Impor HelpDesk Tanpa Pengerjaan Ulang Manual
Impor HelpDesk yang mudah — pindahkan data HelpDesk Anda, termasuk tiket, kontak, tim, lampiran, dan catatan terkait, dari platform mana pun dengan proses yang cepat, aman, dan sepenuhnya otomatis. Impor HelpDesk yang mudah memastikan migrasi yang lancar dan tanpa waktu henti, menjaga struktur dan hubungan data sambil beradaptasi dengan persyaratan bisnis yang paling kompleks sekalipun.
Apa yang Dapat Anda Impor ke HelpDesk
Anda dapat mengimpor semua data penting untuk memindahkan operasi dukungan Anda ke HelpDesk tanpa kehilangan struktur atau konteks. Ini termasuk tiket dengan riwayat percakapan lengkap, lampiran, tag, dan bidang khusus. Kontak, organisasi, dan agen juga dapat dimigrasikan sambil mempertahankan hubungan, peran, dan penugasan. Selain itu, artikel basis pengetahuan, kategori, dan bagian ditransfer dengan format dan hierarki yang utuh.
PUSAT BANTUAN
Migrasi Agen
Dengan Help Desk Migration, Anda dapat memetakan agen dari platform sumber Anda ke agen di HelpDesk dan sebaliknya untuk mengontrol bagaimana tiket ditugaskan setelah migrasi. Anda dapat memetakan beberapa agen ke satu agen saja.
Agen yang dihapus dan tidak aktif
Anda dapat menetapkan ulang tiket dari agen yang dihapus atau tidak aktif ke agen aktif di platform target.
Bidang Pelanggan:
- Nama
Kolom Tiket:
- Subjek
- Tag
- Kelompok
- Sumber
- Status
- Prioritas
- Staf
- Kontak
-
- Penulis komentar
- Privasi komentar
- Komentar publisitas
- Isi komentar
- Lampiran komentar
- Tanggal pembuatan
- Tanggal diperbarui
- Tanggal penutupan
OBJEK KUSTOM
Migrasi objek kustom
Pindahkan data non-standar—seperti aset, garansi, dan lainnya—ke HelpDesk dengan struktur dan relasi yang tetap utuh.
Alat migrasi
Andalkan alat migrasi kami yang cerdas dan andal untuk menangani transfer objek kustom HelpDesk yang kompleks dengan mudah.
Alih daya migrasi
Biarkan para ahli kami menangani pekerjaan berat—sangat cocok untuk migrasi HelpDesk yang kompleks atau berskala besar.
Beli migrasi
Dapatkan migrasi objek kustom HelpDesk sekali saja, yang sudah disiapkan untuk Anda—tanpa langganan, tanpa biaya berulang.
Dukungan Tingkat Perusahaan
Migrasi objek kustom yang didukung oleh layanan profesional, validasi data, dan konsultasi ahli.
Perlu memasukkan data dari kotak masuk bersama, database, atau sistem dukungan lama tanpa integrasi langsung? Help Desk Migration mengimpor data Anda ke HelpDesk sebagai file CSV yang mudah digunakan.
Ingin memindahkan data HelpDesk Anda ke sistem lain yang tidak terhubung langsung? Ekspor semuanya sebagai file CSV , siap digunakan kapan pun Anda membutuhkannya.
Perlu menggabungkan beberapa akun HelpDesk menjadi satu karena merger atau saat mengkonsolidasikan tim atau departemen? Dengan Panduan Migrasi kami, penggabungan akun menjadi mudah dan tanpa repot.
Saatnya memisahkan data di akun HelpDesk Anda? Baik Anda perlu memisahkan departemen, tim, merek, atau bahkan perusahaan, Panduan Migrasi akan memandu Anda melalui semuanya.
Cara Memindahkan Data ke HelpDesk Tanpa Menghentikan Operasi
Migrasi Demo dengan alat Help Desk Migration dapat membantu Anda meninjau bagaimana data tiket, kontak, dan basis pengetahuan Anda akan ditransfer ke HelpDesk tanpa memengaruhi sistem aktif Anda. Ini memungkinkan Anda untuk memverifikasi pemetaan bidang, struktur data, dan hubungan sebelum menjalankan migrasi penuh. Setelah semuanya terlihat benar, Anda dapat melanjutkan dengan Migrasi Penuh untuk memindahkan semua data dengan aman tanpa waktu henti.
Perusahaan yang mempercayai Help Desk Migration
Mengapa Help Desk Migration ideal untuk mengimpor data ke HelpDesk
Alur kerja impor data HelpDesk sederhana dengan Migration Wizard, antarmuka otomatis Help Desk Migration:
Hubungkan akun Anda
Pilih platform sumber dan HelpDesk Anda dari daftar tarik-turun. Masukkan kredensial untuk menautkan kedua akun secara aman dan bersiaplah untuk transfer data yang lancar.
Cocokkan dan petakan data Anda
Selaraskan kontak, agen, tim, tiket, dan kolom kustom antar platform. Gunakan opsi otomatisasi untuk menyederhanakan pengaturan dan mempercepat proses migrasi.
Jalankan Demo Gratis
Cobalah Migration Wizard dengan uji coba gratis untuk memindahkan 20 tiket secara acak dan lihat bagaimana proses transfer berjalan sebelum menggunakannya secara penuh.
Tinjau hasil demo Anda
Periksa laporan demo dengan saksama. Jika ada yang tampak tidak beres, ubah pengaturan Anda dan coba lagi. Nikmati uji coba Demo Gratis tanpa batas hingga Anda benar-benar puas.
Mulai Migrasi Penuh
Setelah transfer data demo berjalan lancar, selesaikan pembayaran Anda dan mulai Migrasi Penuh. Pantau progres secara real-time sementara Migration Wizard menangani sisanya.
Opsi otomatis yang menambah kemudahan dan fleksibilitas pada impor data HelpDesk Anda
Tambahkan tag ke tiket yang baru saja dimigrasikan
Help Desk Migration secara otomatis memberi tag pada tiket yang diimpor di HelpDesk, menjaga ruang kerja Anda tetap terorganisir selama migrasi ke akun yang sudah ada. Ini meminimalkan waktu henti dan memastikan semua data yang ditransfer mudah ditemukan dan dikelola segera setelah pemindahan.
Pindahkan data terbaru terlebih dahulu
Sistem dimulai dengan tiket terbaru Anda, kemudian mundur ke waktu sebelumnya. Anda dapat terus menggunakan HelpDesk selama dan setelah impor HelpDesk , dengan data terbaru diprioritaskan untuk mengurangi waktu henti dan menjaga layanan pelanggan tetap lancar dan tanpa gangguan.
Lewati lampiran
Hindari memindahkan lampiran yang tidak perlu sepenuhnya atau dari rentang tanggal tertentu. Ini menghemat waktu, memangkas biaya, dan mengurangi pembersihan sebelum atau sesudah transfer. HelpDesk baru Anda tetap ramping dan fokus pada hal yang paling penting.
Pindahkan percakapan sampingan
Dari Zendesk, percakapan sampingan muncul sebagai catatan pribadi di HelpDesk. Pertahankan semua diskusi tim agar tetap utuh untuk menjaga konteks, meningkatkan dukungan, dan memfasilitasi pelatihan agen serta pelacakan kinerja.
Migrasikan rekaman panggilan
Rekaman panggilan Zendesk ditransfer sebagai file MP3. Sempurna untuk pusat panggilan yang beralih ke HelpDesk, fitur ini menjaga seluruh riwayat interaksi Anda tetap utuh untuk tindak lanjut, pelatihan, dan tinjauan kinerja yang lebih baik.
Migrasikan gambar sebaris sebagai lampiran
Konten visual yang disematkan dalam tiket akan masuk ke HelpDesk sebagai lampiran. Hal ini mempertahankan konteks percakapan secara lengkap, membantu tim Anda lebih memahami masalah pelanggan dan menggunakan visual untuk tujuan pelatihan dan pengecekan kualitas.
Gunakan Demo Kustom
Pilih 20 tiket untuk menjalankan migrasi uji coba satu kali. Demo tambahan ini membantu Anda memeriksa kumpulan data yang rumit dengan percaya diri, dengan uji coba Demo Gratis tanpa batas sebelum Anda berkomitmen untuk migrasi penuh.
Migrasikan pelanggan yang terkait dengan tiket
Saat beralih ke HelpDesk, Anda dapat mentransfer pelanggan beserta tiket terkaitnya dengan mudah, memastikan semua hubungan dan riwayat tetap terjaga.
Fitur khusus yang membantu Anda menghindari waktu henti selama impor data HelpDesk
Migrasi Delta
Migrasi Delta berjalan setelah Migrasi Data Penuh, hanya memindahkan catatan baru atau yang diperbarui yang dibuat selama transfer. Ini menjaga sistem lama Anda tetap berjalan lancar tanpa waktu henti sementara Help Desk Migration mengimpor data ke HelpDesk.
Migrasi Delta adalah pilihan tepat untuk jadwal yang padat ketika Anda tidak dapat menghentikan operasi tetapi tetap ingin menjaga data Anda tetap baru dan mutakhir selama proses berlangsung.
Migrasi interval
Migrasi interval membagi data Anda menjadi bagian-bagian yang lebih kecil dan memindahkannya satu per satu sesuai jadwal yang telah ditentukan. Dengan cara ini, Anda dapat menggunakan sistem target selama jam kerja dan membiarkan data bermigrasi pada akhir pekan.
Migrasi interval ideal untuk volume data yang besar atau ketika Anda perlu segera mengadopsi sistem baru tanpa waktu henti dan tanpa pemberitahuan gangguan.
Kustomisasi fleksibel yang disesuaikan dengan
HelpDesk kebutuhan impor data
Dengan Help Desk Migration, Anda tetap memegang kendali penuh atas bagaimana proses impor data HelpDesk Anda berlangsung. Punya permintaan khusus? Tim kami dapat menyesuaikan prosesnya khusus untuk Anda.
Secara khusus, kita dapat:
- Terapkan filter unik pada data Anda
- Transfer data yang terkait dengan pengguna yang tidak aktif
- Migrasikan data dari sistem yang terhubung ke platform sumber Anda
- Sertakan informasi kontak tambahan
- Dan masih banyak lagi
Cobalah Demo Gratis untuk melihat apa yang ditangani oleh Migration Wizard dan apa yang mungkin memerlukan perhatian ekstra. Jika ada yang kurang, tim dukungan kami siap membantu.
Rencanakan anggaran impor data HelpDesk Anda jauh-jauh hari
Ingin tahu biayanya? Harga transparan Help Desk Migrationmenunjukkan biaya transfer data Anda difront.
Mulailah Demo Gratis untuk mendapatkan harga akhir Anda, berdasarkan:
- Jumlah data yang perlu Anda migrasikan
- Semua opsi otomatis, fitur khusus, dan penyesuaian yang Anda minta
- Paket layanan yang Anda pilih
Ini memberi Anda gambaran yang jelas tentang investasi Anda sehingga Anda dapat memutuskan apakah migrasi ke HelpDesk dengan Help Desk Migration tepat untuk Anda sebelum mengambil keputusan.
Perlindungan data yang dapat Anda percayai dengan setiap impor data HelpDesk
Kepatuhan yang dapat Anda percayai
Help Desk Migration memenuhi standar keamanan tertinggi seperti SOC 2 Tipe II, GDPR, PCI-DSS, dan HIPAA. Audit berkala memastikan kami tetap selaras dengan peraturan industri. Selain itu, sistem ini dihosting di infrastruktur AWS yang aman dan dibangun untuk kepatuhan.
Platform migrasi yang aman
Platform kami berjalan di AWS, mengikuti standar keamanan ketat seperti ISO dan SOC. Cloudflare WAF melindungi kami dari lalu lintas berbahaya, sementara pemindaian kerentanan berkelanjutan dan praktik pengkodean yang aman — termasuk pemeriksaan keamanan otomatis untuk semua permintaan penarikan dan pemindaian kerentanan berkelanjutan — menjaga data Anda tetap aman.
Akses terkontrol dan aman
Pelanggan menggunakan OAuth 2.0, SSO, dan akses berbasis peran untuk akses yang aman, sementara manajemen sesi melacak setiap login. Akses karyawan dikontrol ketat melalui kebijakan kata sandi yang kuat, akun yang dipersonalisasi, pelatihan, MDM, dan tinjauan akses berkala untuk melindungi data Anda.
Migrasi aman di setiap langkahnya
Data dienkripsi dari ujung ke ujung dan dikirim melalui HTTPS. Setiap migrasi berlangsung di ruang terisolasi untuk menjaga data tetap terpisah sementara BugSnag memantau kesalahan secara real-time untuk perbaikan cepat. Selain itu, Anda dapat melacak kemajuan impor data Anda ke HelpDesk secara langsung.
Kontrol data pasca-migrasi
Anda dapat memilih kapan data Anda akan dihapus dari sistem kami, atau kami akan menghapusnya secara otomatis setelah 30 hari tidak aktif. Kami menyediakan sertifikat penghapusan data yang transparan sebagai bukti bahwa informasi Anda telah dihapus dengan aman.
-
"Mereka melakukan persis seperti yang diiklankan. Mereka mengimpor lebih dari 160.000 tiket untuk kami dari Desk.com ke Zendesk. Ada beberapa kendala kecil saat mengimpor data, tetapi mereka menyelesaikannya dengan cepat dan sigap dari awal hingga akhir. Dukungan cepat, nilai bagus, dan harga wajar."
Lihat testimoni lainnya -
"Help Desk Migration membantu kami memindahkan data dari alat dukungan lama kami ke Zendesk dan prosesnya berjalan lancar. Dukungan pelanggan yang hebat dan sangat responsif. Saya pasti akan merekomendasikannya kepada perusahaan mana pun yang ingin memindahkan data mereka ke Zendesk. Penghematan waktu yang sangat besar dan tanpa kehilangan data."
Lihat testimoni lainnya -
"Kami dapat mempertahankan data kami dari solusi help desk lain. Kami sempat mempertimbangkan untuk memulai dari awal dengan help desk baru - dan kehilangan riwayat bertahun-tahun. Dukungan yang fantastis!"
Lihat testimoni lainnya
Jangan menunggu pesaing Anda menawarkan
layanan pelanggan yang lebih baik!
Mulailah mengimpor data Anda ke HelpDesk hari ini! Berapapun volumenya,
Help Desk Migration akan membuat prosesnya mudah dan aman.