Help Desk Migration Layanan TI Menjadi Mudah
Siapa yang akan menggunakan layanan dari perusahaan perangkat lunak B2B atau layanan TI dengan dukungan pelanggan yang buruk? Tidak ada. 24/7 berarti 24/7. Help Desk Migration memungkinkan Anda memigrasikan help desk B2B atau TI Anda tanpa gangguan, sehingga bisnis selalu berjalan (dengan baik) seperti biasa.
Vendor perangkat lunak dan tim layanan TI yang telah mentransformasi layanan mereka dengan Help Desk Migration
Kisah Sukses
Migrasi Mandiri Tanpa Ribet untuk Solusi Cloud Pribadi Lenovo
Zendesk® → CSV | Teknologi Informasi & Layanan
Tantangan:
Klien mencari solusi untuk memigrasikan sejumlah besar data dengan cepat antar Zendesk® instance
Solusi:
Migrasi otomatis untuk mentransfer sejumlah besar tiket dan data historis dengan cepat.
Hasil:
Klien memilih migrasi swalayan, dan berhasil memindahkan tiket antar instansi help desk dalam waktu singkat.
"Saya menghargai tindak lanjut berkelanjutan yang saya terima dari Manajer Akun di layanan Help Desk Migration ."
Pengalaman secara keseluruhan sangat baik. Saya menghargai tindak lanjut berkelanjutan yang saya terima dari Manajer Akun di layanan Help Desk Migration .
Kami perlu memindahkan sejumlah besar tiket dari instance Zendesk® milik mitra ke Lenovo dalam waktu singkat.
Kami membutuhkan data untuk referensi di masa mendatang.
Ini sangat cepat dan sederhana.
Layanan yang ditawarkan oleh Help Desk Migration Manager sangat sederhana sehingga saya tidak bisa memikirkan kiat apa pun :) Teruslah bekerja dengan baik.
Atasi tantangan migrasi help desk untuk perusahaan perangkat lunak dan layanan TI B2B
Mengatasi keterbatasan help desk server
Banyak perusahaan B2B Mereka yang telah menggunakan sistem lama dan usang selama bertahun-tahun mendapati bahwa help desk server mereka memiliki API yang terbatas atau bahkan tidak ada sama sekali. Hal ini membuat transfer ke sistem yang lebih canggih menjadi lambat dan rumit. Help Desk Migration Wizard memungkinkan Anda untuk melewati lampiran dan menggunakan pemfilteran data khusus untuk mempercepat migrasi data.Jangan sampai ada detail yang terlewatkan
Orang-orang benci mengulang informasi mereka kepada agen dukungan: bagi 31% pelanggan, ini adalah bagian terburuk dari pengalaman pelanggan mereka (riset Statista). Jadi, bagaimana Anda menyimpan semua data Anda dan menghindari pertanyaan berulang? Help Desk Migration menyediakan migrasi aman untuk semua bidang standar dan kustom Anda, gambar sebaris, lampiran tiket, dan terjemahan basis pengetahuan, beserta opsi migrasi lainnya.
Migrasikan data Anda kapan dan bagaimana pun Anda mau
Riset Deloitte menunjukkan bahwa 75% perusahaan dengan pusat layanan kemungkinan akan beralih ke cloud pada tahun 2023, dan 79% berencana untuk berinvestasi lebih banyak di Teknologi AI untuk meningkatkan layanan merekaLayanan migrasi help desk SaaS otomatis kami menangani ratusan migrasi setiap hari, sehingga kami dapat dengan mudah menyesuaikan transfer data Anda dengan kebutuhan dan tenggat waktu Anda.Konsolidasikan data help desk untuk layanan yang lancar
Memindahkan data dari satu help desk saja bisa terasa menakutkan. Bagaimana jika Anda memiliki lebih banyak help desk? dua atau lebih databaseuntuk dikonsolidasikan Help Desk Migration siap membantu Anda. Gunakan antarmuka sederhana kami untuk menggabungkan akun help desk dengan cepat dan aman, lalu bersantai dan nikmati manfaat layanan tanpa hambatan dalam satu sistem.
Impor data tanpa kesulitan
Alat migrasi dalam platform sulit digunakan dan terbatas pada platform tertentu. Dengan layanan kami, Anda dapat memigrasikan data Anda tanpa kesulitan. Terlebih lagi, dengan layanan kami.. migrasi data petugas layanan pelanggan Dengan opsi ini, Anda tidak perlu mengganggu tugas karyawan atau membayar lembur. Rencanakan migrasi help desk, jadwalkan untuk akhir pekan, dan tim Help Desk Migration akan memigrasikan semua data Anda untuk Anda.Pilihan terbaik untuk beralih ke perangkat lunak help desk yang Anda butuhkan
Mengapa Help Desk Migration?
Proses pendaftaran yang mudah dan transfer tiket otomatis
Lakukan migrasi help desk layanan TI Anda hanya dalam beberapa langkah dengan Panduan Migrasi kami. Tidak perlu keahlian teknis atau dukungan dari tim pengembangan Anda.
Tidak ada waktu henti sama sekali
Fitur Migrasi Delta kami memungkinkan Anda memigrasikan data lama terlebih dahulu dan mengimpor data baru kemudian. Tetaplah melayani pelanggan Anda dengan lancar sementara Help Desk Migration mentransfer data Anda dengan cepat dan efisien.
Pemetaan lahan dalam sekejap
Cocokkan kolom data default dan kustom pada platform Sumber dan Target Anda hanya dengan beberapa klik. Jika beberapa kolom hilang, Anda dapat menambahkannya di Panduan Migrasi.
Fitur bawaan untuk transfer yang mudah
Optimalkan migrasi data Anda dengan fitur yang mudah digunakan. Anda dapat menambahkan tag tambahan, memigrasikan gambar sebaris, melewati lampiran tiket, memindahkan rekaman panggilan, dan banyak lagi. Kami juga menawarkan opsi khusus untuk menyesuaikan migrasi data layanan TI Anda.
Berbagai pilihan paket dukungan
Kebutuhan migrasi tidak selalu sama. Rangkaian paket dukungan memungkinkan Anda memilih tingkat layanan yang Anda butuhkan terkait ketersediaan agen, waktu respons, dan layanan migrasi ulang.
Demo gratis untuk mencoba fitur-fiturnya
Ingin melihat cara kerja Panduan Migrasi kami dan menguji opsi migrasi help desk layanan TI mana yang tepat untuk Anda? Anda juga dapat mencoba Demo khusus satu kali untuk memindahkan tiket dan artikel pilihan, lalu periksa hasilnya dan sesuaikan seperlunya sebelum migrasi penuh.
Migrasi data concierge
Ingin menghemat waktu dan tenaga? Tidak masalah: kami akan mengurus migrasi help desk Anda dari A sampai Z. Manajer dukungan kami akan membantu Anda menghubungkan platform Sumber dan Target, memetakan data yang akan ditransfer, dan menyarankan pekerjaan kustom yang paling sesuai (jika diperlukan), serta memeriksa hasil Demo dan Migrasi Penuh. Biarkan kami yang mengerjakan bagian yang berat.
Keamanan tingkat tinggi
Kami menjaga standar keamanan tetap tinggi dengan kebijakan keamanan. Selain menawarkan audit rutin, peningkatan berkala, pusat penyimpanan yang terlindungi, dan kebijakan karyawan yang mengutamakan keamanan, kami juga melacak praktik terbaik terbaru dan mengambil langkah-langkah untuk melindungi data Anda dari semua kemungkinan serangan.
Mulailah migrasi data hari ini juga
Jelajahi studi kasus dan panduan kami tentang migrasi perangkat lunak dan layanan TI B2B
Alternatif Jira Service Management 2026: 8 Alat, Dibandingkan Berdasarkan Upaya Migrasi
Jika Anda mencari alternatif untuk Jira Service Management , kemungkinan besar Anda sedang menemui...
Berikut Cara e-Core Berhasil Menyelesaikan Migrasi Zendesk ke Jira
Didirikan tahun 1999, 243 karyawan, lokasi Brasil. Data dimigrasikan. Tiket, Kontak, Agen, Perusahaan, Lampiran...
Meja Layanan Aman: Apakah ITSM Anda Mematuhi Regulasi Industri?
Banyak perusahaan memiliki tim keamanan informasi yang menangani segala hal yang berkaitan dengan keamanan. ...