Impor data Freshchat dengan Help Desk Migration: Cepat, mudah, dan aman
Impor data ke Freshchat dengan lancar dan tanpa kendala teknis. Alat otomatis kami memindahkan percakapan, lampiran, kolom kustom, dan lainnya dari lebih dari 70 platform — termasuk Gmail, Zendesk, dan HubSpot — tanpa mengganggu layanan dukungan.
Apa itu migrasi data Freshchat ?
Migrasi data Freshchat (atau impor data Freshchat ) adalah proses memindahkan data help desk Anda — seperti percakapan, pengguna, kontak, lampiran, dan kolom kustom — dari platform lain ke Freshchat.
Proses manual dapat sangat melelahkan dan membahayakan kelangsungan layanan Anda. Untuk mencegah hal ini, Help Desk Migration menawarkan berbagai pilihan, mulai dari transfer yang sepenuhnya otomatis hingga yang disesuaikan. Apa pun metodenya, impor data Freshchat Anda akan cepat, aman, dan mudah digunakan.
Mengapa memilih Help Desk Migration untuk impor data Freshchat
Bidang dan catatan yang tersedia untuk Migrasi Freshchat
PUSAT BANTUAN
Migrasi Agen
Dengan Help Desk Migration, Anda dapat memetakan agen dari platform sumber Anda ke pengguna di Freshchat dan sebaliknya untuk mengontrol bagaimana tiket ditugaskan setelah migrasi. Anda dapat memetakan beberapa agen ke satu agen saja.
Agen yang dihapus dan tidak aktif
Anda dapat menetapkan ulang tiket dari agen yang dihapus atau tidak aktif ke admin aktif di platform target.
Bidang Pelanggan:
- Nama
- Telepon
Bidang Percakapan:
- Subjek
- Status
- Jenis
- Staf
- Kontak
-
- Penulis komentar
- Privasi komentar
- Komentar publisitas
- Isi komentar
- Lampiran komentar
-
- Kolom kustom string
- Kolom kustom Boolean
- Kolom kustom tanggal
- Kolom kustom nomor
- Pilih kolom kustom
- Bidang kustom pilihan ganda
OBJEK KUSTOM
Migrasi objek kustom
Pindahkan data non-standar—seperti aset, garansi, dan lainnya—ke Freshchat dengan struktur dan relasi yang tetap terjaga sepenuhnya.
Alat migrasi
Andalkan alat migrasi kami yang cerdas dan andal untuk menangani transfer objek kustom Freshchat yang kompleks dengan mudah.
Alih daya migrasi
Serahkan pekerjaan berat kepada para ahli kami — sangat cocok untuk migrasi Freshchat yang kompleks atau berskala besar.
Beli migrasi
Dapatkan migrasi objek kustom Freshchat sekali saja, yang dilakukan untuk Anda — tanpa langganan, tanpa biaya berulang.
Dukungan Tingkat Perusahaan
Migrasi objek kustom yang didukung oleh layanan profesional, validasi data, dan konsultasi ahli.
Bagaimana cara kerja impor data Freshchat dengan Help Desk Migration ?
Proses yang sepenuhnya otomatis di dalam Migration Wizard:
Sebutkan sumber dan target
Untuk memulai impor data Freshchat Anda, hubungkan Sumber dan Target (Freshchat) Anda di Panduan Migrasi. Untuk menghubungkan Freshchat, Anda memerlukan URL akun dan token API Anda.
Pilih dan petakan objek
Pilih data mana yang akan diimpor ke Freshchat. Petakan kolom antara Sumber dan FreshchatAnda, dan jika perlu, pilih opsi otomatisasi untuk transfer yang lancar.
Jalankan migrasi Demo Gratis
Uji impor data Freshchat dengan menjalankan Demo Gratis. Wizard Migrasi akan memigrasikan 20 catatan sampel dan menghasilkan laporan hasil yang jelas.
Verifikasi hasil
Periksa laporan Demo dengan saksama. Sesuaikan pengaturan Anda jika perlu, dan jalankan kembali Demo Gratis sebanyak yang Anda butuhkan untuk memastikan keakuratannya — tanpa biaya.
Migrasi Data Lengkap
Setelah siap, jalankan impor data Freshchat secara penuh. Pindahkan semua percakapan, kontak, lampiran, dan data terkait dengan lancar ke Freshchat.
Opsi migrasi
Migrasikan pelanggan yang terkait dengan tiket
Hemat waktu dan uang selama impor data Freshchat Anda dengan hanya memigrasikan pelanggan yang terkait dengan tiket dukungan aktual. Kontak tanpa riwayat tiket tidak akan diimpor agar data Anda tetap bersih dan relevan.
Lewati lampiran
Percepat proses impor data Freshchat Anda dengan menghilangkan lampiran yang tidak perlu. Anda dapat memilih untuk melewati semua lampiran atau hanya mengecualikan lampiran dalam rentang tanggal tertentu, sehingga meminimalkan volume data dengan mudah.
Migrasikan gambar sebaris sebagai lampiran
Pertahankan gambar penting yang disisipkan langsung dalam teks dengan memindahkannya sebagai lampiran selama impor data Freshchat . Panduan Migrasi memindahkan gambar-gambar ini bersama percakapan, menghilangkan upaya manual setelah migrasi.
Pindahkan percakapan sampingan
Pastikan tidak ada komunikasi berharga yang hilang dengan memindahkan percakapan sampingan yang terhubung dengan tiket Zendesk Anda. Agen Anda akan mendapatkan akses ke konteks lengkap di Freshchat untuk layanan dan pelatihan yang lebih baik.
Rekaman panggilan transfer
Meskipun Freshchat tidak mendukung fitur pusat panggilan, Migration Wizard mengimpor rekaman panggilan Zendesk sebagai lampiran audio. Ini menjaga seluruh riwayat percakapan Anda tetap utuh setelah impor data Freshchat .
Pilih rekaman untuk demo
Menggunakan Demo Gratis dengan data acak adalah salah satu caranya. Cara lain adalah memilih kumpulan data spesifik untuk menjalankan uji coba migrasi Anda. Opsi ini memberi Anda keyakinan tentang bagaimana objek yang Anda pilih akan terlihat di Freshchat.
Pindahkan data terbaru terlebih dahulu
Prioritaskan percakapan terbaru dan mendesak dengan memindahkan catatan terbaru terlebih dahulu. Dengan cara ini, tim Anda dapat langsung menggunakan Freshchat , melanjutkan dari tempat terakhir mereka berhenti.
Fitur khusus untuk menghilangkan waktu henti selama Migrasi Freshchat
Migrasi Delta
Delta Migration hanya memindahkan tiket baru dan yang baru saja diperbarui setelah impor data Freshchat Anda selesai sepenuhnya.
Fitur ini memungkinkan Anda menggunakan sistem asli Anda selama migrasi, sehingga tidak ada informasi yang terlewatkan. Fitur ini menjaga agar impor data Freshchat Anda selalu diperbarui dengan perubahan terbaru, sehingga Anda tidak perlu melakukan pekerjaan manual setelah migrasi.
Migrasi interval
Migrasi Interval memberi Anda opsi untuk menjeda dan melanjutkan impor data Freshchat kapan pun Anda mau. Atas permintaan Anda, tim kami dapat menghentikan proses hingga lima kali, masing-masing selama maksimal lima hari.
Dengan cara ini, Anda dapat terus bekerja di akun Freshchat Anda tanpa gangguan selama proses migrasi.
Kustomisasi untuk kasus impor data Freshchat tertentu
Kebutuhan impor data Freshchat Anda mungkin lebih besar daripada yang ditawarkan Migration Wizard—dan itu tidak masalah! Hubungi kami, dan tim kami akan menyesuaikan impor data Anda ke Freshchat sesuai kebutuhan Anda. Baik itu migrasi data integrasi, penyaringan data secara berbeda, pemetaan data sesuai keinginan Anda, atau memindahkan data tambahan, kami siap membantu Anda.
Jalankan Demo Gratis untuk melihat apa saja yang diotomatiskan, dan jika Anda membutuhkan lebih banyak, izinkan kami menyesuaikan impor data Freshchat Anda sesuai kebutuhan.
Berapa biaya untuk mengimpor data ke Freshchat?
Harga Help Desk Migration disesuaikan dengan kebutuhan impor data Freshchat Anda. Anda hanya membayar untuk data yang Anda transfer — tanpa biaya tersembunyi. Migrasi yang lebih besar akan lebih murah per data, sehingga proyek yang lebih besar menjadi lebih terjangkau sekaligus menjaga proses tetap sederhana, aman, dan tanpa kerumitan.
Faktor-faktor yang memengaruhi penetapan harga meliputi:
- Volume data (tiket, pelanggan, agen, perusahaan, dll.)
- Kompleksitas data (kolom kustom, lampiran, pengaturan khusus, dll.)
- Layanan tambahan (migrasi Delta, migrasi Interval, penyaringan tingkat lanjut, dll.)
Saatnya menawarkan
pengalaman percakapan waktu nyata yang baru!
Help Desk Migration akan menangani semua seluk-beluk teknis, memindahkan data Anda ke Freshchat dengan aman sementara Anda terus melayani pelanggan Anda.