Der Übergang wurde uns leicht gemacht. Der Service war ausgezeichnet, wir fühlten uns bei allen Schritten des Übergangs gut betreut und perfekt überwacht.
Einfache, Skalierbare Preise für Help Desk Migration
für Startups bis hin zu Globalen Teams
Sparen Sie Zeit, Aufwand und Budget mit automatisierter Datenmigration. Bei Help Desk Migration passt sich unsere transparente Preisgestaltung der Anzahl der Datensätze an, die Sie übertragen möchten. Testen Sie eine kostenlose Demo, um den Migration Wizard in Aktion zu sehen und sich einen klaren Überblick über Ihre Kosten im Voraus zu verschaffen.
Servicepakete
Standard Service
KostenlosStandard Service
KostenlosFür die einmalige Hard-Switch-Migration.
- Unbegrenzte Migration benutzerdefinierter Felder
- Beibehaltung der Ticketzuweisung
- Erhaltung aller wesentlichen Ticket-Eigenschaften
- 9/5 Support
- Reguläre SLA-Antwortzeit
- Überprüfung und Migration übersprungener & fehlgeschlagener Datensätze
- 3 Tage Datenaufbewahrung nach der Migration
Verwendet von
- Standard-Paket plus
- 16/5 Support
- Hochpriorisierte Antwortzeit
- Dedizierter Support an Wochenenden
- 1 Datenwiedermigration innerhalb von 5 Tagen
- Überprüfung und Migration übersprungener & fehlgeschlagener Datensätze
- 5 Tage Datenaufbewahrung nach der Migration
Verwendet von
Signature-Paket
Für große Migrationen mit komplexen Setups und spezifischen Anforderungen.
- Premium-Paket plus
- Höchste Priorität bei der Antwortzeit
- 1 Datenwiedermigration innerhalb von 10 Tagen
- Intervallmigration
- 1 Delta-Migration innerhalb von 10 Tagen
- Migration mit mehreren Threads
- 10 Tage Datenaufbewahrung nach der Migration
Verwendet von
Migrationsoptionen
Verbessern Sie Ihre Migrationserfahrung mit One-Click-Optionen, die für Flexibilität und Kontrolle entwickelt wurden. Jede Option lässt sich einfach anwenden:
Kundenspezifische Arbeiten
Einige Kundenanforderungen erfordern maßgeschneiderte Lösungen, um einzigartigen Bedürfnissen gerecht zu werden. Häufig angeforderte Anpassungen umfassen:
Sie können migrierte Datensätze kennzeichnen, um Ihre Daten jederzeit griffbereit zu halten.
Möchten Sie Bilder aus Ihren Unterhaltungen übernehmen? Wir wandeln sie in Anhänge um und bewahren alles vollständig.
Wenn Anrufaufzeichnungen für Ihren laufenden Kundensupport unerlässlich sind, migrieren wir sie gerne als Ticket-Anhänge auf Ihre neue Plattform.
Standardmäßig überträgt der Migration Wizard alle Anhänge – aber wenn Geschwindigkeit für Sie oberste Priorität hat, können Sie diese überspringen. Sie können die Migration auch eingrenzen, indem Sie einen bestimmten Ticket-Zeitraum auswählen. Beschleunigen Sie Ihre Migration und sparen Sie wertvolle Zeit.
Wählen Sie bis zu 20 Ticket-IDs und Wissensdatenbank (KB)-Artikel aus, die Ihre Daten am besten repräsentieren. Sehen Sie genau, wie sie migriert werden – die perfekte Möglichkeit, die Ergebnisse vor der vollständigen Migration zu überprüfen.
Wählen Sie diese Option, um alle Konversationen auf der Zendesk-Seite zu migrieren. Stellen Sie sicher, dass wertvolle Daten nahtlos auf Ihre neue Plattform übertragen werden.
Die Datensätze werden in chronologischer Reihenfolge migriert, beginnend mit den neuesten und dann den ältesten. Diese Option gilt nur für die vollständige Migration.
Mühelose, automatisierte Migration von Inhaltsübersetzungen, die eine nahtlose mehrsprachige Unterstützung gewährleistet.
Aktualisieren Sie interne Links zwischen Artikeln während der Migration automatisch, um die Genauigkeit zu gewährleisten. Diese automatische Option ist derzeit für Zendesk, Freshdesk, Intercom und Jira Service Management verfügbar.
Während der benutzerdefinierten Migration können Sie Ihre Daten ganz einfach nach mehreren Kriterien filtern, um die Migration an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Grenzen Sie sie nach Erstellungsdatum, Tags, benutzerdefinierten Feldern, Gruppen, Organisationen, Empfängern und mehr ein - ganz wie es Ihrem Arbeitsablauf entspricht.
Sie können die Übertragung von Kontakten und Unternehmen beantragen, die mit Ihren Tickets verknüpft sind - keine zusätzlichen Daten, nur das, was für eine saubere und effiziente Migration erforderlich ist.
Standardmäßig speichern wir Ihre Migrationsdaten für 3 Tage nach der vollständigen Migration, um mögliche Probleme zu beheben. Wenn Sie mehr Zeit benötigen, können Sie eine Verlängerung der Aufbewahrungsfrist beantragen.
Bei uns dreht sich alles um Flexibilität. Müssen Sie bestimmte Datensätze - wie Serviceanfragen, Probleme oder andere - als Tickets migrieren? Wir können die Migration an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Während der Datenübertragung auf eine neue Helpdesk-Plattform können Sie die in benutzerdefinierten Feldern gespeicherten Informationen direkt in private Kommentare oder interne Notizen migrieren. Dies fügt jedem Ticket wertvollen Kontext hinzu und hilft Ihrem Team, die ganze Geschichte hinter jeder Anfrage zu verstehen.
Sie müssen wichtige benutzerdefinierte Felddaten übernehmen, aber Ihr neuer Helpdesk unterstützt benutzerdefinierte Felder nicht auf dieselbe Weise? Das ist kein Problem. Wir haben einen intelligenten Workaround: Konvertieren Sie diese benutzerdefinierten Feldwerte in Tags, damit beim Übergang nichts verloren geht.
Übertragen Sie Daten von mehreren Projekten innerhalb einer Helpdesk-Plattform auf eine andere - alles in einer einzigen, optimierten Migration. Sagen Sie uns einfach, welche Projekte übertragen werden sollen, stellen Sie die Feldzuordnung bereit, und wir erledigen den Rest.
Und vieles mehr
Die Verfügbarkeit der Optionen kann je nach den beteiligten Plattformen variieren.
Wir sind hier, um die Migration auf Ihre spezifischen Anforderungen zuzuschneiden.
Migrationsoptionen
Verbessern Sie Ihre Migrationserfahrung mit One-Click-Optionen, die für Flexibilität und Kontrolle entwickelt wurden. Jede Option lässt sich einfach anwenden:
Sie können migrierte Datensätze kennzeichnen, um Ihre Daten jederzeit griffbereit zu halten.
Möchten Sie Bilder aus Ihren Unterhaltungen übernehmen? Wir wandeln sie in Anhänge um und bewahren alles vollständig.
Wenn Anrufaufzeichnungen für Ihren laufenden Kundensupport unerlässlich sind, migrieren wir sie gerne als Ticket-Anhänge auf Ihre neue Plattform.
Standardmäßig überträgt der Migration Wizard alle Anhänge – aber wenn Geschwindigkeit für Sie oberste Priorität hat, können Sie diese überspringen. Sie können die Migration auch eingrenzen, indem Sie einen bestimmten Ticket-Zeitraum auswählen. Beschleunigen Sie Ihre Migration und sparen Sie wertvolle Zeit.
Wählen Sie bis zu 20 Ticket-IDs und Wissensdatenbank (KB)-Artikel aus, die Ihre Daten am besten repräsentieren. Sehen Sie genau, wie sie migriert werden – die perfekte Möglichkeit, die Ergebnisse vor der vollständigen Migration zu überprüfen.
Wählen Sie diese Option, um alle Konversationen auf der Zendesk-Seite zu migrieren. Stellen Sie sicher, dass wertvolle Daten nahtlos auf Ihre neue Plattform übertragen werden.
Die Datensätze werden in chronologischer Reihenfolge migriert, beginnend mit den neuesten und dann den ältesten. Diese Option gilt nur für die vollständige Migration.
Mühelose, automatisierte Migration von Inhaltsübersetzungen, die eine nahtlose mehrsprachige Unterstützung gewährleistet.
Aktualisieren Sie interne Links zwischen Artikeln während der Migration automatisch, um die Genauigkeit zu gewährleisten. Diese automatische Option ist derzeit für Zendesk, Freshdesk, Intercom und Jira Service Management verfügbar.
Die Verfügbarkeit der Optionen kann je nach den beteiligten Plattformen variieren.
Kundenspezifische Arbeiten
Einige Kundenanforderungen erfordern maßgeschneiderte Lösungen, um einzigartigen Bedürfnissen gerecht zu werden. Häufig angeforderte Anpassungen umfassen:
Während der benutzerdefinierten Migration können Sie Ihre Daten ganz einfach nach mehreren Kriterien filtern, um die Migration an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Grenzen Sie sie nach Erstellungsdatum, Tags, benutzerdefinierten Feldern, Gruppen, Organisationen, Empfängern und mehr ein - ganz wie es Ihrem Arbeitsablauf entspricht.
Sie können die Übertragung von Kontakten und Unternehmen beantragen, die mit Ihren Tickets verknüpft sind - keine zusätzlichen Daten, nur das, was für eine saubere und effiziente Migration erforderlich ist.
Standardmäßig speichern wir Ihre Migrationsdaten für 3 Tage nach der vollständigen Migration, um mögliche Probleme zu beheben. Wenn Sie mehr Zeit benötigen, können Sie eine Verlängerung der Aufbewahrungsfrist beantragen.
Bei uns dreht sich alles um Flexibilität. Müssen Sie bestimmte Datensätze - wie Serviceanfragen, Probleme oder andere - als Tickets migrieren? Wir können die Migration an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Während der Datenübertragung auf eine neue Helpdesk-Plattform können Sie die in benutzerdefinierten Feldern gespeicherten Informationen direkt in private Kommentare oder interne Notizen migrieren. Dies fügt jedem Ticket wertvollen Kontext hinzu und hilft Ihrem Team, die ganze Geschichte hinter jeder Anfrage zu verstehen.
Sie müssen wichtige benutzerdefinierte Felddaten übernehmen, aber Ihr neuer Helpdesk unterstützt benutzerdefinierte Felder nicht auf dieselbe Weise? Das ist kein Problem. Wir haben einen intelligenten Workaround: Konvertieren Sie diese benutzerdefinierten Feldwerte in Tags, damit beim Übergang nichts verloren geht.
Übertragen Sie Daten von mehreren Projekten innerhalb einer Helpdesk-Plattform auf eine andere - alles in einer einzigen, optimierten Migration. Sagen Sie uns einfach, welche Projekte übertragen werden sollen, stellen Sie die Feldzuordnung bereit, und wir erledigen den Rest.
Und vieles mehr
Wir sind hier, um die Migration auf Ihre spezifischen Anforderungen zuzuschneiden.
Concierge-Service
Überlassen Sie die harte Arbeit uns. Mit unserer Concierge-Migration richtet ein professionelles Team alles für Sie ein - verbindet Ihre Plattformen, ordnet Ihre Daten zu und führt eine individuelle Demo-Migration durch. Sie lehnen sich zurück, sehen sich die Ergebnisse an und starten die vollständige Migration, wenn Sie bereit sind.
Migration, perfektioniert – Expertenservice in jedem Schritt
Einen Anruf buchenMaßgeschneiderte Arbeit inklusive
Jede Migrationanpassung, die Sie benötigen, wird mit unserem Concierge-Service abgedeckt.
Migration in jeder Region
Führen Sie Ihre Migration in jeder verfügbaren AWS-Region durch, um vollständig mit den lokalen Vorschriften konform zu bleiben.
Erweiterte Datenaufbewahrung
Genießen Sie einen Aufbewahrungszeitraum von 30 Tagen, ideal für gründliche Tests und Migration in Ihre Entwicklungsumgebung.
Migration zur Dev-Umgebung für POC
Führen Sie unbegrenzte Migrationen in Ihre Entwicklungsumgebung für Tests durch und wechseln Sie dann reibungslos in die Produktionsumgebung.
Warum entscheiden sich Unternehmen auf der ganzen Welt für die Helpdesk-Migration?
-67%
Migrationskosten
+50%
Schnellere Datenübertragung
10+
Von Helpdesk-Anbietern empfohlen
Gauthier Escorbiac Leiter des Kundendienstes bei der Thule-Gruppe
Wählen Sie das ideale Paket, das auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist
| Features | Standard | Premium | Signature |
|---|---|---|---|
Nehmen Sie sich Zeit, um die Feldzuordnung zu perfektionieren. Prüfen Sie nach jeder Demo-Migration, wie Ihre Daten auf der neuen Plattform aussehen. Müssen Sie die Einrichtung noch optimieren? Kein Problem - wiederholen Sie Ihre Demo-Migration so oft wie nötig, bis alles stimmt. | |||
Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass wichtige Details verloren gehen - Daten aus benutzerdefinierten Feldern werden automatisch in Ihre Migration einbezogen. Wir stellen sicher, dass alles genau migriert wird, damit Ihre Prozesse so nah wie möglich am Original bleiben. | |||
Sorgen Sie für konsistente Ticketverantwortung, indem Sie Tickets denselben Agenten zuweisen wie auf Ihrer Ausgangsplattform, um einen reibungslosen Übergang für Ihr Supportteam zu gewährleisten. Erstellen Sie einfach die Agenten auf Ihrer Zielplattform und ordnen Sie sie im Migrationsassistenten zu. | |||
Die Helpdesk-Migration stellt sicher, dass alle Ticketeigenschaften - wie Status, Priorität, Typ, Quelle und andere wichtige Datensätze - korrekt auf Ihre neue Plattform übertragen werden. Das bedeutet, dass Ihre Tickets ihren ursprünglichen Kontext beibehalten und es Ihrem Team erleichtern, ohne Unterbrechung weiterzuarbeiten. | |||
| 9/5 | 16/5 | 16/5 | |
Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie bei jedem Schritt Ihrer Datenmigration zu begleiten. Wählen Sie das Paket, das Ihren Anforderungen am besten entspricht, je nach Umfang und Komplexität Ihrer Migration. | |||
| 24 Stunden | 8 Stunden | 4 Stunden | |
Wir wissen, dass es bei der Datenmigration auf jede Minute ankommt. Deshalb ist unser Support auf Ihre Bedürfnisse und den Umfang der Migration abgestimmt - schnell, zuverlässig und immer hilfsbereit. Ganz gleich, was Sie vorhaben, wir sind für eine reibungslose und stressfreie Migration da und sind nur eine Nachricht von Ihnen entfernt. | |||
| 3 Tage | 5 Tage | 10 Tage | |
Wir bewahren Ihre Daten nach Abschluss der vollständigen Migration für einen bestimmten Zeitraum auf, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert. Bei Bedarf können Sie eine Verlängerung der Aufbewahrungsfrist beantragen, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen. | |||
| — | |||
Der Support ist am Wochenende von 10:00 bis 12:00 Uhr und von 18:00 bis 20:00 Uhr verfügbar. | |||
| — | |||
Wenn Sie die vollständige Migration wiederholen müssen, können Sie dies innerhalb der Datenaufbewahrungsfrist ohne zusätzliche Kosten tun. Dies gibt Ihnen die Flexibilität, Anpassungen vorzunehmen oder Probleme zu beheben. Wir sorgen dafür, dass Ihre Migration reibungslos und erfolgreich verläuft und unterstützen Sie bei jedem Schritt. | |||
| — | — | ||
Wenn Sie planen, Ihre Source-Helpdesk-Plattform während des Migrationsprozesses zu nutzen, ist Delta Migration genau das Richtige für Sie. Es ermöglicht Ihnen, neue und aktualisierte Tickets und Knowledge-Base-Artikel nach der ersten Migration zu Target zu übertragen. | |||
| — | — | ||
Intervallmigration Jede Geschäftsstunde zählt. Mit der Intervallmigration können Sie die Migration während Ihrer arbeitsreichen Woche unterbrechen und am Wochenende oder zu Zeiten, die am besten in Ihren Zeitplan passen, fortsetzen - so werden Unterbrechungen minimiert und die Effizienz maximiert. | |||
| — | — | ||
Haben Sie einen engen Zeitplan? Die Subskription auf Ihrer Quellplattform läuft aus, oder Sie haben eine bestimmte Migrationsfrist einzuhalten? Lassen Sie Ihre Migration in parallelen Threads ablaufen, um den gesamten Prozess zu beschleunigen und eine schnelle Umstellung zu erreichen. | |||
Help Desk Migration Preis-FAQs
Hier sind die Arten von Datensätzen, mit denen wir arbeiten:
- Help Desk Records - beinhaltet Informationen über Agents, Kontakte, Unternehmen und Tickets.
- Knowledge Base Records - umfasst Artikel, Kategorien und Ordner.
Anhänge, Kommentare und Notizen werden nicht als separate Datensätze gezählt.
Wenn du eine kostenlose Datenmigration in Erwägung ziehst, berechnen wir die Gesamtzahl der Datensätze und geben einen geschätzten Preis für die Vollständige Datenmigration an, übersichtlich nach Typ aufgeschlüsselt.
Die Preisgestaltung von Help Desk Migration ist nicht linear – je mehr Daten Sie migrieren, desto weniger zahlen Sie pro Datensatz. Zum Beispiel kostet eine grundlegende Migration ohne vorgefertigte Anpassungen und mit einem Standard-Supportplan 514 $ für 10.000 Datensätze, während die Migration von 100.000 Datensätzen unter den gleichen Bedingungen nur 1.602 $ kostet. Je größer die Migration, desto niedriger die Kosten pro Datensatz.
Sie erhalten 20 Tickets und 20 Wissensdatenbankartikel zur Überprüfung übertragen:
- wie sie in Ihrem Ziel-Helpdesk aussehen;
- welche Migrationsoptionen Sie benötigen;
- ob Ihre Migrationseinstellungen geändert werden müssen.
Mit Help Desk Migration wählen Sie die zu migrierenden Daten aus und zahlen nur für diese Datensätze. Wenn Sie Daten filtern und einige Ticker zurücklassen, den Migrationsprozess an Ihre Anforderungen anpassen oder einige Anpassungen vornehmen möchten, können Sie diese Optionen separat erwerben.
Die Preisgestaltung ist detailliert und transparent. Sie wählen die zusätzlichen Anpassungen oder das Support-Angebot aus, um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen, ohne zu viel zu bezahlen.
Wir verstehen es – eine Preisseite zu besuchen und keine genauen Zahlen zu finden, kann frustrierend sein. Aber wie viele Dienstleistungen listen wir keine festen Preise öffentlich auf. Das liegt daran, dass jede Migration einzigartig ist und die Kosten von Faktoren wie der Anzahl der Datensätze, der Komplexität der Konfigurationen und individuellen Anforderungen abhängen.
Wir setzen auf Transparenz und Genauigkeit. Deshalb bieten wir anstelle von Schätzungen eine kostenlose Demo-Migration an. Sobald die Demo abgeschlossen ist, berechnet der Migration Wizard automatisch die Gesamtzahl der für die Migration verfügbaren Datensätze und liefert Ihnen eine präzise, detaillierte Preisangabe – keine Überraschungen, nur Klarheit.
Möchten Sie die Kosten für Ihre Migration erfahren? Starten Sie einfach eine kostenlose Demo-Migration und lassen Sie den Migration Wizard den Rest erledigen.
