Migrasikan Help Desk Anda Tanpa Menguras Anggaran
Migrasi Uji Coba Gratis, Tidak Terbatas, dan Siap Kapan Pun Anda Membutuhkannya. Mulailah Migrasi Gratis Anda Hari Ini!
Setelah menerima beberapa penawaran dari perusahaan untuk memindahkan tiket kami secara manual dari Zendesk ke Jira , yang berkisar antara 60.000 hingga 100.000 tiket, saya menemukan aplikasi marketplace ini. Awalnya tampak terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, tetapi saya berhasil memindahkan sekitar 370.000 tiket beserta semua datanya ke Jira dalam waktu 10 hari dengan biaya sekitar $10.000. Biaya Anda bergantung pada tingkat kustomisasi yang Anda butuhkan, serta jumlah tiket dan penyimpanan. Staf sangat responsif dan membantu dalam memandu saya melalui proses migrasi masalah kami dari Zendesk ke Jira. Saya sangat merekomendasikan produk ini!
Aaron Johnson,
Pemimpin Dukungan dan Operasi TI, Lids.com
Dapatkan Kualitas Terbaik dengan Harga Terbaik
Anda tidak perlu memilih antara migrasi yang sempurna dan penawaran yang bagus. Tunjukkan kepada kami penawaran dari pesaing, dan kami akan menyamai harga untuk cakupan yang sama — atau bahkan mengalahkannya — sambil memberikan kualitas, kecepatan, dan layanan pelanggan kelas dunia yang layak Anda dapatkan.
Menemukannya dengan harga lebih murah? Begini caranya:
Temukan Penawaran Harga Lebih Rendah
Menemukan harga yang lebih rendah untuk cakupan migrasi dan layanan yang memenuhi syarat yang serupa
Bagikan & Verifikasi
Tunjukkan kepada kami penawaran resmi, dokumen, atau email agar kami dapat memverifikasi detail dan ketentuannya (volume data, opsi, pekerjaan khusus, dll.)
Dapatkan Penawaran Terbaik Anda
Setelah diverifikasi, Anda akan menerima penawaran harga terbaik dari kami, yang menjamin Anda mendapatkan nilai dan kualitas terbaik.
Paket Layanan
Standar
BebasStandar
BebasUntuk migrasi peralihan keras satu kali.
- Dukungan 9/5 melalui email, telepon & obrolan
- Penyimpanan data selama 3 hari kalender
- Waktu respons SLA dalam 24 jam
- Pemeriksaan dan migrasi catatan yang dilewati & gagal
DIGUNAKAN OLEH
Premi
Premi
Untuk migrasi berukuran sedang hingga 50.000 data.
- Paket Standar plus
- Waktu respons prioritas tinggi
- Dukungan khusus selama akhir pekan
- Dukungan 16/5 dan 4 jam di akhir pekan melalui email, telepon & obrolan
- Penyimpanan data selama 5 hari kalender
- 1. Migrasi ulang data dalam waktu 5 hari
DIGUNAKAN OLEH
Tanda tangan
Tidak ada waktu hentiTanda tangan
Tidak ada waktu hentiUntuk migrasi skala besar dengan pengaturan yang kompleks dan persyaratan khusus.
- Paket Premium plus
- Waktu respons prioritas tertinggi
- Dukungan khusus di akhir pekan
- 16/5 pada hari kerja dan 4 jam pada akhir pekan melalui email, telepon & obrolan
- Penyimpanan data selama 10 hari kalender
- 1 migrasi ulang data dalam 10 hari
- 1. Migrasi Delta dalam 10 Hari
- Migrasi Interval
- Migrasi Multi-thread
DIGUNAKAN OLEH
Perusahaan
Tidak ada waktu hentiPerusahaan
Tidak ada waktu hentiUntuk organisasi yang membutuhkan tim khusus, SLA kustom, dan migrasi terkelola.
- Manajer akun pribadi Anda
- Layanan pramutamu
- Penilaian keamanan sebagai prioritas utama
- Rencana migrasi terperinci yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda:
- Migrasi bertahap
- Migrasi interval
- Migrasi multi-thread
- Periode penyimpanan yang diperpanjang
- Pemeriksaan dan migrasi catatan yang dilewati/gagal
- Kustomisasi yang dipersonalisasi
- Migrasi Demo yang Diperluas
DIGUNAKAN OLEH
Pilih paket ideal yang sesuai dengan kebutuhan Anda
| Fitur | Standar | Premi | Tanda Tangan Tanpa Waktu Henti |
Perusahaan
Tanpa Waktu Henti
|
|---|---|---|---|---|
|
|
||||
|
Luangkan waktu Anda untuk menyempurnakan pemetaan kolom. Setelah setiap Migrasi Demo, tinjau tampilan data Anda di platform baru. Perlu menyesuaikan pengaturan? Tidak masalah — jalankan kembali Migrasi Demo Anda sebanyak yang diperlukan hingga semuanya tepat. |
||||
|
|
||||
|
Tidak perlu khawatir kehilangan detail penting — data dari kolom kustom secara otomatis disertakan dalam migrasi Anda. Kami memastikan semuanya bermigrasi dengan akurat, sehingga proses Anda tetap sedekat mungkin dengan aslinya. |
||||
|
|
||||
|
Pertahankan konsistensi kepemilikan tiket dengan menetapkan ulang tiket ke agen yang sama seperti di Platform Sumber Anda, sehingga memastikan transisi yang lancar bagi tim dukungan Anda. Cukup buat agen di Platform Target Anda dan petakan di Panduan Migrasi. |
||||
|
|
||||
|
Help Desk Migration memastikan semua properti tiket Anda—seperti status, prioritas, jenis, sumber, dan catatan penting lainnya—ditransfer secara akurat ke platform baru Anda. Ini berarti tiket Anda akan mempertahankan konteks aslinya, sehingga memudahkan tim Anda untuk terus bekerja tanpa hambatan. |
||||
|
|
9/5 | 16/5 | 16/5 | 16/5 |
|
Tim dukungan kami selalu siap membantu Anda melalui setiap langkah migrasi data Anda. Pilih paket yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda, berdasarkan ukuran dan kompleksitas migrasi Anda. |
||||
|
|
24 jam | 8 jam | 4 jam | 4 jam |
|
Kami tahu bahwa dalam hal migrasi data, setiap menit sangat berharga. Itulah mengapa dukungan kami dirancang untuk memenuhi kebutuhan dan skala migrasi Anda — cepat, andal, dan selalu siap membantu. Apa pun paket yang Anda pilih, kami siap membantu agar migrasi Anda berjalan lancar dan tanpa stres, dengan bantuan ahli yang hanya berjarak satu pesan. |
||||
|
|
3 hari | 5 hari | 10 hari | 10 hari |
|
Kami menyimpan data Anda untuk jangka waktu tertentu setelah Migrasi Penuh selesai untuk memastikan semuanya berjalan lancar. Jika diperlukan, Anda dapat meminta perpanjangan jangka waktu penyimpanan untuk ketenangan pikiran tambahan. |
||||
|
|
— | |||
|
Dukungan tersedia pada akhir pekan dari pukul 10 pagi hingga 12 siang dan pukul 6 sore hingga 8 malam. |
||||
|
|
— | |||
|
Jika Anda perlu melakukan migrasi penuh ulang, Anda dapat melakukannya dalam periode retensi data tanpa biaya tambahan. Ini memberi Anda fleksibilitas untuk melakukan penyesuaian atau memperbaiki masalah apa pun. Kami di sini untuk memastikan migrasi Anda berjalan lancar dan sukses, mendukung Anda di setiap langkahnya. |
||||
|
|
— | — | ||
|
Jika Anda berencana menggunakan platform help desk Source Anda selama proses migrasi, Delta Migration adalah yang Anda butuhkan. Fitur ini memungkinkan Anda untuk mentransfer tiket baru dan yang diperbarui serta artikel basis pengetahuan ke Target setelah migrasi awal. |
||||
|
|
— | — | ||
|
Migrasi Berkala Setiap jam kerja sangat berarti. Dengan migrasi berkala, Anda dapat menghentikan sementara migrasi selama hari kerja yang sibuk dan melanjutkannya di akhir pekan atau pada waktu yang paling sesuai dengan jadwal Anda—meminimalkan gangguan dan memaksimalkan efisiensi. |
||||
|
|
— | — | ||
|
Jadwal mepet? Langganan di platform sumber Anda hampir habis, atau menghadapi tenggat waktu migrasi tertentu? Mari jalankan migrasi Anda dalam thread paralel untuk mempercepat seluruh proses dan membuat Anda beralih dengan cepat. |
||||
|
|
— | — | — | |
|
Sesuaikan migrasi dengan kebutuhan spesifik Anda dengan konfigurasi khusus. Tim kami dapat mengimplementasikan pemetaan, pemfilteran, dan logika transformasi data tingkat lanjut untuk memastikan transfer data yang tepat dan selaras dengan bisnis. |
||||
|
|
— | — | — | |
|
Untuk proyek besar atau kompleks, kami dapat meningkatkan volume data yang disertakan dalam Migrasi Demo. Hal ini memungkinkan validasi yang lebih mendalam terhadap struktur data, relasi, dan keakuratan pemetaan sebelum melanjutkan ke Migrasi Penuh. |
||||
Opsi Migrasi
Tingkatkan pengalaman migrasi Anda dengan opsi sekali klik yang dirancang untuk fleksibilitas dan kontrol. Setiap opsi mudah diterapkan:
Pekerjaan Kustom
Beberapa permintaan pelanggan mungkin memerlukan solusi khusus untuk memenuhi kebutuhan unik. Kustomisasi yang umum diminta meliputi:
Anda dapat memberi tag pada catatan yang dimigrasikan agar data Anda mudah diakses.
Ingin memindahkan gambar dari percakapan Anda? Kami akan mengonversinya menjadi lampiran dan menjaga semuanya tetap utuh.
Jika rekaman panggilan sangat penting untuk dukungan pelanggan yang berkelanjutan, kami dengan senang hati akan memindahkannya ke platform baru Anda sebagai lampiran tiket.
Secara default, Wizard Migrasi mentransfer semua lampiran—tetapi jika kecepatan adalah prioritas Anda, Anda dapat memilih untuk melewatinya. Anda juga dapat mempersempit migrasi dengan memilih lini waktu tiket tertentu. Percepat migrasi Anda dan hemat waktu berharga.
Pilih hingga 20 ID tiket dan artikel basis pengetahuan (KB) yang paling mewakili data Anda. Lihat persis bagaimana migrasi dilakukan—ini adalah cara sempurna untuk melihat pratinjau hasilnya sebelum migrasi penuh.
Pilih opsi ini untuk memigrasikan semua percakapan Anda dari sisi Zendesk . Pastikan data berharga Anda ditransfer dengan lancar ke platform baru.
Data akan dimigrasikan secara kronologis, dimulai dari yang terbaru hingga yang terlama. Opsi ini hanya berlaku untuk Migrasi Penuh.
Migrasikan terjemahan konten dengan mudah secara otomatis, memastikan dukungan multibahasa yang lancar.
Perbarui tautan internal antar artikel secara otomatis selama migrasi untuk memastikan keakuratan. Opsi otomatis ini saat ini tersedia untuk Zendesk, Freshdesk, Intercom, dan Jira Service Management.
Pilih opsi ini untuk mentransfer hanya organisasi dan kontak yang terkait dengan tiket, percakapan, perubahan, atau masalah. Ini adalah cara efisien untuk mempercepat migrasi Anda, meminimalkan kekacauan, dan fokus pada data yang paling penting.
Pilih opsi ini untuk memperbarui kontak dan organisasi yang ada dengan data sumber terbaru. Jaga agar catatan target Anda tetap bersih, terkini, dan selaras dengan pengaturan pemetaan Anda.
Tambahkan hari ekstra untuk menjaga agar data migrasi Anda tetap tersedia lebih lama sebelum diarsipkan. Ini memberi tim Anda lebih banyak fleksibilitas untuk memvalidasi data yang dimigrasikan sesuai dengan kecepatan Anda.
Migrasikan entri waktu tiket — catatan yang digunakan agen untuk melacak waktu yang dihabiskan untuk permintaan dukungan, insiden, dan tugas layanan dengan Help Desk Migration Wizard. Pertahankan data operasional yang berharga tetap utuh saat berpindah ke platform help desk atau ITSM yang baru.
Help Desk Migration Wizard mendukung migrasi isu-isu terkait selama proses transfer. Fitur ini mempertahankan hubungan antara tiket dukungan dan tugas, insiden, atau item pekerjaan pengembangan yang terkait selama migrasi. Hal ini memastikan referensi lintas sistem yang penting tetap dapat diakses setelah migrasi.
Migrasikan kontak yang terkait dengan beberapa perusahaan menggunakan Help Desk Migration Wizard. Fitur ini memastikan bahwa kontak tetap terhubung ke semua organisasi yang relevan setelah migrasi, sehingga menjaga hubungan bisnis dan struktur akun yang penting.
Selama migrasi kustom, Anda dapat dengan mudah memfilter data menggunakan berbagai kriteria untuk menyesuaikan migrasi dengan kebutuhan Anda. Persempit pencarian berdasarkan tanggal pembuatan, tag, kolom kustom, grup, organisasi, penerima tugas, dan lainnya—apa pun yang sesuai dengan alur kerja Anda.
Anda dapat meminta transfer kontak dan perusahaan yang terkait dengan tiket Anda—tanpa data tambahan, hanya data yang dibutuhkan untuk migrasi yang bersih dan efisien.
Kami mengutamakan fleksibilitas. Perlu memindahkan data spesifik—seperti permintaan layanan, masalah, atau lainnya—sebagai tiket? Kami dapat menyesuaikan migrasi agar sesuai dengan kebutuhan Anda.
Selama proses transfer data ke platform help desk baru, Anda dapat memigrasikan informasi yang tersimpan di kolom kustom langsung ke komentar pribadi atau catatan internal. Ini menambahkan konteks berharga pada setiap tiket, membantu tim Anda memahami keseluruhan cerita di balik setiap permintaan.
Perlu memindahkan data kolom kustom penting, tetapi help desk baru Anda tidak mendukung kolom kustom dengan cara yang sama? Tidak masalah. Kami punya solusi cerdas—konversikan nilai kolom kustom tersebut menjadi tag, sehingga tidak ada yang hilang selama transisi.
Transfer data dari berbagai proyek dalam satu platform help desk ke platform help desk lainnya—semuanya dalam satu migrasi yang efisien. Cukup beri tahu kami proyek mana yang akan dipindahkan, berikan pemetaan kolomnya, dan kami akan menangani sisanya.
Dan masih banyak lagi
Ketersediaan opsi dapat bervariasi tergantung pada platform yang digunakan.
Kami di sini untuk membantu menyesuaikan migrasi dengan kebutuhan spesifik Anda.
Opsi Migrasi
Tingkatkan pengalaman migrasi Anda dengan opsi sekali klik yang dirancang untuk fleksibilitas dan kontrol. Setiap opsi mudah diterapkan:
Anda dapat memberi tag pada catatan yang dimigrasikan agar data Anda mudah diakses.
Ingin memindahkan gambar dari percakapan Anda? Kami akan mengonversinya menjadi lampiran dan menjaga semuanya tetap utuh.
Jika rekaman panggilan sangat penting untuk dukungan pelanggan yang berkelanjutan, kami dengan senang hati akan memindahkannya ke platform baru Anda sebagai lampiran tiket.
Secara default, Wizard Migrasi mentransfer semua lampiran—tetapi jika kecepatan adalah prioritas Anda, Anda dapat memilih untuk melewatinya. Anda juga dapat mempersempit migrasi dengan memilih lini waktu tiket tertentu. Percepat migrasi Anda dan hemat waktu berharga.
Pilih hingga 20 ID tiket dan artikel basis pengetahuan (KB) yang paling mewakili data Anda. Lihat persis bagaimana migrasi dilakukan—ini adalah cara sempurna untuk melihat pratinjau hasilnya sebelum migrasi penuh.
Pilih opsi ini untuk memigrasikan semua percakapan Anda dari sisi Zendesk . Pastikan data berharga Anda ditransfer dengan lancar ke platform baru.
Data akan dimigrasikan secara kronologis, dimulai dari yang terbaru hingga yang terlama. Opsi ini hanya berlaku untuk Migrasi Penuh.
Migrasikan terjemahan konten dengan mudah secara otomatis, memastikan dukungan multibahasa yang lancar.
Perbarui tautan internal antar artikel secara otomatis selama migrasi untuk memastikan keakuratan. Opsi otomatis ini saat ini tersedia untuk Zendesk, Freshdesk, Intercom, dan Jira Service Management.
Dengan memilih opsi ini, Anda hanya dapat memigrasikan Organisasi dan Pelanggan yang terkait dengan tiket, percakapan, perubahan, atau masalah. Ini adalah cara cerdas untuk menyederhanakan migrasi Anda, mengurangi kekacauan, dan hanya fokus pada data yang benar-benar penting.
Pilih opsi ini untuk memperbarui kontak dan organisasi yang ada dengan data sumber terbaru. Jaga agar catatan target Anda tetap bersih, terkini, dan selaras dengan pengaturan pemetaan Anda.
Tambahkan hari ekstra untuk menjaga agar data migrasi Anda tetap tersedia lebih lama sebelum diarsipkan. Ini memberi tim Anda lebih banyak fleksibilitas untuk memvalidasi data yang dimigrasikan sesuai dengan kecepatan Anda.
Migrasikan entri waktu tiket — catatan yang digunakan agen untuk melacak waktu yang dihabiskan untuk permintaan dukungan, insiden, dan tugas layanan dengan Help Desk Migration Wizard. Pertahankan data operasional yang berharga tetap utuh saat berpindah ke platform help desk atau ITSM yang baru.
Help Desk Migration Wizard mendukung migrasi isu-isu terkait selama proses transfer. Fitur ini mempertahankan hubungan antara tiket dukungan dan tugas, insiden, atau item pekerjaan pengembangan yang terkait selama migrasi. Hal ini memastikan referensi lintas sistem yang penting tetap dapat diakses setelah migrasi.
Migrasikan kontak yang terkait dengan beberapa perusahaan menggunakan Help Desk Migration Wizard. Fitur ini memastikan bahwa kontak tetap terhubung ke semua organisasi yang relevan setelah migrasi, sehingga menjaga hubungan bisnis dan struktur akun yang penting.
Ketersediaan opsi dapat bervariasi tergantung pada platform yang digunakan.
Pekerjaan Kustom
Beberapa permintaan pelanggan mungkin memerlukan solusi khusus untuk memenuhi kebutuhan unik. Kustomisasi yang umum diminta meliputi:
Selama migrasi kustom, Anda dapat dengan mudah memfilter data menggunakan berbagai kriteria untuk menyesuaikan migrasi dengan kebutuhan Anda. Persempit pencarian berdasarkan tanggal pembuatan, tag, kolom kustom, grup, organisasi, penerima tugas, dan lainnya—apa pun yang sesuai dengan alur kerja Anda.
Anda dapat meminta transfer kontak dan perusahaan yang terkait dengan tiket Anda—tanpa data tambahan, hanya data yang dibutuhkan untuk migrasi yang bersih dan efisien.
Kami mengutamakan fleksibilitas. Perlu memindahkan data spesifik—seperti permintaan layanan, masalah, atau lainnya—sebagai tiket? Kami dapat menyesuaikan migrasi agar sesuai dengan kebutuhan Anda.
Selama proses transfer data ke platform help desk baru, Anda dapat memigrasikan informasi yang tersimpan di kolom kustom langsung ke komentar pribadi atau catatan internal. Ini menambahkan konteks berharga pada setiap tiket, membantu tim Anda memahami keseluruhan cerita di balik setiap permintaan.
Perlu memindahkan data kolom kustom penting, tetapi help desk baru Anda tidak mendukung kolom kustom dengan cara yang sama? Tidak masalah. Kami punya solusi cerdas—konversikan nilai kolom kustom tersebut menjadi tag, sehingga tidak ada yang hilang selama transisi.
Transfer data dari berbagai proyek dalam satu platform help desk ke platform help desk lainnya—semuanya dalam satu migrasi yang efisien. Cukup beri tahu kami proyek mana yang akan dipindahkan, berikan pemetaan kolomnya, dan kami akan menangani sisanya.
Dan masih banyak lagi
Kami di sini untuk membantu menyesuaikan migrasi dengan kebutuhan spesifik Anda.
Layanan Profesional Meja Bantuan
Bagi bisnis yang menginginkan pengalaman migrasi yang lancar dan tanpa campur tangan, Layanan Profesional Help Desk kami menawarkan transfer data yang dikelola oleh para ahli di berbagai platform seperti Zendesk, Freshdesk, Freshservice, dan Intercom.
Dengan Layanan Profesional kami, Anda akan dibantu dengan
Pesan PanggilanImplementasi Help Desk
Pengaturan dan konfigurasi lengkap platform help desk Anda, yang disesuaikan dengan alur kerja bisnis Anda.
Audit dan Analisis
Tinjauan komprehensif terhadap pengaturan Anda saat ini, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan merekomendasikan optimasi.
Pengembangan Integrasi Kustom
Hubungkan help desk Anda dengan alat dan sistem lain untuk menyederhanakan alur kerja dan menyatukan data pelanggan.
Pelatihan
Sesi berbasis peran untuk administrator dan agen, yang mencakup fitur platform, praktik terbaik, dan fungsionalitas tingkat lanjut untuk memastikan tim Anda menggunakan sistem secara efektif.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) tentang Harga Help Desk Migration
Sebagai informasi tambahan mengenai jenis-jenis catatan yang kami tangani:
- Catatan Help Desk - mencakup informasi tentang Agen, Kontak, Perusahaan, dan Tiket.
- Catatan Basis Pengetahuan - meliputi Artikel, Kategori, dan Folder.
Lampiran, Komentar, dan Catatan tidak dihitung sebagai catatan terpisah.
Jika Anda mempertimbangkan migrasi Data Gratis, kami akan menghitung total data dan memberikan perkiraan harga untuk migrasi Data Lengkap, yang dirinci dengan rapi berdasarkan jenisnya.
Help Desk Migration Harga tidak linear —semakin banyak data yang Anda pindahkan, semakin rendah biaya per record . Misalnya, migrasi dasar tanpa kustomisasi bawaan dan paket dukungan Standar berharga $100 untuk 1.000 record , sedangkan migrasi 10.000 record dengan kondisi yang sama hanya berharga $514 . Semakin besar migrasi, semakin rendah biaya per record.
Anda mendapatkan 20 tiket dan 20 artikel basis pengetahuan yang ditransfer untuk diperiksa:
- Beginilah tampilannya di meja bantuan tujuan Anda;
- Opsi migrasi apa yang Anda butuhkan;
- Apakah pengaturan migrasi Anda perlu diubah?.
Dengan Help Desk Migration, Anda memilih data yang akan dimigrasikan dan hanya membayar untuk data tersebut. Jika Anda perlu memfilter data dan meninggalkan beberapa ticker, menyesuaikan proses migrasi dengan kebutuhan Anda, atau melakukan beberapa pekerjaan kustomisasi, Anda dapat membeli opsi ini secara terpisah.
Penetapan harga dijelaskan secara rinci dan transparan. Anda dapat memilih kustomisasi tambahan atau penawaran dukungan yang sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda tanpa harus membayar lebih.
Kami paham—memeriksa halaman harga dan tidak menemukan angka pasti bisa membuat frustrasi. Tetapi seperti banyak layanan lainnya, kami tidak mencantumkan harga tetap secara publik. Itu karena setiap migrasi unik, dan biayanya bergantung pada faktor-faktor seperti jumlah data, kompleksitas konfigurasi, dan persyaratan khusus apa pun.
Kami percaya pada transparansi dan akurasi. Itulah sebabnya, alih-alih perkiraan, kami menawarkan Migrasi Demo Gratis. Setelah Demo selesai, Wizard Migrasi akan secara otomatis menghitung jumlah total data yang tersedia untuk migrasi dan memberi Anda harga yang tepat dan terperinci—tanpa kejutan, hanya kejelasan.
Ingin melihat biaya migrasi Anda? Cukup mulai Migrasi Demo Gratis dan biarkan Panduan Migrasi melakukan sisanya.
Mari kita mulai
proyek migrasi data Anda!
