Impor data tanpa hambatan ke Salesforce Service Cloud — tanpa stres, tanpa penundaan.
Help Desk Migration memindahkan semua tiket, kontak, artikel, lampiran, dan lainnya ke Salesforce Service Cloud dengan cepat dan aman. Solusi kami yang mudah digunakan memastikan impor data yang lancar ke Salesforce yang tidak akan mengganggu operasional dukungan harian Anda.
Data ke Salesforce Service Cloud Mempermudah Migrasi
Solusi Tanpa Kode
Lupakan skrip rumit dan tiket pengembangan. Alat migrasi kami yang mudah digunakan memungkinkan Anda memindahkan data help desk Anda ke Salesforce Service Cloud—tanpa perlu pengkodean atau pengaturan teknis.
Tidak ada waktu henti
Tetap beroperasi penuh saat data Anda dipindahkan. Migrasi di balik layar kami memastikan tim dukungan Anda tetap bekerja tanpa gangguan.
Aman
Keamanan data Anda adalah prioritas kami. Kami menggunakan enkripsi ujung-ke-ujung, mengikuti pedoman GDPR , dan menerapkan protokol keamanan yang ketat untuk melindungi informasi Anda di setiap langkahnya.
Tingkatkan Skala Migrasi Anda Secara Instan Hanya dengan Satu Klik
Luncurkan migrasi Salesforce Anda dalam hitungan menit dengan alat impor otomatis kami - tanpa langkah manual atau pengkodean yang diperlukan.
Pertahankan tampilan visual konten artikel dan tiket Anda. Semua gambar yang disisipkan akan ditransfer dan dipertahankan secara otomatis.
Petakan kolom sumber dengan mudah ke kolom Salesforce Service Cloud standar atau kustom—tanpa ada data yang tertinggal.
Pertahankan akuntabilitas tiket dengan mempertahankan penerima tugas dan pemohon asli selama migrasi.
Pertahankan semua konteks—perubahan status, komentar, cap waktu—untuk memastikan kepatuhan dan kesinambungan operasional.
Uji prosesnya sebelum Anda berkomitmen. Jalankan migrasi percobaan sebanyak yang Anda butuhkan—100% gratis.
Apakah Anda memiliki kolom khusus untuk tiket, pengguna, atau organisasi? Kami mendukung semuanya.
Perlu memindahkan data bisnis yang unik? Kami menangani migrasi objek khusus melalui layanan tambahan profesional kami.
Jangan sampai data Anda tertinggal. Semua lampiran file disertakan—PDF, tangkapan layar, dan lainnya.
Bidang dan catatan yang tersedia untuk migrasi Salesforce Service Cloud
PUSAT BANTUAN
Migrasi Agen
Dengan Help Desk Migration, Anda dapat memetakan agen dari platform sumber Anda ke agen di Zendesk dan sebaliknya untuk mengontrol bagaimana tiket ditugaskan setelah migrasi. Anda dapat memetakan beberapa agen ke satu agen saja.
Agen yang hilang
Tidak masalah — Anda dapat membuat agen Zendesk secara otomatis selama proses penyiapan.
Agen yang dihapus dan tidak aktif
Anda dapat menetapkan ulang tiket dari agen yang dihapus atau tidak aktif ke agen aktif di platform target.
Bidang Pelanggan:
- PENGENAL
- Nama
- Telepon
- Perusahaan
- Detail
- Bahasa
- Zona waktu
-
- Kolom kustom string
- Kolom kustom Boolean
- Kolom kustom tanggal
- Kolom kustom nomor
Bidang Organisasi:
- PENGENAL
- Nama
- Keterangan
- Domain
-
- Kolom kustom string
- Kolom kustom Boolean
- Kolom kustom tanggal
- Kolom kustom nomor
Kolom Tiket:
- PENGENAL
- Subjek
- Tag
- Perusahaan
- ID Eksternal
- Kelompok
- Sumber
- Status
- CC
- Staf
- Kontak
-
- Penulis komentar
- Privasi komentar
- Komentar publisitas
- Isi komentar
- Lampiran komentar
- Rekaman komentar
- Tanggal pembuatan komentar
-
- Topik pembicaraan
- ID eksternal percakapan
- Status percakapan
- Tanggal pembuatan percakapan
- Tanggal pembaruan percakapan
- Tanggal pembuatan
- Tanggal diperbarui
- Tanggal penutupan
- Merek
- Membentuk
- Status kustom
- Jenis
- Prioritas
- Tenggat waktu
-
- Kolom kustom string
- Kolom kustom Boolean
- Kolom kustom tanggal
- Kolom kustom nomor
BASIS PENGETAHUAN
Bidang Kategori:
- Nama
- Keterangan
- Posisi
- Terjemahan
Bidang Bagian:
- Nama
- Keterangan
- Posisi
- Kategori
- Terjemahan
Bidang Artikel:
- Judul
- Tubuh
- Posisi
- Pengarang
- Map
- Status
- Tag
- Pengalihan
- Terjemahan
- Lampiran
- Segmen pengguna
- Grup izin
OBJEK KUSTOM
Migrasi Objek Kustom
Pindahkan data non-standar—seperti aset atau langganan—ke Salesforce dengan struktur dan relasi yang utuh.
Alat Migrasi Salesforce
Migrasikan objek kustom ke Salesforce Service Cloud secara otomatis—tanpa kode, tanpa kerumitan.
Alihkan Migrasi Salesforce ke Pihak Luar
Serahkan pekerjaan berat kepada kami. Ideal untuk pengaturan yang kompleks atau transfer data skala besar ke Salesforce Service Cloud.
Beli Migrasi Sekali Bayar
Dapatkan migrasi Salesforce Service Cloud yang siap pakai—tanpa langganan, hanya layanan sekali bayar.
Dukungan Perusahaan
Mulai dari pemetaan objek kustom hingga validasi data dan tinjauan pasca-migrasi—para ahli kami siap memastikan semuanya berjalan lancar.
Migrasi paling populer ke Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud adalah pilihan utama bagi tim yang ingin merampingkan dukungan pelanggan dan menyatukan operasi layanan. Bisnis sering bermigrasi dari Zendesk atau Freshdesk ke Salesforce Service Cloud untuk meningkatkan manajemen kasus, mengotomatiskan alur kerja, dan mendapatkan pandangan 360° tentang interaksi pelanggan. Berikut adalah jalur migrasi paling populer ke platform ini.
Kisah Sukses
Migrasi Kayako Classic ke Zendesk® untuk Kasino Dragonara
Kayako Classic → Zendesk® | Perjudian & Kasino
Tantangan:
Klien ingin beralih ke platform help desk yang berbeda dan perlu memigrasikan data layanan pelanggan selama proses tersebut.
Solusi:
Migrasi otomatis seluruh data layanan pelanggan.
Hasil:
Klien berhasil bermigrasi dari Kayako Classic ke Zendesk®.
"Proses migrasi berjalan lancar, semua pertanyaan dijawab dengan cepat dan jelas."
Proses migrasi berjalan lancar. Semua pertanyaan kami dijawab dengan cepat dan jelas.
Kayako tidak cukup andal, jadi kami memutuskan untuk bermigrasi ke platform lain, yaitu Zendesk®.
Mengapa mengimpor data ke Salesforce
Impor cepat ke Salesforce tanpa risiko terhadap data Anda.
Sesuai dengan GDPR
Help Desk Migration sepenuhnya berkomitmen terhadap GDPR, memastikan data Anda ditangani sesuai dengan standar privasi Eropa yang paling ketat. Semua informasi pribadi diproses dengan aman, dengan persetujuan yang jelas, dan Anda memiliki kendali penuh atas akses, pembaruan, dan penghapusan — menjaga kepercayaan pelanggan Anda dan melindungi bisnis Anda di setiap langkahnya.
Bersertifikasi SOC 2 Tipe II
Dengan sertifikasi SOC 2 Tipe II, Help Desk Migration menunjukkan bahwa kontrol keamanannya diaudit secara independen dan memenuhi standar industri yang ketat. Data Anda dikelola dalam lingkungan yang dibangun untuk keandalan, kerahasiaan, dan integritas, sehingga Anda dapat tenang karena mengetahui informasi Anda berada di tangan yang aman.
Dienkripsi selama pengiriman dan penyimpanan
Data Anda selalu dienkripsi — baik saat berpindah antar sistem maupun saat tersimpan di server yang aman. Lapisan perlindungan ekstra ini menjaga informasi sensitif tetap aman dari pengintip di setiap tahap migrasi, sehingga hanya pengguna yang berwenang yang dapat mengakses catatan Anda.
Tidak ada akses pihak ketiga
Help Desk Migration tidak pernah membagikan data Anda kepada pihak luar. Hanya anggota tim yang berwenang dan terlibat langsung dalam migrasi yang dapat mengakses informasi Anda. Hal ini menjamin privasi total dan mencegah paparan yang tidak diinginkan selama seluruh proses.
-
"Kami baru-baru ini menyelesaikan ZendeskkeSalesforce serta JirakeSalesforce migrasi Kasus Help Desk Migration . Seluruh tim Relokia berpengetahuan luas, responsif, dan sangat mendukung selama proyek yang sensitif terhadap waktu ini. Solusi mereka terbukti sangat berharga saat menangani banyak bidang kustom yang perlu kami impor, dan panduan mereka membantu memastikan migrasi yang lancar dan akurat. Kami sangat menghargai kemitraan mereka dan kualitas layanan yang mereka berikan."
Lihat testimoni lainnya -
baru helpdesk hanya dalam beberapa jam, memungkinkan kami untuk mulai menggunakan helpdesk keesokan paginya."
Lihat testimoni lainnya -
"Tim dukungan pelanggan ramah, profesional, dan efisien sepanjang seluruh proses. Kami mengubah tanggal migrasi kami dua kali, dan mereka tetap responsif. Layanan pelanggan yang luar biasa."
Lihat testimoni lainnya -
"Migrasi mudah, kontak cepat dan tindak lanjut dengan komunikasi yang jelas. Tim dukungan teknis kami memiliki cukup banyak komponen khusus. HDM mampu memberikan panduan tentang cara terbaik untuk bermigrasi ke sistem ini."
Lihat testimoni lainnya
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Siap untuk mengintegrasikan alur kerja dukungan pelanggan Anda ke dalam ekosistem Salesforce ?
Biarkan Help Desk Migration menangani pekerjaan berat dan memindahkan data help desk Anda dengan lancar dan aman.