eDesk -Migration: Supportdaten ohne Ausfallzeiten zu oder von eDesk übertragen
Verschieben Sie Tickets und Kontakte zwischen eDesk und jeder anderen unterstützten Helpdesk-Plattform. Help Desk Migration automatisiert diesen Vorgang, sodass Ihr E-Commerce-Supportteam weiterhin Kundenanfragen bearbeiten kann, während die Daten im Hintergrund übertragen werden.
Interaktiver Migrationsrechner
Regler anpassen, um Ihre Migrationszeit und Kosteneinsparungen zu schätzen
Schätzungen basieren auf über 60.000 erfolgreichen Migrationen. Tatsächliche Ergebnisse können abweichen.
5 Schritte für eine reibungslose eDesk -Migration
Help Desk Migration überträgt Ihre Supportdaten mithilfe eines geführten, fünfstufigen Prozesses schnell und präzise von oder zu eDesk . Sie verbinden beide Plattformen, ordnen die benötigten Datensätze zu und führen eine kostenlose Demo-Migration durch, bevor Sie sich endgültig entscheiden. Nach Ihrer Freigabe der Ergebnisse läuft die vollständige Migration automatisch ab. Eine abschließende Validierung stellt sicher, dass jedes Ticket und jeder Kontakt korrekt übertragen wurde.
Verbinden Sie eDesk mit Ihrer anderen Plattform
Gewähren Sie Help Desk Migration sicheren, schreibgeschützten API-Zugriff auf eDesk und die Plattform, zu der oder von der Sie migrieren. Beide Konten bleiben während der gesamten Einrichtung voll funktionsfähig – nichts wird gesperrt oder pausiert.
Wählen Sie die benötigten Datensätze aus und führen Sie die Feldzuordnung durch
Wählen Sie die zu verschiebenden Elemente – Tickets oder Kontakte – aus, und Help Desk Migration ordnet automatisch Standardfelder zwischen den Plattformen zu. Sie können die Zuordnung überprüfen und anpassen, bevor Daten verschoben werden.
Wählen Sie zusätzliche Optionen und führen Sie eine kostenlose Demo-Migration durch
Priorisieren Sie Ihre neuesten Tickets, wählen Sie gezielt bestimmte Datensätze für Ihre Demo aus oder überspringen Sie Anhänge, um den Vorgang zu beschleunigen. Testen Sie die Demo anschließend mit einer Stichprobe Ihrer realen Daten – kostenlos, risikofrei und unverbindlich.
Starten Sie Ihre vollständige Migration
Sobald die Demo-Ergebnisse zufriedenstellend sind, planen und starten Sie die vollständige Migration. Help Desk Migration überträgt alle Tickets und Kontakte Ihrer Timeline, wobei der Fortschritt jederzeit einsehbar ist. Beide Plattformen bleiben während der gesamten Migration aktiv, sodass der Support ohne Unterbrechung weiterläuft.
Ergebnisse validieren und live schalten
Nach der Migration führt Help Desk Migration eine Validierung durch, bei der die Anzahl der Datensätze und wichtige Felder auf beiden Plattformen verglichen werden. Überprüfen Sie die Datensätze stichprobenartig selbst und stellen Sie Ihr Team um, sobald Sie bereit sind.
Welche Daten Sie zu oder von eDesk migrieren können
Tickets & Gesprächsverlauf
Tickets werden mit ihrer gesamten Historie migriert – inklusive Anforderer, Bearbeiter, Gruppen, Anhänge, Kommentare, Tags, benutzerdefinierte Felder, CC, Erstantwortzeit sowie Erstellungs-, Aktualisierungs- und Schließungsdatum. eDesk bewahrt dabei nahezu den gesamten Ticketdatensatz in beide Richtungen.
Kontakte
Kontakte werden zusammen mit Telefonnummern migriert, allerdings stellt eDesk-API keine Tags, benutzerdefinierten Felder oder Notizen zu Kontaktdatensätzen bereit.
Die KI-Funktionen von eDeskund was Ihre Migration berücksichtigen muss
eDesk positioniert sich als KI-gestützter Helpdesk für Online-Händler und nutzt Automatisierung, um Supportanfragen zu Bestellungen auf verschiedenen Marktplätzen weiterzuleiten und zu priorisieren. Diese Funktionen setzen jedoch vollständige Ticketdaten voraus – fehlende benutzerdefinierte Felder oder fehlende CC-Konversationen schränken die Erkenntnisse des Systems aus vergangenen Gesprächen ein.
Help Desk Migration erhält die vollständige Tickethistorie, einschließlich benutzerdefinierter Felder, Tags und CC, sodass Ihre Daten strukturiert ankommen und vom ersten Tag an für Automatisierung oder Berichterstellung bereit sind.
Lesen Sie den vollständigen KI-zentrierten Migrationsrahmen →
Erweiterte Optionen für größere eDesk Migrationen
Delta-Migration
eDesk generiert während Ihrer Umzugsplanung fortlaufend neue Tickets. Mit der Delta-Migration können Sie nach der Hauptmigration einen zweiten, kleineren Durchlauf durchführen, der nur die Änderungen seit dem ersten Durchlauf überträgt.
Was ist Delta-Migration?Intervallmigration
Falls Sie noch nicht bereit für die vollständige Umstellung sind, wiederholt die Intervallmigration den Transfer zu oder von eDesk in einem von Ihnen gewählten Rhythmus – täglich, wöchentlich oder in einem anderen Intervall.
Was ist Intervall-Migration?Anpassungen
Jede eDesk Konfiguration ist etwas anders. Wenn die Standardzuordnung einen Sonderfall nicht abdeckt, erstellt das Help Desk Migration ein individuelles Migrationsskript, das auf Ihre spezifische Datenstruktur zugeschnitten ist.
Wie kann ich meine Migration anpassen?Warum E-Commerce-Supportteams auf Help Desk Migration für eDesk vertrauen
E-Commerce-Teams entscheiden sich für Help Desk Migration weil der Wechsel der Support-Plattform nicht mit dem Verlust von Bestellhistorie oder Kundendaten einhergehen sollte. Statt manueller Exporte erhalten Sie eine automatisierte Feldzuordnung, eine kostenlose Demo-Migration zum Testen der Genauigkeit und ein engagiertes Team mit Erfahrung aus über 50.000 erfolgreich abgeschlossenen Migrationen. Ihre Daten werden sauber und korrekt formatiert übertragen, und Sie erhalten jederzeit Unterstützung.
Unterstützte Plattformen für eDesk -Migration
Help Desk Migration verbindet eDesk mit über 40 Plattformen, darunter Zendesk, Freshdesk, Gorgiasund HubSpot Service Hub. Egal, ob Sie Ihre E-Commerce-Supportdaten in eDesk übertragen oder zu einer anderen Plattform migrieren – der geführte Prozess und die kostenlose Demo-Migration sind in beiden Fällen gleich.
Accelo
Atera
Atlas
Autotask PSA
BMCHelixITSM
BoldDesk
Chatwoot
ConnectWise
Crisp
CSV
Custify
Deskpro
DevRev
Dixa
Document360
Drift
Dynamics 365
eDesk
eGain
Enchant
Forumbee
FreeScout
Freshdesk
Freshservice
Front
FyneDesk
Gladly
Glassix
Gleap
GLPI
Gmail
Google Docs
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
HappyFox
Harmony
HelpCrunch
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpShift
HelpSpot
HubSpot Service Hub
InstantDocs
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
Kayako Classic
KnowledgeOwl
Kundo
Kustomer
Lansweeper
Live Agent
LiveChat
Manage Engine
Mayday
Missive
NinjaOne
Odoo Helpdesk
Oracle Service Cloud (RightNow)
osTicket
((OTRS)) Community Edition
Outlook
Paligo
Plain
Planhat
Pylon
Reamaze
Request Tracker
Respond.io
Richpanel
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
Siit
SmarterTrack
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Web Help Desk
SparrowDesk
Spiceworks
Spiceworks Cloud
SQLite
SuperOps
SupportBee
SupportPal
Syncro
SysAid
Tawk.to
TeamSupport
TeamworkDesk
Thena
Thulium
Tidio
TOPdesk
Trengo
Unthread
Vitally
Vivantio
Zammad
Zendesk
Znuny
Zoho Desk
Zoho Mail
Bitte überprüfen Sie den Namen auf Tippfehler oder hinterlassen Sie uns eine Nachricht.
Keine Kreditkarte nötig Schnelles Setup
eDesk Migrationsressourcen
Eine Schritt-für-Schritt-Checkliste, die Ihnen bei der Planung und Vorbereitung Ihrer eDesk Migration hilft.
eDesk Sicherheitsmigration
DSGVO-konform
Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Help Desk Migration hält sich vollständig an GDPR Richtlinien, sodass jeder Schritt Ihrer eDesk Migration strengen europäischen Datenschutzstandards entspricht und Ihnen und Ihren Kunden Sicherheit bietet.
SOC 2 Typ II, Typ III zertifiziert
Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre eDesk Migration in sicheren Händen ist. SOC 2 -Typ-II- und SOC 3 -Zertifizierung von Help Desk Migrationbedeutet, dass ihre Sicherheitsmaßnahmen unabhängig geprüft werden und die höchsten Branchenstandards für den Umgang mit sensiblen Daten erfüllen.
Verschlüsselt während der Übertragung und Speicherung
Ihre Daten sind durch starke Verschlüsselung geschützt, vom Verlassen der Quellplattform bis zum sicheren Eintreffen bei eDesk oder Ihrem neuen Zielort. Dadurch sind Ihre Informationen sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand sicher.
Kein Zugriff durch Dritte
Ihre Daten bleiben während der gesamten Migration vertraulich. Keine Drittpartei sieht oder verarbeitet Ihre Informationen – ausschließlich vertrauenswürdige Experten Help Desk Migration verwalten Ihren Datentransfer.
FAQ eDesk Migration
eDesk ist ein KI-gestütztes Helpdesk-System für E-Commerce- und Marktplatzverkäufer, das Kundensupport-Tickets von Amazon, eBay und anderen Kanälen zentralisiert.
Ja. eDesk unterstützt die Migration in beide Richtungen – Sie können Ihre Supportdaten von einer anderen Plattform in eDesk übertragen oder von eDesk in eine neue Plattform migrieren.
Help Desk Migration unterstützt mehr als 40 Plattformen, darunter Zendesk, Freshdesk, Gorgiasund HubSpot Service Hub.
Nein. Das Datenmodell von eDeskenthält keine Unternehmensentität, daher werden bei Help Desk Migration nur Tickets und Kontakte übertragen.
Ja. Ticketinhalte, Kommentare, Tags, benutzerdefinierte Felder, CC und Erstellungs-/Aktualisierungs-/Schließungsdatum werden alle übertragen, sodass Ihre Supporthistorie erhalten bleibt.
Help Desk Migration ordnet automatisch benutzerdefinierte Felder zwischen eDesk und Ihrer anderen Plattform zu, sofern Namen oder Typen übereinstimmen. Sie können jede Zuordnung vor der Ausführung der Migration anpassen.
Die Migrationsdauer hängt vom Datenvolumen ab – die Anzahl der Tickets und Anhänge sind die wichtigsten Faktoren. Die meisten Migrationen sind innerhalb weniger Tage abgeschlossen.
Ja. Help Desk Migration ist GDPRkonform und SOC 2 Typ II / SOC 3 zertifiziert, verschlüsselt Daten während der Übertragung und im Ruhezustand und gewährt Dritten niemals Zugriff auf Ihre Daten.
Ja. Beide Plattformen bleiben während der gesamten Migration voll funktionsfähig und nutzbar, sodass Ihr Team ohne Unterbrechung weiterarbeiten kann.
Nein. Help Desk Migration ist ein No-Code-Tool zur Selbstbedienung – Sie verbinden beide Plattformen, wählen aus, was migriert werden soll, und überprüfen die Feldzuordnung über eine geführte Benutzeroberfläche.
Starten Sie noch heute Ihre eDesk Migration
Verschieben Sie Ihre Supportdaten nahtlos und ohne Ausfallzeiten zu oder von eDesk .
Migrationsberatung vereinbaren
Keine Kreditkarte nötig SOC 2 zertifiziert Mehr als 50.000 Migrationen