Zuverlässige Freshdesk zu Zendesk Datenmigrations-Lösung
Verschlüsselt Kommunikation, gesicherte Server, aktuellste Autorisierung Mechanismen
Automatisierter Ansatz, null Zeitüberschreitung, vermeidende Arbeitsabläufe Pausen
Schnäppchen Preisgestaltung zur Garantie der Eigenschaft + Kosten Gleichgewicht
Kunden unter unterschiedliche Vertikalen ziehen uns vor
Welche Daten kannst du von der Freshdesk zur Zendesk migrieren?
Mit unserem Migration Wizard kannst du mühelos importieren und exportieren große Haufen von Datensätze Einheiten zu oder von Source Platform zu Target Platform. Überprüfe die Satz von Datentypen, die du migrieren kannst unter Verwendung von Automatisierungsdienst ohne jegliche Hilfe
von technischen Supportagenten.
Benötigst du eine exklusive Freshdesk zu Zendesk Import oder Export Forderungen?
Lass uns wissen, was du brauchst für einen einzigartigen Daten-Import.
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Warum vermitteln mit Help Desk Migration?
Ihre Daten sind das Rückgrat Ihres Unternehmens, und die Historie Ihrer Kunden intakt ist unerlässlich:. Die Migration mit Help Desk Migration garantiert:
Keine Ausfallzeiten
Bleiben Sie betriebsbereit, während die Datenbewegung. Ihre Prozesse bleiben auf Kurs, so dass Sie weiterhin arbeiten und Kunden wie gewohnt unterstützen können.Erhöhte Effizienz
Der automatisierte, sichere Migrationsassistent macht Daten-Bewegungen reibungslos. Müheloses Daten-Mapping von Standard- und benutzerdefinierten Feldern.|Mühelos Standard- und benutzerdefinierte Felder zuordnen.Einfacher Ticket-Migration
Der Migrationsassistent migriert die Tickets und alle zugehörigen Datensätze, sodass die Daten ihre Struktur im Ziel bewahrt.Immer für Sie da
Unser Support-Team wird Sie durch den Prozess führen, wenn Sie Unterstützung über Live-Chat, E-Mail oder Telefon brauchen.Flexible Anpassungen
Stimmen Sie ab Ihre Migration mit automatisierten Optionen an. Wenn Sie besondere Anpassungen benötigen, wie z.B. Datenfilterung oder Änderung des Feldtyps, sind wir hier, um Hilfe zu leisten.
Wie fließt Freshdesk zu Zendesk?
Du kannst den Daten Migration in fünf einfache Bewegungen durchführen, wenn du unser automatisiertes Migrations Service wendest an. Wenn du jedoch spezifische Bedürfnisse oder eine besondere Datenstruktur hast, kannst du einen benutzerdefinierten Methode wählen.
Plattformen verbinden
Verbinden Sie Ihre Quell- und Zielplattformen
Daten zuordnen und abgleichen
Geben Sie an, wie Ihre Daten übertragen werden sollen
Testen Sie es
Starten Sie eine Demo, um auf das Replikationstool und seine Ergebnisse zuzugreifen
Vollständige Datenmigration
Starten oder planen Sie Ihren Datenumstieg
Verstärke deine Freshdesk zur Zendesk Umzug
mit diesen Funktionen
Nutzen Sie eine maßgeschneiderte Daten-Übermittlungserfahrung, die die Unternehmens Ziele ausgleicht. Der Help Desk Migration-Service liefert Funktionen, um Ihnen zu verarbeiten, Ihre Support-Service Aufzeichnungen zu übertragen auf die automatisierte und sichere Route.
Übertragen Sie Übersetzungen von Wissensdatenbankartikeln
Holen Sie Ihre mehrsprachige Wissensdatenbank zu Ihrer gewünschten Helpdesk-Plattform mühelos! Wählen Sie unsere „Inhaltsübersetzungen migrieren“ Gelegenheit und übertragen Sie übersetzte Sprachversionen jedes Artikels automatisch.
Anhänge Umgehen
Bietet deine erwartete Help-Desk-Plattform Lieferung begrenzter Datenspeicher? Überspringe Anhänge, vor allem wenn deine aktuellen Supportdaten keinen Wertverlust von Prozessen erleiden ohne sie. Die Zeit für die Datenmigration wird deutlich beschneidet.
Markierung zu den exportierten Tickets hinzufügen
Wähle mehr Tags zu den importierten Tickets hinzu - so, dass du sie nicht mit denen vermischt. Du kannst die Tickets weiter gruppieren, wenn du Tags wie "verloren", "geschlossen" oder "nicht mehr antworten" vergibst.
Benutze die Anlage Option zum Importieren von Inline-Bildern
Möchtest du Bilder, die du in die Tickets fixiert hast, nicht verlieren? Du kannst sie in die erwartete Helpdesk-Lösung als Anhänge migrieren.
Demo mit benutzerdefinierten Daten: Auswählen von 20 Entitäten für Migration
Wenn Sie sehen möchten, wie ausgewählte Entitäten in der zielgerichteten Kundenservice-Tool aussehen werden, starten Sie diese kostenlose benutzerdefinierte Demo und wählen Sie 20 Entitäten für eine Export.
Importiere die neuesten Datensätze zuerst
Wählen Sie diese Anpassung, um Ihre neuesten Datensätze in chronologischer Reihenfolge von neuesten zu ältesten zu verschieben. Diese benutzerdefinierte Funktion ist exklusiv für Vollmigrationen.
Deine Helpdesk-Daten Migration sind Geschützt in jedem Phase auf dem gesamten Weg Lang
Mit Help Desk Migration Lösung, brauchst du dir keine Sorgen um die Schutzung von kritischen Daten zu machen. Wir prüfen richtig alle Einrichtungen und nehmen Verbesserungen vor, damit deine Daten abgeschirmt entsprechend den frischen Empfehlungen sind.
Wir einsetzen eine strikte Zwei-Faktor Zugangs Richtlinie
Help Desk Migration Wizard nutzt die Vorteile von Zwei-Faktor Zugang. Außerdem, können nur deine Unternehmensvertreter Innen mit Admin-Zugriffsrechten deine Freshdesk Informationen migrieren. Diese Sicherheitsmaßnahmen beseitigen die Gefahren von Informationen Lecks.
Wir beschäftigen Dreischicht Geschäftsdaten Schutz
Help Desk Migration bietet drei Stufen von Geschäftsdaten Schutz. Auf der physischen Schicht verteidigen wir unsere Hosting Ausrüstung vor jedem Angriff. Auf der Anwendung Ebene verhindern wir jeden verbotenen Eintrag zu deinen Aufzeichnungen auf unserer Dienst. Und, zu guter Letzt, auf der Netzwerk Ebene, sichern wir unsere Netzwerke gegen Cyber Schaden.
Wir befolgen Industriestandard Ebenen
Unser Help Desk Migrationsservice erfüllt sich zu obersten Sicherheits-Grundsätzen, der Bereitstellung von äußerste Sicherheit für Ihre Geschäftsunterlagen bieten. Wir erfüllen die Forderungen und Anforderungen von HIPAA, CCPA, PCI DSS Level 1, GDPR und anderen kritischen Daten-Schutz Prinzipien. Und unsere umfassende Compliance Liste wird weiterhin groß.
Wie viel kostet die Datenmigration von Freshdesk zu Zendesk
Und nun zur brennenden Frage. Wie viel kostet der Wechsel von Freshdesk zu Zendesk? Der Preis hängt weitgehend von der zu übertragenden Geschäftsdatenmenge, die Sie migrieren müssen, der Komplexität Ihrer Anforderungen und den von Ihnen ausgewählten Funktionen, oder der von Ihnen angeforderten benutzerdefinierten Arbeit. Führen Sie eine kostenlose Demo durch, um die Leistung des Migrationsassistenten zu überprüfen und herauszufinden, wie viel Ihr Datenwechsel kosten wird.
Starten Sie eine Demo, erhalten Sie den PreisEinige Gedanken von Helpdesk-Migrationskunden
Die Beherrschung der Zendesk-Datenmigration
Die Migration von Daten zu Zendesk kann eine Herausforderung sein, insbesondere wenn es um große Kundeninformationen, Tickets und benutzerdefinierte Felder geht. Mit dem richtigen Ansatz können Sie jedoch Daten effizient und genau importieren.
Beginnen Sie mit der Verwendung des Zendesk-Datenimporteurs, um Daten in die Plattform zu übertragen. Ticketimporte sind entscheidend für die Aufrechterhaltung der Kontinuität im Kundenservice. Verwenden Sie die Bulk-Import-Funktion, um Ticketdaten schnell aus Ihrem vorherigen System zu importieren.
Neben Tickets ermöglicht Zendesk das Importieren benutzerdefinierter Felddaten wie Benutzerfelder, Organisationsfelder und E-Mail-Adressen, um wichtige Geschäftsdaten zu erhalten.
Für große Operationen nutzen Sie die Bulk-Benutzerimportoption, um Benutzer in Chargen zu importieren. Zendesk bietet auch den Bulk-Organisationsimport an, um den Prozess an Ihre Bedürfnisse anzupassen.
Verwenden Sie Geschäftsregeln, um den Importprozess, wo möglich, zu automatisieren und sicherzustellen, dass die Daten auf dem neuesten Stand und an Ihre Prozesse angepasst bleiben.
Das Beherrschen der Zendesk-Datenmigration ist der Schlüssel zu einer nahtlosen Migration und einem effektiven Kundenservice. Mit den Importwerkzeugen und Automatisierungsfunktionen von Zendesk können Sie jede Datenimportherausforderung meistern.
Erfahren Sie, wie Sie sich auf die Zendesk-Datenmigration vorbereiten
Freshdesk vs Zendesk: Ein umfassender Vergleich
Freshdesk und Zendesk sind beliebte cloudbasierte Kundenservice- und Engagement-Plattformen, die von Unternehmen jeder Größe und aus verschiedenen Branchen genutzt werden. Beide Kundenservice-Tools zielen darauf ab, den Kundenservice zu optimieren und zu verbessern, unterscheiden sich jedoch in Bezug auf ihren Fokus, ihre Zielmärkte und ihre Funktionssätze.
Zendesk ist eine zuverlässige Option, aber manchmal ist eine Veränderung gut, oder? Ein Grund, warum Sie etwas ändern möchten, ist, wenn Sie sich durch das Preismodell von Zendesk etwas eingeschränkt fühlen. Es ist kein Geheimnis, dass es ziemlich teuer werden kann, wenn Ihr Team wächst oder Ihre Bedürfnisse sich weiterentwickeln. Wenn Sie nach einer flexibleren Preisstruktur suchen, die nicht die Bank sprengt, könnte es an der Zeit sein, andere Optionen zu erkunden.
Nun zu Freshdesk. Sicher, es hat viel zu bieten, aber vielleicht stellen Sie fest, dass es mit Ihrem wachsenden Unternehmen nicht Schritt hält. Mit dem Wachstum Ihrer Kundenbasis wachsen auch Ihre Supportanforderungen. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Freshdesk nicht so nahtlos skaliert, wie Sie es sich erhofft haben, könnte dies ein Zeichen dafür sein, dass es Zeit ist, einen Wechsel in Betracht zu ziehen. Sie benötigen ein Tool, das mit Ihnen wächst und sich an Ihre sich ändernden Anforderungen anpasst.
Aber es geht nicht um Unzufriedenheit mit Zendesk oder Freshdesk speziell. Manchmal geht es einfach darum, die perfekte Lösung für Ihr Team und Ihre einzigartigen Bedürfnisse zu finden. Was auch immer Ihre Gründe sein mögen, das Wichtigste ist, dass Sie proaktive Schritte unternehmen, um Ihre Kundenservice-Operationen zu optimieren. Veränderung kann beängstigend sein, sicher, aber sie kann auch unglaublich lohnend sein.
Was haben Zendesk und Freshdesk gemeinsam?
- Ticket-Management: Beide Plattformen ermöglichen es Benutzern, Kundenservice-Tickets zu erstellen, zu verfolgen und zu lösen.
- Omnichannel-Kommunikation: Freshdesk und Zendesk bieten Multichannel-Support, einschließlich E-Mail, Telefon, Live-Chat und soziale Medien.
- Self-Service-Optionen: Beide Lösungen bieten eine Wissensdatenbank und Community-Forum-Funktionen, damit Kunden selbst Antworten finden können.
- Berichterstellung und Analysen: Beide Plattformen bieten robuste Berichts- und Analysefunktionen, um Unternehmen Einblicke in ihre Kundenservice-Leistung zu geben.
Aber was unterscheidet Freshdesk von Zendesk?
- Freshdesk legt mehr Wert auf Benutzerfreundlichkeit und Einfachheit, was es zu einer zugänglicheren Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen macht.
- Zendesk bietet fortschrittlichere Funktionen, wie KI-gesteuerte Chatbots, Integration sozialer Medien und die Entwicklung benutzerdefinierter Apps, um größeren Unternehmen mit komplexen Kundenservice-Anforderungen gerecht zu werden.
- Oberfläche des Freshdesk ist visuell ansprechender und intuitiver, während Zendesk's Oberfläche funktionsreicher und anpassbarer ist.
Gut, reden wir über Dollars und Cents. Freshdesk beginnt mit einem kostenlosen Plan für Einsteiger, mit kostenpflichtigen Plänen ab 15 $ pro Agent und Monat. Die Preise steigen bis auf 99 $ für die Top-Funktionen. Währenddessen beginnt die Preisgestaltung von Zendesk bei 19 $ pro Agent und Monat und geht bis zu 150 $ für das vollständige Paket. Außerdem bieten beide Add-Ons und Rabatte für die jährliche Abrechnung an, sodass Sie Ihren Plan an Ihr Budget anpassen können.
Wie viel kostet Freshdesk?
- Der kostenlose Plan richtet sich an kleine Teams von bis zu 10 Agenten und bietet integriertes Ticketing über E-Mail- und soziale Kanäle, eine Wissensdatenbank, grundlegende Analysen, Teamzusammenarbeit und 24x7-E-Mail-Support.
- Für aufstrebende Unternehmen bietet der Growth-Plan, der bei 15 USD pro Agent und Monat beginnt und jährlich abgerechnet wird, alles im kostenlosen Plan und fügt Automatisierung, Kollisionsvermeidung, SLA-Management, anpassbare E-Mail-Server und Ticketansichten sowie erweiterte Support-Optionen, einschließlich 24x5-Telefonsupport, hinzu.
- Der Pro-Plan bei 49 USD pro Agent und Monat, jährlich abgerechnet, schaltet erweiterte Automatisierungsfunktionen, Unterstützung für mehrere Produkte, Round-Robin-Routing, benutzerdefinierte Rollen und Objekte, umfassende Berichte und Analysen, Kundensegmentierung für personalisierten Support und mehr frei.
- Für die Bedürfnisse des Unternehmens-Supports bietet der Enterprise-Plan, der bei 79 USD pro Agent und Monat jährlich liegt, alle Funktionen des Pro-Plans und fügt Vorteile wie unbegrenzte Produkte, eine Testumgebung, skillbasiertes Routing, verbessertes Wissensdatenbank-Management und IP-Bereichsbeschränkung hinzu.
Was kostet der Kundendienst von Zendesk?
- Die Preise von Zendesk beginnen bei 19 USD pro Agent und Monat für den "Support"-Plan. Er bietet grundlegende Funktionen wie ein Ticketsystem, ein Help Center, vorgefertigte Analyse-Dashboards und Zugriff auf über 1.000 Apps und Integrationen.
- Suite Team: Zum Preis von 55 USD pro Agent/Monat oder 660 USD/Jahr für 1 Agenten richtet sich dieser Plan an wachsende Teams. Zusätzlich zu den Funktionen des Basisplans umfasst er mehrere Ticketformulare, Light Agents, Service Level Agreements (SLA) und Kunden-Zufriedenheitsbewertungen (CSAT).
- Suite Growth: Bei 89 USD pro Agent/Monat oder 1.068 USD/Jahr für 1 Agenten ist dieser Plan für expandierende Unternehmen konzipiert. Er umfasst alle Funktionen des Suite Team-Plans und fügt Vorteile wie ein Self-Service-Kundenportal, Geschäftszeiten und die Berechtigung für erweiterte Add-ons hinzu.
- Suite Professional: Zum Preis von 115 USD pro Agent/Monat oder 1.380 USD/Jahr für 1 Agenten ist dieser Plan die erste Wahl für Unternehmen. Er umfasst alle Funktionen des Suite Growth-Plans sowie benutzerdefinierte und Live-Analysen, Nebenunterhaltungen, skills-basiertes Routing und den Zugriff auf integrierte Community-Foren.
Für größere Unternehmen mit komplexen Bedürfnissen bietet Zendesk maßgeschneiderte Lösungen unter den Stufen Suite Enterprise und Suite Enterprise Plus an. Diese Pläne bieten umfassende Lösungen, die auf spezifische Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten sind und erweiterte Sicherheitsmaßnahmen, eine Sandbox zur Feinabstimmung des Änderungsmanagements, verbessertes Katastrophenmanagement und den Zugang zu spezialisierten Add-ons wie Advanced AI und Advanced Data Privacy and Protection umfassen.
Wer verwendet Freshdesk?
- Klein- und mittelständische Unternehmen aus verschiedenen Branchen wie E-Commerce, Einzelhandel und professionelle Dienstleistungen.
- Startups und wachsende Unternehmen, die eine funktionsreiche Lösung für den Kundenservice benötigen, ohne die Komplexität und Kosten von Plattformen auf Unternehmensebene.
- Organisationen, die Benutzerfreundlichkeit, schnelle Implementierung und bezahlbare Preise über umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten und erweiterte Funktionen priorisieren.
- Unternehmen mit weniger komplexen Anforderungen im Kundenservice oder solche, die ihren bestehenden Supportbetrieb optimieren möchten.
Wer verwendet Zendesk?
- Große Unternehmen und multinationale Konzerne aus Branchen wie Gesundheitswesen, Finanzen, Telekommunikation und Technologie.
- Unternehmen mit komplexen Anforderungen im Kundenservice, wie hohe Kundenvolumina, mehrere Kommunikationskanäle und erweiterte Anforderungen an die Berichterstattung.
- Organisationen, die umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, nahtlose Integration mit anderen Geschäftstools sowie Sicherheits- und Compliance-Funktionen auf Unternehmensebene benötigen.
- Unternehmen, die Skalierbarkeit, erweiterte KI-gestützte Funktionen und umfassende Funktionen für das Management des Kundenservice priorisieren.
- Unternehmen, die bereit sind, in eine robustere und funktionsreichere Plattform für den Kundenservice zu investieren, um ihre gesamte Kundenerfahrung und Supportoperationen zu verbessern.
Lassen Sie uns über Freshdesk und Zendesk für Ihren Kundenservice sprechen. Diese Plattformen sind wie Ihre vertrauenswürdigen Begleiter in der wilden Welt des Kundensupports. Sie haben Ihren Rücken, wenn es darum geht, Ihre Kunden glücklich zu machen und Ihr Team organisiert zu halten.
Zuerst einmal Freshdesk. Stellen Sie es sich als Ihre All-in-One-Lösung vor, ein bisschen wie ein Schweizer Taschenmesser für den Kundensupport. Es ist benutzerfreundlich, also finden Sie sich auch als Nicht-Technikprofi zurecht. Sie haben alles, was Sie brauchen, an einem Ort: Ticketmanagement, Wissensdatenbank, Live-Chat - Sie nennen es. Außerdem ist es anpassbar, damit Sie es an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen können. Müssen Sie Metriken verfolgen? Kein Problem. Freshdesk hat robuste Berichtsfunktionen, um Sie auf dem Laufenden zu halten.
Nun, lassen Sie uns zu Zendesk schwenken. Denken Sie an ihn als den erfahrenen Profi im Kundenservice. Er war schon überall und kennt sich aus. Zendesk ist wie der coole, ruhige und gesammelte Freund, der immer weiß, was er sagen soll. Es hat leistungsstarke Automatisierungsfunktionen, die Ihren Workflow optimieren und Ihnen kostbare Zeit sparen können. Außerdem sind seine Integrationen erstklassig, sodass Sie es problemlos mit anderen Tools verbinden können, die Sie bereits verwenden.
Also, welche ist die richtige für Sie? Nun, das hängt von Ihren spezifischen Bedürfnissen und Vorlieben ab. Freshdesk könnte Ihre Wahl sein, wenn Sie nach etwas Intuitivem und Anpassbarem suchen. Andererseits, wenn Sie fortgeschrittene Automatisierung und nahtlose Integrationen benötigen, könnte Zendesk der richtige Weg sein.
Überlegst du, auf Zendesk umzusteigen?
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Alles gepackt Freshdesk zu Zendesk Migration in mehreren Klicks
Migriere deine Geschäftsdaten von der Freshdesk zur Zendesk mühelos und ohne deine äußerste Zielsetzung Zweck, die Anfragen deiner Klienten zu bereinigen zu verhindern, zu stören, zu verwirren, zu unterbrechen.