Help Desk Migration

Automatisierte und sichere Help Desk Migration für Regierungsdienste

Ein guter Helpdesk macht Behördendienste bequem und transparent. Benötigen Sie Hilfe bei der Umstellung auf eine funktionsreiche Plattform oder bei der Vereinheitlichung mehrerer Helpdesks? Unsere Helpdesk-Migration für Regierungsdienste kann alle Ihre Daten und Kundendatensätze risikofrei übertragen, falls erforderlich, auf einen dedizierten Server.

How to Make B2B Software and IT Service Help Desk Migration Easy

Unternehmen, die ihren Kundenservice mit Help Desk Migration verbessert haben

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Wenn Sie Helpdesk-Migration für Regierungsdienste benötigen

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Upgrade auf eine bessere Helpdesk-Plattform

Digitale Interaktionen mit der Regierung werden Jahr für Jahr immer gefragter, aber laut einem Bericht von Accenture halten nur 36 % der Bürger diese Interaktionen für intuitiv. Wollen Sie unnötige Komplexität reduzieren? Gute Nachrichten! Mit der Help Desk Migration können Sie Ihre Daten ganz einfach auf eine fortschrittlichere Plattform mit einer durchsuchbaren Wissensdatenbank, Nachverfolgungsfunktion und Selbstbedienungsfunktionen verschieben.

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Die Kundendienstdaten intakt halten

Auch die wesentlichen Bürgerdaten in Behörden sind oft systemübergreifend verstreut. Der Verlust dieser Informationen während des Imports kann das Kundenerlebnis stark beeinträchtigen. Glücklicherweise verbessert unser automatisierter Helpdesk-Migrationsdienst die Datenzuordnung, Filterung und Abhängigkeiten, um die Integrität Ihrer Datensätze zu wahren.

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Transfer data
Keep the integrity

Vereinheitlichen Sie mehrere Helpdesk-Konten zu einem

Mehrere Helpdesk-Dienste sind notwendig für öffentliche Organisationen. Eine einzige Einheit kann Plattformen für Gehaltsabrechnung, Einrichtungen, Personalwesen und öffentliche Dienstleistungen für Bürger in verschiedenen Regionen nutzen. Unser Helpdesk-Migrationsdienst für Behörden kann alle Ihre Kundendienste unter einer Plattform für nahtloses Datenmanagement, bequemen Informationszugriff und effiziente Analysen kombinieren.

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Verschieben von Daten aus einer eingestellten Helpdesk-Software

Werden Ihre Software-Updates unregelmäßig oder stellt Ihr Anbieter den Support ein? In diesen Fällen ist die Migration Ihres Helpdesks für Regierungsdienste obligatorisch, um die Informationen der Bürger sicher zu halten. Mit unserer kostenlosen Demo können Sie versuchen, Ihre Datensätze in einen anderen Helpdesk zu importieren. Benötigen Sie eine benutzerdefinierte Demo? Wenden Sie sich an uns, und wir helfen Ihnen bei der Einrichtung.

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Merge two help desk accounts
Move from the sunsetting customer service platform

Übertragung von Service-Desk- und ITSM-Daten

Laut Adobe-Bericht investieren öffentliche Organisationen in bürgerorientierte digitale Lösungen, um die organisatorische Effizienz zu verbessern und Kosten zu senken. Aber der Mangel an digitalen Fähigkeiten bei den Mitarbeitern ist ein Haupthindernis für die Akzeptanz. Mit unserem Migration Wizard können Sie Ihre Helpdesk- oder ITSM-Moduldaten übertragen, damit sich Ihre Mitarbeiter leichter an die neue Technologie anpassen und alle Anfragen lösen können.

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Bauen Sie mit branchenspezifischer Helpdesk-Software einen personalisierten Kundenservice auf.

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Welche Migrationsmöglichkeiten bietet Ihnen Help Desk Migration?

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Automatisiertes und stressfreies Onboarding

Unser Migration Wizard vereinfacht die Helpdesk-Datenmigration für Behörden. Keine Codierung oder zusätzliche Installationen erforderlich – die Übertragung erfolgt in wenigen Schritten.

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Unterbrechungsfreier Service während der Helpdesk-Migration

Ihr Kundenservice bleibt während der Migration in Betrieb – helfen Sie weiterhin Ihren Kunden. Verwenden Sie die Delta-Migration, um aktualisierte oder neue Bürgerdaten zu übertragen, sobald Ihre vollständige Migration abgeschlossen ist. Sie können Ihre Helpdesk-Migration auch außerhalb der Spitzenzeiten planen, um Ausfallzeiten zu vermeiden.

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Zuordnung von Standard- und benutzerdefinierten Feldern

Unser Migration Wizard erleichtert die Zuordnung der Datenfelder zwischen Quell- und Zielplattform. Fehlen einige Felder auf der neuen Plattform? Sie können benutzerdefinierte Felder genauso mühelos erstellen, ohne den Migration Wizard zu verlassen.

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Einstellbare Anpassungsoptionen

Passen Sie Ihre Kundenservice-Migration mit vorgefertigten Optionen an. Wählen Sie zusätzliche Tags aus und überspringen Sie Anhänge. Migrieren Sie Inline-Bilder, Anrufaufzeichnungen und Wissensdatenbankübersetzungen. Möchten Sie Ihre Migration noch individueller gestalten? Kontaktieren Sie uns einfach, um Ihre Anforderungen zu besprechen.

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Eine kostenlose Demo-Migration

Lassen Sie unseren Migrationsservice für uns sprechen. Sehen Sie, wie unser Helpdesk-Datenmigrationsdienst bei 20 zufällig ausgewählten Tickets und Artikeln abschneidet. Oder versuchen Sie, handverlesene Daten mit unserer einmaligen benutzerdefinierten Demo zu migrieren. Beide Optionen sind völlig kostenlos.

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Concierge-Migrationsservice

Eine dringende Frist? Wir bieten einen bequemen Concierge-Service für Ihren Helpdesk-Schalter. Teilen Sie uns Ihre Anforderungen, die zu verschiebenden Daten und andere Anpassungsdetails mit. Unser Team hilft Ihnen bei der Einrichtung, beim Zuordnen von Datenfeldern, beim Ausführen der Demo und beim Vorbereiten Ihrer vollständigen Migration – Sie müssen nur auf die Schaltfläche „Start“ klicken.

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Hervorragende Datenmigration und Support

Wählen Sie einen von drei Supportplänen mit unterschiedlichen Supportstufen, Reaktionszeiten und zusätzlichen Migrationsfunktionen. Jede Organisation im öffentlichen Sektor kann einen Unterstützungsplan finden, der ihrem Budget und ihren Geschäftsanforderungen entspricht.

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Sicherheitsaspekt zählt

Unser Help Desk Migrationsdienst folgt den strengsten Sicherheitsrichtlinien und Datenschutzbestimmungen. Wir verwenden verschlüsselte Kommunikationsprotokolle, Firewalls und Autorisierungstools, um Daten während der Übertragung und im Ruhezustand zu schützen. Darüber hinaus sichern wir kritische Daten auf AWS-Servern, um zusätzlichen Schutz vor Datenvorfällen und Naturkatastrophen zu gewährleisten.

Beginnen Sie mit der Migration von Regierungsdaten für Ihre Institution

Entdecken Sie unsere Fallstudien und Leitfäden zur Helpdesk-Migration für Behörden

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