Help Desk Migration

Problemlose Helpdesk-Migration für Medienunternehmen

In der heutigen Welt führen Medien- und Unterhaltungsunternehmen viele Schlachten, um Kunden zu gewinnen, und die Erstellung großartiger Inhalte oder großartiger Produkte ist nur ein Aspekt des Wettbewerbs. Nicht weniger wichtig auf dem strategischen Schlachtfeld ist der Support-Service, und Unternehmen mit besserer Servicequalität gewinnen. Verwenden Sie Help Desk Migration für die Übertragung von Medien- und Unterhaltungsdaten, um zu fortschrittlicherer Kundendienstsoftware zu wechseln und sich in diesem Kampf einen Vorteil zu verschaffen.

How to Make B2B Software and IT Service Help Desk Migration Easy

Unternehmen, die bereits von der Nutzung des Help Desk Migration profitiert haben

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Wie Help Desk Migration die Erwartungen der Medienbranche erfüllt

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Vermeiden Sie das unnötige Chaos eines gemeinsamen Posteingangs

Medien- und Unterhaltungsunternehmen haben branchenübergreifend die höchsten Konversionen beim Ausfüllen von Formularen. Sie möchten keines dieser Formulare verpassen, da gemeinsame Posteingänge überfüllt und zu chaotisch für Kundendienstanfragen werden, wenn Sie die Help Desk Migration verwenden, um Ihre Datensätze in das Ticketing-System Ihrer Wahl zu verschieben.

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Bewahren Sie die Datenintegrität

Der durchschnittliche Amerikaner nutzt drei bis vier Streaming-Plattformen und toleriert keinen schlechten oder unpersönlichen Service. Verwenden Sie Help Desk Migration, um Quell- und Zieldatenfelder genau abzugleichen oder fordern Sie eine komplexere Anpassung an. Wir garantieren, dass unser Migration Wizard die Integrität Ihrer Daten wahrt, sodass Ihre Manager weiterhin personalisierte Erfahrungen bereitstellen können, um ihren Kunden bei der Lösung von Fragen und Fällen zu helfen.

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Transfer data
Keep the integrity

Übertragen Sie Ihre Daten an einen anderen Helpdesk

In wettbewerbsintensiven Bereichen wie M&E ist es ein Rezept für das Scheitern, sich mit durchschnittlichen Ergebnissen zufrieden zu geben, wenn Sie Ihren Kundenservice verbessern können. Aber Sie können die Ergebnisse verbessern, indem Sie zu einer fortschrittlicheren Helpdesk-Plattform wechseln. Seien Sie versichert, dass unsere Helpdesk-Migrationsdienste für Medien Ihre Anforderungen und Fristen erfüllen können, dank unserer Erfahrung im Umgang mit Dutzenden von Helpdesk-Migrationen pro Tag.

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Konsolidieren Sie zwei oder mehr Helpdesks

Auf die Größe von Netflix zu wachsen ist nicht einfach, besonders für Ihr Support-Team. Wenn es an der Zeit ist, mehrere Helpdesk-Konten für mehr Effizienz zu skalieren und zusammenzuführen, möchten Sie, dass dies schnell, genau und ohne Vermischung der Kontodaten erfolgt. Denken Sie, es ist unmöglich? Help Desk Migration kann Ihre Help Desk-Konten sicher und automatisch zusammenführen.

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Merge two help desk accounts
Move from the sunsetting customer service platform

Wechsel von einem alten Kundenservice-Tool

Die Einstellung der Helpdesk-Software ist eine schlechte Nachricht für Ihr Unternehmen. Sie müssen die beste Ersatzsoftware finden, die Datenübertragung planen und Ihre Helpdesk-Migration durchführen, während Sie Ihren Workflow anpassen, um Ausfallzeiten zu minimieren. Wir können die schwere Arbeit der Datenübertragung übernehmen und helfen, Ihren Datenimport zu planen und Datensätze sicher zu verschieben.

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Entdecken Sie das Geheimnis des personalisierten Kundenservice mit branchenspezifischer Helpdesk-Software

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Warum sollten Sie den Help Desk Migration nutzen?

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Einfaches Onboarding und automatisierte Datenübertragung

Vergessen Sie manuelle Migration oder das Auslagern der Kundendienst-Datenübertragung an Softwareentwicklungsexperten. Richten Sie Ihre Helpdesk-Migration für Medien- und Unterhaltungsunternehmen mit unserem Migration Wizard in wenigen Klicks ein - ohne Codierung, manuelle Prozesse oder Installationen.

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Keine Ausfallzeiten

Verschieben Sie die Migration nicht, weil Sie sich Sorgen machen, dass Ihre Supportprozesse während der Übertragung auf Eis gelegt werden müssen. Planen Sie Ihre Datenmigration zu einem geeigneten Zeitpunkt und unterstützen Sie Ihre Kunden weiterhin wie gewohnt. Sobald Ihre Vollständige Migration abgeschlossen ist, führen Sie eine Delta-Migration durch, um neue und geänderte Datensätze zu importieren, ohne sie auf Ihrem Ziel-Helpdesk zu duplizieren.

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Einfache und reichhaltige Feldzuordnung

Gleichen Sie mit wenigen Klicks Datenfelder zwischen Ihrer Quell- und Zielplattform ab. Fehlen beim Ziel-Helpdesk einige Felder? Es ist nicht notwendig, Anpassungen in der Zielplattform vorzunehmen. Sie können diese Felder einfach während der Einrichtung Ihrer Migration hinzufügen, ohne unseren Migration Wizard zu verlassen.

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Vorgefertigte Anpassungen

Automatisiert bedeutet nicht generisch. Passen Sie Ihre Migration einfach an und passen Sie sie Ihren Bedürfnissen an. Überspringen Sie Ticketanhänge, um die Migration zu optimieren, fügen Sie zusätzliche Tags hinzu, migrieren Sie Inline-Bilder und Anrufaufzeichnungen als Anhänge und migrieren Sie Übersetzungen von Wissensdatenbankartikeln. Sie können sich auch für komplexere Anpassungen an uns wenden.

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Supportpläne für jeden Bedarf

Wir verstehen, dass jeder Migrationsfall einzigartig ist. Beispielsweise kann ein Anbieter von Streaming-Plattformen andere Geschäftsanforderungen haben als beispielsweise ein Videospielunternehmen. Aus diesem Grund haben wir drei verschiedene Support-Angebote erstellt. Jeder unserer Support-Pläne verfügt über Funktionen und Optionen, um herausragende Migrationserlebnisse bereitzustellen, die auf verschiedene Branchen zugeschnitten sind. Sie müssen nur diejenige auswählen, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.

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Kostenlose Demo, die zeigt, was Sie kaufen

Testen Sie unsere Medien-Helpdesk-Migration für den Mediensektor, bevor Sie mit der Vollständigen Migration fortfahren. Mit unserer Kostenlosen Demo können Sie 20 zufällig ausgewählte Tickets und 20 Wissensdatenbankartikel so oft übertragen, wie Sie möchten. Oder verwenden Sie unsere einmalige benutzerdefinierte Demo, um 20 handverlesene Tickets und Artikel nach IDs zu importieren.

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Vorteile des Concierge-Migrationsdienstes

Möchten Sie einfach mit dem Datenimport fortfahren? Nutzen Sie unseren Concierge-Migrationsservice – wir helfen Ihnen bei der Einrichtung aller Aspekte Ihrer Helpdesk-Migration: Plattformverbindung, Datenzuordnung mit allen erforderlichen Anpassungen, Ausführung und Überprüfung der Demo und Vorbereitung der Vollständigen Migration, um loszulegen. Sie klicken einfach auf Start und warten, bis es Zeit ist, die Migrationsergebnisse zu überprüfen.

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Sichere Migration

Unsere Sicherheitsrichtlinie hält mit Industriestandards Schritt, einschließlich routinemäßiger Audits, regelmäßiger Upgrades und eines geschützten Speicherzentrums. Wir überwachen und übernehmen die neuesten Best Practices, um Daten vor Hackerangriffen, Lecks und Naturkatastrophen zu schützen.

Starten Sie noch heute Ihre Helpdesk-Migration für Medien und Unterhaltung

Erfahren Sie in unseren Fallstudien und Leitfäden mehr darüber, wie Sie eine Helpdesk-Migration für Mediendienstleistungsunternehmen durchführen.

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