang saya terima, kemudahan penggunaan alat ini, dan hasil produk akhirnya.
RED Digital Cinema adalah produsen terkemuka kamera digital profesional dan aksesorisnya. Perusahaan ini didirikan oleh Jim Jannard dan pada tahun 2006 memulai revolusi dengan memproduksi kamera 4K terjangkau pertama mereka. Kini, peralatan dan aksesoris digital mereka digunakan dalam produksi film-film terkenal, serial TV, sampul majalah, dan banyak lagi.
Saya perlu menemukan alat yang dapat memigrasikan sekitar 3.000 pelanggan dan sekitar 7.000 tiket beserta komentarnya dari sistem CRM/Tiket sebelumnya ke dalam instance Zendesk® yang sudah ada.
Sistem sebelumnya cukup rumit sehingga tidak memiliki cara siap pakai untuk melakukan migrasi, jadi kami mempertimbangkan untuk menggunakan tim Pengembangan Web internal kami untuk memanfaatkan API Zendesk® guna mengimpor data dari CSV.
Kami menemukan bahwa waktu yang dibutuhkan tim Web kami untuk mengerjakan tugas khusus akan terlalu mahal, terutama jika mereka harus meninggalkan pekerjaan lain. hanya membutuhkan satu orang (saya sendiri) untuk membersihkan data dan memetakan kolom-kolomnya.
Kemudahan penggunaan dan harga yang terjangkau menjadikannya pilihan yang tepat untuk perusahaan kami!
Kami perlu memiliki gambaran lengkap tentang riwayat dukungan pelanggan tetap sebelumnya, data yang akan hilang sepenuhnya jika kami tidak dapat memindahkannya ke sistem lain.
Tim web Anda akan berterima kasih karena Anda tidak menyita waktu mereka. Perusahaan Anda akan berterima kasih karena Anda menemukan cara untuk melakukannya dengan dampak personel dan biaya yang sangat minim. Anda sendiri akan berterima kasih atas waktu yang Anda hemat dan ketenangan pikiran yang Anda miliki karena mengetahui bahwa semua data Anda tetap terjaga dan Anda tidak perlu memulai dari awal lagi!
Data yang buruk akan menghasilkan hasil yang buruk. Pastikan data yang Anda miliki dari pusat bantuan sebelumnya bersih. Jika tidak, Anda perlu meluangkan banyak waktu untuk membersihkannya sebelum migrasi.
Lakukan migrasi pada saat pusat bantuan Anda sedang dalam kondisi paling tenang. Tiket dan komentar yang masuk dapat membuat prosesnya jauh lebih rumit.
Luangkan waktu untuk melakukannya dengan benar.
Terima kasih banyak!
Mengapa menggunakan Help Desk Migration untuk impor dan ekspor data CSV?
Help Desk Migration — alat impor nomor satu untuk perusahaan-perusahaan terkemuka di seluruh dunia
Otomatis ≠ tidak fleksibel: Sesuaikan impor/ekspor data CSV Anda dengan kebutuhan Anda
Lewati lampiran
Hapus lampiran yang tidak perlu saat mengekspor atau mengimpor data ke CSV. Lewati semua file atau saring file yang lebih lama untuk mengurangi volume data, mempercepat transfer, dan menjaga agar dataset yang dimigrasikan tetap bersih dan mudah dikelola.
Pilih rekaman untuk Demo
Jangan mengandalkan sampel acak; pilih tiket yang tepat yang ingin Anda uji dalam Demo Anda. Pada akhirnya, Anda akan mendapatkan pratinjau akurat tentang bagaimana data asli Anda akan bermigrasi sebelum menjalankan impor/ekspor data CSV lengkap.
Migrasikan gambar sebaris sebagai lampiran
Konversikan gambar yang disisipkan ke dalam dokumen menjadi lampiran biasa selama impor atau ekspor data CSV . Hal ini mempertahankan konteks tiket asli, menjaga agar visual penting tetap dapat diakses dan terhubung dengan benar ke setiap catatan.
Pindahkan data terbaru terlebih dahulu
Prioritaskan catatan terbaru saat mengekspor data Anda ke CSV. Tiket terbaru Anda akan diproses terlebih dahulu, memberikan tim akses langsung ke informasi terkini sementara data yang lebih lama menyelesaikan migrasi di latar belakang.
Rekaman panggilan transfer
Ekspor rekaman panggilan Zendesk ke dalam CSV dengan akurasi lengkap. Setiap rekaman disimpan sebagai file MP3 dan dilampirkan ke tiket yang bersangkutan, sehingga riwayat suara lengkap tersimpan bersama data tiket Anda.
Pindahkan percakapan sampingan
Rekam percakapan sisi Zendesk saat mengekspor ke CSV. Setiap utas percakapan dipindahkan sebagai catatan pribadi yang terhubung ke tiket yang tepat, sehingga konteks kolaboratif tetap terlihat dalam catatan yang diekspor.
Fitur khusus untuk menjaga Anda tetap aktif saat mengimpor/mengekspor data ke CSV
Gunakan migrasi Delta
Gunakan help desk Anda saat ini selama migrasi sambil tetap memperbarui data Anda dalam file CSV . Migrasi delta memindai sistem sumber Anda untuk mencari catatan baru atau yang diperbarui yang dibuat selama transfer dan hanya memindahkan catatan yang dimodifikasi. Dengan cara ini, kedua lokasi data tetap sinkron.
Gunakan migrasi interval
Tidak ingin menjalankan migrasi besar sekaligus? Jadwalkan impor atau ekspor data CSV untuk dijalankan secara otomatis pada interval yang telah ditentukan. Baik Anda membutuhkan transfer data setiap jam, harian, atau mingguan, migrasi interval akan mengirimkan data Anda ke lokasi baru dalam hingga lima sesi terkontrol.
Sesuaikan impor/ekspor data CSV Anda
Jika kebutuhan Anda tidak sesuai dengan alur Panduan Migrasi standar, Anda dapat meminta pakar migrasi CSV kami untuk menyaring data yang tidak perlu, memperpanjang periode penyimpanan data CSV tiga hari Anda, memindahkan data tambahan, mentransfer data dari beberapa proyek, dan banyak lagi.
Penetapan harga transparan berdasarkan data dan opsi Anda
Dengan Help Desk Migration, Anda selalu mengetahui biaya akhir sebelum memulai impor atau ekspor CSV Anda. Harga dihitung secara otomatis di dalam Migration Wizard dan hanya bergantung pada apa yang Anda pilih untuk dipindahkan dan bagaimana Anda memilih untuk memindahkannya.
Biaya migrasi data CSV Anda ditentukan oleh:
- Volume data yang Anda catat: kontak, perusahaan, tiket, agen, dan data terkait.
- Peningkatan otomatis opsional: melewati lampiran, memilih catatan tertentu untuk Demo, atau memigrasikan data terbaru terlebih dahulu.
- Paket layanan opsional: bantuan langsung, pengaturan terpandu, atau migrasi yang dikelola sepenuhnya.
- Pekerjaan kustom opsional: penyesuaian khusus untuk struktur data, transformasi, atau persyaratan alur kerja yang unik.
Banyak CSV cukup mudah dan hanya membutuhkan hal-hal penting. Dalam hal ini, Anda hanya membayar untuk volume data yang Anda transfer. Jalankan kapan saja untuk melihat cara kerjanya dan dapatkan harga pastinya secara instan.
-
"Mereka melakukan persis seperti yang diiklankan. Mereka mengimpor lebih dari 160.000 tiket untuk kami dari Desk.com ke Zendesk. Ada beberapa kendala kecil saat mengimpor data, tetapi mereka menyelesaikannya dengan cepat dan sigap dari awal hingga akhir. Dukungan cepat, nilai bagus, dan harga wajar."
Lihat testimoni lainnya -
"Help Desk Migration membantu kami memindahkan data dari alat dukungan lama kami ke Zendesk dan prosesnya berjalan lancar. Dukungan pelanggan yang hebat dan sangat responsif. Saya pasti akan merekomendasikannya kepada perusahaan mana pun yang ingin memindahkan data mereka ke Zendesk. Penghematan waktu yang sangat besar dan tanpa kehilangan data."
Lihat testimoni lainnya -
"Kami dapat mempertahankan data kami dari solusi help desk lain. Kami sempat mempertimbangkan untuk memulai dari awal dengan help desk baru - dan kehilangan riwayat bertahun-tahun. Dukungan yang fantastis!"
Lihat testimoni lainnya
Jangan biarkan keterbatasan integrasi Anda menghalangi Anda untuk memberikan layanan prima kepada pelanggan Anda
Mulailah transfer Anda dengan file CSV universal sekarang.