Temui Tim Help Desk Migration

Kami memperluas layanan impor data kami dan memulai kemitraan pertama kami dengan para vendor

• Jumlah platform yang didukung mencapai 40, meningkatkan basis klien kami dan mendapatkan pengakuan industri.
• Kemitraan kami dengan vendor help desk ternama seperti Freshworks, Kayako, Helpdesk, dan lainnya.

Fitur baru pada Migration Wizard, kemitraan baru & pelanggan baru

• Memperkenalkan fitur migrasi otomatis, mengurangi waktu dan upaya yang dibutuhkan untuk transfer data.
• Pada bulan Juni, Help Desk Migration menjalin kemitraan dengan Zendesk.
• Daftar Help Desk Migration semakin bertambah, dan kami telah memigrasikan data untuk Minerva Networks, Inc., Thule Group, Petplan, Arkansas Tech University, dan banyak bisnis lainnya di seluruh dunia.

Rekaman pertama, kemitraan baru, dan pengakuan dari pelanggan

• Tim tersebut berhasil melakukan transisi ke model kerja dari rumah, mempertahankan standar layanan yang tinggi dan mencapai tonggak sejarah 1.000 migrasi yang berhasil.
• Help Desk Migration terus mengembangkan kemitraannya, dan tahun ini, kemitraan Help Desk Migration + Intercom dan Help Desk Migration + HubSpot telah dimulai.
• Layanan Help Desk Migration telah diakui sebagai “Aplikasi yang paling mudah digunakan,” “Dukungan Terbaik,” “Pengguna yang paling mungkin merekomendasikan,” dan “Paling mudah untuk berbisnis dengannya.”

Realitas baru: Bekerja dari rumah (WFH), peningkatan layanan migrasi

• Aplikasi kami di berbagai platform vendor—sebut saja Zendesk, Freshworks, HubSpot, Intercom, dan Atlassian—menduduki peringkat 10 teratas dan membantu perusahaan mempermudah migrasi dan impor data mereka.

Keamanan yang memenuhi standar industri dan opsi kustomisasi siap pakai

• Mengembangkan protokol keamanan tingkat lanjut untuk melindungi data sensitif selama migrasi, menetapkan standar industri baru.
• Kami telah menambahkan opsi otomatis, seperti menambahkan tag ke tiket yang dimigrasikan, mengimpor gambar tiket langsung, dan opsi lewati lampiran (kami memigrasikan lampiran secara default).

Opsi otomatis baru dan daftar platform yang didukung diperluas

• Menambahkan opsi untuk memigrasikan kolom kustom dan menambahkan kolom kustom yang diperlukan langsung dari Panduan Migrasi.
• Daftar platform yang dimigrasikan telah diperluas menjadi 75, sehingga ada lebih banyak pilihan untuk dipilih saat memilih sistem help desk baru.

Memperluas opsi otomatis, meningkatkan keamanan, dan memperluas kemitraan

• Menambahkan opsi migrasi interval sehingga perusahaan dengan volume data yang sangat besar dapat menghentikan sementara dan melanjutkan migrasi data mereka.
• Kami berhasil menyelesaikan uji penetrasi dan melewati verifikasi Google untuk aplikasi migrasi kami, sehingga Anda dapat dengan mudah mengekspor data Gmail ke platform mana pun.
• Menjalin kemitraan baru denganivantidan SuperOps.

Teruslah berupaya untuk mencapai tujuan baru

• Kami berhasil meraih sertifikasi SOC2 Tipe I, yang menunjukkan komitmen kami terhadap keamanan dan kepatuhan.
• Tim kami terus bekerja selama peringatan serangan udara dan pemadaman listrik, memastikan layanan tetap berjalan tanpa gangguan.
• Kami terus meningkatkan setiap migrasi platform dan menyempurnakan setiap pasangan migrasi agar berkinerja lebih baik, sehingga transisi data layanan pelanggan menjadi lancar dan tanpa hambatan.

Berhasil memperoleh sertifikasi SOC 2 Tipe II dan Tipe III, memperkuat keamanan, kepatuhan, dan kontrol operasional kami.

• Memperluas daftar integrasi yang didukung hingga lebih dari 80 platform help desk, memungkinkan migrasi lintas platform yang lebih luas.
• Meluncurkan layanan Migrasi Basis Pengetahuan khusus untuk mentransfer artikel pusat bantuan dan struktur konten.
• Memperkenalkan opsi migrasi baru untuk perusahaan dan kontak terkait, dengan tetap menjaga hubungan pelanggan dan data akun.
• Membangun kemitraan strategis baru dan terus memperluas ekosistem mitra kami.