Pernyataan Privasi Help Desk Migration

Pemberitahuan Pembaruan: Pernyataan Privasi Help Desk Migration ini diposting pada 20 Desember 2023, dan berlaku efektif mulai 1 Januari 2024. Penggunaan Situs dan Layanan secara berkelanjutan oleh Anda secara otomatis merupakan penerimaan Anda terhadap Pernyataan Privasi yang diperbarui ini. Pernyataan Privasi Help Desk Migration yang diperbarui ini sepenuhnya menggantikan semua versi sebelumnya.

Pernyataan Privasi dan Keamanan Tambahan

Apa yang dicakup oleh Pernyataan Privasi ini

Pernyataan Privasi ini menjelaskan bagaimana Help Desk Migration by Relokia mengumpulkan, menggunakan, memproses, dan membagikan informasi pribadi Anda. Pernyataan Privasi ini menjelaskan pilihan Anda terkait hak akses, penghapusan, dan koreksi informasi pribadi Anda yang berlaku. Dalam Pernyataan Privasi ini, jika kami merujuk pada "informasi", yang dimaksud adalah informasi apa pun yang berkaitan dengan orang yang teridentifikasi.

Pernyataan Privasi ini berlaku untuk help-desk-migration.com (Help Desk Migration by Relokia) dan situs web lain apa pun yang menautkan ke Pernyataan Privasi ini (“Situs”). Pernyataan Privasi ini juga berlaku untuk informasi yang kami kumpulkan melalui layanan yang kami tawarkan atau melalui pemasaran dan keterlibatan pelanggan, serta halaman media sosial bermerek.

Pernyataan Privasi ini tidak berlaku untuk informasi yang kami kumpulkan tentang karyawan (kebijakan ketenagakerjaan kami berlaku) atau pelamar kerja. Pernyataan Privasi ini juga tidak berlaku untuk informasi yang dikumpulkan oleh pihak ketiga, seperti situs web pihak ketiga, platform atau akun media sosial, penyedia layanan pihak ketiga, atau layanan atau aplikasi pihak ketiga lainnya yang terintegrasi dengan Layanan kami. Pernyataan Privasi ini juga tidak berlaku untuk informasi apa pun yang tidak dapat diidentifikasi secara pribadi, seperti informasi agregat atau anonim.

Kami dapat memperbarui Pernyataan Privasi ini dari waktu ke waktu dan memberikan pemberitahuan kepada Anda sebagaimana dijelaskan di bawah ini pada bagian yang berjudul “Pemberitahuan Perubahan.”

Jika Anda adalah warga negara Swiss, Inggris Raya, atau negara di Wilayah Ekonomi Eropa, kami menjelaskan hak tambahan yang mungkin Anda miliki dalam GDPR . Jika Anda adalah penduduk California, kami menjelaskan hak tambahan yang mungkin Anda miliki dalam Hak Privasi California .

Informasi pribadi yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan atau menerima informasi dengan cara yang kami jelaskan di bagian ini. Kategori Informasi yang kami kumpulkan:

  • Informasi yang Anda berikan
  • Membuat akun
  • Konten atau informasi yang dibagikan dalam Layanan
  • Konten yang Anda berikan melalui Situs
  • Informasi yang Anda berikan melalui saluran dukungan atau komunitas
  • Informasi pemasaran
  • Program kemitraan
  • Informasi pemrosesan pembayaran
  • Informasi teknis, perangkat, dan koneksi
  • Cookie dan teknologi pelacakan lainnya
  • Sumber informasi lainnya

Informasi yang Anda berikan: Saat Anda membuat akun di Layanan, mengunduh konten dari Situs, mengisi formulir atau survei, atau menanggapi komunikasi, Anda memberikan informasi penting kepada kami seperti nama, alamat email, nomor telepon, dan detail yang diperlukan. Demikian pula, saat mendaftar untuk program mitra, kami mengumpulkan informasi pendaftaran akun, termasuk nama, alamat email, nomor telepon, atau informasi relevan lainnya. Selain itu, saat Anda berinteraksi dengan Layanan atau berpartisipasi dalam komunitas atau program mitra kami, Anda dapat memberikan komentar, komunikasi, umpan balik, peringkat, atau informasi relevan lainnya.

Membuat akun: Saat Anda membuat akun, Anda memberikan informasi pendaftaran akun dan profil Anda kepada kami, seperti nama, alamat email, dan informasi serupa. Selain informasi yang diberikan ini, aspek-aspek tertentu dari interaksi Anda dengan Layanan atau program mitra secara otomatis dilacak oleh kami. Ini termasuk data tentang login Anda, interaksi dengan berbagai fitur, klik, dan informasi relevan lainnya tentang pola penggunaan Anda dalam Layanan. Kami juga mengumpulkan informasi log yang merinci interaksi Anda dengan Layanan dan bagaimana Anda berinteraksi dengan pengguna lain.

Konten atau informasi yang dibagikan dalam Layanan: Layanan memfasilitasi koneksi atau integrasi antara aplikasi pihak ketiga yang Anda gunakan. Saat Anda menggunakan Layanan, informasi atau konten ditransfer dari satu aplikasi ke aplikasi lain. Kami mengumpulkan informasi yang ditransfer ini antara berbagai aplikasi pihak ketiga.

Dalam beberapa kasus, pengguna lain mungkin membagikan informasi tentang individu saat memberikan akses migrasi melalui Layanan. Ini mungkin termasuk berbagi informasi (seperti nama dan email) tentang individu yang mereka beri akses migrasi. Selain itu, pengguna dapat memberikan detail tentang rekan tim mereka, seperti nama dan alamat email, untuk mengundang mereka menggunakan Layanan. Demikian pula, jika pemilik migrasi membagikan akses migrasi kepada Anda, mereka mungkin memberikan informasi kontak Anda. Anda atau pemilik migrasi dapat mengintegrasikan Layanan dengan aplikasi pihak ketiga. Saat mengintegrasikan Layanan kami dengan aplikasi pihak ketiga, kami menerima informasi yang diperlukan untuk mengidentifikasi akun Anda di dalam aplikasi tersebut. Informasi ini dapat mencakup nama Anda, alamat email, token, atau detail identifikasi lainnya, bersama dengan data log, konten, dan informasi perangkat.

Penting untuk dicatat bahwa setiap informasi atau konten yang diberikan oleh organisasi Anda tunduk pada kebijakan privasi organisasi Anda. Selanjutnya, saat mengintegrasikan Layanan kami dengan aplikasi pihak ketiga, informasi yang kami terima bergantung pada pengaturan, izin, dan pernyataan privasi yang dikendalikan oleh aplikasi pihak ketiga tersebut.

Konten yang Anda berikan melalui Situs: Jika Situs atau halaman platform media sosial mengizinkan pengunggahan konten atau informasi, kami mengumpulkan konten atau informasi yang Anda pilih untuk diunggah. Misalnya, saat terlibat dalam aktivitas seperti memberikan umpan balik, berpartisipasi dalam fitur interaktif, survei, kontes, promosi, undian, aktivitas, atau acara, Anda dapat memberikan informasi atau konten kepada kami.

Informasi yang Anda berikan melalui saluran dukungan atau komunitas: Anda dapat memilih untuk berbagi informasi atau konten dengan kami melalui dukungan pelanggan atau fungsi obrolan yang tersedia di Situs kami, dalam Layanan, atau di situs lain yang berada di bawah kendali kami. Saat berinteraksi dengan tim dukungan kami, kami dapat meminta informasi tambahan terkait masalah Anda, yang dapat mencakup detail tentang teknologi, perangkat lunak, koneksi internet, atau bahkan tangkapan layar.

Informasi pemasaran: Kami menerima informasi langsung dari Anda ketika Anda berinteraksi dengan Situs. Selain itu, ketika berinteraksi dengan Situs atau berinteraksi dengan email yang kami kirimkan kepada Anda, informasi tertentu dikumpulkan secara otomatis (lihat Informasi yang Anda Berikan kepada Kami dan Cookie dan Teknologi Pelacakan Lainnya untuk detail lebih lanjut). Kami menerima informasi dari sumber pihak ketiga seperti penyedia pembuatan prospek, sponsor konten, sponsor acara, atau platform media sosial. Informasi yang kami kumpulkan dari sumber pihak ketiga dapat mencakup informasi pemasaran atau demografis, informasi kontak (nama, email, perusahaan, alamat, jabatan), informasi tentang profil Anda di platform tersebut, atau informasi tentang niat pembelian. Kami dapat menggabungkan informasi ini dengan informasi yang kami kumpulkan.

Program Kemitraan: Kami menawarkan berbagai program kemitraan untuk memfasilitasi kolaborasi dan promosi Layanan kami. Mitra yang bekerja sama dengan kami dapat membantu dalam pemasaran, menghasilkan prospek, atau menjual kembali Layanan kami. Selain itu, kami berhak untuk memperkenalkan program kemitraan baru di masa mendatang.

Sebagai bagian dari program kemitraan kami, kami mengumpulkan informasi pendaftaran akun, termasuk detail seperti nama, alamat email, afiliasi perusahaan, dan nomor telepon. Selain itu, kami mengumpulkan informasi terkait keahlian teknis individu, komentar, pertanyaan, umpan balik, peringkat, ranking, gambar, konten, atau informasi lain yang diberikan secara sukarela. Kami akan menggabungkan informasi yang Anda berikan dan informasi yang kami terima dengan informasi akun Anda.

Informasi pemrosesan pembayaran: Saat Anda melakukan pembayaran untuk layanan kami di dalam platform kami atau memulai transaksi, prosesor pembayaran pihak ketiga akan menangani proses pembayaran. Penting untuk dicatat bahwa kami tidak mengumpulkan detail kartu kredit sensitif seperti nomor kartu kredit, tanggal kedaluwarsa, atau nomor PIN.

Rincian transaksi yang kami simpan terbatas pada informasi yang diperlukan untuk memungkinkan kami memverifikasi pembayaran Anda untuk Layanan atau transaksi tersebut. Ini termasuk rincian seperti harga, mata uang, tanggal pembayaran, metode pembayaran, nama, dan informasi rekening. Rincian transaksi ini digabungkan dengan informasi rekening Anda untuk tujuan verifikasi.

Informasi teknis, perangkat, dan koneksi: Selama penggunaan Layanan atau interaksi Anda dengan Situs, informasi tertentu tentang perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses platform ini dikumpulkan secara otomatis. Demikian pula, saat berinteraksi dengan situs media sosial bermerek kami, platform media sosial secara otomatis mengumpulkan informasi dan membagikannya kepada kami.

Informasi yang dikumpulkan ini mencakup detail yang dapat mengidentifikasi perangkat Anda, jenis koneksi, pengaturan, sistem operasi, jenis peramban, alamat protokol internet (IP), URL halaman rujukan/keluar, pengenal perangkat, dan data kerusakan.

Cookie dan teknologi pelacakan lainnya: Untuk meningkatkan fungsionalitas, mempersonalisasi pengalaman Anda, dan memfasilitasi pengenalan di berbagai layanan atau perangkat, kami menggunakan cookie, web beacon, piksel, atau teknologi pelacakan serupa di Situs kami dan di dalam Layanan.

Teknologi ini mengumpulkan informasi seperti alamat IP, lokasi, jenis perangkat, jenis peramban, penyedia layanan internet (ISP), halaman rujukan/keluar, sistem operasi, stempel tanggal/waktu, data klik, dan data pengidentifikasi perangkat.

Informasi yang dikumpulkan secara otomatis, seperti melalui cookie dan teknologi serupa, dapat digabungkan dengan data lain yang Anda berikan melalui berbagai saluran. Kombinasi ini memungkinkan kami untuk menawarkan pengalaman yang lebih sesuai dan personal di seluruh layanan kami.

Untuk penjelasan rinci tentang cara kerja cookie kami, silakan lihat Kebijakan Cookie. Selain itu, saat Anda berinteraksi dengan halaman media sosial kami, platform media sosial secara otomatis mengumpulkan informasi dan membagikannya kepada kami. Pertukaran informasi ini merupakan bagian dari interaksi di dalam platform tersebut.

Sumber informasi lain: Kami dapat memperoleh informasi tentang Anda dari berbagai sumber, termasuk penyedia layanan pihak ketiga, database, dan mitra bisnis serta saluran kami. Informasi ini mungkin mencakup detail kontak bisnis, alamat, jabatan, alamat email, dan nomor telepon.

Terkadang, informasi yang diperoleh ini dapat digabungkan dengan data yang kami kumpulkan melalui saluran lain. Kombinasi ini memungkinkan kami untuk membuat profil komprehensif yang membantu kami melayani Anda dengan lebih baik dan menyesuaikan layanan kami dengan kebutuhan dan preferensi Anda.

Bagaimana kami menggunakan informasi pribadi yang kami kumpulkan

Informasi yang kami kumpulkan bertujuan untuk hal-hal berikut:

  • menyediakan dan mendukung Layanan,
  • meningkatkan Layanan,
  • mendukung Situs dan meningkatkan program mitra,
  • memproses permintaan dan transaksi,
  • memberikan informasi mengenai Produk dan Layanan,
  • Menyesuaikan konten dan informasi yang kami berikan agar sesuai dengan preferensi dan kebutuhan Anda,
  • melindungi integritas bisnis atau keamanan, Situs, Layanan, atau aplikasi pihak ketiga.

Kami juga dapat menggunakan informasi Anda untuk memenuhi kewajiban hukum atau membantu kepatuhan terhadap persyaratan hukum, termasuk persyaratan dari pelanggan kami.

Kami dapat memproses informasi akun dan data organisasi - termasuk data yang berasal dari sumber yang tersedia untuk umum - untuk melakukan analisis bisnis internal, memahami basis pelanggan kami, mengidentifikasi tren pasar, dan memberikan informasi untuk strategi komersial dan produk kami.

Bagaimana kami membagikan informasi pribadi

Kami dapat membagikan informasi dalam keadaan berikut:

Dengan persetujuan Anda: Informasi Anda dapat dibagikan dengan perusahaan, organisasi, dan pihak ketiga lainnya atas persetujuan eksplisit Anda atau untuk memenuhi tujuan yang Anda berikan informasi tersebut.

Untuk penyampaian layanan dan program mitra: Informasi Anda mungkin dibagikan dengan pemilik migrasi Anda atau pengguna migrasi lainnya untuk mendukung Layanan. Selain itu, untuk memastikan penyampaian Situs, Layanan, dan program mitra, kami dapat membagikan informasi Anda dengan penyedia layanan kami. Partisipasi dalam program mitra kami juga mungkin melibatkan pembagian informasi Anda dengan mitra, pelanggan, atau pengguna lain.

Untuk keperluan bisnis: Kami berbagi informasi dengan vendor dan penyedia layanan untuk memfasilitasi pengoperasian Situs, Layanan, dan program mitra, serta untuk mendukung kebutuhan bisnis internal kami. Penyedia layanan ini mencakup berbagai entitas seperti penyedia hosting atau infrastruktur, widget obrolan, penyedia helpdesk , penyedia hosting situs web, penyedia manajemen hubungan pelanggan, penyedia layanan email, alat kolaborasi, dan berbagai penyedia layanan lainnya.

Untuk memasarkan Layanan atau program kemitraan kami: Kami dapat membagikan informasi yang Anda berikan kepada kami dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami dalam memasarkan Layanan atau program kemitraan kami. Penyedia layanan ini memiliki spesialisasi di berbagai bidang seperti menyelenggarakan acara virtual atau langsung, mengelola alat pemasaran email, memanfaatkan strategi keterlibatan penjualan, atau menggunakan alat penghasil prospek.

Untuk alasan hukum: Kami dapat membagikan informasi Anda jika kami menentukan bahwa pembagian tersebut diperlukan untuk mematuhi perintah pengadilan, hukum, kewajiban hukum, atau proses hukum apa pun. Ini termasuk menanggapi permintaan pemerintah atau regulator. Selain itu, kami dapat membagikan informasi Anda jika kami percaya bahwa hal itu diperlukan untuk menegakkan hak-hak kami, termasuk hak-hak yang diuraikan dalam Ketentuan Layanan atau hak-hak pelanggan atau pengguna kami.

Selain itu, informasi Anda mungkin akan dibagikan jika kami meyakini bahwa hal tersebut diperlukan atau tepat untuk melindungi hak dan keselamatan kami, atau hak dan keselamatan pelanggan kami, pengguna lain, mitra, atau penyedia layanan kami.

Dengan widget pihak ketiga: Saat berinteraksi dengan widget atau fitur media sosial seperti tombol "tweet" X (sebelumnya "Twitter") atau tombol "Suka" LinkedIn, widget ini dapat berbagi informasi dengan penyedia masing-masing. Informasi yang dibagikan ini mungkin termasuk alamat IP Anda, halaman spesifik yang Anda kunjungi di Layanan, dan mungkin melibatkan pengaturan cookie untuk memastikan fungsi widget yang tepat.

Pada saat yang sama, Relokia dan Help Desk Migration, khususnya, tidak menjual, menyewakan, atau mengungkapkan informasi pribadi yang dikumpulkan oleh situs kami kepada pihak ketiga.

Pilih untuk tidak ikut serta, perbaiki, atau akses informasi Anda

Informasi yang dikumpulkan secara otomatis: Tersedia berbagai sumber daya untuk mengelola cookie. Sebagian besar browser modern memungkinkan Anda untuk memblokir atau menghapus cookie dengan mengakses Pengaturan > Privasi > Cookie. Untuk petunjuk terperinci tentang pemblokiran atau penghapusan cookie di browser lain, lihat dokumentasi privasi atau bantuan masing-masing browser.

Demikian pula, Anda juga dapat menonaktifkan atau menghapus data yang tersimpan yang digunakan oleh teknologi serupa dengan cookie, seperti Local Shared Objects atau Flash cookies, dengan mengelola "pengaturan add-on" browser Anda atau dengan mengunjungi situs web produsennya.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cookie, termasuk cara melihat cookie yang tersimpan, mengelola, dan menghapusnya, Anda dapat mengunjungi www.aboutcookies.org

Penting untuk dicatat bahwa menonaktifkan atau menolak cookie dapat membatasi akses ke bagian-bagian tertentu dari Situs atau Layanan, sehingga memengaruhi fungsinya. Untuk detail lebih lanjut mengenai cookie, lihat Kebijakan Cookie .

Aktivitas Pemasaran Kami: Jika Anda ingin berhenti menerima komunikasi pemasaran kami, Anda dapat berhenti berlangganan dengan mengirimkan permintaan ke contact@help-desk-migration.com. Jika Anda menerima email promosi, gunakan tautan berhenti berlangganan yang disediakan di bagian bawah email. Atau, balas email tersebut dan minta untuk dikecualikan dari distribusi email di masa mendatang.

Perlu diingat bahwa memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran tidak berlaku untuk informasi penting yang diperlukan untuk penyediaan Layanan atau program mitra, seperti pemberitahuan terkait akun.

Layanan: Anda memiliki kendali atas informasi pribadi Anda dalam Layanan. Untuk meninjau atau mengubah detail Anda, masuk ke Layanan dan kunjungi halaman pengaturan akun Anda. Selain itu, Anda dapat menghubungi kami melalui email di contact@help-desk-migration.com untuk meminta akses ke, mengoreksi, atau menghapus informasi pribadi apa pun yang telah Anda berikan.

Penghapusan akun: Help Desk Migration by Relokia menyediakan fungsi bagi pengguna untuk menghapus akun mereka beserta semua informasi pribadi yang terkait. Untuk melakukannya, masuk ke Layanan dan kunjungi halaman pengaturan akun Anda.

Harap dicatat bahwa meskipun kami berupaya mengakomodasi permintaan perubahan informasi, mungkin ada beberapa kasus di mana kami tidak dapat memenuhi permintaan tersebut jika hal itu melanggar persyaratan hukum atau menyebabkan informasi menjadi tidak akurat.

Keamanan data dan transfer data

Keamanan Data: Di Help Desk Migration by Relokia, kami menerapkan langkah-langkah yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari kehilangan, penyalahgunaan, dan akses, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah. Kami mempertimbangkan risiko inheren yang terkait dengan pemrosesan data pribadi dan sifat informasi yang terlibat.

Help Desk Migration dihosting di penyedia layanan cloud terkemuka dan menggunakan protokol keamanan standar industri untuk melindungi data pribadi. Semua data, termasuk informasi pribadi Anda, dienkripsi baik saat transit maupun saat disimpan. Semua koneksi antara pengguna akhir dan server diamankan melalui enkripsi SSL, dan perangkat lunak server diperbarui dengan patch keamanan terbaru.

Namun, tidak ada aplikasi, transmisi internet, atau komunikasi email yang sepenuhnya kebal terhadap kerentanan atau kesalahan. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut dari informasi pribadi apa pun.

Keterlibatan proaktif Anda dalam mengamankan akun dan kata sandi yang diberikan kepada Anda sangat penting. Kami menyarankan Anda untuk bertanggung jawab memastikan perlindungan akun dan kredensial terkait Anda.

Penyimpanan Data dan Transfer Data Internasional: Informasi yang dikumpulkan dari Situs dapat ditransfer ke dan diproses di Ukraina dan negara-negara lain tempat Help Desk Migration, afiliasinya, anak perusahaannya, atau penyedia layanan pihak ketiga memiliki fasilitas atau personel. Negara-negara ini mungkin memiliki undang-undang perlindungan data yang berbeda dari undang-undang di negara Anda dan mungkin tidak menawarkan tingkat perlindungan yang sama.

Pertanyaan,plain, penyelesaian sengketa

Untuk pertanyaan atauplainapa pun terkait Pernyataan Privasi ini, hubungi kami melalui saluran kontak yang telah disediakan.

Perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan Pernyataan Privasi ini akan ditangani sesuai dengan proses penyelesaian sengketa yang tercantum dalam kontrak Anda dengan Help Desk Migration by Relokia yang merujuk pada Pernyataan Privasi ini, jika berlaku. Bagi pelanggan kami atau pengguna mereka, ini merujuk pada proses penyelesaian sengketa yang dijelaskan secara rinci dalam Ketentuan Layanan

Pemberitahuan perubahan

Layanan, Situs, dan bisnis dapat mengalami perubahan sewaktu-waktu. Oleh karena itu, kami dapat merevisi Pernyataan Privasi ini sesuai dengan perubahan tersebut. Kami berhak untuk memperbarui atau memodifikasi Pernyataan Privasi ini kapan saja dan secara berkala.

Jika ada perubahan pada Pernyataan Privasi ini, kami akan memposting perubahan tersebut di halaman ini dan mencantumkan tanggal revisi terakhir di bagian atas halaman. Penggunaan Situs atau Layanan secara berkelanjutan setelah pemberitahuan tersebut menandakan penerimaan Anda terhadap perubahan tersebut.

Hubungi Help Desk Migration

Untuk pertanyaan, komentar, atau kekhawatiran terkait pemberitahuan ini, praktik pengumpulan dan pemanfaatan data kami, pilihan atau hak Anda terkait penggunaan ini, atau untuk menggunakan hak Anda, silakan hubungi kami di:

Telepon:
+1-888-866-7471

Email:
contact@help-desk-migration.com

Alamat Pos:
Relokia LLC
3a Medova St., Ternopil, Ukraina 46000