Baik Anda perusahaan rintisan yang ramping atau perusahaan global, pindahkan tiket, kontak, lampiran, dan riwayat Anda di lebih dari 90 platform tanpa perlu pengkodean dan tanpa waktu henti.
DIPERCAYAI OLEH TIM DI
Migrasi Siap AI
Riwayat dukungan Anda adalah data pelatihan terbaik untuk AI Anda. Sebagian besar tim memindahkannya paling akhir. Kami memindahkannya lebih dulu.
Setiap help desk AI modern — Zendesk, Intercom, Freshdesk — membutuhkan data historis berkualitas untuk mengotomatisasi, memberikan saran, dan menyelesaikan masalah. Namun, pendekatan tradisional untuk migrasi data help desk membuang semuanya sekaligus, sehingga AI Anda tidak memiliki konteks pada hari pertama.
Hasilnya: agen menangani secara manual apa yang seharusnya diotomatiskan oleh AI, kepuasan pelanggan (CSAT) menurun selama masa transisi, dan kemampuan yang Anda bayar tidak digunakan selama berminggu-minggu.
Apa itu migrasi yang siap AI?
Ini adalah pendekatan berurutan yang memprioritaskan basis pengetahuan dan tiket berkualitas tertinggi terlebih dahulu — sehingga AI Anda memiliki data pelatihan yang dibutuhkan sebelum tim Anda mulai beroperasi, bukan setelahnya.
Integritas Data
Setiap migrasi menghasilkan laporan audit lengkap — sehingga Anda tahu persis apa yang dipindahkan, apa yang tidak, dan mengapa. Dan data yang bersih dan lengkap bukan hanya ketenangan pikiran. Itulah yang membuat AI Anda berfungsi.
Beralih ke help desk lain berarti mempercayai bahwa tiket, kontak, dan artikel basis pengetahuan selama bertahun-tahun telah tersimpan dengan benar di sisi lain. Sebagian besar alat hanya memberikan pesan "migrasi selesai" dan menyerahkan sisanya kepada kepercayaan. Catatan yang tidak lengkap atau salah dipetakan tidak hanya menimbulkan masalah operasional — tetapi juga menurunkan akurasi triase AI, kualitas saran, dan otomatisasi sejak hari pertama.
Help Desk Migration memberi Anda Laporan Integritas Data lengkap sebagai gantinya.
Apa saja yang termasuk dalam laporan Integritas Data?
Setiap migrasi menghasilkan catatan lengkap: ID entitas yang cocok antara sumber dan target, pemetaan bidang lengkap yang menunjukkan apa yang masuk ke mana, apa yang diubah, dan apa yang dilewati — dan setiap catatan yang gagal tercantum dengan alasan pasti mengapa catatan tersebut tidak ditransfer.
Layanan Migrasi Cloud Pribadi untuk Data Help Desk yang Teregulasi
Migrasi data perusahaan adalah proses memindahkan data bisnis sensitif — tiket, kontak, artikel basis pengetahuan — antar platform dalam kondisi yang tidak dirancang untuk alat otomatis standar: persyaratan residensi data, kebijakan keamanan pemerintah, kepatuhan HIPAA , atau mandat internal yang melarang infrastruktur bersama.
Opsi Help Desk Migration Private Cloud menjalankan seluruh migrasi Anda pada server khusus di wilayah AWS yang Anda pilih. Data Anda tidak pernah menyentuh infrastruktur bersama, tidak pernah melewati batas yang seharusnya tidak dilewati. Dan dengan CSM (Customer Success Manager) dan tim teknik khusus yang ditugaskan sejak hari pertama, tidak ada yang dikonfigurasi tanpa pengawasan ahli - dan tidak ada yang gagal tanpa seseorang yang sudah bekerja untuk memperbaikinya.
Anda tidak memerlukan keahlian teknis untuk memindahkan data Anda. Setiap anggota tim dapat menjalankan migrasi melalui Panduan Migrasi — antarmuka intuitif tanpa kode kami yang dirancang untuk pengguna bisnis sehari-hari.
Tidak diperlukan kartu kredit
Tim dukungan Anda tetap bekerja tanpa gangguan. Lanjutkan menangani tiket di platform sumber atau target Anda sementara data ditransfer dengan aman di latar belakang.
Layanan kami dirancang untuk alat yang Anda gunakan saat ini dan yang akan Anda gunakan di masa mendatang. Pindahkan data dengan mudah antara 90+ platform help desk yang didukung dengan Help Desk Migration.
Tetap kendalikan sepenuhnya. Jadwalkan migrasi kapan saja, sesuaikan dengan opsi bawaan, minta penyesuaian khusus, atau perpanjang periode penyimpanan data Anda.
Mulailah migrasi Anda dengan percaya diri. Jalankan Demo Gratis tanpa batas untuk menguji prosesnya dan dapatkanfront harga sebelum memindahkan data apa pun.
Help Desk Migration lebih dari sekadar perangkat lunak. Ini adalah solusi migrasi komprehensif yang didukung oleh orang-orang yang dipercaya oleh pelanggan di berbagai sektor.
Butuh lebih dari sekadar transfer data? Tidak masalah. Help Desk Migration mendukung seluruh transisi Anda, memastikan help desk baru Anda sepenuhnya siap dan tim Anda siap menggunakannya.
Kami menghubungkan help desk baru ke lingkungan Anda dan mengkonfigurasinya agar sesuai dengan alur kerja Anda.
Kami memigrasikan data Anda dan menyelesaikan pengaturan platform sehingga alat baru tersebut sesuai dengan kebutuhan Anda secara sempurna.
Kami melatih tim Anda untuk bekerja dengan percaya diri di platform baru, dengan fokus pada tugas-tugas nyata sehari-hari.
Migrasi yang aman dan dapat diprediksi yang dapat Anda andalkan. Dibangun berdasarkan kepatuhan yang terbukti, mitra tepercaya, dan pengakuan konsisten dari pelanggan nyata melalui ulasan G2 independen.
Data Anda tetap terlindungi selama migrasi, dengan praktik yang selaras dengan standar GDPR, HIPAA, dan SOC 2 .
Kami bekerja sama dengan platform help desk terkemuka dan penyedia implementasi untuk memastikan adopsi solusi baru Anda berjalan lancar.
Help Desk Migration memiliki peringkat bintang lima di G2 dan secara konsisten mendapatkan lencana berdasarkan ulasan pelanggan.
Strategi Mengutamakan Pelanggan: Cara Menciptakan Pengalaman Pengguna yang Berpusat pada Pelanggan
Strategi yang Mengutamakan Pelanggan menempatkan pelanggan Anda sebagai pusat dari segala hal yang Anda lakukan. ...
Analisis Kesenjangan Layanan 101: Membentuk Kembali Strategi Layanan Anda
Apakah perusahaan Anda menawarkan layanan atau produk yang sempurna, ...
Panduan Mudah Jira Service Management : Membuat Tiket Jira dari Email
Bahkan dengan maraknya media sosial dan aplikasi pesan instan, email masih tetap ...