Perusahaan besar dan kecil mempercayakan data mereka kepada kami

Kami menghentikan penggunaan sistem tiket berpemilik lama dan beralih ke Zendesk untuk manajemen tiket. Dengan Help Desk Migration, kami tidak perlu lagi mencari cara untuk memformat CSV agar sesuai dengan impor tiket API, ini sangat menghemat waktu. Harganya sulit ditandingi dan produknya berfungsi dengan baik!

Kami perlu mempercepat dan mengamankan migrasi platform yang sudah ada. Pelanggan kami saat ini harus dapat menemukan konten yang biasa mereka akses sebelum migrasi, dan Help Desk Migration membantu kami.

Ini adalah pendekatan yang efisien dan mudah jika Anda tidak punya waktu untuk mengelola migrasi secara manual. Selain itu, eksekutif akun Zendesk menyebutkan Relokia sebagai mitra yang patut dipertimbangkan. Tidak ada opsi lain yang dipertimbangkan karena upaya yang dibutuhkan untuk melakukannya secara manual.

Adapun tipsnya: Jangan lupa untuk membaca daftar periksa dengan saksama sebelum melanjutkan, jangan lupa untuk mengantisipasi kemungkinan kebutuhan Anda untuk mempertahankan ID objek yang sama di platform target Anda (seperti ID tiket Anda yang dapat digunakan oleh pelanggan Anda untuk mengidentifikasi tiket mereka). Terus berikan dukungan seperti yang Anda lakukan!

Relokia membantu saya bermigrasi dari Freshdesk ke Odoo. Platform mereka membuat migrasi data, yang dulunya dianggap sebagai tugas yang menakutkan, menjadi sederhana dan mudah. ​​Tim dukungan pelanggan mereka fantastis, dan secara keseluruhan, Relokia adalah perusahaan yang luar biasa.

Kami ingin mempertahankan semua riwayat saat bermigrasi ke Odoo, untuk memiliki pandangan komprehensif dan terpadu tentang pelanggan kami, dan Relokia berhasil mewujudkannya.

Relokia menghilangkan kesulitan dalam migrasi data. Mereka telah membantu banyak klien saya memigrasikan data kompleks selama bertahun-tahun. Mempekerjakan Relokia atau Help Desk Migration adalah ide bagus untuk bisnis apa pun. Percayakan pada para profesional!

Kami menggunakannya untuk memigrasikan sekitar 36.000 tiket dan sekitar 400 artikel basis pengetahuan. Alat ini mendukung semua sistem tiket. Tim dukungan sangat membantu dan menawarkan kustomisasi untuk migrasi Anda. Saat bermigrasi dari Freshservice, kami meminta agar item yang diminta dimigrasikan sebagai teks plain ke dalam deskripsi.

Total biayanya hanya $2.000 US, yang benar-benar sangat terjangkau. Proses migrasi itu sendiri memang memakan waktu (milik kami sekitar 30 jam), tetapi sangat sepadan. Siapa pun yang bermigrasi ke JSM dari sistem tiket lain harus menggunakan alat ini!

Baru-baru ini kami mengerjakan proyek besar untuk menyatukan semua data pelanggan kami ke satu platform. Salah satu tantangan terbesar adalah memigrasikan data dari platform dukungan pelanggan lama kami sedemikian rupa sehingga hanya tiket dukungan pelanggan yang sebenarnya yang dipindahkan - bukan berbagai spam, komentar media sosial, dan balasan otomatis yang memperlambat platform lama. Tim Help Desk Migration memberi kami solusi khusus yang sepenuhnya memigrasikan dan memetakan persis apa yang kami butuhkan hanya dalam beberapa jam. Saya sangat merekomendasikan mereka!

Kami berhasil menyelesaikan migrasi dari Salesforce ke Zendesk yang melibatkan lebih dari 220.000 tiket, dengan dukungan luar biasa dari seluruh tim Help Desk Migration , mulai dari proses onboarding hingga dukungan teknis. Persyaratan khusus diimplementasikan, dan proses demo digunakan untuk memvalidasi bukti konsep dengan panduan mereka sebelum dilakukan penskalaan dan pengujian.

Data yang dimigrasikan konsisten, dengan tiket berhasil ditransfer beserta lampiran dan konten HTML. Hanya sejumlah kecil tiket yang ditolak, terutama karena tidak memiliki konten. Laporan migrasi jelas dan informatif, memungkinkan kami untuk dengan cepat mengidentifikasi dan menyelesaikan beberapa masalah kecil yang ditemui.

Komunikasi selama proyek berlangsung sangat baik, dan semua anggota tim sangat membantu dan responsif. Dari perspektif teknis, setelah ruang lingkup, biaya, dan bukti konsep disepakati, proses berjalan lancar dan tanpa cela. Terima kasih, saya menghargai bantuan Anda.

Kami harus beralih dari instance Zendesk bersama ke lingkungan Zendesk baru. Dengan bantuan filter khusus, semua 80.000 tiket khusus merek, pengguna akhir, dan artikel Pusat Bantuan kami telah dimigrasikan dengan sangat cepat dan mudah. ​​Migrasi demo gratis dan tak terbatas memudahkan untuk memeriksa dan memastikan kembali semua pengaturan dan pemetaan, serta langsung melihat hasilnya. Tim penjualan melakukan pekerjaan yang hebat dalam memasarkan alat ini hanya dengan mempresentasikan semua fitur dan opsinya, yang disesuaikan secara khusus dengan skenario kami. Kebutuhan kami terkait keamanan data dan DPA terpenuhi dan ditangani secara profesional, seluruh proses dipikirkan dengan sangat baik dan dengan menghormati data kami. Manajer Akun Help Desk Migration memberikan banyak panduan, balasan cepat, dan bantuan proaktif sepanjang proses untuk membuat proses semudah mungkin.

Kami mengambil risiko berdasarkan pencarian online untuk cara melakukan migrasi helpdesk tanpa pengalaman sebelumnya dalam melakukan proses tersebut. Ulasan Help Desk Migration memberi saya kepercayaan diri untuk mencoba produk tersebut. Uji coba demo lengkapnya luar biasa dan memberi saya keyakinan lebih bahwa produk tersebut dapat membantu kami dalam peralihan ini. Kustomisasinya sangat intuitif dan dipikirkan dengan baik. Beralih dari solusi kotak surat seperti Front ke opsi berbasis portal seperti Zoho Desk tampaknya hampir mustahil, tetapi dalam waktu 48 jam kami sudah sepenuhnya terintegrasi dalam sistem tiket baru kami, berkat Help Desk Migration. Layanan pelanggan dan dukungannya luar biasa, dan saya sangat merekomendasikan mereka dan gladly akan menggunakan mereka lagi untuk proses ini jika diperlukan.