Impor, ekspor, dan penggabungan data Dixa

Dixa : Ketika Transfer Data Menjadi Otomatis, Aman, dan Disesuaikan dengan Kebutuhan Anda

Baik Anda beralih dari help desk lain, menggabungkan beberapa akun help desk, atau memulai dari awal, Dixa migrasi memastikan perpindahan Anda berjalan lancar, aman, dan transparan.

Kami menyederhanakan transfer data Dixa . Alat migrasi Dixa otomatis kami memungkinkan tim dukungan, departemen TI, dan penyedia layanan untuk menjalankan migrasi tanpa hambatan yang didukung oleh pemfilteran tingkat lanjut, pemetaan bidang khusus, perlindungan kepatuhan, dan alur kerja yang fleksibel.

ATAU
Impor, ekspor, dan penggabungan data

Migrasikan Dixa dengan Percaya Diri:
Impor, Ekspor, CSV, dan Database Opsi

Mengimpor data ke Dixa bukan hanya tentang memindahkan data masuk — tetapi juga memastikan data tersebut sampai di tempat yang tepat, terhubung sepenuhnya, dan siap digunakan oleh tim Anda sejak hari pertama. Dengan Dixa impor data , setiap tiket, kontak, dan kolom kustom akan sampai dalam keadaan utuh, menjaga konteks dan hubungan sehingga operasional dukungan Anda dapat terus berjalan tanpa gangguan.

Proses impor data Dixa kami mencakup agen dan pemohon, dengan mempertahankan semua hubungan mereka sehingga tiket tetap terhubung dengan benar.

Semua lampiran, catatan publik dan pribadi, serta gambar yang disisipkan akan ditransfer bersama dengan tiket terkaitnya.

Sebagian besar kolom tiket dan pengguna khusus dapat dipetakan untuk menjaga data Anda tetap terorganisir dan konsisten. Dengan layanan Help Desk Migration , Anda juga dapat memilih untuk melewati kolom non-default tertentu atau mengisinya dengan nilai default jika Anda tidak membutuhkannya di target.

Setiap migrasi menyertakan Demo Gratis sehingga Anda dapat melihat pratinjau hasilnya sebelum melakukan Migrasi Penuh.

Tidak. Impor data Dixa hanya menambahkan data baru dan tidak akan mengubah atau menghapus apa pun yang sudah ada di akun Anda.

Ya. Anda dapat menerapkan filter untuk memigrasikan hanya catatan yang Anda butuhkan, menggunakan parameter seperti status tiket, tag, jenis percakapan, atau rentang tanggal.

Hal ini bergantung pada ukuran data dan kecepatan sistem, tetapi biasanya memakan waktu beberapa jam hingga beberapa hari.

Dalam hal mengekspor data dari Dixa, tantangannya bukan hanya mengeluarkan file—tetapi memastikan setiap detail tetap akurat, terhubung, dan siap digunakan. Dengan Help Desk Migration, tiket, stempel waktu, dan hubungan antar catatan Anda akan sampai tepat seperti seharusnya, sehingga platform atau arsip baru Anda berfungsi seperti lingkungan langsung Anda.

Sangat mudah. ​​Cukup hubungkan akun Dixa Anda sebagai sumber, pilih format ekspor atau sistem target yang Anda inginkan, dan biarkan alat ekspor data Dixa kami yang melakukan pekerjaan beratnya.

Semua cap waktu dipertahankan, sehingga catatan historis Anda tetap akurat dan dapat dipercaya.

Anda dapat mengunduh data Anda dalam format CSV atau JSON, atau menyiapkannya untuk impor langsung ke salah satu platform yang kami dukung.

Setiap ekspor data Dixa dienkripsi dan sepenuhnya sesuai dengan GDPR dan peraturan privasi lainnya. Setelah migrasi Anda selesai, kami akan menghapus data yang diekspor dari server kami.

Ketika akses API terbatas atau tidak tersedia, Database menawarkan jalur langsung untuk memindahkan Dixa . Dengan bekerja menggunakan database , Help Desk Migration dapat mentransfer sejumlah besar data — termasuk tiket, lampiran, dan kolom kustom — sambil mempertahankan keakuratan, relasi, dan struktur. Pendekatan ini ideal untuk sistem lama atau situasi di mana kecepatan dan kelengkapan sangat penting.

Kami mendukung databaseumum yang dihosting sendiri seperti SQLite, sehingga memudahkan Anda untuk memindahkan data Anda.

Setelah Anda mengunggah data mentah database Anda, alat impor data Dixa kami akan secara otomatis memetakan data Anda ke kolom Dixa yang tepat. Jika Anda memiliki persyaratan khusus, kami siap membantu menyesuaikan pemetaan tersebut.

Ini tidak wajib, tetapi database serta memiliki relasi yang jelas dapat mempercepat proses dan mengurangi hambatan. Lihat panduan.

Keamanan adalah prioritas kami. File Anda ditransfer menggunakan protokol yang aman dan dihapus secara permanen dari server kami setelah migrasi selesai.

Tentu. Kami menjaga agar semua relasi yang sudah ada tetap utuh dan mereplikasikannya secara akurat di Dixa.

Setelah migrasi data, Anda akan mendapatkan laporan terperinci yang menjelaskan semua data yang telah ditransfer. Selain itu, Anda dapat meminta validasi pasca-migrasi untuk memastikan semuanya berjalan sempurna.

CSV adalah cara termudah untuk memasukkan data terstruktur ke Dixa, terutama saat bermigrasi dari platform yang tidak didukung atau bekerja dengan spreadsheet yang diekspor. Help Desk Migration Wizard yang tepat Dixa , melewati data yang tidak perlu, atau menerapkan nilai default — memastikan tiket, kontak, dan catatan lain yang Anda impor bersih, terorganisir, dan siap digunakan.

Alat migrasi data kami memudahkan impor tiket, pengguna, dan komentar dari file CSV . Ini sangat cocok untuk kumpulan data yang lebih kecil atau saat berpindah dari platform yang tidak didukung.

Untuk memastikan semuanya sesuai, gunakan kami CSV templat yang mencocokkan judul kolom dengan Dixabidang Dixa

Lampiran dapat dihubungkan melalui jalur file, dan Anda dapat menambahkan bidang khusus sebagai kolom tambahan di CSVAnda.

Ya, alat ini memvalidasi file Anda dan akan memberi tahu Anda tentang masalah format apa pun sebelum Anda memulai impor.

Anda yang memegang kendali. Pilih untuk melewati, menggabungkan, atau menimpa data duplikat berdasarkan kolom-kolom penting seperti alamat email atau ID.

Impor Dixa , Disederhanakan dan Disempurnakan

Impor Data Aman

Migrasi ke platform baru bukan hanya tentang memindahkan data — tetapi juga tentang mempertahankan kemampuan Anda untuk mendukung pelanggan tanpa hambatan. Dixa Layanan migrasi mengenkripsi seluruh Dixa transfer data dari ujung ke ujung, melindungi setiap tiket, percakapan, profil pelanggan, file, dan catatan.

Opsi Fleksibel

Alat Help Desk Migration mendukung berbagai metode migrasi, termasuk transfer berbasis API untuk platform modern, impor dump database untuk sistem lama, dan impor CSV untuk help desk atau spreadsheet yang tidak didukung. Dengan opsi yang fleksibel dan dukungan ahli, Anda dapat bermigrasi ke Dixa dengan percaya diri dan cepat.

Anda Dixa Jadwal Migrasi 1–2 Minggu hingga Siap Digunakan

Migrasi data dukungan Anda ke Dixa tidak harus rumit. Dengan rencana langkah demi langkah yang jelas, Anda dapat memindahkan seluruh riwayat Anda dengan lancar dan aman sambil meminimalkan waktu henti dan menjaga produktivitas tim Anda. Berikut adalah gambaran umum alur waktu migrasi Anda dari awal hingga akhir.

Persiapan

Langkah 1: Perencanaan Proyek

  • Mulailah dengan mengidentifikasi catatan mana yang penting untuk dimigrasikan oleh tim Anda.
  • Tinjau kembali daftar agen Anda di platform Dixa yang baru. Sertakan agen aktif, dan pertimbangkan apakah agen yang diarsipkan atau agen yang baru direkrut harus menjadi bagian dari pengaturan. Ini akan memastikan pemetaan agen yang akurat.
  • Tetapkan jadwal migrasi. Rencanakan transfer selama periode aktivitas bisnis rendah atau waktu yang tepat lainnya untuk meminimalkan gangguan bagi agen dan pelanggan.

Langkah 2: Pemeriksaan Kepatuhan

  • Pastikan rencana migrasi Anda sesuai dengan standar perlindungan data dan kepatuhan yang relevan (misalnya, GDPR, HIPAA jika berlaku).
  • Konfigurasikan izin yang tepat di kedua platform.
  • Batasi akses migrasi hanya untuk administrator yang berwenang.
Persiapan

Migrasi

Langkah 3: Pemetaan Data

Gunakan Help Desk Migration Wizard untuk mengkonfigurasi pemetaan dan filter.

Langkah 4: Migrasi Demo

Jalankan Demo Gratis impor data Dixa Anda. Dalam beberapa menit, Anda dapat mengevaluasi hasil migrasi.

Langkah 5: Migrasi Penuh

Pilih opsi tambahan atau layanan dukungan apa pun, lalu jalankan transfer data Dixa sepenuhnya.

Langkah 6: Verifikasi

Tinjau dan validasi hasilnya.

Langkah 7: Migrasi Delta

Gunakan Migrasi Delta untuk menyinkronkan perubahan apa pun.

Migrasi Interval (Opsional)

Untuk migrasi skala besar atau alur kerja yang kompleks, Migrasi Interval memungkinkan Anda melakukan transfer bertahap, meminimalkan gangguan pada operasional Anda.

Migrasi

Pasca-Migrasi

Langkah 8: Mulai Tayang

Luncurkan Dixa dengan riwayat yang telah dimigrasikan sepenuhnya dan mulailah bekerja tanpa hambatan sejak hari pertama.

Pasca-Migrasi

Fitur Migrasi Dixa Tingkat Lanjut yang Dirancang untuk Fleksibilitas

Alat migrasi Dixa kami dirancang untuk beradaptasi dengan alur kerja Anda, bukan sebaliknya. Baik Anda perlu bermigrasi dari Dixa atau bermigrasi ke Dixa, Anda akan memiliki kendali penuh atas bagaimana data Anda dipindahkan, hingga detail terkecil.

Tag tiket impor

Secara otomatis beri tag pada semua konten yang dimigrasikan dengan label khusus (misalnya, "dimigrasikan") untuk menyederhanakan pelacakan, audit, dan pemfilteran setelah migrasi. Hal ini memudahkan identifikasi dan pengelolaan tiket yang ditransfer dalam sistem baru Anda.

Cara kerjanya

Prioritaskan pemindahan tiket terbaru terlebih dahulu

Prioritaskan migrasi percakapan terbaru Anda agar agen Anda dapat mulai bekerja tanpa penundaan. Tiket lama terus ditransfer secara diam-diam di latar belakang, memastikan transisi yang lancar dan tanpa gangguan.

Cara kerjanya

Lewati atau sertakan lampiran

Sesuaikan migrasi Anda dengan memilih apakah akan mengecualikan file yang tidak perlu untuk transfer yang lebih cepat atau menyertakan setiap lampiran, tangkapan layar, dan rekaman panggilan untuk menyimpan riwayat dukungan lengkap Anda.

Cara kerjanya

Migrasikan gambar sebaris sebagai lampiran

Konversikan gambar yang disisipkan langsung ke dalam lampiran yang dapat diunduh untuk meningkatkan tampilan gambar di berbagai platform dan menghindari masalah pemformatan selama atau setelah migrasi.

Cara kerjanya

Transfer log panggilan dan rekaman

Jika help desk Anda sebelumnya adalah Zendesk, Anda dapat memigrasikan semua log panggilan dan rekaman terkait beserta tiket terkait untuk mempertahankan riwayat interaksi pelanggan yang lengkap.

Cara kerjanya

Migrasi Demo Kustom

Dengan opsi ini, Anda dapat memilih hingga 20 ID tiket dari platform sumber Anda dan melihat persis bagaimana tiket tersebut akan dimigrasikan ke ruang kerja Dixa baru Anda. Ini memungkinkan Anda untuk memvalidasi pemetaan bidang, pemformatan, dan struktur tiket sebelum melakukan Migrasi Penuh, sehingga meminimalkan hal-hal yang tidak terduga.

Cara kerjanya

Pindahkan percakapan sampingan

Beralih dari Zendesk ke Dixa? Dengan opsi migrasi otomatis kami, Anda dapat memindahkan semua percakapan tim Anda dengan lancar ke platform baru Anda.

Cara kerjanya

Migrasikan catatan yang terkait dengan tiket

Anda dapat secara otomatis memigrasikan semua catatan yang terkait dengan tiket Anda dari platform sumber ke Dixayang baru, termasuk pengguna, dan detail terkait untuk memastikan riwayat pelanggan Anda tetap lengkap.

Fitur yang Dirancang Khusus untuk Transfer Data Dixa yang Lancar

Memindahkan data dukungan pelanggan Anda bukan hanya pekerjaan teknis—ini tentang menjaga tim Anda tetap fokus dan pelanggan Anda tetap puas. Layanan migrasi data Dixa kami melindungi data Anda dan beradaptasi dengan alur kerja Anda, memastikan transfer yang lancar dan akurat sehingga Anda dapat memberikan layanan terbaik sejak awal.

Migrasi Delta

Jaga agar data Anda tetap sinkron bahkan setelah transfer utama. Setelah migrasi penuh selesai, setiap catatan baru atau yang diperbarui dalam sistem sumber Anda dapat disinkronkan kembali ke Dixa tanpa memulai kembali seluruh proses. Ini memastikan riwayat dukungan Anda tetap terkini dan akurat selama transisi.

Migrasi Interval

Minimalkan gangguan pada tim Anda dengan membagi migrasi menjadi hingga lima segmen yang dijadwalkan. Setiap fase dapat dijalankan selama jam-jam di luar jam sibuk atau disebar selama beberapa hari. Hal ini memungkinkan Anda untuk memigrasikan data tanpa memengaruhi operasional harian.

Migrasi Ulang Data

Lakukan Migrasi Penuh ke lingkungan sandbox atau proof-of-concept sebelum menyelesaikan Migrasi Penuh akhir. Ini memungkinkan Anda untuk memverifikasi bahwa data, pemetaan field, dan alur kerja Anda semuanya berfungsi dengan benar di lingkungan yang aman.

Kustomisasi

Susun data Anda persis seperti yang Anda butuhkan. Baik itu status, prioritas, tag, atau penugasan agen, pemetaan khusus memungkinkan Anda menyesuaikan data Anda dengan sempurna ke dalam format Dixatanpa perlu penataan ulang manual.

Log yang siap diaudit

Setiap langkah transfer data Dixa Anda dicatat dengan cermat. Laporan terperinci ini memudahkan untuk melacak apa yang telah dimigrasikan, memastikan integritas data, dan tetap mematuhi peraturan industri. Baik untuk tinjauan internal maupun audit eksternal, Anda memiliki transparansi penuh dan ketenangan pikiran.

Apa yang Membuat Help Desk Migration Ideal untuk Pemindahan Dixa Anda?

  • Keamanan tingkat perusahaan

    Kami melindungi migrasi Dixa Anda dengan enkripsi saat transit dan saat diam, kontrol akses yang ketat, dan log audit lengkap. Bagi direktur TI dan petugas kepatuhan, ini mengurangi risiko, menyederhanakan audit, dan memastikan kepatuhan GDPR/CCPA . Bagi bisnis kecil, ini memberikan perlindungan tingkat atas tanpa biaya membangun program keamanan internal.

  • Akurasi otomatis

    Proses otomatis kami menghilangkan kesalahan yang umum terjadi pada ekspor manual dan spreadsheet. Proses ini memvalidasi data, menstandarisasi format, mengelola batasan API, dan mencoba kembali tugas yang gagal secara otomatis. Admin help desk menghemat waktu berjam-jam dalam pemetaan dan pembersihan, sementara kepala dukungan pelanggan tetap memiliki konteks tiket lengkap sehingga agen tetap produktif setelah migrasi.

  • Pemetaan lapangan yang fleksibel

    Anda menentukan bagaimana kolom dipetakan ke Dixa, dengan opsi untuk menggabungkan, memisahkan, atau mengubah data dan memindahkan metadata ke dalam tag atau catatan. Manajer dukungan tetap mempertahankan alur kerja dan laporan mereka, sementara administrator menghindari pengerjaan ulang pasca-migrasi. Jika Dixa tidak memiliki kolom sumber, kami menyimpannya dalam kolom atau tag khusus sehingga tidak ada informasi yang hilang.

  • Demo tanpa risiko

    Sebelum migrasi penuh, kami menjalankan uji coba dengan sampel data nyata Anda untuk menunjukkan persis bagaimana tiket, lampiran, kolom kustom, dan stempel waktu akan muncul di Dixa. Pengambil keputusan melihat hasilnya difront, pemilik usaha kecil mendapatkan kepercayaan diri bahwa tidak akan ada kejutan, dan direktur TI dapat menyetujui kriteria sebelum proses akhir.

  • Tidak ada waktu henti sama sekali

    Migrasi berjalan di latar belakang sementara tim Anda tetap bekerja. Sinkronisasi delta menangkap setiap perubahan selama proses, dan rencana peralihan yang terkontrol membuat peralihan berjalan lancar. Pemimpin dukungan menghindari kotak masuk yang macet, dan manajer operasional mempertahankan SLA tanpa gangguan.

  • Proses yang dipimpin oleh ahli

    Anda bekerja sama dengan spesialis migrasi yang menangani pemetaan, memecahkan masalah sumber, dan memvalidasi hasilnya. Admin help desk dan tim TI terhindar dari pembuatan proses atau penulisan skrip, sementara MSP dan vendor mendapatkan mitra yang mempercepat peluncuran untuk banyak klien.

Harga Migrasi Dixa yang Sesuai dengan Kebutuhan Anda

Setiap migrasi berbeda, begitu pula biayanya. Itulah mengapa Dixa satu kali Dixa kecil database atau ekspor dan impor ulang yang kompleks antara beberapa sistem, harga kami menyesuaikan dengan ukuran dan kompleksitas proyek Anda. Semakin banyak data yang Anda pindahkan, semakin rendah tarif per data Anda.

Faktor-faktor Penentu Harga:

Volume catatan

Jumlah tiket, percakapan, kontak, dan item lain yang perlu Anda pindahkan.

Kompleksitas data

Kolom standar mudah dikelola, tetapi kolom kustom yang ekstensif atau pengaturan unik mungkin memerlukan pekerjaan tambahan.

Layanan tambahan

Opsi seperti migrasi Delta, penyaringan data, atau migrasi multi-platform dapat ditambahkan jika diperlukan.

Anda akan selalu mengetahui biaya Anda difront tanpa biaya tersembunyi atau biaya tak terduga. Coba Demo Gratis untuk melihat secara pasti bagaimana impor dan ekspor Anda akan bekerja sebelum Anda berkomitmen.

Informasi Harga

Apa Keuntungan yang Didapatkan Setiap Peran dari Penggunaan Help Desk Migration ?

Setiap anggota tim akan mendapatkan manfaat dari migrasi yang lancar dan aman ke Dixa. Baik Anda menjalankan dukungan teknis, mengelola TI, atau bekerja dengan data, layanan kami dirancang untuk memenuhi kebutuhan Anda. Berikut sekilas tentang manfaat utama untuk setiap peran.

Agen menyimpan riwayat tiket lengkap dan konteks percakapan sehingga mereka dapat dengan cepat melanjutkan pekerjaan setelah migrasi.

Hemat waktu berjam-jam dalam pemetaan manual dan pembersihan data berkat alat pemetaan visual dan pemeriksaan otomatis.

Nikmati migrasi berisiko rendah dengan Demo Gratis dan harga transparan—tanpa biaya tersembunyi atau kejutan.

Kurangi risiko kepatuhan dan operasional dengan keamanan tingkat perusahaan, log audit terperinci, dan rencana transisi yang terkontrol.

Dapatkan manfaat dari proses migrasi yang terukur dan dapat diulang yang menangani batasan API, percobaan ulang, dan transfer data kompleks dengan lancar.

Pertahankan SLA dan operasional harian tanpa gangguan melalui transfer data latar belakang dan sinkronisasi Delta.

Pertahankan konteks pelanggan secara lengkap selama proses peralihan untuk menghindari hilangnya kepercayaan atau terjadinya pelanggan berhenti berlangganan.

Sederhanakan migrasi di berbagai klien dengan satu perangkat yang konsisten, pelaporan yang jelas, dan dukungan ahli.

Akses log yang siap diaudit, terapkan kebijakan penyimpanan dan penghapusan data, serta penuhi persyaratan peraturan dengan mudah.

Dapatkan data yang bersih dan terpetakan dengan baik serta stempel waktu yang terjaga, sehingga memungkinkan pelaporan dan analisis data yang akurat setelah migrasi.
Setiap anggota tim akan mendapatkan manfaat dari proses perpindahan yang lancar dan aman ke Dixa
Help Desk Migration

Siap bermigrasi ke Dixa tanpa
kehilangan data apa pun?

Pindahkan semua data dukungan Anda tanpa henti dan dengan akurasi sempurna. Uji prosesnya dengan Demo Gratis, fokuslah pada pelanggan Anda sementara kami menangani detailnya.