Zoho Mail Migration: Support-E-Mails in Tickets umwandeln
Help Desk Migration überträgt Zoho Mail E-Mail-Konversationen als Tickets in Ihr Helpdesk-System – inklusive aller Antworten, Anhänge, Tags und Datumsangaben sowie Kontakten und Postfachbenutzern. Eine kostenlose Demo mit 20 E-Mails dauert nur wenige Minuten, und Ihr Postfach bleibt ohne Ausfallzeiten nutzbar. Help Desk Migration Experten planen auch Migrationen mehrerer Postfächer.
Führend in Sachen Branchensicherheit
Das Datenübertragungstool bietet verschlüsselte Dialoge, sichere Server und führende Autorisierungsverfahren auf allen Ebenen
Entwickelt, um Mehrwert zu schaffen und Zeit zu sparen
Das automatisierte Datenmigrationstool vermeidet Workflow-Unterbrechungen oder Unannehmlichkeiten für Ihre Kunden und Mitarbeiter
Transparente und skalierbare Preisgestaltung
Das bewährte Datenreplikationstool bietet durch seine faire Preispolitik ein ausgewogenes Verhältnis von Funktionen und Kosten
Migration Zoho Mail zum Helpdesk: Funktionen und Optionen
Migrationsassistent anstelle von Skripten
Der Migrationsassistent liest E-Mails, Kontakte und Postfachbenutzer direkt aus Zoho Mail , sodass keine Exportdateien bereinigt und keine Importskripte debuggt werden müssen.
SOC 2 Typ II Sicherheit
Help Desk Migration verfügt über einen SOC 2 Typ-II-Bericht (2025, unter Geheimhaltungsvereinbarung) und unterzeichnet auf Anfrage eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (DPA) oder eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (BAA). Zoho Mail Daten werden verschlüsselt übertragen.
Standard- und benutzerdefinierte Feldzuordnung
Felder mit identischen Namen werden automatisch zugeordnet; die übrigen müssen manuell zugeordnet werden. Benutzerdefinierte E-Mail-Felder werden nicht aus Zoho Mailexportiert, daher bezieht sich die Zuordnung auf die Standardfelder.
Keine Unterbrechung der Unterstützung
Agenten beantworten weiterhin Nachrichten in Zoho Mail während die Daten im Hintergrund verschoben werden. Bei Premium und Enterprise schließt eine Delta-Migration die Lücke anschließend, ohne Duplikate zu erstellen.
Unterstützung per Chat, E-Mail oder Telefon
Das Support-Team beantwortet Fragen zur Einrichtung Zoho Mail per Chat, E-Mail oder Telefon – von der ersten Verbindung bis zur vollständigen Umstellung.
Wählen Sie Daten für eine benutzerdefinierte Demo aus
Übertragen Sie bis zu 20 bevorzugte Datensatz-IDs (sowohl Tickets als auch KB-Artikel) kostenlos.
Kostenlose Demo mit Ihren eigenen Daten
Die kostenlose Demo verschiebt 20 zufällig ausgewählte E-Mails aus Zoho Mail. Überprüfen Sie die Ergebnisse im Zielbereich, bevor Sie etwas bezahlen.
Ein Migrationsplan von Account Managern
Bei Enterprise planen dedizierte Account Manager gemeinsam mit Ihnen den Wechsel zu Zoho Mail : Umfang, Feldzuordnung, Demo-Validierung und ein Umstellungstermin, der zu Ihren Supportzeiten passt.
White-Glove Zoho Mail Migration
Übergeben Sie das gesamte Projekt an die Ingenieure: Verbindungen, Objektauswahl, Mapping, eine ausführliche Demo mit mehr als 100 Datensätzen und die Umstellungsplanung – alles im Rahmen einer individuellen Service-Level-Vereinbarung (SLA).
Zeitrahmen für die Datenmigration: 1-2 Wochen
Vorbereitung
Projekt- und Anforderungsbewertung
Erstellen Sie eine Liste der Zoho Mail Datensätze, die Sie benötigen (Postfachbenutzer, Kontakte und E-Mails), legen Sie fest, wie weit zurück Sie gehen möchten, und geben Sie ein Zieldatum für die Umstellung an.
Sicherheits- und Compliance-Überprüfung
Lassen Sie Ihr Sicherheitsteam den SOC 2 Typ II Bericht, die DPA oder die BAA prüfen und bereiten Sie den Zugriff auf das Zoho Mail Konto vor der Demo vor.
Migration
Datenmapping und -anpassung
Ordnen Sie Zoho Mail Felder im Migrationsassistenten der anderen Plattform zu. Aktivieren Sie integrierte Optionen wie eingebettete Bilder als Anhänge und das Überspringen aller oder älterer Anhänge oder fordern Sie eine benutzerdefinierte Logik an.
Die kostenlose Demo kopiert innerhalb weniger Minuten 20 zufällige E-Mails, sodass Sie echte Zoho Mail Daten zum Ziel sehen, bevor Sie bezahlen.
Datenverifizierung
Vergleichen Sie die Demo-Ergebnisse Datensatz für Datensatz mit Zoho Mail : Kommentare in der richtigen Reihenfolge, Anhänge, die sich öffnen lassen, korrekte Absender und Bearbeiter. Passen Sie die Zuordnung gegebenenfalls an und führen Sie den Vorgang erneut aus.
Vollständige Datenmigration
Starten Sie die vollständige Migration sofort oder planen Sie sie außerhalb der Geschäftszeiten. Zoho Mail Daten werden im Hintergrund verschoben, während Ihre Mitarbeiter weiterarbeiten.
Delta-Migration
Datensätze, die Agenten während des Übertragungsvorgangs in Zoho Mail erstellen oder bearbeiten, werden in einer Delta-Migration (Premium und Enterprise) ohne Duplikate übernommen.
Intervallmigration*
Premium- und Enterprise-Kunden können eine Zoho Mail Vollmigration bis zu fünfmal pausieren, wobei jede Pause maximal fünf Tage dauern darf. Die Pause muss in Abstimmung mit dem Team erfolgen.
Phase nach der Migration
Live gehen
Stellen Sie das Ziel für alle Benutzer bereit. Deaktivieren Sie gegebenenfalls die Quelle und stellen Sie sicher, dass die Daten gesichert sind.
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Der Wechsel von Oracle Cloud zu Zendeskverlief reibungslos. Hervorragender Support und kompetente technische Beratung. Die Umsetzung erfolgte gemäß dem ursprünglichen Projektplan. Es fielen keine zusätzlichen Kosten an. -
Das Kundenservice-Team war während des gesamten Prozesses freundlich, professionell und effizient. Wir haben die Migrationstermine zweimal geändert, und sie haben das problemlos umgesetzt. Hervorragender Kundenservice. -
Sie haben genau das getan, was sie versprochen hatten. Sie haben über 160.000 Tickets für uns von Desk.com zu Zendeskimportiert. Schneller Support, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und faire Preise.
Warum Teams Help Desk Migration für Zoho Mail nutzen
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Die Unterstützung läuft weiter
Während der Umstellung beantwortet niemand mehr Kundenanfragen in Zoho Mail . Ein reibungsloser Übergang ohne Ausfallzeiten ist in jedem Paket enthalten. -
Kartierung im Assistenten
Ordnen Sie Standard- und benutzerdefinierte Felder im Migrationsassistenten zu. Felder mit identischen Namen werden automatisch zugeordnet. -
Die Beziehungen bleiben intakt
Jede E-Mail wird mit dem Absender, dem Bearbeiter und dem vollständigen Kommentarverlauf in chronologischer Reihenfolge zugestellt. -
Die Personen hinter dem Werkzeug
Fragen werden per Chat, E-Mail oder Telefon an echte Support-Ingenieure weitergeleitet. -
Testen Sie, bevor Sie bezahlen
Die kostenlose Demo zeigt Ihnen genau, wie Ihre Zoho Mail Daten auf dem Zielsystem aussehen werden, bevor ein kostenpflichtiger Lauf erfolgt. -
Flexible Konfiguration
Die vorkonfigurierten Zoho Mail Optionen decken die gängigen Bedürfnisse ab; die Ingenieure kümmern sich um den Rest.
Benutzerdefinierte Optionen für komplexe Zoho Mail Migrationen
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Maßgeschneiderte Kartierung
Ordnen Sie Zoho Mail Datensätze Objekten oder Feldern zu, die von der Standardzuordnung nicht abgedeckt werden, z. B. Statusmeldungen benutzerdefinierten Feldern.
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Erweiterte DatenfilterungBestseller
Vergessen Sie veraltete E-Mails. Kriterienbasierte Filter wählen Zoho Mail Datensätze nach Datum, Status oder einem von Ihnen festgelegten Feld aus.
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Verknüpfte Datensätze und URLs
Verknüpfen Sie Zoho Mail Datensätze mit Ihrem CRM-, Bugtracking- oder Abrechnungssystem: IDs und URLs werden mit dem Datensatz verschoben.
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Datenanreicherung
Fügen Sie migrierten Datensätzen ältere Zoho Mail IDs, zusätzliche Tags oder andere Details hinzu, damit Agenten sie zurückverfolgen können.
Was kostet eine Migration Zoho Mail ?
Die Preise fürZoho Mail basieren auf Datensätzen (Postfachnutzer, Kontakte und E-Mails) und nicht auf Kommentaren, Notizen oder Anhängen. Es handelt sich um eine einmalige Zahlung. Plattformwechsel beginnen bei 136 US-Dollar pro 500 E-Mails; die kostenlose Demo zeigt Ihnen den genauen Preis an.
Welche Daten können Sie aus Zoho Mailexportieren?
Zoho Mail ist der E-Mail-Dienst für Unternehmen von Zoho, den viele Teams als Support-Postfach nutzen, bevor sie einen Helpdesk einführen. Help Desk Migration wandelt die E-Mails in Tickets für Zoho Desk, Zendesk, Freshdeskund über 100 weitere Plattformen um.
| Zoho Mail Objekte | Zendesk Objekte | |
|---|---|---|
| Hilfe-Desk | ||
| Benutzer | Agenten | |
| Kontakte | Kunden | |
| E-Mails | Tickets | |
E-Mails enthalten Absender, Bearbeiter, Kommentare, Anhänge und Tags sowie Erstellungs- und Aktualisierungsdatum. Nicht aus Zoho Mailexportiert werden: benutzerdefinierte Felder und CC-Listen.
So funktioniert der Zoho Mail Export
Verbinden Sie Zoho Mail im Migrationsassistenten, verbinden Sie den Helpdesk, ordnen Sie Absender und Postfachbenutzer zu und testen Sie die kostenlose Demo mit 20 E-Mails.
E-Mails enthalten keine Status, Gruppen oder benutzerdefinierten Felder. Legen Sie daher für diese Felder Standardwerte im Zielsystem fest. CC-Listen werden nicht exportiert.
Eingebaute Optionen
Integrierte Optionen für Zoho Mail: Tags, überweisen Inline-Bilder, Datenexport beschleunigen durch Ausschluss von Anhängen, Inhaltsübersetzungen reibungslos übertragen, Anrufaufzeichnungenund weitere Funktionalitäten.
Kostenlose Demo zuerst
Führen Sie die Demo so oft aus, wie Sie möchten; die vollständige Migration verwendet die gleichen Einstellungen.
Hilfe bei jedem Schritt
Der Support beantwortet Fragen Zoho Mail per Chat, E-Mail oder Telefon, und die Ingenieure entwickeln individuelle Lösungen.
Wie funktioniert eine Migration Zoho Mail ?
Die Übertragungszeit hängt vom Umfang der Zoho Mail Daten und den API-Beschränkungen ab. Die Einrichtung erfolgt in vier Schritten mithilfe des Migrationsassistenten.
Plattformen verbinden
Konfigurieren Sie Ihr Quell- und Zielsystem
Daten zuordnen und abgleichen
Legen Sie fest, wie Ihre Zoho Mail Daten übertragen werden sollen
Probefahrt
Nutzen Sie eine kostenlose Demo, um das Replikationstool und die Ergebnisse zu beurteilen
Vollständige Datenmigration
Starten oder planen Sie Ihre Zoho Mail Replikation
Sehen Sie Ihre Zoho Mail Daten noch heute auf der neuen Plattform
Testen Sie die Übertragung mit 20 Ihrer eigenen E-Mails. Die Demo ist kostenlos und dauert nur wenige Minuten.