Automatisierte Lösungen für die Migration von Helpdesk-Daten

Migrieren, importieren, extrahieren oder zusammenführen Sie Ihre Kundenservicedaten effizient über mehrere Helpdesk-Software, Servicedesk-Systeme und ITSM-Plattformen hinweg.

Legen Sie los. Es ist KOSTENLOS → basierend auf über 1000 Bewertungen von und anderen

Optimieren Sie Ihre Datenmigration und erledigen Sie sie automatisiert

Kein Programmieren. Keine Arbeitsunterbrechungen. Sparen Sie Zeit und konzentrieren Sie sich auf Ihr Geschäft

Bewahren Sie die Integrität Ihrer Daten

Der Help Desk Migration Wizard gewährleistet die nahtlose Erhaltung von Datenbeziehungen während des Migrationsprozesses.

Um dies zu verdeutlichen: Wenn Ticket 1 derzeit John Doe zugeordnet ist und mit Kontakt 1 innerhalb der Organisation 1 verknüpft ist, wird Ticket 1 nach der Migration seine Zuordnung zum selben Agenten beibehalten, und sowohl das Ticket als auch der Kontakt behalten ihre ursprünglichen Verknüpfungen.

Dies stellt sicher, dass Ihre Daten auf der Zielplattform klar und präzise bleiben und die Struktur der Ausgangsplattform widerspiegeln.

Bewahren Sie die Integrität Ihrer Daten

Einhaltung von Sicherheitsstandards der Sicherheitsbranche

Bei Help Desk Migration haben wir die Sicherheit Ihrer Daten während des gesamten Migrationszyklus im Fokus. Unser Ansatz ist darauf ausgerichtet, die Integrität der Daten zu schützen und die Einhaltung globaler Sicherheitsstandards sicherzustellen.

Wir bieten AWS-Infrastruktur, Datenverarbeitungsvereinbarungen, Zahlungssicherheit, HIPAA-Konformität, SLA, SSO, 2FA, RBAC, Sitzungsverwaltung und mehr.

Erfahren Sie mehr über unsere umfassenden Sicherheitsmaßnahmen auf unserer Richtlinienseite.

Einhaltung von Sicherheitsstandards der Sicherheitsbranche

Umfangreiche Filteroptionen

Der Standard-Datenmigrationsprozess ist mit unseren robusten Filteroptionen anpassbar. Passen Sie Ihre Migration an, indem Sie Datensätze basierend auf Kriterien wie Erstellungsdatum, Tags, benutzerdefinierte Felder, Gruppen, Organisationen und Beauftragte filtern. Darüber hinaus passen Sie den Zuordnungsprozess an, um Änderungs- und Problemobjekte als Tickets, Ticketereignisse als private Notizen und Informationen zu inaktiven Benutzern zu migrieren. Verbessern Sie Datenübertragungen, indem Sie Integrationsdetails wie Aufgaben-IDs oder URLs einbeziehen. Bereichern Sie die migrierten Daten weiter, indem Sie zusätzliche Tags zu Tickets hinzufügen oder alte Ticket-IDs in den Betreff aufnehmen.

Umfangreiche Filteroptionen
Legen Sie los

Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertrauen auf unser Datenmigrationswerkzeug

Airbyte Progress Residential Lanteria Schoox Actionstep

Die perfekte Lösung
für alle Datenmigrationsanforderungen

Importieren

Wenn es darum geht, Ihre Kundensupport-Operationen zu verbessern, ist ein effizienter Import von Helpdesk-Plattformdaten entscheidend. Unser Team hat voll ausgestattete Importlösungen für Helpdesk entwickelt, um den Migrationsprozess zu vereinfachen.

Ausgezeichneter Service
Ein großartiger Service, der innerhalb weniger Stunden alle unsere Daten, einschließlich Verträgen und Gruppen, auf das neue Helpdesk migriert hat, sodass wir am nächsten Morgen nahtlos mit unserem neuen Helpdesk arbeiten konnten.
Roland Nowak
Roland Nowak Geschäftsführer bei Nova IT Solutions
  • local_offer
    Fügen Sie den importierten Tickets ein Tag hinzu
  • calendar_month
    Planen Sie den Start der Vollmigration
  • auto_awesome
    Nutzen Sie den Concierge-Migrationsdienst, um die schweren Aufgaben zu übernehmen
  • change_history
    Führen Sie eine Delta-Migration durch, um Quell und Zielplattformen zu synchronisieren
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Exportieren

Maximieren Sie die Effizienz mit unserer automatisierten Transferlösung und exportieren Sie Helpdesk-Daten mühelos, ohne zu programmieren. Erzielen Sie schnell hervorragende Ergebnisse. Nutzen Sie sichere, fortschrittliche Funktionen, um Ihre Datenextraktionsreise zu optimieren

Ich war begeistert. Es war einfach und intuitiv.
Wir konnten unsere Daten von einer anderen Helpdesk-Plattform behalten. Wir haben in Betracht gezogen, mit einem neuen Helpdesk von vorne zu beginnen - und Jahre an Historie zu verlieren. Fantastischer Support!
Matt Brayley
Matt Brayley Leiter des Feldservice bei Primetals Technologies
  • local_offer
    Fügen Sie den importierten Tickets ein Tag hinzu
  • image
    Verschieben Sie Inline-Bilder
  • auto_awesome
    Überspringen Sie Anhänge, um Speicherplatz auf der Zielplattform zu sparen
  • import_export
    Nutzen Sie den Intervall-Migrationsdienst, um die Migration zu unterbrechen und fortzusetzen
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Zusammenführen

Die Optimierung der Support-Serviceprozesse erfordert eine effiziente Konsolidierung von Plattforminstanzdaten. Unser Team hat ein automatisiertes Zusammenführungswerkzeug entwickelt, das den Datenreplikationsprozess optimiert. Mit nur wenigen Klicks können Sie Ihre Plattform nahtlos über jedes Helpdesk-System, Servicedesk-Plattformen, PSA oder ITSM replizieren.

Lehnen Sie sich zurück und entspannen Sie sich, während HDM sich um die Konsolidierung mehrerer Instanzen kümmert
Durch die Konsolidierung mehrerer Instanzen in eine einzige Markeninstanz spart der Kunde Geld. Wir benötigen historische Daten, weil die Gesetzgebung in Afrika (POPI-Gesetz) erfordert, dass die Interaktionshistorie mit einem Kunden für die Dauer der Beziehung und dann für weitere 5 Jahre aufbewahrt wird.
Jean Arnall
Jean Arnall Hauptberater bei Illation
  • local_offer
    Fügen Sie den importierten Tickets ein Tag hinzu
  • image
    Verschieben Sie Inline-Bilder und Wissensdatenbankübersetzungen
  • auto_awesome
    Überspringen Sie Anhänge, um Speicherplatz auf der Zielplattform zu sparen
  • import_export
    Nutzen Sie den Intervall-Migrationsdienst, um die Migration zu unterbrechen und fortzusetzen
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Die schmerzlose Migration des Helpdesks ist mit Help Desk Migration möglich

Die Migration von Daten in nur wenigen Klicks ohne Programmierkenntnisse oder technischen Hintergrund kann mühelos durchgeführt werden

Verbinden Sie Plattformen

Melden Sie sich an und autorisieren Sie Ihre Quell- und Zielplattformen beim Migrationsassistenten

Daten zuordnen und abgleichen

Ordnen Sie Ihre Agenten und Gruppen zu und ordnen Sie Ticket-Entitätsfelder zwischen Quell- und Zielplattformen zu

Testen Sie das Migrationswerkzeug

Führen Sie eine kostenlose Demo-Migration durch, um Ihre Einstellungen zu testen und die Ergebnisse zu überprüfen

Vollständige Datenmigration

Starten Sie Ihre vollständige Migration zum geeignetsten Zeitpunkt

Alles, was Sie für Ihre Helpdesk-Datenmigration gesucht haben

Ob Sie Ihren Helpdesk, Servicedesk, ITSM, Ticketing-System oder Helpcenter migrieren möchten, der Help Desk Migration Service übernimmt die schwere Arbeit dieses anspruchsvollen Prozesses.

Wählen Sie die vorgefertigten Automatisierungsoptionen, um Ihren Importanforderungen gerecht zu werden:

  • Fügen Sie den migrierten Tickets ein neues Tag hinzu
  • Migrieren Sie Artikelübersetzungen
  • Importieren Sie Nebengespräche
  • Überspringen Sie Anhänge
  • Verschieben Sie Inline-Bilder
Vorgefertigten Automatisierungsoptionen

Verfügbare Datenfilterung

Haben Sie Daten, die zurückgelassen werden können? Oder fehlen Ihrer Zielplattform bestimmte Felder? Help Desk Migration bietet Datenfilterung, damit Sie auswählen können, welche Daten verschoben werden sollen.

Verfügbare Datenfilterung

Unterbrechungsfreie Geschäftsprozesse

Die Delta-Migrationsoption hilft Ihnen, Ihre Daten zwischen der Quell- und der Zielplattform synchron zu halten, ohne Ausfallzeiten Ihres Kundensupport-Prozesses.

Concierge-Migrationsdienst

Optimieren Sie die Migration Ihrer Kundendienstdaten mühelos, auch während Ihrer anderen wichtigen Aufgaben. Vertrauen Sie die Planung, die Zuordnung von Datensätzen und den automatisierten Datentransfer unserem Expertenteam an.

Erweiterte Datenspeicherung

Gemäß unseren SLA-Richtlinien wird Ihr Datenmigrationsprojekt Ihre Daten für entweder 5 oder 10 Tage speichern, je nachdem, welches Support-Paket Sie ausgewählt haben. Sollten Sie eine verlängerte Dauer benötigen, wenden Sie sich bitte an unser dediziertes Kundensupport-Team, um diese Option weiter zu erkunden und zu besprechen.

Vollständig angepasste Testversion

Unser Support-Team kann eine anpassbare Demo-Migration durchführen, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten ist und alle Einstellungen umfasst, die Sie über unseren Migrations-Assistenten implementiert haben möchten. Zögern Sie nicht, diese Option im Detail zu besprechen und sich damit auseinanderzusetzen.

Daten zwischen Helpdesk-Plattformen mühelos migrieren

Führen Sie Ihren Datenübertrag automatisiert, schnell und sicher durch

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